业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况_答案

【判断题】

业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠

A. 对

B. 错

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【填空题】

1、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。

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【填空题】

2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。

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【填空题】

3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理___手续。

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【填空题】

4、更名一般只针对___的名称的变更。

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【填空题】

5、改类流程正式受理后，不需要换表在___个工作日内归档；需要换表的，在___个工作日内归档。

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【填空题】

6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现___。

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【填空题】

7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场装表接电。

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【填空题】

8、竣工检验受理后___个工作日内，按照与用户预约的时间，组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料，对受电工程涉网部分进行全面检验。

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【填空题】

9、申请暂停用电，每次应不少于___天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。

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【填空题】

10、在___、___、___、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理移表手续。

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【填空题】

11、暂拆和复装适用于___供电用户

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【填空题】

12、用户申请暂拆时间最长不得超过___，超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。

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【填空题】

13、按照“___、___、___”的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。

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【填空题】

14、用户移表应提前___个工作日申请。

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【填空题】

15、更名一般只针对___及___的名称的变更。

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【填空题】

16、涉及电价优惠的用户，过户后需___。

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【填空题】

17、低压销户受理时应询问用户申请意图，向用户提供___。

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【填空题】

18、对于申请资料不齐全的客户，受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程。

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【填空题】

19、浙江省电力公司供电方案答复时限：正式受理后，单电源用户___个工作日，多电源用户___个工作日。

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【填空题】

20、受理用电申请时，应主动向用户提供用电咨询服务，履行___。

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【填空题】

21、现场具备直接移表条件的，应采用___作业模式，当场完成移表工作。

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【填空题】

22、受理时应特别注意，___、___、___不变条件下，可办理更名。

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【填空题】

23、更名或过户线下受理业务时，受理人员应向用户提供业务办理告知书，询问用户申请意图，录入系统，打印___，并由用户签字确认。

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【填空题】

24、申请资料不齐全的用户，业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。

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【填空题】

25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。

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【填空题】

26、低压居民装表接电时限：对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受理用电申请后，2个工作日内完成；对于有配套电网工程的低压居民客户，在受理用电申请后___个工作日内完成。

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【填空题】

27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年，超过二年应按___理。

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【填空题】

28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场___；不具备直接装表条件的，在现场勘查时答复客户___，根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。

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【填空题】

29、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式，实行___。

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【填空题】

30、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月，但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。

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【填空题】

31、对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程，现场勘查时收资。

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【填空题】

32、推行居民客户___服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认。

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【填空题】

33、用户的实际暂停时间少于___者，暂停期间基本电费照收。

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【填空题】

34、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户，根据下个月预计达到的用电最大负荷，申请调整___的业务。

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【填空题】

35、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。

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【填空题】

36、不属于责任损坏或未损坏的元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费应由___负担。

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【填空题】

37、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌，并提醒客户___。

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【填空题】

38、雨天客户带雨伞进门时，应主动提示客户使用___。

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【填空题】

39、协助客户填写相关业务表格，详细说明业务表格___和___，若填写有误，应___，并给予热情的指导和帮助。

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推荐试题

【单选题】

刊登我国报刊史上第一条戏剧广告的是___

A. 《新闻报》

B. 遐尔贯珍

C. 《察世俗每月统计传》

D. 《申报》

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【单选题】

最早使用“品牌经理制”的公司是___

A. P&G公司

B. 联合利华公司

C. BBDO 公司

D. 智威汤逊公司

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【单选题】

提出DAGMAR法的美国学者是___

A. 科特勒

B. 格利

C. 奥格威

D. 施拉姆

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【单选题】

广告传播活动中的客体和广告作用的对象是___

A. 广告媒介

B. 广告公司

C. 广告受众

D. 广告主

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【单选题】

我国历史上播出的第一条外商电视广告是___

A. 参桂补酒

B. 人头马酒

C. 瑞士雷达表

D. 劳力士金表

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【单选题】

于1927年出版问世的《中国报学史》的编著者是___

A. 徐宝璜

B. 戈公振

C. 甘永龙

D. 米怜

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【单选题】

多芬（DOVE)香皂以“含四分之一滋润成分”来进行定位，这种定位策略是___

A. 对象定位

B. 使用方法定位

C. 种类定位

D. 成分定位

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【单选题】

只接受信息而不再进一步扩散的受众类型是___

A. 纯粹受众

B. 潜在受众

C. 积极选择型受众

D. 仰视型受众

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【单选题】

我国对广告代理费主要实行国家定价管理，广告经营者承办国内广告业务的代理费，占广告费的比率是___

A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 20%

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【单选题】

下列关于广告的描述错的是___

A. 政治宣传和政府公告不是广告

B. 广告费用将成为商品或服务成本的一部分

C. 从心理学角度来看，广告是说服的艺术

D. 广告是非人员的销售推广活动

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【单选题】

划分产品生命周期的标准是产品的___

A. 流通时间

B. 销售年增长率

C. 知名度

D. 渠道覆盖率

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【单选题】

广告活动最基本的功能是___

A. 营销功能

B. 经济功能

C. 传播功能

D. 社会功能

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【单选题】

1841年，在美国费城开办第一家广告公司的人是___

A. 罗威尔

B. 古腾堡

C. 帕尔默

D. 艾尔

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【单选题】

当今世界上最大和最有权威的国际广告团体是___

A. 亚洲广告协会

B. 欧盟广告协会

C. 国际广告联合会

D. 国际广告协会

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【单选题】

美国西北大学教授舒尔茨为之做出巨大贡献的理论是___

A. USP理论

B. 整合行销传播理论

C. 定位理论

D. 品牌形象论

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【单选题】

下列关于广告传播的说法错误的是___

A. 经验、思想、符号、标志是理解广告传播的基础

B. 广告传播的核心概念是：传播者的主观意图是广告传播的一个方面，客观效果更取决于受众接触到广告之后的反应

C. 广告传播流程要素有：信源、编码过程、信息、译码过程、受众、反馈和噪音

D. 广告传播是动态的过程

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【单选题】

广告运作的本质是___

A. —种信息传播活动，它所传达的信息是有关产品或服务以及品牌、企业理念等

B. 通过营销渠道把企业的产品送到消费者面前的过程

C. 为企业盈利，促进产品销售

D. 丰富人们的精神文化生活，提供人们娱乐的方式

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【单选题】

下列对杂志广告的优点描述错误的是___

A. 读者集中稳定、针对性强

B. 传播迅速，时空性强

C. 广告对象理解度高

D. 反复阅读，有效期长

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【单选题】

“达格玛法”主要用来测定广告的___

A. 传播效果

B. 媒介接触效果

C. 销售效果

D. 心理变化效果

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【单选题】

下面关于广告概念的核心内容说法错误的是___

A. 商业广告是有偿的

B. 广告是面对面的人员销售推广活动

C. 广告必须有明确的广告主，它是广告行为的主体

D. 广告主对广告发布具有一定程度的控制权

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【单选题】

1872年，最早在《申报》上出现的广告产品是___

A. 五金机械

B. 字画装裱店

C. “戒烟丸”和“白鸽票”

D. 客栈

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【单选题】

20世纪初，中国最早的专业广告公司主要集中在___

A. 上海

B. 广州

C. 北京

D. 武汉

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【单选题】

华龙面推出“煮着吃”的方便面，奥利奥饼干在广告中推荐蘸牛奶的吃法，这些安利应用的广告策略是___

A. 价格定位

B. 队形定位

C. 外形定位

D. 使用方法定位

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【单选题】

广告运作的根本目的是___

A. 促进社会经济和财富增长

B. 塑造良好的企业形象

C. 销售

D. 广而告之

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【单选题】

广告信息表达的重点是___

A. 语言信息

B. 直接信息

C. 构图、色彩信息

D. 间接信息

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【单选题】

广告通过有关媒介传播所获得的总效果称为___

A. 毛评点

B. 千人成本

C. 收视率

D. 到达率

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【单选题】

下列用来测定广告心理变化效果的方法是___

A. 统计法

B. 日记调查法

C. 投射法

D. 销售地域测定法

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【单选题】

中国最大的全国性广告行业组织是___

A. 中国广告学会

B. 中国广告协会

C. 中国广告同业公会

D. 中国广告联合会

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【单选题】

国际惯例中，广告代理的佣金价格是实在的版面价格乘以___

A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 20%

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【单选题】

下列关于广告的定义说法错的是___

A. 从宣传角度来看，广告是一种宣传手段

B. 从营销角度来看，广告是营销的尖兵

C. 从心理学角度来看，广告是说服的艺术

D. 从艺术角度来看，广告创造真实

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【单选题】

广告得以产生并发展的直接原因是___

A. 广告传播有用的信息

B. 广告繁荣了社会文化生活和体育事业

C. 广告对经济和商业，或者说对市场带来的效应

D. 广告有助于公益事业的发展

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【单选题】

种创意非凡的中国广告发生在___

A. 20世纪20年代

B. 20世纪30年代

C. 20世纪40年代

D. 20世纪50年代

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【单选题】

1914年，美国“发行稽查局”的出现对于广告管理意义重大，它的职能是___

A. 核实报纸、杂志的发行数量，制定广告收费标准

B. 对广告主资格进行审查

C. 审查广告内容有无隐瞒事实真相或随意虚构、夸大的成分

D. 对广告表现内容的语言文字、画面、声音等广告表现形式的真实性与合法性进行审查

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【单选题】

广告知觉中对广告心理研宄意义最大的是___

A. 理解性

B. 概括性

C. 选择性

D. 相对性

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【单选题】

我国现代广告事业必须遵循各种原则，以下错误_的是___

A. 真实性原则

B. 节约性原则

C. 艺术性原则

D. 政策性原则

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【单选题】

我国广告审查制度正式建立于___

A. 1991年12月

B. 1993年1月

C. 1995年2月

D. 1996年2月

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【单选题】

被广告历史学家称为“现代广告公司的先驱”的广告公司是___

A. 艾尔父子广告公司

B. 罗威尔广告公司

C. 帕尔默广告公司

D. 雷纳德广告公司

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【单选题】

POP广告指的是___

A. 直接媒介广告

B. 户外媒介广告

C. 特种媒介广告

D. 售点广告

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【单选题】

以下从艺术角度陈述广告定义的是___

A. 广告是宣传手段

B. 广告以说服的方式诉求

C. 广告巧传真实

D. 广告是营销尖兵

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【单选题】

1960年，尤金•麦卡西提出“针对目标市场，利用可控因素展开营销策略”，其中的“可控因素”指的是___

A. 4C策略

B. 4P策略

C. 经济、政治、法律、技术环境因素

D. 6P组合

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