站务中心在接到协查单后需在三个工作日（含下发通知当日）进行回复。（）_答案

【判断题】

站务中心在接到协查单后需在三个工作日（含下发通知当日）进行回复。（）

A. 对

B. 错

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答案

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相关试题

【判断题】

站务中心负责组织检查本中心票务政策、管理制度、标准化作业程序的执行情况。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

正常情况下，乘客持有效纸票进出车站时，一律从指定边门进出车站付费区。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙为四类票务事故。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

如运营期间维修设备需借用此4把钱箱钥匙，直接借用，无需登记，使用完毕后立即归还即可。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站票卡盘点结束后，盘点人员在《车站售、存票卡日报》、《票卡盘点月报》记录盘点情况，并于第 2 个工作日随报表上交至票务处。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

废票的类型分为与乘客事物处理相关废票、设备产生的废票、其他情况的废票。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

持单程票、纸票、APP二维码过闸、金融IC卡、银联闪付过闸的乘客，原则上在到达目的地车站出闸前向客服中心索取与车资同等金额的定额发票。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

票务处视短款情况下发《BOM 短款通知书》或《票款差异通知书》至站务中心、客运处。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

票卡遗失部门需及时将丢失的票卡种类、数量、金额、票面号码（如能提供）以书面形式通知票务处。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

财务处、站务中心应不定期检查车站备用金使用台账记录情况，检查车站是否按要求登记台账，台账中银行补还情况及车站备用金差额情况是否异常，检查车站备用金是否账实相符。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失编码单程票需按照票卡的成本费3元进行补款或者补还相应数量的票卡。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

押运人员检查解款箱封签、锁无异常，解款箱数量无误后，双方即办理交接，并字确认。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

钥匙的交接遵循以下要求：各岗位保管的钥匙均需进行交接，交接时发现异常情况由接班人负责，交接后发现异常情况由接班人负责，如出现异常情况，及时上报站长及中心。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务票无法使用时，本人携带异常公务票至票务处进行验卡，由票务处查询该卡使用异常原因，分析是否为人为损坏。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于无效储值类票卡，车站加封上交相应无效储值类票卡并填写《无效票处理申请表》。票务处根据车站上交的申请单对表卡进行登记和分析。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明所补短款金额、短款日期，短款人姓名与工号，随当日票款收入一并解行。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

本站进出卡由站务中心负责申领，经票务处审核，分公司分管领导审批后交票务处制作。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

设备产生的废票：TVM 废票、闸机废票、BOM 废票等。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失预赋值单程票需按照票卡的成本费3元加该票赋值金额进行补款。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失已过期的预赋值单程票需按照票卡的成本费3元进行补款。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

为确保安全，无论门禁系统使用正常与否，票务室、变电所房门等设备房均需同时上好机械锁，如发生门禁系统停电故障，车站工作人员必须立即重新检查票务室、变电所等房间机械锁是否锁好。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

通用门禁卡（含本站进出卡）管理车站安保、安检、保洁人员因工作需要可以到车控室签借门禁卡（本站进出卡），使用完后须及时签还，并负责保管，若有遗失参照相关管理办法处理。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

“失物标签”编码规则：编码规则：线路+车站名首字母+类别+年月日（8位）+序号（2位）。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”存满6个月后，自发布招领信息之日起6个月无人认领的，移交公安机关、

A. 对

B. 错

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【判断题】

大客流在一定时间内出现较多客流并有持续发展的趋势，造成车站能力或列车运能明显不足的客流。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装进站闸机来区分付费区与非付费区。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

"车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行“首问责任制”，及时提供帮助，若无法

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站在处理客伤事件时要以“救死扶伤，迅速处置”为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对乘客提出意见或建议，首位接待的车站员工应第一时间回复，如无法回复应及时为乘客反应，车站值班站长应及时回复并留存记录备查。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站值班站长决策一、二级客流控制启用，车站站长决策三级客流控制启用。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

"车站及时将客流情况向控制中心报告，报告内容包括：车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站负责现场客流监控，做好大客流发展趋势的预测，采取有效的控制措施，进行先期客流控制。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于可预见的大客流（如节假日、大型活动等），客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施，做好准备工作。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于突发性大客流，车站应立即报告行车调度员，并立即采取相应措施。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

遗失物品应由值班员负责登记，登记后将遗失物品移交专人保管，在相应登记簿上做好记录，并发送至客服热线备案，以备乘客问询。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

现场处理原则：车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕，确保事务处理的时效性（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息，并拟函回复（）

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

自耦变压器的三相绕组采用Y接线，各相绕组在总匝数的【】处有抽头。___

A. 25℅和50℅

B. 35℅和60℅

C. 50℅和70℅

D. 65℅和80℅

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【单选题】

主接线应力求【】，工程投资少、运行费用低。___

A. 复杂

B. 简洁

C. 工程投资多

D. 工程量大

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【单选题】

隔离开关正常巡视时，应检查隔离开关的【】。___

A. 动作同期性

B. 动作是否正确

C. 绝缘子有无放电痕迹

D. 接触表面是否清洁

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【单选题】

电流互感器二次侧【】。___

A. 装设保险丝

B. 不装保险丝

C. 允许短时间开路

D. 允许长时间开路

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【单选题】

异步电动机的【】保护，一般用于定子绕组的相间短路保护。___

A. 过时负荷

B. 短路

C. 缺相

D. 失压

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【单选题】

拉线棒通常采用直径不小于【】mm的热镀锌圆钢制做。___

A. 20

B. 18

C. 16

D. 10

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【单选题】

低压接户线至通车道路中心的垂直距离不得小于【】m。___

A. 2

B. 3

C. 5

D. 6

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【单选题】

绝缘导线补修后绝缘自黏带的厚度应大于绝缘层损伤深度，且不少于【】层。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

电抗器【】在电路中限制短路电流。___

A. 并联

B. 串联

C. KONG

D. 接地

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【单选题】

无论三相电路是Y接或△接，当三相电路对称时，其总有功功率为【】。___

A. P=3UIcosΦ

B. P=3Pu+Pv+Pw

C. P=1.732UIcosΦ

D. P=UIcosΦ

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【单选题】

绝缘电阻表的发电机电压等级应与被测物的耐压【】，以避免被测物的绝缘击穿。___

A. 相对较高

B. 相对较低

C. 水平相适应

D. 相同

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【单选题】

10kV用户进口处，熔丝元件按用户最大负荷电流的【】倍选择。___

A. 1～1.3

B. 1.5～2

C. 2～3

D. 1.5

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【单选题】

汽车吊立杆时，起吊电杆的钢丝绳，一般可栓在电杆【】以上0.2～0.5m处。___

A. 杆长的1/3

B. 中间

C. 杆长的3/4

D. 重心

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【单选题】

跌落式熔断器安装时应牢固、排列整齐、高低一致，熔管轴线与地面的垂线夹角为【】。___

A. 15°～20°

B. 25°～30°

C. 20°～30°

D. 15°～30°

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【单选题】

熔断器的额定电压应【】于所在线路的额定电压。___

A. 大于或等于

B. 小于或等于

C. 高于

D. 低于

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【单选题】

用四极法测量土壤电阻率一般取极间距离为【】m左右。___

A. 30

B. 20

C. 50

D. 40

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【单选题】

通过测量电缆的吸收比可反映电缆的【】。___

A. 发热情况

B. 绝缘性能

C. 导电性能

D. 电压变化

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【单选题】

两只单相电压互感器V/V接法，测得UUV=UUW=100V，UVW=50V，则可能是【】。___

A. 一次侧U相熔丝烧断

B. 一次侧V相熔丝烧断

C. 二次侧熔丝W相烧断

D. 一只互感器极性接反

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【单选题】

涡流是一种【】现象。___

A. 电磁感应

B. 电流热效应

C. 化学效应

D. 电流化学效应

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【单选题】

结构图是反映【】的图，而构造图反映的是某一构件具体形状的图。___

A. 设备构件之间关系

B. 相互位置关系

C. 设备构件组成结构之间关系

D. 结构之间关系

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【单选题】

线路损失率即为线路损失电量占【】的百分比。___

A. 供电量

B. 售电量

C. 用电量

D. 设备容量

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【单选题】

《国家电网公司供电服务规范》规定：用电业务办理时间一般每件不超过【】分钟。___

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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【单选题】

对10kV避雷器用【】绝缘电阻表测量，绝缘电阻不低于1000MΩ，合格后方可安装。___

A. 500V

B. 1000V

C. 2500V

D. 5000V

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【单选题】

垂直接地体的布置，其每根接地极的垂直间距应大于或等于【】。___

A. 8m

B. 7m

C. 6m

D. 5m

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【单选题】

对于45°拉线长度可按地面杆高的【】倍来计算，并加上回头缠绕长度。___

A. KONG

B. 1.828

C. 1.414

D. 1.114

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【单选题】

对有备用电源的用户，不管是否启用，【】，以免遗漏。___

A. 可以不抄表

B. 都要抄表

C. 可抄可不抄

D. 视情况而定

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【单选题】

《供电营业规则》第二十一条规定：供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至【】为止。___

A. 受电工程开工日

B. 受电工程完工日

C. 正式用电

D. 签订供用电合同

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【单选题】

安装计量用互感器的作用是【】。___

A. 准确计量电量

B. 加强线损管理

C. 扩大电能表量程

D. 计算负荷

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【单选题】

电压互感器文字符号用【】标志。___

A. PA

B. PV

C. TA

D. TV

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【单选题】

低压线路每百个台区至少设置【】电压监测点。___

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 4个

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【单选题】

在绑扎铝导线中，铝包带应超出绑扎部分或金具外【】mm。___

A. 10

B. 30

C. 40

D. 50

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【单选题】

《用电检查管理办法》中规定，用电检查的主要范围是客户的【】。___

A. 用电性质

B. 受电装置

C. 计量表计

D. 负荷特性

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【单选题】

在有多个观测档进行弧垂调整的前提下，为保证弧垂的观测精度，应按【】顺序依次调整。___

A. 无要求

B. 由中间向两端

C. 由挂线端向紧线端

D. 由紧线端向挂线端

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【单选题】

中性点接地的三相四线制电网中一般采用【】电缆。___

A. 单芯

B. 两芯

C. 三芯

D. 四芯

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【单选题】

用电负荷按供电可靠性要求分为【】类。___

A. 3

B. 4

C. 5

D. 2

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【单选题】

隔离开关的主要作用是【】。___

A. 仅进行倒闸操作

B. 切断电气设备

C. 使检修设备和带电设备隔离

D. 熄灭电弧

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【单选题】

客户低压配电室应尽量【】。___

A. 远离客户负荷中心

B. 靠近客户负荷中心

C. 靠近高压供电点

D. 远离高压供电点

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【单选题】

电力变压器的基本文字符号为【】。___

A. TA

B. TM

C. TR

D. TL

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【单选题】

喷灯使用根据喷灯所用燃料油的种类，加注燃料油，首先旋开加油螺塞，注入燃料油，注入油量要低于油桶最大容量的【】，然后旋紧加油螺塞。___

A. KONG

B. 1/4

C. 3/4

D. 4/5

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【单选题】

《供电营业规则》规定:临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过【】个月。___

A. 3

B. 6

C. 9

D. 12

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