【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练_答案

【判断题】

【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练

A. 对

B. 错

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【判断题】

演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力

A. 对

B. 错

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【判断题】

演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况

A. 对

B. 错

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【判断题】

与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付

A. 对

B. 错

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【判断题】

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”

A. 对

B. 错

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【判断题】

因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度

A. 对

B. 错

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【判断题】

对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出

A. 对

B. 错

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【判断题】

《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火

A. 对

B. 错

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【判断题】

业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠

A. 对

B. 错

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【填空题】

1、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。

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【填空题】

2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。

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【填空题】

3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理___手续。

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【填空题】

4、更名一般只针对___的名称的变更。

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【填空题】

5、改类流程正式受理后，不需要换表在___个工作日内归档；需要换表的，在___个工作日内归档。

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【填空题】

6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现___。

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【填空题】

7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场装表接电。

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【填空题】

8、竣工检验受理后___个工作日内，按照与用户预约的时间，组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料，对受电工程涉网部分进行全面检验。

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【填空题】

9、申请暂停用电，每次应不少于___天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。

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【填空题】

10、在___、___、___、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理移表手续。

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【填空题】

11、暂拆和复装适用于___供电用户

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【填空题】

12、用户申请暂拆时间最长不得超过___，超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。

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【填空题】

13、按照“___、___、___”的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。

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【填空题】

14、用户移表应提前___个工作日申请。

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【填空题】

15、更名一般只针对___及___的名称的变更。

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【填空题】

16、涉及电价优惠的用户，过户后需___。

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【填空题】

17、低压销户受理时应询问用户申请意图，向用户提供___。

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【填空题】

18、对于申请资料不齐全的客户，受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程。

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【填空题】

19、浙江省电力公司供电方案答复时限：正式受理后，单电源用户___个工作日，多电源用户___个工作日。

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【填空题】

20、受理用电申请时，应主动向用户提供用电咨询服务，履行___。

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【填空题】

21、现场具备直接移表条件的，应采用___作业模式，当场完成移表工作。

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推荐试题

【单选题】

(36204)在滑车组，动滑轮上绕过的绳子根数为4根，则绳子要走___，起吊的重物才能移动1m。(1.0分)

A. 1m

B. 2m

C. 3m

D. 4m

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【单选题】

13/9957.(36205)进行桥址三角网测量时的基线一般有___。(1.0分)

A. 一条

B. 二条

C. 三条

D. 四条

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【单选题】

(36206)___不能检查出松动的高强度螺栓。(1.0分)

A. 目视法

B. 金属探伤法

C. 敲击法

D. 扭矩测定法

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【单选题】

(36207)钢梁上下顺弯曲矢度不应小于跨度的___。(1.0分)

A. 1/500

B. 1/1000

C. 1/1500

D. 1/2000

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【单选题】

(36208)单根抽换桥枕新桥枕面与轨底间铺上防磨胶垫厚度不得大于___。(1.0分)

A. 6mm

B. 8mm

C. 10mm

D. 12mm

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【单选题】

(36209)梁跨及墩台的病害往往首先反映在___的变化上。(1.0分)

A. 梁身裂纹

B. 墩台裂纹

C. 支座位移

D. 轨道变形

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【单选题】

(36210)单根抽换桥后，桥枕与护木的连接应密贴，间隙不大于___。(1.0分)

A. 6mm

B. 4mm

C. 3mm

D. 2mm

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【单选题】

(36211)离心力与列车竖向动力作用同时计算时，制动力或牵引力应按列车竖向静活载的___计算。(1.0分)

A. 7％

B. 10％

C. 12％

D. 15％

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【单选题】

(36212)常温常压下，___在0℃～100℃范围内可出现固、液、气三态变化。(1.0分)

A. 水

B. 机油

C. 柴油

D. 液压油

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【单选题】

(36213)预应力混凝土梁，横隔板裂纹宽度不超过___。(1.0分)

A. 0.1mm

B. 0.2mm

C. 0.3mm

D. 0.4mm

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【单选题】

(36215)使用过的钢丝绳在使用前也要每___做直径、长度、磨损程度、断丝数检查。(1.0分)

A. 30m

B. 35m

C. 40m

D. 40m

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【单选题】

(36217)熬制热沥青时，温度达到___时，应停止加热升温。(1.0分)

A. 175℃

B. 170℃

C. 160℃

D. 150℃

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【单选题】

(36218)使用手工焊，平面焊接时焊条与焊件的间距一般为___。(1.0分)

A. 7～9mm

B. 5～7mm

C. 2～3mm

D. 3～5mm

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【单选题】

(36219)半细料石上、下、左、右的表面凹入深度不得超过___。(1.0分)

A. 1.5cm

B. 1.0cm

C. 0.7cm

D. 0.2cm

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【单选题】

(36220)搭设枕木垛，如需枕木接长，每端至少搭接___。(1.0分)

A. 1.2m

B. 1.0m

C. 0.8m

D. 0.5m

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【单选题】

(36221)混凝土强度不足的原因可能是___。(1.0分)

A. 模板润湿不够

B. 模板不严密

C. 掺入外加剂

D. 振捣不实

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【单选题】

(36222)大体积混凝土施工如采用表面振捣，分层厚度不应超过___。(1.0分)

A. 200mm

B. 150mm

C. 250mm

D. 300mm

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【单选题】

(36223)木模板所用木材的规格与___无关。(1.0分)

A. 结构构件截面尺寸

B. 结构构件截面部位

C. 模板材质

D. 浇筑混凝土时模板受力在大小

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【单选题】

(36224)简支梁的温度跨度是按一孔梁的固定支座到相邻固定支座或___挡砟墙间的距离计算。(1.0分)

A. 桥头

B. 梁端

C. 墩台

D. 桥台

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【单选题】

(36225)千斤顶构造分类中，没有___千斤顶。(1.0分)

A. 螺旋式

B. 轴式

C. 液压式

D. 齿条式

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【单选题】

(36226)___不是于钢丝绳的优点。(1.0分)

A. 自重大

B. 强度高

C. 耐磨损

D. 弹性大

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【单选题】

(36227)钢梁涂料在使用前应充分搅拌，使用搅拌机时，搅拌时间一般不小于___。(1.0分)

A. 8min

B. 10min

C. 12min

D. 15min

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【单选题】

(36228)隧道衬砌腐蚀总深度超过原衬砌实有厚度的2/3，其面积不足该段边墙或拱部表面积的___时，可以考虑采取局部镶补或翻修。(1.0分)

A. 40％

B. 50％

C. 60％

D. 70％

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【单选题】

(36229)带传动是依靠传动带与带轮之间的___来传动的。(1.0分)

A. 作用力

B. 张紧力

C. 摩擦力

D. 弹力

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【单选题】

(36230)机械启动时，启动马达转速低的原因是___。(1.0分)

A. 引擎故障

B. 燃料过滤器堵塞

C. 电瓶不良

D. 进气阀的气流孔堵塞

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【单选题】

(36231)辊轴的实际纵向位移是活动支座轴承座中心线与底板中心线间距离的___。(1.0分)

A. 1/4

B. 1/3

C. 1/2

D. 1

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【单选题】

(36232)当河面结冰时，应采用___计算每一垂线上的平均流速。(1.0分)

A. 二点法

B. 三点法

C. 五点法

D. 六点法

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【单选题】

(36233)当隧道衬砌总腐蚀厚度大于10cm时，宜采用___进行修补。(1.0分)

A. 抹补法

B. 补筑法

C. 喷补法

D. 镶补法

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【单选题】

(36234)桥梁承受的特殊荷载是指船只或排筏对桥墩的碰撞力和___等。(1.0分)

A. 车辆重量

B. 地震力

C. 冲击力

D. 离心力

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【单选题】

(36235)隧道衬砌腐蚀类型不包括___。(1.0分)

A. 水蚀

B. 火蚀

C. 烟蚀

D. 冻蚀

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【单选题】

(36236)最冷月平均气温低于___的严寒地区，只要确定冬季有水，其水沟均应采取防寒措施。(1.0分)

A. －10℃

B. －15℃

C. －20℃

D. －25℃

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【单选题】

(36237)简支梁的温度调节器应安装在___附近。(1.0分)

A. 桥头

B. 梁的中部

C. 固定支座

D. 活动支座

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【单选题】

(36238)矿渣硅酸盐水泥的特征有___。(1.0分)

A. 水化热较小

B. 早期强度低

C. 耐热性较差

D. 抗冻性较好

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【单选题】

(36239)根据运营经验，排水沟底部或疏水盲沟中心深度应在隧道铺底或仰拱底面以下至少___。(1.0分)

A. 0.2m

B. 0.3m

C. 0.4m

D. 0.5m

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【单选题】

(36240)对于后张法预应力混凝土梁，当张拉钢丝时，同一构件截面内断丝数不得超过该截面钢丝总数的___。(1.0分)

A. 1％

B. 2％

C. 3％

D. 5％

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【单选题】

(36241)对于先张法预应力混凝土梁，当张拉预应力粗钢筋时，每一截面允许出现的断丝数为___。(1.0分)

A. 1％

B. 2％

C. 3％

D. 不允许

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【单选题】

(36242)测深钢卷尺对尺带宽度、尺带厚度、刻线长度、各长度范围内的___均有严格规定。(1.0分)

A. 测量标准

B. 尺寸限度

C. 精度等级

D. 允许误差

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【单选题】

(36243)当隧道衬砌总腐蚀厚度小于10cm时，宜采用___进行修补。(1.0分)

A. 抹补法

B. 补筑法

C. 喷补法

D. 镶补法

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【单选题】

(36244)桥梁护岸防护加固的迎水面边坡，当不经常浸水时用___坡度。(1.0分)

A. 1：1

B. 1：05

C. 1：1.5

D. 1：20

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【单选题】

(36245)___不是支座常见病害。(1.0分)

A. 小跨度的钢筋混凝土梁横向移动

B. 支座上下锚栓折断、弯曲、锈死

C. 辊轴或摇轴活动支座倾斜超限

D. 活动支座不活动

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