减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费_答案

【判断题】

减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价

A. 对

B. 错

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电费小红包不可以提现

A. 对

B. 错

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【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议

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【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可

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B. 错

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【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉

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B. 错

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【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练

A. 对

B. 错

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演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生

A. 对

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【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力

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演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力

A. 对

B. 错

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柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引

A. 对

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【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况

A. 对

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【判断题】

与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付

A. 对

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【判断题】

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”

A. 对

B. 错

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【判断题】

因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度

A. 对

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【判断题】

对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释

A. 对

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【判断题】

供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出

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B. 错

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【判断题】

《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力

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【判断题】

营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火

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B. 错

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【判断题】

业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠

A. 对

B. 错

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【填空题】

1、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。

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【填空题】

2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。

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【填空题】

3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理___手续。

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【填空题】

4、更名一般只针对___的名称的变更。

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【填空题】

5、改类流程正式受理后，不需要换表在___个工作日内归档；需要换表的，在___个工作日内归档。

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【填空题】

6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现___。

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7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场装表接电。

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8、竣工检验受理后___个工作日内，按照与用户预约的时间，组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料，对受电工程涉网部分进行全面检验。

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【填空题】

9、申请暂停用电，每次应不少于___天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。

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推荐试题

【单选题】

焊接工艺参数线能量，又称热输入，它与___无关。

A. 焊接电流

B. 电弧电压

C. 空载电压

D. 焊接速度

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【单选题】

___是焊缝一次结晶的组织特征。

A. 等轴晶

B. 粒状晶

C. 絮状晶

D. 柱状晶

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【单选题】

___不是钢焊缝金属中氧的主要来源。

A. 锈中的氧化物和结晶水

B. CO2气体保护焊时的CO2气

C. 焊条药皮和埋弧焊剂中的水分

D. 母材和焊丝中的氧

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【单选题】

___不是钢电弧焊时氢的来源。

A. 锈中结晶水

B. 工件和焊丝表面的油污

C. 焊条药皮和焊弧焊剂中的水分

D. 母材和焊丝中的氢

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【单选题】

奥氏体不锈钢焊缝金属中的磷会引起___。

A. 未熔合

B. 冷温脆性

C. 冷裂纹

D. 热裂纹

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【单选题】

___不是热轧低碳钢焊接热影响区的组成部分。

A. 过热区

B. 正火区

C. 部分相变区

D. 再结晶区

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【单选题】

___不是影响焊接接头性能的因素。

A. 焊后热处理

B. 焊接工艺方法

C. 焊接工艺参数

D. 焊接位置

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【单选题】

反变形法主要用来减小弯曲变形和___。

A. 收缩变形

B. 扭曲变形

C. 波浪变形

D. 角变形

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【单选题】

火焰矫正焊接变形时，最高加热温度不宜超过___℃。

A. 1300

B. 1100

C. 900

D. 800

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【单选题】

火焰矫正法适用于___构件矫正焊接变形。

A. 奥氏体不锈钢

B. 珠光体耐热钢

C. 16Mn

D. 中碳钢

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【单选题】

对于___，焊后不必采取消除焊接应力的措施。

A. 塑性较差的高强钢焊接结构

B. 刚性拘束度大的厚壁压力容器结构

C. 存在较大的三向拉伸残余应力的结构

D. 低碳钢、16Mn等一般性焊接结构

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【单选题】

___不是减小焊接应力的措施。

A. 采用合理的焊接顺序和方向

B. 采用较小的焊接线能量

C. 预热

D. 采用较大的焊接线能量

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【单选题】

碳当量___时，钢的淬硬冷裂倾向不大，焊接性优良。

A. 小于0.40%

B. 小于0.50%

C. 小于0.60%

D. 小于0.80%

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【单选题】

___不属于低合金专用结构钢。

A. 耐蚀钢

B. 低合金低温钢

C. 珠光体耐热钢

D. 马氏体不锈钢

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【单选题】

___不属于有淬硬冷裂倾向的低合金结构钢焊接工艺特点。

A. 采取预热

B. 要控制线能量（热输入）、

C. 采取降低含氢量的工艺措施

D. 采用酸性焊条

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【单选题】

屈服点在___MPa以上的低合金结构钢焊接时一般需要预热。

A. 275

B. 295

C. 345

D. 390

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【单选题】

低合金结构钢采取局部预热时，预热范围为焊缝两侧各不小于焊件厚度的3倍，且不小于___mm。

A. 300

B. 250

C. 200

D. 100

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【单选题】

16Mn钢焊接时，焊条应选用___。

A. E4303

B. E4315

C. E5515—G

D. E5015

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【单选题】

板厚16mm以下的16Mn钢焊接环境温度___℃以下预热100 ~ 150℃。

A. 5

B. 0

C. -5

D. -10

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【单选题】

18MnMoNb钢的使用状态为___。

A. 正火加回火

B. 退火

C. 热轧

D. 热轧加回火

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【单选题】

在高温、高压蒸汽的运行条件下，碳钢的最高工作温度为___℃。

A. 350

B. 450

C. 550

D. 650

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【单选题】

___是珠光体耐热钢的主要合金元素。

A. Cr 和Ni

B. Cr和Mn

C. Mn和Mo

D. Cr和Mo

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【单选题】

珠光体耐热钢焊前局部预热必须保证预热宽度焊缝两侧各大于所焊壁厚的4倍，且至少不小于___mm。

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

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【单选题】

珠光体耐热钢焊条电弧焊焊后应立即进行___。

A. 中温回火

B. 低温回火

C. 退火

D. 高温回火

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【单选题】

奥氏体不锈钢焊接是，如果焊接材料选用不当或焊接工艺不合理时会产生___等问题。

A. 接头软化和热裂纹

B. 降低接头抗晶间腐蚀能力和冷裂纹

C. 降低接头抗晶间腐蚀能力和再热裂纹

D. 降低接头抗晶间腐蚀能力和热裂纹

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【单选题】

为了防止奥氏体不锈钢焊接热裂纹，希望焊缝金属组织是奥氏体—铁素体双相组织，其中铁素体的质量分数应控制在___左右。

A. 30%

B. 20%

C. 10%

D. 5%

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【单选题】

奥氏体不锈钢多层多道焊时，层间温度（即各焊道间温度）应低于___℃。

A. 350

B. 250

C. 150

D. 60

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【单选题】

牌号为A137的焊条是___。

A. 碳钢焊条

B. 低合金钢焊条

C. 珠光体耐热钢焊条

D. 奥氏体不锈钢焊条

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【单选题】

___不是奥氏体不锈钢焊条电弧焊工艺操作必须遵循的原则。

A. 采用小线能量，小电流短弧快速焊

B. 采用多层多道焊

C. 采用焊条摆动的窄道焊

D. 选用焊条碱性焊条，采用直流反接

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【单选题】

___不是焊缝内部缺陷。

A. 未熔合

B. 未焊透

C. 夹渣

D. 焊瘤

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【单选题】

___不是危害最大的焊接缺陷。

A. 裂纹

B. 未熔合

C. 咬边

D. 夹渣

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【单选题】

工作表面锈皮未清除干净会引起___。

A. 气孔

B. 再热裂纹

C. 咬边

D. 弧坑

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【单选题】

钨级直径太小、焊接电流太大是产生___的原因之一。

A. 冷裂纹

B. 热裂纹

C. 再热裂纹

D. 夹钨

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【单选题】

在射线探伤胶片上呈一条断续的或连续的黑直线（其宽窄取决于对接焊缝坡门根部间隙的大小）缺陷是___。

A. 裂纹

B. 未熔合

C. 气孔

D. 未焊透

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【单选题】

我国射线探伤标准规定，焊缝质量分为四个等级，3级焊缝内不允许有___。

A. 气孔

B. 夹渣

C. 夹钨

D. 加垫板单面焊的未焊透

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【判断题】

在生产中焊工对焊工工艺文件可根据实际情况灵活执行

A. 对

B. 错

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【判断题】

在机械制图中，物体的正面投影为俯视图

A. 对

B. 错

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【判断题】

在910℃以下的面心立方晶格的铁称为γ-Fe

A. 对

B. 错

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【判断题】

材料在外力作用下抵抗永久变形和断裂的能力称为强度

A. 对

B. 错

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【判断题】

对电源中性点直接接地的低压电网中的用电器，可以把用电器的外壳接在中线上，叫保护接地

A. 对

B. 错

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