【判断题】
与客户交接物品时,供电企业工作人员应双手递送,不抛不丢,交接现金时唱收唱付
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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相关试题
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
A. 对
B. 错
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中,企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
A. 对
B. 错
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时,若短时间内可以恢复,应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复,请客户明天再来办理
A. 对
B. 错
【判断题】
供用电合同的变更或者解除,应当依照有关法律,行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
A. 对
B. 错
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户,应核定用电容量,用电需求,确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
A. 对
B. 错
【判断题】
对现场不具备供电条件的,可不在勘查意见中说明原因,只须向客户做好口头解释
A. 对
B. 错
【判断题】
供电营业规则》中规定:从破产用电客户分离出去的新户,必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后,方可办理用电手续。否则,供电企业可按违约用电处理
A. 对
B. 错
【判断题】
实行营业厅“一证受理”,在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后,收资后正式受理用电申请
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出
A. 对
B. 错
【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定:用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能,提供相应的电力
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅安保人员兼职流动消防员职责,熟悉消防设施的位置和使用方法,能对起火事故第一时间做出反应,能够及时疏散客户与工作人员,并利用现有消防设备进行灭火
A. 对
B. 错
【判断题】
业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度,重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理,禁止大量物料堆叠
A. 对
B. 错
【填空题】
1、推行居民客户“免填单”服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统,生成___,打印后交由客户签字确认。
【填空题】
2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户,不论是否申请恢复用电,供电企业须从期满之日起,恢复其原电价计费方式,并按合同约定的容量计收基本电费。
【填空题】
3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变,仅电能计量装置安装位置变化的情况下,可办理___手续。
【填空题】
4、更名一般只针对___的名称的变更。
【填空题】
5、改类流程正式受理后,不需要换表在___个工作日内归档;需要换表的,在___个工作日内归档。
【填空题】
6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅,实现___。
【填空题】
7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的,在勘查确定供电方案后当场装表接电。
【填空题】
8、竣工检验受理后___个工作日内,按照与用户预约的时间,组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料,对受电工程涉网部分进行全面检验。
【填空题】
9、申请暂停用电,每次应不少于___天,每一日历年内暂停时间累计不超过六个月,次数不受限制。
【填空题】
10、在___、___、___、供电点等不变,仅电能计量装置安装位置变化的情况下,可办理移表手续。
【填空题】
11、暂拆和复装适用于___供电用户
【填空题】
12、用户申请暂拆时间最长不得超过___,超过暂拆规定时间要求复装接电者,按新装手续办理。
【填空题】
13、按照“___、___、___”的原则,由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。
【填空题】
14、用户移表应提前___个工作日申请。
【填空题】
15、更名一般只针对___及___的名称的变更。
【填空题】
16、涉及电价优惠的用户,过户后需___。
【填空题】
17、低压销户受理时应询问用户申请意图,向用户提供___。
【填空题】
18、对于申请资料不齐全的客户,受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后,正式受理申请并启动后续流程。
【填空题】
19、浙江省电力公司供电方案答复时限:正式受理后,单电源用户___个工作日,多电源用户___个工作日。
【填空题】
20、受理用电申请时,应主动向用户提供用电咨询服务,履行___。
【填空题】
21、现场具备直接移表条件的,应采用___作业模式,当场完成移表工作。
【填空题】
22、受理时应特别注意,___、___、___不变条件下,可办理更名。
【填空题】
23、更名或过户线下受理业务时,受理人员应向用户提供业务办理告知书,询问用户申请意图,录入系统,打印___,并由用户签字确认。
【填空题】
24、申请资料不齐全的用户,业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。
【填空题】
25、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。
【填空题】
26、低压居民装表接电时限:对于无配套电网工程的低压居民客户,在正式受理用电申请后,2个工作日内完成;对于有配套电网工程的低压居民客户,在受理用电申请后___个工作日内完成。
【填空题】
27、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年,超过二年应按___理。
推荐试题
【单选题】
《浙江省安全生产条例》规定,离岗( )以上或者换岗的从业人员,上岗前应当重新进行安全生产教育和培训。
A. 三个月
B. 六个月
C. 九个月
D. 一年
【单选题】
《浙江省安全生产条例》规定,生产经营单位应当建立从业人员安全生产教育和培训档案,如实记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况。安全生产教育和培训记录由从业人员本人核对并签名。记录保存期限不得少于( )年。
A. 一年
B. 两年
C. 三年
D. 五年
【单选题】
《安全生产法》规定,生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的( ),必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。
A. 生活设施
B. 配套设施
C. 安全设施
D. 设施设备
【单选题】
《生产安全事故应急预案管理办法》(总局令第88号)规定,生产经营单位应急预案分为综合应急预案、专项应急预案和( )。
A. 重点处置方案
B. 现场处置方案
C. 单项应急预案
D. 特殊应急预案
【单选题】
创建安全生产标准化工作采用( )的模式,结合自身的特点,建立并保持安全生产标准化系统。
A. 三同时
B. 安全生产,人人有责
C. 五同时
D. 策划、实施、检查、改进
【单选题】
《工伤保险条例》规定,职工因工死亡的,一次性工亡补助金标准为上一年度( )人均可支配收入的20倍。
A. 全国城镇居民
B. 全国职工
C. 各省城镇居民
D. 全国
【单选题】
《浙江省安全生产条例》规定,重大事故隐患排除后,由( )组织有关专业技术人员或者委托安全生产技术、管理服务机构对整改情况进行验收,形成验收报告。
A. 施工单位
B. 生产经营单位
C. 中介机构
D. 负有安全生产监督管理职责的部门
【单选题】
《浙江省安全生产条例》规定,生产经营单位应当建立从业人员安全生产教育和培训档案,如实记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况。安全生产教育和培训记录由( )核对并签名。
A. 专职安全生产管理人员
B. 部门负责人
C. 班组长
D. 从业人员本人
【单选题】
保障人民群众( )安全,是制定《安全生产法》的目的之一。
A. 生命
B. 财产
C. 生命和财产
D. 生命和健康
【单选题】
《中共中央 国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》强调严格落实企业主体责任,企业实行全员安全生产责任制度,法定代表人和( )同为安全生产第一责任人。
A. 总经理
B. 董事长
C. 实际控制人
D. 股东
【单选题】
安全生产是指生产经营单位在组织生产经营活动过程中,为避免发生( )和财产损失等事故,而采取消除或控制危险有害因素,保障人身安全与健康、设备和设施免受损坏、环境免遭破坏等相应的事故预防和控制措施,以保证生产经营活动顺利进行的相关活动。
A. 人员伤害
B. 人员死亡
C. 意外
D. 危险
【单选题】
运用强制原理的原则包括( )。
A. 安全第一原则
B. 预防为主原则
C. 监督检查原则
D. 综合治理原则
【单选题】
企业安全生产管理台帐建设应做到整齐全面、分类归档、查找方便、( ),全面反映企业落实安全生产主体责任,加强安全生产管理的真实情况。
A. 认真细致
B. 真实可靠
C. 装订封存
D. 易于查找
【单选题】
安全生产责任制是按照"安全第一、预防为主、综合治理"方针和"管生产经营必须同时管安全"的原则,以及"党政同责、( )、齐抓共管"的要求,将各级、各部门、各岗位人员在安全生产方面应做的工作和应负的责任加以明确规定的一种制度。
A. 一岗双职
B. 人人有责
C. 一岗双责
D. 各负其责
【单选题】
从业人员对管理人员强令冒险作业的命令,应该( )。
A. 拒绝
B. 服从指挥
C. 不予理睬 ‘
D. 有条件服从
【单选题】
生产经营单位与从业人员订立的劳动合同,应当载明有关保障从业人员劳动安全、防止职业危害的事项,以及依法为从业人员办理( )的事项。
A. 工伤保险
B. 社会保险
C. 工伤社会保险
D. 失业保险
【单选题】
在安全生产方面,国家对女职工和未成年工实行( )。
A. 特殊社会保障
B. 特殊劳动保护
C. 特殊劳动保险
D. 特殊安全保障
【单选题】
不安全状态是指能导致事故发生的( )。
A. 人为错误
B. 管理缺陷
C. 物质条件
D. 环境条件
【单选题】
企业必须认真对新工人进行安全生产三级教育,并且经过考核合格后,才能准许进入操作岗位。三级教育不包括( )。
A. 厂级教育
B. 车间级教育
C. 小组级教育
D. 班组级教育
【单选题】
《安全生产法》规定,安全生产工作应当以人为本,坚持安全发展,坚持( )的方针
A. 安全第一、预防为主、综合治理
B. 安全生产人人有责
C. 安全为了生产,生产必须安全
D. 管生产就要管安全
【单选题】
根据《生产经营单位安全培训规定》,从业人员调整工作岗位或离岗一年以上重新上岗时,应进行相应的( )安全生产教育培训。
A. 专门的
B. 厂级和车间级
C. 车间级和班组级
D. 厂级和班组级
【单选题】
根据终身教育的观念,生产经营单位应当对在岗的从业人员进行( )的安全生产教育培训。
A. 全面
B. 长期
C. 经常性
D. 临时性
【单选题】
特种作业中的高处作业包括登高架设作业、( )。
A. 起重作业
B. 化工设备日常巡查作业
C. 电梯运行操作
D. 高处安装、维护、拆除作业
【单选题】
高处作业是指在距坠落高度基准面( )及以上有可能坠落的高处进行的作业。
A. 1m
B. 2m
C. 5m
D. 10m
【单选题】
( )的作用是预防作业人员从高处坠落致伤害。
A. 安全带
B. 安全帽
C. 安全鞋
D. 软底鞋
【单选题】
当遇到火灾时,要迅速向( )逃生。
A. 着火相反的方向
B. 人员多的方向
C. 安全出口的方向
D. 楼顶方向
【单选题】
《安全生产法》规定,生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训,取得( ),方可上岗作业。
A. 优异成绩
B. 培训合格证
C. 相应资格
D. 上岗证
【单选题】
生产经营单位的主要负责人对生产安全事故隐瞒不报、谎报或者( )的,给予降级、撤职的处分,并由安全生产监督管理部门根据《安全生产法》规定给予罚款。
A. 漏报
B. 迟报
C. 被举报
D. 不报
【单选题】
雷电流在周围空间产生迅速变化的强磁场,在邻近的导体上感应出很高的电动势,该电动势具有雷电特征,称为( )。
A. 球雷
B. 电磁感应雷
C. 静电感应雷
D. 直接雷
【单选题】
《安全生产法》的立法目的是:为了加强安全生产工作,防止和减少安全生产事故,保障人民群众生命和财产安全,( )。
A. 促进经济发展
B. 促进社会和谐发展
C. 促进经济社会持续健康发展
D. 促进人民幸福
【单选题】
《安全生产法》规定,国务院安全生产监督管理部门对全国安全生产工作实施( )。
A. 综合管理
B. 综合监督管理
C. 监督管理
D. 监督监察
【单选题】
不属于安全生产标准化要素的是( )。
A. 安全生产投入
B. 生产设备设施
C. 作业安全
D. 管理评审
【单选题】
依据《安全生产法》的规定,生产经营单位发生生产安全事故造成人员伤亡、他人财产损失,拒不承担赔偿责任或者其负责人逃匿的,由( )依法强制执行。
A. 人民法院
B. 安全生产监督管理部门
C. 公安机关
D. 劳动行政主管部门
【单选题】
《特种作业人员操作证》每( )年复审一次。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 6
【单选题】
根据《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》,特种作业操作证有效期为( )年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 6
【单选题】
根据《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》,特种作业操作证有效期届满需要延期换证的,应当在期满前( )内,由申请人或者申请人的用人单位向原考核发证机关或者从业所在地考核发证机关提出申请,并提交材料。
A. 15日
B. 30日
C. 60日
D. 90日
【单选题】
安全生产教育培训记录应当由( )签名。
A. 安全生产管理人员
B. 从业人员本人
C. 单位主要负责人
D. 班组长
【单选题】
特种作业人员必备条件不包括( )。
A. 年满18周岁
B. 初中以上文化程度
C. 必要的安全技术知识与技能
D. 身体无残疾
【单选题】
一般生产经营单位新上岗的从业人员,岗前安全培训时间不得少于( )学时。
A. 16
B. 24
C. 48
D. 72
【单选题】
特种设备作业人员证每( )年复审一次。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 6