电费小红包不可以提现_答案

【判断题】

电费小红包不可以提现

A. 对

B. 错

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相关试题

【判断题】

【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化

A. 对

B. 错

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【判断题】

“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据

A. 对

B. 错

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【判断题】

投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练

A. 对

B. 错

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【判断题】

演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力

A. 对

B. 错

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【判断题】

演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况

A. 对

B. 错

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【判断题】

与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付

A. 对

B. 错

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【判断题】

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”

A. 对

B. 错

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【判断题】

因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度

A. 对

B. 错

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【判断题】

对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出

A. 对

B. 错

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【判断题】

《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火

A. 对

B. 错

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【判断题】

业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠

A. 对

B. 错

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【填空题】

1、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。

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【填空题】

2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。

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【填空题】

3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理___手续。

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【填空题】

4、更名一般只针对___的名称的变更。

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【填空题】

5、改类流程正式受理后，不需要换表在___个工作日内归档；需要换表的，在___个工作日内归档。

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【填空题】

6、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现___。

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【填空题】

7、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场装表接电。

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【填空题】

8、竣工检验受理后___个工作日内，按照与用户预约的时间，组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料，对受电工程涉网部分进行全面检验。

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【填空题】

9、申请暂停用电，每次应不少于___天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。

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【填空题】

10、在___、___、___、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理移表手续。

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【填空题】

11、暂拆和复装适用于___供电用户

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推荐试题

【单选题】

S700K电动转辙机代号A15/A16的输出额定转换力为_______。[311010103]___

A. 2500N

B. 3000N

C. 4500N

D. 6000N

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【单选题】

S700K电动转辙机代号A17/A18的输出额定转换力为_______。[311010103]___

A. 2500N

B. 3000N

C. 4500N

D. 6000N

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【单选题】

S700K电动转辙机代号A33/A34的输出额定转换力为_______。[311010103]___

A. 2500N

B. 3000N

C. 4500N

D. 6000N

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【单选题】

JM-A型密贴检查器表示杆动程为_______。[311010103]___

A. 30mm～97mm

B. 65mm～120mm

C. 65mm～140mm

D. 90mm～150mm

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【单选题】

JM-A型密贴检查器挤岔断表示的动程：从启动片的滚轮接触表示杆斜面开始为_______。[311010103]___

A. 10mm～13mm

B. 15mm～18mm

C. 15mm～20mm

D. 19mm～25mm

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【单选题】

下列关于JM-A型密贴检查器说法正确的是：_______。[331010103]___

A. 每台密贴检查器应设有一组表示接点和一组斥离接点

B. 每台密贴检查器应设有一组表示接点和两组斥离接点

C. 每台密贴检查器应设有两组表示接点和一组斥离接点

D. 每台密贴检查器应设有两组表示接点和两组斥离接点

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【单选题】

设在道岔两侧的JM-A型密贴检查器，一台密贴检查器的表示杆及其接点组检查尖轨的密贴位置，另一台密贴检查器的表示杆及其接点组检查尖轨的斥离_______以上位置。[331010204]___

A. 60mm

B. 65mm

C. 75mm

D. 78mm

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【单选题】

JM-A型密贴检查器动接点环打入静接点片的深度应不小于_______。[332010204]___

A. 3mm

B. 4mm

C. 5mm

D. 6mm

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【单选题】

JM-A型密贴检查器滚轮在表示杆缺口中平面或上平面滚动时，启动片离开表示杆的平面应为_______。[331010204]___

A. 0.3mm～0.8mm

B. 0.5mm～1.7mm

C. 0.3mm～2mm

D. 1mm～3mm

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【单选题】

下列关于JM-B型密贴检查器说法正确的是：_______。[331010204]]___

A. 每台密贴检查器应设有一组表示接点和一组斥离接点

B. 每台密贴检查器应设有一组表示接点和两组斥离接点

C. 每台密贴检查器应设有两组表示接点和一组斥离接点

D. 每台密贴检查器应设有两组表示接点和两组斥离接点

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【单选题】

JM-B型密贴检查器挤岔断表示的动程：从开关轴接触表示杆斜面开始小于或等于_______。[331010204]___

A. 3mm

B. 4mm

C. 5mm

D. 6mm

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【单选题】

ELP-319型密贴检查器检测杆与接点座配合工作可检测_______尖轨动程。[331010204]___

A. 90mm～130mm

B. 170mm～190mm

C. 30mm～190mm

D. 50mm～100mm

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【单选题】

S700K电动转辙机单芯电缆控制距离可达_______。[331010204]___

A. 1.5km

B. 2.0km

C. 2.5km

D. 3.0km

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【单选题】

S700K型电动转辙机上下两检测杆无张嘴和左右偏移现象，检测杆头部的叉形连接头销孔的磨损旷量不大于_______。[312010204]___

A. 0.5mm

B. 1mm

C. 1.5mm

D. 2mm

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【单选题】

三相电动机电源线中，任意两根线对调会使电动机_______。[32301024]___

A. 转速变慢

B. 转速变快

C. 不转

D. 反转

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【单选题】

ZPW-2000A无绝缘移频自动闭塞系统_______用于实现主轨道电路、小轨道电路的调整。[311010103]___

A. 发送检测器

B. 侧线检测盘

C. 衰耗盘

D. 接收器

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【单选题】

ZPW-2000R型无绝缘轨道电路在最不利条件下，用0.15Ω标准分路线分路，主轨道无分路死区段。调谐区分路死区段不大于_______。[331010103]___

A. 2m

B. 3m

C. 4m

D. 5m

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【单选题】

ZP·WD型18信息移频轨道电路,在机车入口端轨面,用_______标准分路电阻线分路时,应满足动作机车信号的最小短路电流的要求。[311010103]___

A. 0.03Ω

B. 0.04Ω

C. 0.05Ω

D. 0.06Ω

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【单选题】

ZP·WD型18信息移频轨道电路,在调整状态下,受电端接收盒限入电压应不小于_______,轨道电路应可靠工作。[322010101]___

A. 240mV

B. 250mV

C. 280mV

D. 290mV

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【单选题】

连接两个节点的一段电路称为_______。[222000000]___

A. 回路

B. 开路

C. 断路

D. 支路

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【单选题】

S700K型电动转辙机表示电路中电阻R1的阻值是_______。[312010103]___

A. 300Ω

B. 500Ω

C. 800Ω

D. 1000Ω

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【单选题】

S700K型电动转辙机表示电路整流堆部分串入电阻R2的阻值是_______。[312010103]___

A. 300Ω

B. 500Ω

C. 800Ω

D. 1000Ω

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【单选题】

信号微机监测系统不能监督与_______结合部有关状态。[311010105]___

A. 电务

B. 车务

C. 机务

D. 工务

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【单选题】

在信号微机监测系统车站系统与人完成交互功能的是_______。[331010105]___

A. 上位机

B. 下位机

C. 采集机

D. CAN

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【单选题】

在信号微机监测系统车站系统上位机通过_______与外界进行数据交换。[332010105]___

A. 下位机

B. CAN卡

C. 高速串口

D. 网卡

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【单选题】

信号微机监测系统2DQJ光电探头黄灯亮绿灯灭表示道岔在_______。[331010105]___

A. 定位

B. 反位

C. 四开

D. 采集故障

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【单选题】

信号微机监测系统车站系统上下位机之间采用_______通讯。[332010105]___

A. 网卡

B. 串口

C. CAN卡

D. 并口

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【单选题】

在信号微机监测系统中,绝缘测试继电器动作靠_______板控制。[332010105]___

A. 模入

B. 开入

C. 模出

D. 开出

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【单选题】

信号微机监测系统转辙机动作电流监测量程为0～_______。[332010102]___

A. 5A

B. 8A

C. 10A

D. 15A

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【单选题】

信号微机监测系统电源对地漏泄电流交流监测量程为AC0～_______。[331010101]___

A. 100mA

B. 200mA

C. 300mA

D. 400mA

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【单选题】

信号微机监测系统光电隔离模块工作电压一般为_______模块，用于交流、直流均可。[331010102]___

A. 5V

B. 12V

C. 16V

D. 24V

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【单选题】

信号微机监测系统开关量采集器工作电源为直流_______。[331010102]___

A. 5V

B. 12V

C. 16V

D. 24V

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【单选题】

在信号微机监测系统中综合采集机开出板第_______对应的声光报警继电器。[331010103]___

A. 26路

B. 37路

C. 40路

D. 47路

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【单选题】

三相电路中，流过各相火线的电流称为_______。[322010101]___

A. 线电压

B. 相电压

C. 线电流

D. 相电流

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【单选题】

信号微机监测系统转辙机动作时间监测量程为0～_______。[311010103]___

A. 10s

B. 15s

C. 20s

D. 30s

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【单选题】

信号微机监测系统中开关量信息扫描周期不大于_______。[311010103]___

A. 100ms

B. 200ms

C. 250ms

D. 300ms

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【单选题】

信号微机监测系统电流采集模块工作电压为_______。[311010102]___

A. 5V

B. 12V

C. 16V

D. 24V

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【单选题】

信号微机监测系统模入板将采集到的模拟信号送入CPU板进行_______处理。[331010103]___

A. D/A转换

B. A/D转换

C. 放大

D. 滤波

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【单选题】

信号微机监测系统采集机所需各种工作电压是由_______板提供的。[331010103]___

A. 电源

B. 开出

C. 模入

D. CPU

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【单选题】

线圈中的感应电动势大小与线圈中_______。[322010102]___

A. 磁通的大小成正比

B. 磁通的大小成反比

C. 磁通的大小无关，而与磁通的变化率成正比

D. 磁通的大小无关，而与磁通的变化率成反比

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