8.列车销售的食品和商品销售应当___、___并有“CRH”标记。_答案

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8.列车销售的食品和商品销售应当___、___并有“CRH”标记。

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9.CRH5型动车组列车动车为___车，受电弓在___车。

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10.《总公司服务质量规范》中规定，工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在___进行。不浓妆艳抹。

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20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。

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2.《铁路旅客运输规程》中规定，___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

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3.《总公司服务质量规范》中规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用___等服务用语。

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4.《总公司服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到___，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。

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5.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工___的原则，___的使用运输能力，均衡地组织运输。

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6.《铁路旅客运输办理细则》规定，对携带品超重不足___千克时，应免收运费。

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7.《车票实名制管理办法》中规定，自助售票机仅受理___的购票和取票。

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8.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作应贯彻___的方针。

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9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。

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13.《总公司服务质量规范》中规定，特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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16.《铁路旅客运输规程》中规定，车票票价为旅客乘车日的___。

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19.《总公司服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”___。

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20.《铁路客运运价规则》中规定，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取___的办法确定。

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21.《铁路旅客运输办理细则》规定，要本着旅客至上的原则，坚持___周到热情为旅客服务。

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22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合，发生问题应本着___的原则积极处理。

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23.《总公司服务质量规范》中规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

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24.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作由___监督管理。

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25.处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持___、___、___的原则。

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26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。

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28.《总公司服务质量规范》中规定，公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。

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29.《总公司服务质量规范》中规定，每标准编组车底配备2辆垃圾小推车，垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋，垃圾袋符合___，印有___，与垃圾箱___规格匹配，厚度不小于___。

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1．列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。

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8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。

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10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。

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国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求？

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《客规》中对儿童票有何规定？

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班组民主管理是___的管理活动。

A. 民主性

B. 科学性

C. 复杂性

D. 群众性

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【单选题】

良好的___对促进企业的长远发展具有很强的指导作用。

A. 安全

B. 制度

C. 奖惩办法

D. 文化

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【单选题】

一个班组要有坚强的战斗力，关键就是要通过强大的___形成一个整体。

A. 凝聚力

B. 导向力

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【单选题】

___是文化管理的核心指导原则。

A. 人本主义

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___是班组安全文化形成的前提。

A. 安全精神文化建设

B. 安全制度文化建设

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D. 安全行为文化建设

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【单选题】

___是安全文化建设中一个深层次的概念，主要影响人的心理和思维方式。

A. 安全精神文化建设

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C. 安全物质文化建设

D. 安全行为文化建设

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【单选题】

人对外界刺激的感觉能力称为___。

A. 耐受性

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【单选题】

班组民主管理工作应做到制度化、程序化和___。

A. 规范化

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如何充分调动和发挥___，是搞好班组民主管理十分重要的环节。

A. 积极性

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【单选题】

人格是一个整体，人格由___三部分组成。

A. 本我自我原我

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C. 本我自我超我

D. ,原我自我超我

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【单选题】

基础设施实行天窗修制度，并推行预防性计划修、___制度。

A. 上线巡查

B. 安全巡查

C. 专业化集中修

D. 定期集中修

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【单选题】

正线是指连接车站并贯穿或直股伸入___的线路。

A. 道岔

B. 进站信号机

C. 转辙机

D. 车站

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【单选题】

站线是指到发线、___、牵出线、货物线及站内指定用途的其他线路。

A. 转折线

B. 调车线

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【单选题】

岔线是指在区间或站内接轨，通向___的专用线路。

A. 路内外单位

B. 路内单位

C. 路外单位

D. 临时单位

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【单选题】

安全线是为防止列车或机车车辆从一进路进入另一列车或机车车辆占用的进路而发生冲突的一种___。

A. 安全隔开设备

B. 应急设备

C. 技术设备

D. 救援设备

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【单选题】

车站应设在线路平道、直线的___处。

A. 前段

B. 中点

C. 适当

D. 宽阔

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【单选题】

信号装置一般分为信号机和___两类。

A. 进站信号机

B. 出站信号机

C. 辅助信号机

D. 信号表示器

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【单选题】

铁路信号机应采用___信号机。

A. 交通

B. 色灯

C. 辅助

D. 表示

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【单选题】

铁路信息网络由铁路总公司、铁路局、站段___及其互联的广域网构成。

A. 一级局域网

B. 二级局域网

C. 三级局域网

D. 广义局域网

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【单选题】

___是全路的车流组织计划。列车中车组的编挂，须根据铁路总公司和铁路局的列车编组计划进行。

A. 列车编组计划

B. 货车编组计划

C. 客车编组计划

D. 机车编组

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【单选题】

列车运行，原则上以开往___方向为上行，反之为下行。

A. 上海

B. 北京

C. 广州

D. 西安

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【单选题】

接发列车时，___应亲自办理闭塞、布置进路（包括听取进路准备妥当的报告）、开闭信号、交接凭证、接送列车、发车。

A. 扳道员

B. 信号员

C. 助理值班员

D. 车站值班员

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【单选题】

视觉信号的基本颜色中的红色表示的意义是___

A. 停车

B. 减速

C. 规定速度运行

D. 注意

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【单选题】

视觉信号的基本颜色中的黄色表示的意义是___

A. 停车

B. 减速

C. 按规定速度运行

D. 注意或降低速度

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【单选题】

156《站细》的全称是___。

A. 《车站工作细则》

B. 《车站组织工作细则》

C. 《车站行车工作细则》

D. 《车站客货工作细则》

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【单选题】

铁路特殊用途线路是指___。

A. 安全线路

B. 避难线

C. 安全线、避难线

D. 机待线

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【单选题】

158胜任人员通常情况下指___。

A. 本岗位的现职人员

B. 具有本职岗位职业资格证书的人员

C. 有培训合格证的人员

D. 具有本职岗位职业资格证书、培训合格证、上岗证的人员

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【单选题】

《行规》规定通信、信号工程，在设备要点换装施工前，施工单位应在车站___内登记，车站值班员签认给点。

A. 《行车设备检查登记簿》

B. 《行车设备施工登记簿》

C. 《行车日志》

D. 以上均登记庭

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【单选题】

双线区段内的车站股道，从___顺序编号。

A. 靠近站舍的线路起

B. ）正线起

C. 左侧开始

D. 右侧开始

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【单选题】

线路长度可以分为线路全长和___。

A. 线路有效长

B. 线路实际长

C. 线路标准长

D. 线路使用长

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【单选题】

编组站的到达场主要用于接入___列车。

A. 到达解体

B. 自编始发

C. 无调中转

D. 成组甩挂

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【单选题】

车挡表示器设置在线路终端的车挡上，昼间显示一个___。

A. 红色圆牌

B. 红色方牌

C. 红色长方牌

D. 红色三角牌

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【单选题】

根据视觉信号基本颜色的规定，___不是视觉信号基本颜色。

A. 红色

B. 黄色

C. 绿色

D. 月白色

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【单选题】

动车组一般情况下不得通过半径小于250m的曲线，通过曲线半径为250m曲线时，限速___km/h。

A. 10 km/h

B. 15km/h

C. 20km/h

D. 30km/h

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【单选题】

动车组列车在车站办理客运业务时，须固定股道、固定站台、固定___。

A. 时间

B. 线路

C. 停车位置

D. 方向

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【单选题】

超长列车是指货物列车实际编成的长度超过___规定的长度标准。

A. 列车运行图

B. 列车编组计划

C. 日班计划

D. 运输方案

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【单选题】

运输方案主要内容包括___、列车工作、机车工作和施工等方案。

A. 货运工作

B. 车站工作

C. 枢纽工作

D. 车辆工作

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【单选题】

铁路局、站段应根据实际情况，按照___、技术计划的要求，按级编制运输方案。

A. 列车编组计划

B. 月度货物运输计划

C. 列车运行图

D. 机车周转图

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【单选题】

18点统计现在车时，___应按非运用车统计。

A. 空车

B. 填制货票的游车

C. 军方特殊用途的空车

D. 倒装作业未完的货车

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【单选题】

车站作业计划主要有班计划、阶段计划和___。

A. 列车到发计划

B. 卸车计划

C. 装车计划

D. 调车作业计划

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