【判断题】
12月份办理“一户多人口”业务的客户,当年电费已发行且全年累计使用电量超过第一档基数的,在申请的同时根据全年已结算电量情况进行电费清算
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
符合条件的“两保户”,办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费,由我公司在办理免费用电手续时一次性退还
A. 对
B. 错
【判断题】
集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭,在办理免费用电登记手续前,应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理
A. 对
B. 错
【判断题】
符合条件的“两保户”,办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费,直接在当月电费中扣除
A. 对
B. 错
【判断题】
减容后两年内恢复的,按减容恢复办理;超过两年的,按新装或增容手续办理
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】101、申请暂停用电,每次应不少于十五天,每一日历年内暂停时间累计不超过六个月,次数不受限制。暂停时间少于十五天的,则暂停期间基本电费不收
A. 对
B. 错
【判断题】
党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电,执行一般工商业及其他用电价格
A. 对
B. 错
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户,二年内申办暂停的,不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户,户籍人口为5人以上家庭,每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭,可选择执行居民合表电价
A. 对
B. 错
【判断题】
电费小红包不可以提现
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】106、根据《快响服务工作规定》,流程归档后,由服务快响组在12小时对客户进行电话回访,填写调查问卷,收集客户1电力服务的意见及建议
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求,留下客户正确的联系方式,经办人受委托办理的报装业务,只需维护客户本人联系信息即可
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能,提升自助区功能,推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
A. 对
B. 错
【判断题】
“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排,大力推行网上办电交费,让“信息多跑路、客户少跑腿”,推动以较低成本投入获取良好服务体验
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区,全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力,或因客户自身原因造成的,可以不合理投诉为由发起申诉
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的,允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素,参演人员应及时中止部分项目的演练
A. 对
B. 错
【判断题】
演练前必须做好协调沟通,确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件,不定期举行营业厅应急演练,提高应急响应能力
A. 对
B. 错
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
A. 对
B. 错
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
A. 对
B. 错
【判断题】
与客户交接物品时,供电企业工作人员应双手递送,不抛不丢,交接现金时唱收唱付
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
A. 对
B. 错
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中,企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
A. 对
B. 错
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时,若短时间内可以恢复,应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复,请客户明天再来办理
A. 对
B. 错
【判断题】
供用电合同的变更或者解除,应当依照有关法律,行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
A. 对
B. 错
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户,应核定用电容量,用电需求,确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
A. 对
B. 错
【判断题】
对现场不具备供电条件的,可不在勘查意见中说明原因,只须向客户做好口头解释
A. 对
B. 错
【判断题】
供电营业规则》中规定:从破产用电客户分离出去的新户,必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后,方可办理用电手续。否则,供电企业可按违约用电处理
A. 对
B. 错
【判断题】
实行营业厅“一证受理”,在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后,收资后正式受理用电申请
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出
A. 对
B. 错
【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定:用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能,提供相应的电力
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅安保人员兼职流动消防员职责,熟悉消防设施的位置和使用方法,能对起火事故第一时间做出反应,能够及时疏散客户与工作人员,并利用现有消防设备进行灭火
A. 对
B. 错
【判断题】
业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度,重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理,禁止大量物料堆叠
A. 对
B. 错
【填空题】
1、推行居民客户“免填单”服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统,生成___,打印后交由客户签字确认。
推荐试题
【多选题】
违反国家规定,携带(  )进出境,情节较重的,构成非法生产、买卖、运输制毒物品、走私制毒物品罪。___  
A. 醋酸酐
B. 乙醚
C. 三氯甲烷
D. 其他用于制造毒品的原料、配剂
【多选题】
下列行为应当以制造毒品罪的共犯论处的是(  )。___  
A. 甲明知乙制造毒品而为其生产了一批醋酸酐
B. 丙明知丁制造毒品而为其运输了一车乙醚
C. 戊明知己制造毒品而为其购买了一批三氯甲烷
D. 庚明知辛制造毒品而为其销售了一批库存的即将过期的三氯甲烷
【多选题】
甲、乙均为吸毒人员,且关系密切。乙因买不到毒品,多次让甲将其吸食的毒品转让几克给乙,甲每次均以购买价转让毒品给乙,未从中牟利。下列选项错误的是(   )。___
A. 贩卖毒品罪必须以营利为目的,故甲的行为不成立贩卖毒品罪
B. 贩卖毒品罪以获利为要件,故甲的行为不成立贩卖毒品罪 
C. 甲属于无偿转让毒品,不属于贩卖毒品,故不成立贩卖毒品罪 
D.  甲只是为乙吸食毒品提供帮助,《刑法》没有将吸食毒品规定为犯罪,故甲不成立犯罪
【多选题】
关于走私、贩卖、运输、制造毒品罪,下列说法正确的是(  )。___ 
A. 走私、贩卖、运输、制造毒品的,无论数量多少,都应当追究刑事责任
B. 单位可以成为走私、贩卖、运输、制造毒品罪的主体
C. 以暴力抗拒检查、拘留、逮捕的,不另成立妨害公务罪
D. 运输毒品罪仅限于在境内运输毒品,而不包括从境外运往境内和从境内运往境外
【多选题】
关于非法持有毒品罪,下列说法错误的是(  )。___ 
A. 非法持有毒品的,无论数量多少,都应当追究刑事责任
B. “持有”仅限于本人持有,不可能通过他人持有毒品
C. “持有”仅限于行为人对毒品拥有所有权而持有
D. 为了贩卖毒品而持有毒品的,应当实行数罪并罚
【多选题】
甲在一邮局内采取特快专递的方式给在M国的乙邮寄海洛因50克,被人发现并举报。当日下午,甲在其租住的宾馆内被公安民警抓获,当场从其身上搜出海洛因15克,经查,此为甲购买后用于自己吸食。甲的行为构成(  )。___    
A. 非法持有毒品罪
B. 运输毒品罪
C. 贩卖毒品罪
D. 走私毒品罪
【多选题】
甲、乙系表兄弟,感情很好,甲答应送给乙一些毒品。某日甲给另一城市的乙邮寄了海洛因10克,公安人员在甲家抓获甲时又当场从甲身上查获海洛因30克,甲称此毒品是从云南买来的。甲的行为构成(  )。___ 
A. 非法持有毒品罪
B. 运输毒品罪
C. 贩卖毒品罪
D. 窝藏毒品罪
【多选题】
甲、乙通过丙向丁购买了毒品,甲购买的目的是为了自己吸食,乙购买的目的是为了贩卖,丙则通过介绍毒品买卖,从丁处获得一定的好处费。对于本案,下列选项中正确的有()。___   
A. 甲的行为构成贩卖毒品罪    
B. 乙的行为构成贩卖毒品罪    
C. 丙的行为构成贩卖毒品罪    
D. 丁的行为构成贩卖毒品罪
【多选题】
毒犯甲在街头贩卖毒品时被抓获,甲交代自己还有尚未卖掉的500多克海洛因和贩毒所得赃款8万多元在情妇乙处隐藏。乙对此矢口否认,后公安民警在乙处当场查获上述毒品、赃款。关于甲、乙的行为定性正确的有(  )。___  
A. 甲构成贩卖毒品罪
B. 乙构成非法持有毒品罪
C. 乙构成窝藏、隐瞒毒品、毒赃罪
D. 乙构成包庇毒品犯罪分子罪
【多选题】
下列行为构成非法种植毒品原植物罪的是(  )。___ 
A. 种植罂粟600株的
B. 经公安机关处理后又种植的
C. 非法种植毒品原植物,抗拒铲除的
D. 种植大麻3000株的
【多选题】
关于毒品犯罪,下列表述正确的有(  )。___ 
A. 甲非法种植罂粟300株,构成非法种植毒品原植物罪
B. 乙非法种植罂粟或者其他毒品原植物,但在收获前自动铲除,对其可以免除处罚
C. 丙非法种植罂粟100株,被公安民警发现后强制铲除,但丙拒不铲除,构成非法种植毒品原植物罪
D. 丁非法种植罂粟100株,被公安人员发现强制铲除后,又种植了200株,构成非法种植毒品原植物罪
【多选题】
吴某购买了50克海洛因。某日宋某来到吴某家,吴某对宋某说:“这种粉末很提神,且能健体。”免费提供宋某吸食了一些。后来宋某再次来到吴某处,要求在其家中吸食毒品,吴某同意。吴某构成()。___  
A. 欺骗他人吸毒罪    
B. 容留他人吸毒罪 
C. 非法持有毒品罪    
D. 贩卖毒品罪
【多选题】
下列行为构成犯罪,应当依法从重处罚的是(  )。___ 
A. 教唆未成年人运输毒品
B. 向未成年人出售毒品
C. 引诱未成年人吸食毒品
D. 容留未成年人吸食毒品
【多选题】
下列行为,无论数量多少,都应当追究刑事责任的是(  )。___
A. 吸食毒品
B. 走私毒品
C. 持有毒品
D. 制造毒品
【多选题】
韩某因走私毒品罪被判处有期徒刑6年,刑满释放两年后禁不住朋友的再三请求,帮助朋友贩卖了30克毒品。韩某的行为(  )。___    
A. 属于累犯,应当从重处罚
B. 属于毒品犯罪的惯犯,应当从重处罚
C. 属于毒品犯罪的再犯,应当从重处罚
D. 属于毒品犯罪的再犯,应当加重处罚
【多选题】
王某在街头贩卖毒品海洛因被抓获,当场收缴海洛因50克。根据王某交代,王某还有200克海洛因和20万贩卖毒品的资金放在其表哥李某家中,托李某保管。下列说法正确的是(  )。___ 
A. 王某构成贩卖毒品罪
B. 王某贩卖毒品罪的毒品数量为250克 
C. 李某构成窝藏毒品、毒赃罪
D. 李某构成非法持有毒品罪
【多选题】
下列行为构成走私、贩卖、运输、制造毒品罪的是(  )。___ 
A. 向走私毒品的犯罪分子提供国家规定管制的能够使人形成瘾癖的精神药品,数量大的
B. 向贩卖毒品的犯罪分子提供能够使人形成瘾癖的麻醉药品,数量大的
C. 以牟利为目的,向吸食毒品的人提供国家规定管制的能够使人形成瘾癖的麻醉药品,数量大的
D. 以牟利为目的,向注射毒品的人提供国家规定的精神药品,数量大的
【多选题】
下列关于毒品犯罪说法错误的是(  )。___ 
A. 甲14周岁走私毒品,应当以走私毒品罪追究刑事责任
B. 乙走私海洛因0.5克,数量较小,不构成犯罪
C. 丙的孩子1周岁,经常晚上吵闹,为了止哭,甲就在其喝的牛奶中加入了平时自己吸食的毒品制液让其喝,甲的行为构成欺骗他人吸毒罪
D. 丁在自己家中容留他人吸食毒品,同时又向其兜售毒品,其行为构成容留他人吸毒罪、贩卖毒品罪,数罪并罚
【多选题】
关于引诱、教唆、欺骗他人吸毒罪与强迫他人吸毒罪,下列说法正确的是(  )。___ 
A. 引诱、教唆、欺骗他人吸毒罪中的“他人”仅限于已满14周岁的人
B. 非法在牛奶中加入毒品而提供给婴儿饮用的,不成立引诱、教唆、欺骗他人吸毒罪,而成立强迫他人吸毒罪
C. 国家工作人员利用职权强迫他人吸毒的,属于法定的从重处罚情节
D. 强迫未成年人吸毒的,属于法定的从重处罚情节
【多选题】
无业青年林某自己制作了一个成人网站,上传了300多个淫秽视频并收取会员费开通会员登录下载或在线观看,违法所得5万余元。关于林某的行为,说法错误的是( )。___   
A. 以制作、复制、贩卖淫秽物品牟利罪和传播淫秽物品罪数罪并罚
B. 以传播淫秽物品罪处罚
C. 以传播淫秽物品牟利罪处罚
D. 以组织播放淫秽音像制品罪从重处罚
【多选题】
以下关于贪污犯罪案件的说法正确的是()。___ 
A. 贪污数额在5000元以上,构成贪污罪
B. 个人贪污数额较大,在提起公诉前如实供述自己罪行、真诚悔罪、积极退赃,避免、减少损害结果的发生,可以从轻、减轻或者免除处罚
C. 贪污数额巨大,在提起公诉前如实供述自己罪行、真诚悔罪、积极退赃,避免、减少损害结果的发生,可以从轻处罚   
D. 对因贪污罪被判处死刑缓期执行的,人民法院根据犯罪情节等情况可以同时决定在其死刑缓期执行2年期满依法减为无期徒刑后,终身监禁,不得减刑、假释
【多选题】
下列行为,以贪污罪定罪处罚的是(   )。___ 
A. 国家工作人员在国内公务活动中接受礼物应当交公而不交公,数额较大的   
B. 有证据证明行为人有能力归还所挪用的公款而拒不归还,并隐瞒挪用的公款去向的
C. 携带挪用公款潜逃的
D. 国家工作人员利用职务之便窃取公共财物的
【多选题】
王某因犯盗窃罪被某县人民法院判处有期徒刑5年,执行3年后被决定假释,下列说法中正确的是()。___  
A. 王某的假释因由刑罚执行机关向原审判法院提出建议书
B. 王某的假释考验期应是2年
C. 假释考验期限,从假释之日起计算
D. 王某在假释考验期内由其所在地公安机关负责执行
【多选题】
丁某因犯诈骗罪被人民法院判处有期徒刑6年,执行4年后被决定假释。丁某在假释考验期第1年内再犯盗窃罪被判处有期徒刑3年,下列说法正确的是()。___   
A. 丁某应当执行有期徒刑5年
B. 对丁某应当撤销假释,数罪并罚
C. 丁某的假释考验期应是3年
D. 丁某离开所居住的县去外地定居,应当报经公安机关批准
【多选题】
我国《刑事诉讼法》规定,对刑事案件的(  )由公安机关负责。___
A. 侦查
B. 拘留
C. 决定逮捕
D. 预审
【多选题】
关于“未经人民法院依法判决,对任何人都不得确定有罪”理解正确的是(  )。___  
A. 只有人民法院才有确定被告人有罪的权力
B. 公安机关、检察机关在侦查、起诉阶段对犯罪嫌疑人作出的有罪确认是程序上的,不具有终局性
C. 人民法院确定任何人有罪,必须依法判决
D. 未经依法开庭审理、作出判决,并正式宣判,人民法院不得确定任何人有罪
【多选题】
李某因涉嫌抢劫罪被某市公安机关依法拘留讯问。自被第一次讯问后,其在侦查阶段享有的诉讼权利有(    )。___    
A. 自行辩护                 
B. 委托辩护人调查核实证据
C. 委托辩护律师提供法律咨询,代理申诉、控告     
D. 对与本案无关的问题拒绝回答
【多选题】
某县公安机关对涉嫌诈骗罪的犯罪嫌疑人赵某予以刑事拘留,在进一步侦查过程中发现,该案件已过法定追诉时效期限,公安机关应当(  )。___ 
A. 撤销案件
B. 终止审理
C. 释放赵某
D. 不起诉
【多选题】
根据《刑事诉讼法》相关规定,对于公民报案,不予立案的情形是(   )。___    
A. 犯罪已超过追诉时效期限的
B. 犯罪情节显著轻微,不需要追究刑事责任的   
C. 犯罪嫌疑人死亡的
D. 没有犯罪事实的
【多选题】
公安机关在侦查下列刑事案件过程中,应当撤销案件的是(   )。___    
A. 甲寻衅滋事,情节显著轻微、危害不大,不认为是犯罪
B. 乙因涉嫌故意伤害致人重伤
C. 丙犯罪已过追诉时效期限
D. 犯罪嫌疑人丁案发后死亡
【多选题】
被害人张某向甲地公安机关举报李某涉嫌敲诈勒索犯罪,甲地公安机关将案件移送有管辖权的乙地公安机关。乙地公安机关如果作出撤销案件决定,则应当在3日以内告知(  )。___ 
A. 李某
B. 张某
C. 李某所在单位
D. 甲地公安机关
【多选题】
下列情形,不追究刑事责任的是(  )。___  
A. 甲盗窃邻居一头耕牛,20年后甲到公安机关自首
B. 乙将偷自己钱包的人打成重伤
C. 丙抢劫后开车逃跑,发生交通事故死亡  
D. 丁故意伤害他人身体,但情节显著轻微、危害不大
【多选题】
公安机关侦破一起共同盗窃案件,其中有4名犯罪嫌疑人:甲、乙、丙、丁。在侦查过程中,公安机关对4名犯罪嫌疑人的处理错误的是(  )。___   
A. 公安机关认为甲在共同盗窃过程中情节轻微,不认为是犯罪,但是觉得这种处理结果不宜由自己作出,准备侦查完毕后移送给检察机关,建议其作出不起诉决定
B. 乙已被逮捕,但是查明其真实年龄是15周岁,不应当追究刑事责任,因此撤销了乙涉嫌的案件,将其释放,但未通知批准逮捕的检察机关
C. 丙被取保候审,经过鉴定,丙系无刑事责任能力人,公安机关认为丙未被逮捕,因此可以不必解除取保候审,侦查终结后由检察机关最终处理
D. 丁被逮捕,在羁押过程中因突发急病死亡,公安机关将其盗窃赃物返还被害人
【多选题】
在侦查过程中,发现不应对犯罪嫌疑人追究刑事责任时,侦查机关应当(  )。___   
A. 撤销案件    
B. 中止诉讼    
C. 释放在押的犯罪嫌疑人,并发给释放证明书    
D. 公安机关释放被逮捕的犯罪嫌疑人的,应通知原批准的人民检察院
【多选题】
甲被拘留后,公安机关发现其无犯罪事实,应当(  )。___    
A. 将甲释放,并且变更为取保候审或监视居住措施
B. 由办案部门制作撤销案件报告书,报县级以上公安机关负责人批准  
C. 立即释放甲,发给释放证明书    
D. 由办案部门负责人签发释放证明书,直接释放甲
【多选题】
下列属于公安机关管辖的刑事案件有(  )。___  
A. 受贿罪    
B. 职务侵占罪    
C. 合同诈骗罪    
D. 非法经营罪
【多选题】
下列案件不应当由公安机关立案侦查的是(  )。___   
A. 暴力取证案    
B. 徇私舞弊减刑、假释、暂予监外执行案    
C. 隐瞒境外存款案    
D. 故意泄露国家秘密案
【多选题】
关于立案管辖的说法正确的是(  )。___    
A. 国家机关工作人员的犯罪都由检察院立案侦查
B. 拒不执行判决、裁定罪由公安机关立案侦查
C. 公安机关在侦查过程中发现犯罪嫌疑人犯有“告诉才处理”的犯罪,应当告知当事人直接向人民法院起诉
D. 人民法院审理自诉案件过程中发现被告人还涉嫌应被提起公诉的犯罪时,应将新发现的罪案同原自诉案件合并审理
【多选题】
下列刑事案件,应当分别由铁路、交通、民航公安机关管辖的是(  )。___ 
A. 铁路、交通、民航系统的机关、厂、段、院、校、所、队、工区等单位发生的刑事案件
B. 车站、港口、码头、机场工作区域内和列车、轮船、民航飞机内发生的刑事案件
C. 铁路沿线、水运航线发生的盗窃或者破坏铁路、水运、通信、电力线路和其他重要设施的刑事案件
D. 铁路、交通系统的内部职工在铁路、交通线上工作时发生的刑事案件
【多选题】
下列案件中,属于地方公安机关管辖的有(  )。___
A. 发生在海关监管区内的非涉税走私犯罪案件
B. 民航飞机内发生的刑事案件
C. 铁路建设施工工地发生的刑事案件
D. 列入武装警察部队序列的公安边防、消防、警卫部门人员的犯罪案件