【判断题】
12月份办理“一户多人口”业务的客户,当年电费已发行且全年累计使用电量超过第一档基数的,在申请的同时根据全年已结算电量情况进行电费清算
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
符合条件的“两保户”,办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费,由我公司在办理免费用电手续时一次性退还
A. 对
B. 错
【判断题】
集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭,在办理免费用电登记手续前,应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理
A. 对
B. 错
【判断题】
符合条件的“两保户”,办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费,直接在当月电费中扣除
A. 对
B. 错
【判断题】
减容后两年内恢复的,按减容恢复办理;超过两年的,按新装或增容手续办理
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】101、申请暂停用电,每次应不少于十五天,每一日历年内暂停时间累计不超过六个月,次数不受限制。暂停时间少于十五天的,则暂停期间基本电费不收
A. 对
B. 错
【判断题】
党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电,执行一般工商业及其他用电价格
A. 对
B. 错
【判断题】
减容期满后的用户以及新装、增容用户,二年内申办暂停的,不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户,户籍人口为5人以上家庭,每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭,可选择执行居民合表电价
A. 对
B. 错
【判断题】
电费小红包不可以提现
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】106、根据《快响服务工作规定》,流程归档后,由服务快响组在12小时对客户进行电话回访,填写调查问卷,收集客户1电力服务的意见及建议
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求,留下客户正确的联系方式,经办人受委托办理的报装业务,只需维护客户本人联系信息即可
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能,提升自助区功能,推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化
A. 对
B. 错
【判断题】
“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排,大力推行网上办电交费,让“信息多跑路、客户少跑腿”,推动以较低成本投入获取良好服务体验
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区,全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】111、客户不具备民事行为能力,或因客户自身原因造成的,可以不合理投诉为由发起申诉
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的,允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素,参演人员应及时中止部分项目的演练
A. 对
B. 错
【判断题】
演练前必须做好协调沟通,确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】117、结合实际情况和自身条件,不定期举行营业厅应急演练,提高应急响应能力
A. 对
B. 错
【判断题】
演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力
A. 对
B. 错
【判断题】
柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引
A. 对
B. 错
【判断题】
【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况
A. 对
B. 错
【判断题】
与客户交接物品时,供电企业工作人员应双手递送,不抛不丢,交接现金时唱收唱付
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定,客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人
A. 对
B. 错
【判断题】
供电客户服务是在电力供应过程中,企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”
A. 对
B. 错
【判断题】
因计算机系统出现故障而影响业务办理时,若短时间内可以恢复,应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复,请客户明天再来办理
A. 对
B. 错
【判断题】
供用电合同的变更或者解除,应当依照有关法律,行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理
A. 对
B. 错
【判断题】
对申请新装、增容用电的居民客户,应核定用电容量,用电需求,确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度
A. 对
B. 错
【判断题】
对现场不具备供电条件的,可不在勘查意见中说明原因,只须向客户做好口头解释
A. 对
B. 错
【判断题】
供电营业规则》中规定:从破产用电客户分离出去的新户,必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后,方可办理用电手续。否则,供电企业可按违约用电处理
A. 对
B. 错
【判断题】
实行营业厅“一证受理”,在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后,收资后正式受理用电申请
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出
A. 对
B. 错
【判断题】
《中华人民共和国电力法》规定:用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能,提供相应的电力
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅安保人员兼职流动消防员职责,熟悉消防设施的位置和使用方法,能对起火事故第一时间做出反应,能够及时疏散客户与工作人员,并利用现有消防设备进行灭火
A. 对
B. 错
【判断题】
业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度,重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理,禁止大量物料堆叠
A. 对
B. 错
【填空题】
1、推行居民客户“免填单”服务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统,生成___,打印后交由客户签字确认。
推荐试题
【单选题】
客用棉织品清洗消毒记录或送洗记录应保留()时间? ___
A. 2 年
B. 1 年
C. 6 个月
D. 3 个月
【单选题】
婚前医学检查的内容不包括: ___
A. 严重传染性疾病
B. 指定传染病
C. 后天残疾
D. 有关精神病
【单选题】
职业病防治的宗旨是为了预防、控制和消除职业危害、防治职业病和___。
A. 维护社会稳定
B. 促进经济发展
C. 保护劳动者健康及相关权益,促进经济发展
D. 提高群众生活水平
【单选题】
职业病防治法中所称用人单位是指: ___
A. 企、事业单位
B. 科研单位、政府机关
C. 企业、事业单位和个体经济组织
D. 行政部门
【单选题】
卫生监督信息系统的初始密码是什么?___
A. 1234
B. 123456
C. 0000
D. 45678
【单选题】
下列人员中不属于行政诉讼参加人的有?___
A. 证人
B. 诉讼代理人
C. 当事人
D. 诉讼参与人
【单选题】
下列不属于行政诉讼的证据是:___
A. 物证
B. 勘验笔录
C. 当事人陈述
D. 报纸报道
【单选题】
人们摄入含有细菌性或细菌毒素的食品而引起的食物中毒是?___
A. 真菌毒素中毒; D 、动物性食物中毒
B. 细菌性食物中毒;
C. 化学性食物中毒。
【单选题】
发生食物中毒时,采集的样品应尽快送实验室检验最迟不超过多长时间?___
A. 3 小时
B. 4 小时
C. 5 小时
D. 8 小时
【单选题】
用人单位不得安排()人从事接触职业病危害作业? ___
A. 未成年工
B. 成年工
C. 固定工
D. 合同工
【单选题】
手足口病是由肠道病毒引起的常见传染病,以 5 岁以下婴幼儿发病为主,其中以()岁以下幼儿发病率最高?___
A. 2 岁
B. 3 岁
C. 4 岁
D. 5 岁
【单选题】
突发公共卫生事件应急工作应当遵循()方针?___
A. 统一领导、分级负责
B. 预防为主、长备不懈
C. 反应及时、措施果断
D. 依靠科学、加强合作
【单选题】
理发工具和美容工具消毒后,不得检出()细菌? ___
A. 大肠菌群和金黄色葡萄球菌
B. 大肠菌群和细菌总数
C. 金葡萄和细菌总数
D. 致病菌和细菌总数
【单选题】
废弃的汞血压计属于哪一类医疗废物?___
A. 感染性废物
B. 损伤性废物
C. 化学性废物
D. 药物性废物
【单选题】
放射工作人员()查阅、复印本人的职业健康监护档案。___
A. 有权
B. 无权
C. 可以协商
【单选题】
餐饮服务许可证有效期为()年?___
A. 1 年
B. 2 年
C. 3 年
D. 4 年
【单选题】
直接从事供、管水人员()时间进行健康体检一次? ___
A. 1 年
B. 2 年
C. 3 年
D. 4 年
【单选题】
住宿场所发生死亡或同时发生 3 名以上(含 3 名)受害病人时,责任报告人要在发生事故()小时内电话报告当地卫生行政部门?___
A. 6 小时
B. 12 小时
C. 24 小时
D. 48 小时
【单选题】
乡村医生执业证书有效期为几年?___
A. 3 年
B. 4 年
C. 5 年
D. 4 年
【单选题】
下列哪一项是证据的种类之一?___。
A. 社会传言
B. 当事人醉酒后陈述
C. 现场笔录
D. 网络新闻
【单选题】
下列哪一项是卫生标准操作程序的简称? ___
A. SSOP
B. GMP
C. HACCP
D. QS
【单选题】
从事医疗美容护理工作的人员,除具有护士资格和具有两年以上护理工作经历外,同时必须经过医疗美容临床护理工作()以上?___
A. 6 个月
B. 1 年
C. 2 年
D. 3 年
【单选题】
对已审查的医疗广告成品样件和审查意见,自《医疗广告审查证明》生效之日起至少保存几年?___
A. 1 年
B. 2 年
C. 3 年
D. 4 年
【单选题】
对未取得《医疗机构执业许可证》擅自执业的,任用非卫生技术人员从事诊疗活动的,责令其停止执业活动,没收非法所得和药品、器械,并处以()以下的罚款?___
A. 2000 元以上 10000 元以下
B. 3000 元以上 10000 元以下
C. 4000 元以上 10000 元以下
【单选题】
根据《公共场所集中空调通风系统卫生管理办法》已投入运行的集中空调通风系统应每()对其进行一次预防空气传播性疾病的卫生学评价?___
A. 半年
B. 一年
C. 两年
D. 三年
【单选题】
美容美发场所宜选择在环境洁净,具备给排水条件和电力供应的区域,场所周围()米范围内应无粉尘、有害气体,放射性物质和其他扩散性污染源?___
A. 15 米
B. 20 米
C. 25 米
D. 30 米
【单选题】
被抽检的餐饮服务单位对检验结果有异议的,应当自收到检验结果告知书之日起()日内提出复检申请?___
A. 10 日
B. 20 日
C. 15 日
D. 30 日
【单选题】
行政机关应当于举行听证的()日前将举行听证的时间、地点通知申请人、利害关系人,必要时予以公告?___
A. 5 日
B. 7 日
C. 10 日
D. 15 日
【单选题】
被吊销《餐饮服务许可证》的单位,其直接负责的主管人员自处罚决定作出之日起几年内不得从事餐饮服务管理工作?___
A. 6 个月
B. 1 年
C. 3 年
D. 5 年
【单选题】
下列哪一项可以作为系统的用户名?___
A. 姓名
B. 监督员胸牌号
C. 身份证号码后 6 位
【单选题】
用人单位应当为劳动者建立(),并按照规定的期限妥善保存?___
A. 职业病危害档案
B. 健康资料
C. 职业病诊疗书
D. 职业健康监护档案
【单选题】
流脑的主要传播途径是:___
A. 消化道传播
B. 呼吸道传播
C. 血液传播
D. 虫媒传播
【单选题】
在突发公共卫生事件中需要接受隔离治疗、医学观察措施的病人、疑似病人和传染病病人、密切接触者在卫生行政主管部门或者有关机构采取医学措施时应当予以配合,拒绝配合的由那个部门()协助强制执行?___
A. 法院依法协助强制执行
B. 检查院依法协助强制执行
C. 公安机关依法协助强制执行
D. 地方政府依法协助强制执行
【单选题】
下列哪一项措施中属于卫生行政处罚?___
A. 撤职
B. 拘留
C. 责令停产停业
D. 开除
【单选题】
下列哪项不是医疗废物收集、运送、贮存、处置工作人员配备必要的防护用品?___
A. 防护衣
B. 手套
C. 口罩
D. 化妆品
【单选题】
从事放射工作人员职业健康检查的医疗机构应当经()批准?___
A. 省级卫生行政部门
B. 省级人民政府
C. 县级卫生行政部门
D. 县级人民政府
【单选题】
餐饮服务提供者发生食品安全事故,应当立即封存导致或者可能导致食品安全事故的食品及其原料、工具及用具、设备设施和现场,在几小时内向所在地县级人民政府卫生部门报告,并按照相关监管部门的要求采取控制措施?___
A. 1 小时
B. 2 小时
C. 12 小时
D. 24 小时
【单选题】
餐饮服务提供者需要延续《餐饮服务许可证》的应当在有效期届满()日前向原发证部门书面提出延续申请?___
A. 10
B. 15
C. 30
D. 20
【单选题】
对考核不合格的医师,县级以上人民政府卫生行政部门可以责令其暂停执业活动几个月,并接受培训和继续教?___
A. 3—6 个月
B. 1—2 个月
C. 7—12 个月
D. 6—12 个月
【单选题】
流行性感冒属于哪类传染病?___
A. 甲类
B. 乙类
C. 丙类