【x】83、非居民用户办理销户业务时，供电企业应收取用电变更申请手续费10元/次_答案

【判断题】

【x】83、非居民用户办理销户业务时，供电企业应收取用电变更申请手续费10元/次

A. 对

B. 错

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B. 错

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A. 对

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【x】93、“一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价

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已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续

A. 对

B. 错

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12月份办理“一户多人口”业务的客户，当年电费已发行且全年累计使用电量超过第一档基数的，在申请的同时根据全年已结算电量情况进行电费清算

A. 对

B. 错

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符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还

A. 对

B. 错

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集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理

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【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理

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符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除

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减容后两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的，按新装或增容手续办理

A. 对

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【x】101、申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费不收

A. 对

B. 错

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党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电，执行一般工商业及其他用电价格

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价

A. 对

B. 错

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电费小红包不可以提现

A. 对

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【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议

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B. 错

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【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可

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B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

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A. 对

B. 错

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A. 对

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A. 对

B. 错

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投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料

A. 对

B. 错

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【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练

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演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生

A. 对

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【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力

A. 对

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A. 对

B. 错

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A. 对

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【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况

A. 对

B. 错

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与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付

A. 对

B. 错

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《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人

A. 对

B. 错

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供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”

A. 对

B. 错

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(30758 )轴承间隙过大会导致柴油机振动大。

A. 对

B. 错

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(30759 )曲轴弯曲变形不会使柴油机振动大。

A. 对

B. 错

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(30760 )柴油机与发电机不同心会造成柴油机振动大

A. 对

B. 错

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(30761 )柴油机安装基础不牢固会造成柴油机振动大。

A. 对

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(30762 )PT泵执行器作用不良可造成柴油机有怠速，无高速。

A. 对

B. 错

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(30763 )柴油机转速调得过高不会使柴油机起机即为高速。

A. 对

B. 错

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(30764 )发电机带有充磁电路的，可将充磁开关置于充磁位，待发电机电压正常后，再将开关置于断位。

A. 对

B. 错

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(30765 )发电机励磁绕组、定转子绕组绝缘不良、损坏可造成发电机不发电。

A. 对

B. 错

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(30766 )油针体变形或磨损会造成喷油器雾化不良。

A. 对

B. 错

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(30767 )喷油器外壳平面磨损不平会造成喷油器漏油严重。

A. 对

B. 错

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(30768 )发电车乘务员应具备熟悉发电车内各设备性能、结构的基本素质。

A. 对

B. 错

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(30769 )发电车乘务员须经培训考试合格、技术等级达到初级及以上方可上岗。

A. 对

B. 错

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(30770 )发电车乘务员在工长领导下，负责发电车值乘和设备日常保养检修作业，保证发电车安全正常供电。

A. 对

B. 错

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(30771 )发电车乘务员需每隔1小时须进机房巡视各部运转状态，并做好运行记录。

A. 对

B. 错

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(30772 )车辆乘务员是监控旅客列车运行安全的重要岗位，承担着妥善处理列车运行途中发生的故障和为旅客提供良好服务设施的工作。

A. 对

B. 错

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(30773 )非电气化铁路区段的人员临时进入电气化铁路作业（包括通过电气化铁路的乘务员、各种检查人员等）时，必须接受电气化铁路安全教育。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30775 )发电车乘务员须经培训考试合格、技术等级达到中级及以上方可上岗。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30776 )库列检是运用客车维修与保养的主体，承担着客车入库检修、辅修、A1级检修和客车整修等工作。

A. 对

B. 错

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(30777 )库列检应配合外属列车做好加油、供电、排污等工作。

A. 对

B. 错

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(30778 )25K型客车信息显示屏以单片微型计算机为控制核心,发光二极管作显示元件,通过计算机等设备输入各种信息,方便乘客的旅行生活,提高服务水平。

A. 对

B. 错

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(30779 )计算机病毒是可以造成计算机故障的一种特殊的程序。

A. 对

B. 错

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(30780 )微型计算机键盘上的Tab键是制表定位键。

A. 对

B. 错

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(30781 )TCDS可实现通过无线通信装置与地面数据管理专家系统双向通信并和局域网联网，实现地面人员对车载设备的远程监控功能。

A. 对

B. 错

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(30782 )TCDS车载信息无线传输装置由段级运用车间进行日常维护。

A. 对

B. 错

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(30783 )康明斯发电车柴油机调速控制箱中的水温表等采用正交仪表，其后部的三个接线柱符号为S、I、G，其中I应接电源正极。

A. 对

B. 错

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(30784 )MTU机组的启动：接通柴油机启动电锁，按下启动按钮，即可使柴油机启动。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30785 )康明斯发电车调整控制箱内的超速保护板中，发动机高速时三个指示灯情况为STOPCRANK亮、PARALLELING亮、OVERSPEED亮。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30786 )康明斯发电车调整控制箱内的超速保护板中，当发动机产生超速保护瞬间时三个指示灯情况为STOPCRANK灭、PARALLELING灭、OVERSPEED亮。

A. 对

B. 错

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(30787 )列车运行途中因发电机故障或长时间停留，车辆乘务员可酌情减少用电负荷。

A. 对

B. 错

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(30788 )装配时扭矩不够，投入使用后连杆接合面逐渐开缝，导致连杆螺栓折断。

A. 对

B. 错

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(30789 )1FC5发电机的T7、T8断开、匝间短路会造成输出电压过高。

A. 对

B. 错

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(30791 )通电试验电动输油泵电机要求转动正常、无异音异振，油位至“1/4”时，自动泵油，油位至“1”时，自动停止，电断泵停。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30792 )用手动输油泵进行泵油顺畅，机械部位无卡死，无异音。

A. 对

B. 错

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(30793 )如果是燃油管路发生故障应对燃油管路、粗滤器、磁滤器等进行检查，要求无漏油、漏气、阻塞现象，各接头紧固、无漏油，各阀门开闭方向应统一，开闭到位。

A. 对

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【判断题】

(30794 )冬季使用不符合要求牌号的柴油会造成滤清器堵塞。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30795 )准确判断管路堵塞位置后，使用随车应急软管，对燃油泵管路堵塞情况下直接将软管一头插入下油箱，另一头拨接在燃油泵进油管接头处。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30796 )康明斯柴油机节温器胶管老化爆裂会造成冷却液的大量流失。

A. 对

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【判断题】

(30797 )逆功率继电器应保持导磁体及永久磁体空气间隙清洁，触点表面状态良好。

A. 对

B. 错

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【判断题】

(30798 )当柴油发电机组成为从主电网吸收功率、出现逆功状态运行时,逆功率继电器动作使主开关脱扣。

A. 对

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【判断题】

(30799 )柴油机气门间隙过大，使气门脚发出异响，可用游标卡尺进行辅助判断。

A. 对

B. 错

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