营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠_答案

【判断题】

营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠

A. 对

B. 错

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【填空题】

1、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。

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【填空题】

2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。

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3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理___手续。

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4、更名一般只针对___的名称的变更。

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5、改类流程正式受理后，不需要换表在___个工作日内归档；需要换表的，在___个工作日内归档。

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6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现___。

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7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场装表接电。

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8、竣工检验受理后___个工作日内，按照与用户预约的时间，组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料，对受电工程涉网部分进行全面检验。

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9、申请暂停用电，每次应不少于___天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。

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10、在___、___、___、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理移表手续。

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11、暂拆和复装适用于___供电用户

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【填空题】

12、用户申请暂拆时间最长不得超过___，超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。

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【填空题】

13、按照“___、___、___”的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。

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14、用户移表应提前___个工作日申请。

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15、更名一般只针对___及___的名称的变更。

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16、涉及电价优惠的用户，过户后需___。

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17、低压销户受理时应询问用户申请意图，向用户提供___。

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18、对于申请资料不齐全的客户，受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程。

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19、浙江省电力公司供电方案答复时限：正式受理后，单电源用户___个工作日，多电源用户___个工作日。

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20、受理用电申请时，应主动向用户提供用电咨询服务，履行___。

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21、现场具备直接移表条件的，应采用___作业模式，当场完成移表工作。

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22、受理时应特别注意，___、___、___不变条件下，可办理更名。

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23、更名或过户线下受理业务时，受理人员应向用户提供业务办理告知书，询问用户申请意图，录入系统，打印___，并由用户签字确认。

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【填空题】

24、申请资料不齐全的用户，业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。

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【填空题】

25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。

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26、低压居民装表接电时限：对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受理用电申请后，2个工作日内完成；对于有配套电网工程的低压居民客户，在受理用电申请后___个工作日内完成。

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27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年，超过二年应按___理。

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【填空题】

28、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场___；不具备直接装表条件的，在现场勘查时答复客户___，根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。

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【填空题】

29、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式，实行___。

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【填空题】

30、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月，但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。

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【填空题】

31、对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程，现场勘查时收资。

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【填空题】

32、推行居民客户___服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认。

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【填空题】

33、用户的实际暂停时间少于___者，暂停期间基本电费照收。

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【填空题】

34、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户，根据下个月预计达到的用电最大负荷，申请调整___的业务。

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【填空题】

35、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。

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【填空题】

36、不属于责任损坏或未损坏的元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费应由___负担。

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37、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌，并提醒客户___。

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38、雨天客户带雨伞进门时，应主动提示客户使用___。

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【填空题】

39、协助客户填写相关业务表格，详细说明业务表格___和___，若填写有误，应___，并给予热情的指导和帮助。

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【填空题】

40、当客户咨询有关问题时，眼神应落于客户眉心三角区，专注聆听客户讲话，准确、迅速地分析客户的需求，针对具体的业务流程办理手续，对客户进行通俗易懂的讲解和说明，在解答问题过程中，做到___、___和___。

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推荐试题

【单选题】

CRH2A统型动车所自动过分相天线距轨面高度一级检修限度是（）。___

A. 100mm-120mm

B. 100mm-130mm

C. 110mm-130mm

D. 110mm-120mm

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【单选题】

CRH2A统型动车组一级检修有电作业，检查电压表定检不过期，未升弓送电状态下电压应为87V以上，通电充电电压为( )。___

A. 100V

B. 98V

C. 87V-100V

D. 100±5V

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【单选题】

CRH2A统型动车组一级检修有电作业，网压表（左侧）显示正常，网压范围在( )。___

A. 25-31kV

B. 17.5-31kV

C. 17.5-25kV

D. 17.5-29kV

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【单选题】

CRH2A统型动车组司机室有电作业， MON显示时间与CIR时间误差在( )内。___

A. 30s

B. 60s

C. 10s

D. 20s

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【单选题】

CRH2A统型动车组关闭侧拉门之后各车厢侧面的显示灯会（ )。___

A. 亮起

B. 熄灭

C. 短间隔闪烁

D. 长间隔闪烁

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【单选题】

CRH2A统型动车组水位低于（）时加注雨刮水。 ___

A. 1/2

B. 1/3

C. 1/4

D. 3/4

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【单选题】

CRH2A统型动车组餐车吧台内灭火器配备标准为（）。___

A. 2kg 干粉2具

B. 5kg水型2具

C. 5kg ABC干粉水型各1具

D. 2kg 水型2具

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【单选题】

CRH2A统型动车组打开头罩时，闭合总配电柜内【联解控制】开关，按下（）按钮，车下确认该端头罩打开动作良好。___

A. 联挂

B. 开始联挂

C. 救援联挂

D. 联挂解锁

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【单选题】

CRH2A统型动车组关闭头罩：01车右旋【解联】，边柜内按【（）】按钮，00车右旋转换开关配电盘内【强制罩闭】旋钮关闭头罩。___

A. 联挂

B. 试验

C. 救援

D. 解锁

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【单选题】

CRH2A统型动车组保压试验须保压（）分钟，确认总风压力下降不得大于20kpa。（只需试验一端。） ___

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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【单选题】

CRH2A统型动车组保压试验须保压5分钟，确认总风压力下降不得大于20kpa。只需试验一端。试验过程需要（） ___

A. 停止用风

B. 断开VCB

C. 降弓

D. 断开VCB、降弓

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【单选题】

CRH2A统型动车组警惕试验：将转换开关配电盘内【警惕报警试验】旋钮右旋至红点处，( ) 后警惕装置报警，报警灯亮，踩踏DSD脚踏开关或按压【无人警惕】按钮（踩完或按完松开）或操作司控器（牵引手柄或制动手柄），报警消除。___

A. 10秒

B. 20秒

C. 30秒

D. 40秒

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【单选题】

CRH2A统型动车组单编组空气管路开闭器处于( )，重联时重联端处于( )。 ___

A. 关闭位，关闭位

B. 关闭位，开启位

C. 开启位，关闭位

D. 开启位，开启位

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【单选题】

CRH2A统型动车组单编组分并装置处于( )，重联时重联端处于( )。___

A. 分割位，閉合位

B. 閉合位，闭合位

C. 分割位，分割位

D. 閉合位，分割位

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【单选题】

CRH2A统型动车组一级检修作业中，灭火器定检不过期，压力指针指在( )区域，铅封完好，无液体流出，合格证无缺失。___

A. 蓝色

B. 红色

C. 黄色

D. 绿色

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【单选题】

CRH2A统型动车组送车过程中要重点检查车号、目的地显示器以及车体两侧裙板的固定情况、盖板的恢复情况，监听( )及车下设备运转无异音。___

A. 空调

B. 风机

C. 走行部

D. 车内

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【单选题】

CRH2A、CRH380A统型动车组一级检修作业指导书撒砂装置检查，喷嘴最低处距轨面高度符合限度要求40－60mm;检查砂箱砂位，低于( )时需补砂。___

A. 红色刻度线

B. 最高刻度线

C. 最低刻度线

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【单选题】

CRH2A统型动车组的空调有通风、制冷、制热、（）等运行模式。___

A. 自动

B. 强制制冷、强制制热

C. 除湿

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【单选题】

CRH2A统型动车组制动系统采用（）。___

A. 空电联合制动模式，电制动优先

B. 电制动模式

C. 空电联合制动模式，空气制动优先

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【单选题】

CRH2A统型动车组车轮直径应（）。___

A. ≥860mm

B. ≥780mm

C. ≥790mm

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【单选题】

CRH2A统型动车组一级修车轮直径＞840mm时，踏面擦伤深度限度为深度（），长度（）。___

A. ≤0.5mm ，≤70mm

B. ≤0.25mm ，≤30mm

C. ≤0.25mm ，≤25mm

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【单选题】

CRH2A统型动车组重联与解编作业由（）进行，司机负责操纵动车组，随车机械师负责检查连接装置和显示信号。___

A. 司机

B. 随车机械师

C. 司机与随车机械师共同

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【单选题】

CRH2A统型动车组空调控制使用的电源是（）、稳压单相AC100V。 ___

A. 稳压DC100V

B. 非稳压DC100V

C. 非稳压AC100V

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【单选题】

CRH2A统型动车组的控制电源是由（）供电的。___

A. 稳定单相AC100V系统

B. 非稳定单相AC100V系统

C. 稳定DC100V系统

D. 稳定三相AC400V系统

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【单选题】

CRH2A统型动车组给水卫生系统中，水箱设置了（）档液位，分别为（）；污物箱设置了（）档液位，分别为（）。___

A. 两，0，25%；两，80%，100%

B. 两，0，25%；三，20%，80%，100%

C. 五，0，25%，50%，75%，100%；两，80%，100%

D. 五，0，25%，50%，75%，100%；三，20%，80%，100%

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【单选题】

CRH2A统型动车组使用电压继电器检测蓄电池电压，当蓄电池电压低于（）不再向外供电。___

A. 77V

B. 87V

C. 80V

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【单选题】

CRH2A统型动车组电气常用功能代号O及C代表（）。___

A. 接通，导通

B. 开，关

C. 辅助，开关

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【单选题】

CRH2A统型动车组电气设备常用代号：时间继电器的代号是（）。___

A. TR

B. AP

C. CI

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【单选题】

CRH2A统型动车组无动力回送中，过渡车钩的最大连接辆数是（）辆。___

A. 6

B. 8

C. 16

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【单选题】

CRH2A统型动车组在紧急制动缓解状态，下列哪些操作在主控端不会产生紧急制动（）。___

A. BV手柄拔取

B. MR旋塞关闭

C. 电气连接切换器在合并位

D. 按下客室端部红色紧急按钮

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【单选题】

CRH2A统型动车组当出现制动不足故障时，列车首先自动施行( )制动作用。___

A. 紧急

B. 快速

C. 第7级常用

D. 再生

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【单选题】

CRH2A统型动车组车钩高度为( )。___

A. 800mm

B. 900mm

C. 1000mm

D. 1100mm

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【单选题】

CRH2A统型动车组在各车厢的( )内设有紧急按钮、火灾按钮复位操作开关，按下复位开关可以复位该车厢紧急、火灾蜂鸣器。___

A. 乘务室

B. 司机室

C. 车厢

D. 配电柜

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【单选题】

CRH2A统型动车组整个牵引基本单元可使用( )切除，不会影响其他单元工作。___

A. VCB

B. EGS

C. ACK

D. BKK

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【单选题】

CRH2A统型动车组关闭侧拉门之后司机室驾驶台的关门显示灯会( )。___

A. 亮起

B. 熄灭

C. 短间隔闪烁

D. 长间隔闪烁

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【单选题】

CRH系列动车组供电制式为（）。___

A. DC25KV 50HZ

B. 单相AC25V 50HZ

C. 三相AC230KV 50HZ

D. 单相AC25KV 50HZ

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【单选题】

CRH2A统型动车组除头车和餐车外，每车厢灭火器配备标准为（）。___

A. 2kg ABC干粉2具

B. 2kg水型2具

C. 2开关ABC干粉水型各1具

D. 2kg ABC干粉水型各2具

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【单选题】

CRH2A统型动车组保压试验时，总风压力为880KPA时，将BV压力手柄置于B7位，核对双针压力表，每5分钟压力下降不得大于（）KPa。___

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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【单选题】

CRH2A统型动车组设有容量充足的蓄电池组，供紧急时使用。应急用电量（含应急照明、列车无线装置、广播装置、尾灯及应急通风）最少可持续（）小时。___

A. 5

B. 4

C. 3

D. 2

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【单选题】

动车组应有识别的标记，不包括在内的是( )。___

A. 配属局

B. 车型

C. 制造厂

D. 配属所

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