集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理_答案

【判断题】

集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除

A. 对

B. 错

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【判断题】

减容后两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的，按新装或增容手续办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】101、申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费不收

A. 对

B. 错

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【判断题】

党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电，执行一般工商业及其他用电价格

A. 对

B. 错

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【判断题】

减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价

A. 对

B. 错

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【判断题】

电费小红包不可以提现

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化

A. 对

B. 错

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【判断题】

“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据

A. 对

B. 错

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【判断题】

投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练

A. 对

B. 错

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【判断题】

演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力

A. 对

B. 错

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【判断题】

演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况

A. 对

B. 错

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【判断题】

与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付

A. 对

B. 错

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【判断题】

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”

A. 对

B. 错

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【判断题】

因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度

A. 对

B. 错

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【判断题】

对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出

A. 对

B. 错

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【判断题】

《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火

A. 对

B. 错

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【判断题】

业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠

A. 对

B. 错

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【填空题】

1、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。

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【填空题】

2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。

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【填空题】

3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理___手续。

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推荐试题

【单选题】

“追求真理比占有真理更宝贵。”这一命题所包含的哲理是 ___

A. 认识经历着从感性认识到理性认识的发展

B. 认识的根本任务是通过现象认识本质

C. 认识不能停滞，而应该不断扩展和深化

D. 改造世界比认识世界更重要

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【单选题】

列宁指出：“只要再多走一小步，哪怕是向同一方向迈的一小步，真理便会变成谬误。”这句话表明 ___

A. 真理和谬误是认识的两个阶段

B. 真理和谬误没有确定的区别

C. 真理具有相对性

D. 真理的标准是双重的

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【单选题】

真理和谬误的根本区别就在于 ___

A. 是否被大多数人所接受或同意

B. 主观与客观是否相符合、相一致

C. 是否能够满足人们的需要

D. 是否能够激励人和影响人

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【单选题】

“真理和谬误的对立，只是在非常有限的范围内才有意义”是 ___

A. 形而上学的观点

B. 唯物辩证法的观点

C. 诡辩论的观点

D. 相对主义的观点

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【单选题】

真理与谬误之间的相互关系是 ___

A. 在任何情况下都是绝对对立的

B. 没有相互转化的可能性

C. 在一定条件下可以互相转化

D. 两者之间没有原则区别

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【单选题】

真理和谬误在一定条件下可以相互转化，这是 ___

A. 诡辩论的观点

B. 经验论的观点

C. 辩证唯物主义的观点

D. 旧唯物主义的观点

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【单选题】

真理与谬误在一定条件下可以相互转化，是因为 ___

A. 真理与谬误本身没有严格的界限

B. 真理与谬误的区别是主观错误造成的

C. 谬误中包含着真理的因素

D. 真理与谬误具有同一性

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【单选题】

1633年,伽利略因宣传“日心说”被教廷判处终生监禁。1979年11月10日罗马教皇在公开集会上正式承认伽利略在350多年前受到教廷审判是不公正的，公开为伽利略平反。这说明 ___

A. 谬误在一定条件下可以转化为真理

B. 真理在一定条件下可以转化为谬误

C. 真理是不断发展的

D. 真理终将战胜谬误

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【单选题】

___是当前所处历史方位的关键词。

A. 新时代

B. 新时期

C. 新阶段

D. 新征程

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【单选题】

中国梦是历史的、现实的，也是___

A. 国家的

B. 民族的

C. 每一个中国人的

D. 未来的

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【单选题】

站在新时代的起点，我们比历史上任何时期都更接近___的目标，比历史上任何时期都更有信心、有能力实现这个目标。

A. 实现共产主义

B. 全面建成社会主义现代化强国

C. 中华民族伟大复兴

D. 全面建成小康社会

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【单选题】

在实现___的伟大征程中，青年不懈追求的梦想始终与振兴中华的责任担当紧密相连。

A. 国家现代化目标

B. 全面建成社会主义现代化强国

C. 民族复兴梦想

D. 全面建成小康社会

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【单选题】

___是民族复兴伟大进程的见证者和参与者，也是社会主义事业的生力军。

A. 劳动者

B. 无产阶级

C. 当代大学生

D. 知识分子

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【单选题】

新时代的大学生朝气蓬勃、好学上进、视野宽广、开放自信，是可爱、可信、___的一代。

A. 可为

B. 可贵

C. 可靠

D. 可喜

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【单选题】

___是全国各族人民的共同理想，中国特色社会主义是党带领人民历经千辛万苦找到的实现这个理想的正确道路。

A. 实现共同富裕

B. 中国梦

C. 中华民族伟大复兴

D. 全面建成社会主义现代化强国

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【单选题】

从全面建成小康社会到基本实现现代化，再到___，是新时代中国特色社会主义发展的战略安排。

A. 全面建成社会主义现代化强国

B. 全面建成小康社会

C. 实现中华民族伟大复兴

D. 实现中国梦

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【单选题】

大学生应把___作为首要任务，树立梦想从学习开始、事业靠本领成就的观念，让勤奋学习成为青春远航的动力，让增长本领成为青春搏击的能量。

A. 实践

B. 学习

C. 创新

D. 提升能力

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【单选题】

青春至美是担当，青年的担当是决定___的最大砝码，是影响时代发展进程的重要力量。

A. 人生态度

B. 人生目的

C. 人生理想

D. 人生价值

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【单选题】

做有理想有本领有担当的时代新人，必须具备良好的___

A. 思想品格

B. 身体素质

C. 心理素质

D. 思想道德素质和法治素养

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【单选题】

人的本质是___

A. 有智慧有文化

B. 一切社会关系的总和

C. 能自觉的改造社会历史

D. 在任何社会都具有阶级性

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【单选题】

___是人们的思想观念、政治立场、价值取向、道德情操和行为习惯等方面品质和能力的综合体现。

A. 情商

B. 人格

C. 思想道德素质

D. 气质

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【单选题】

___是指人们通过学习法律知识、理解法律本质、运用法治思维、依法维护权利与依法履行义务的素质、修养和能力。

A. 法治素养

B. 思想道德素质

C. 文化素养

D. 道德修养

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【单选题】

中国梦是国家的、民族的，也是___的。

A. 国家的

B. 民族的

C. 每一个中国人的

D. 未来的

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【单选题】

思想道德为法律的制定、发展和完善提供___

A. 价值准则

B. 道德基础

C. 道德依据

D. 道德导向

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【单选题】

“思想道德修养与法律基础”，是一门融思想性、政治性、科学性、理论性、实践性于一体的___。

A. 思想品德课

B. 思想政治理论课。

C. 政治理论课

D. 思想理论课

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【单选题】

学习本课程，有助于大学生领悟人生真谛，坚定理想信念，践行___，做新时代的忠诚爱国者和改革创新的生力军。

A. 价值观

B. 道德观

C. 社会主义核心价值观

D. 核心价值观

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【单选题】

当代大学生要成为有理想有本领有担当的时代新人，需要有高强的本领才干，勤奋学习，全面发展。以下做法不正确的是___

A. 惜时如金、孜孜不倦

B. 又博又专、愈博愈专

C. 兼收并蓄、全面发展

D. 心有旁骛、追求自由

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【单选题】

作为实现中华民族伟大复兴的生力军，大学生的担当精神体现为奉献祖国、奉献人民、尽心尽力、勇于担责，必须讲求奉献，实干进取，自觉树立国家意识、民族意识、___，把个人前途命运与国家、民族的前途命运紧紧地联系在一起，

A. 大局意识

B. 责任意识

C. 创新意识

D. 法治意识

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【单选题】

人生观就是___等问题的总观点和总看法。

A. 人们对美好未来的向往和追求

B. 人类社会中人们之间的相互需要关系

C. 人们对整个世界最根本的看法和观点

D. 人们关于人生目的、人生态度、人生价值

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【单选题】

思考人生，树立正确的人生观，首先需要对___等问题有科学的认识。

A. “人是什么”和“人的本质是什么”

B. “人是什么”和“人的目标是什么”

C. “人是什么”和“人的理想是什么”

D. “人是什么”和“人的信仰是什么”

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【单选题】

马克思运用辩证唯物主义和历史唯物主义的立场观点方法，揭开了人的本质之谜。他指出：“人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切___的总和。”

A. 阶级关系

B. 现实世界

C. 生产关系

D. 社会关系

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【单选题】

人的本质属性是___。

A. 社会属性

B. 自然属性

C. 集体属性

D. 个人属性

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【单选题】

___决定着人生道路的方向，也决定着人们行为选择的价值取向和用什么样的方式对待实际生活。

A. 人生价值

B. 人生目的

C. 人生态度

D. 人生观

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【单选题】

___是对“人为什么活着”这一人生根本问题的认识和回答，是人生观的核心，在人生实践中具有重要的作用。

A. 人生价值

B. 人生目的

C. 人生态度

D. 人生信仰

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【单选题】

人生态度是指人们通过生活实践形成的对人生问题的一种稳定的___和精神状态。

A. 心理问题

B. 心理矛盾

C. 心理倾向

D. 实际行动

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【单选题】

人生态度主要回答___。

A. 人为什么活着

B. 世界的本源是什么

C. 人应当如何活着

D. 什么样的人生才有意义

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【单选题】

人生价值主要回答___。

A. 人为什么活着

B. 世界的本源是什么

C. 人应该怎样对待生活

D. 什么样的人生才有价值

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【单选题】

人生的社会价值就是个体的人生活动对于___所具有的价值。

A. 自我、社会

B. 集体、社会

C. 自我、他人

D. 社会、他人

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【单选题】

___是人生观的表现和反映。

A. 人生理想

B. 人生追求

C. 人生目标

D. 人生态度

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【单选题】

马克思中学毕业时即表示要“为人类福利而劳动”；毛泽东青年时便立志“以天下为己任”；周恩来在南开中学时提出“为中华崛起而读书”，这些事例告诉我们___

A. 人生目的决定走什么样的人生道路

B. 人生目的决定持什么样的人生态度

C. 人生目的决定选择什么样的人生价值标准

D. 人生目的决定保持什么样的人生精神状态

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