【多选题】
在室内遇到地震发生时，导游应指导游客___。
A. 不要逃出后又返回房中取财物
B. 迅速进电梯，撤至室外
C. 不在楼道躲避
D. 应就地躲避，躲在桌、床等结实的家具下
E. 尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角
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答案
ACDE
解析
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【多选题】
导游人员较强的独立工作能力包括___
A. 独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B. 较强的组织协调能力；
C. 善于和各种人打交道的能力
D. 独立分析、解决问题的能力；
E. 处理事故的能力
【多选题】
前来中国的外国旅游者，可向___申请办理签证。
A. 中国驻外领事机关
B. 入出境口岸的中国公安机关
C. 外交部授权的驻外签证
D. 外交代表机关
E. 公安部授权的口岸签证机关
【多选题】
下列物品中，旅游者在出境时需向海关申报的是___。
A. 一台价值 8900 元的单反相机
B. 一部价值 5700 元的苹果手机
C. 5000 欧元现金
D. 鲜肉月饼、香蕉、火腿肠
E. 重量为 60 克的金首饰一件
【多选题】
出入境时无须向海关申报，可从“绿色通道”通关的人员有___。
A. 持公务签证的人员
B. 持外交签证的人员
C. 持礼遇签证的人员
D. 持普通签证的人员
E. 携带无须向海关申报物品的普通游客
【多选题】
导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有___
A. 询问他们是否带好了行李物品
B. 向他们致欢送词
C. 征洵他们在本地停留期间的感受
D. 征询他们对服务的意见和建议
E. 代表旅行社对他们表示感谢
【多选题】
游客购买并携带出境的文物，海关凭___查验放行。
A. 文物古籍部门加盖的鉴定标志
B. 文物古籍外销统一发票
C. 文化行政管理部门开具的《文物出境许可证》
D. 文化行政管理部门加盖的鉴定标志
E. 有游客签名的付款证明
【多选题】
关于火车票遗失补办，的说法中，正确的是___。
A. 如果购票后丢失车票，失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前60 分钟到车站售票窗口办理挂失补办
B. 挂失补办时，失主提供购票时所使用的有效身份证件原件
C. 旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，应另行购票
D. 在列车上自丢失站起 ( 不能判明时从列车始发站起) 补收票价，核收手续费
E. 车票遗失补办时，车站按规定核收补票的手续费
【多选题】
航空客票的经济舱又分不同的座位等级，低舱位与高舱位享受的服务也不同，主要体现在___等方面。
A. 优先登机
B. 提前预定机上座位
C. 是否允许退票
D. 餐食服务
E. 距离安全出口远近
【多选题】
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是___。
A. 认真倾听，主动与旅游者沟通
B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
E. 注意保护投诉者的隐私
【多选题】
一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该___。
A. 立即让游客禁食，同时协助患者反复催吐
B. 若旅游者集体中毒，应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门
C. 封存患者所食用的食物和呕吐物，带到医院协助诊断
D. 记录医生的救治过程
E. 送医院救治时，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因
【多选题】
为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，导游应做好以下预防措施___。
A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况
B. 上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C. 上团前，要把行程向司机提前预报
D. 为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐
E. 不要催促司机开快车
【多选题】
某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集___等证据。
A. 医院诊断证明
B. 化验单据
C. 公安部门的交通事故证明
D. 旅行社证明
E. 其他游客证词
【多选题】
导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
【多选题】
为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应___。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
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【判断题】
按照《合同法》规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式
A. 对
B. 错
【判断题】
甲与乙双方订立了一份买卖合同，合同约定甲向乙交付1部车，价款为20万元；乙向甲支付定金5万元，余下款项由乙在半年内付清。双方还约定，在乙向甲付清购车款之前，甲保留该车的所有权。甲向乙交付了车。依据《中华人民共和国合同法》规定，假设在购车款付清之前，车被偷了，该损失由甲承担
A. 对
B. 错
【判断题】
甲与乙订立了一份买卖合同，合同约定甲向乙交付1头猪，价款为2000元；乙向甲支付定金500元，余下款项由乙在半年内付清。双方还约定，在乙向甲付清购猪款之前，甲保留该猪的所有权。甲向乙交付了猪。依据《中华人民共和国合同法》规定，假设在购猪款付清之前，猪生下一头小猪，该小猪所有权归乙
A. 对
B. 错
【判断题】
甲公司为开发新项目，向乙公司借款D万元，月息1%，借期1年。由于甲公司项目开发不顺利，到期无法偿还乙公司的借款。但乙公司得知丙单位曾向甲公司借款120万元，并准备还款，甲公司让丙单位不用还款。于是，乙公司向法院起诉，请求甲公司以丙单位的债权来偿还借款。依据《中华人民共和国合同法》规定，乙公司可以行使代位权
A. 对
B. 错
【判断题】
甲公司与乙公司签订一份买卖钢材的合同，约定甲公司应在合同生效后15日内向卖方乙公司支付50%的预付款，乙公司收到预付款后5日内发货至甲公司，后者收到货物验收后即结清余款。乙公司收到甲公司50%预付款后3日内即发货至甲公司。但甲公司认为钢材质量不符合合同约定，遂及时通知乙公司并拒绝支付余款。依据《中华人民共和国合同法》规定，甲公司拒绝支付余款是不合法的
A. 对
B. 错
【判断题】
某商店一款首饰进价为3000元，但商店工作人员误将其标价写成800元。客户发现该首饰物美价廉，于是购买了三套共2400元。几天后，商店发现标价错误，遂要求该客户补交差额，或退回首饰并由商店退还2400元。该客户拒绝商店要求。商店向法院起诉，提出上述要求。依据《中华人民共和国合同法》规定，商店的诉讼请求符合法律规定的
A. 对
B. 错
【判断题】
甲租赁公司与乙公司签订了融资租赁合同，约定由甲租赁公司按照乙公司的要求，从国外购买设备2台租给乙公司使用，租期3年。两个月后设备运达某港口，但由于购买人是甲租赁公司，所以运单上载明的收货人是甲租赁公司。乙公司去提货时遭拒绝，急忙电告甲租赁公司解决，但甲租赁公司以承租人为租赁物的接受人为由，未及时派人前往港口提货，后来乙公司通过别的办法提取了设备，但耽误了提货期限导致被港口罚款20万元。依据《中华人民共和国合同法》规定，甲租赁公司应承担责任，向乙公司赔偿罚款20万元
A. 对
B. 错
【判断题】
某汽车制造商于2013年初经铁路某站托运5辆汽车，收货人为某汽车销售商。货物到站后，车站前后多次通知某汽车销售商领取货物，某汽车销售商既不拒绝也不领取。随后车站又通知托运人某汽车制造商前来处理，托运人也未前来处理。到2013年底，某汽车制造商才来车站要求提取货物。车站根据规定核收保管费。依据《中华人民共和国合同法》规定，保管费应由汽车销售商支付
A. 对
B. 错
【判断题】
国务院反洗钱行政主管部门驻某省派出机构，发现A银行某客户存在可疑交易活动，指派B作为调查人员前往A银行进行调查。B向A银行工作人员出示了其合法证件和国务院反洗钱行政主管部门驻该省派出机构出具的调查通知书。依据《中华人民共和国反洗钱法》规定，因前来调查的人仅有一人，A银行有权拒绝调查
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国刑法》规定,陈某因没有收入来源，以虚假身份证明骗领了一张信用卡，使用该卡从商场购物10余次，金额达3万余元，从未还款，陈某的行为构成诈骗罪
A. 对
B. 错
