8.列车销售的食品和商品销售应当___、___并有“CRH”标记。_答案

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8.列车销售的食品和商品销售应当___、___并有“CRH”标记。

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9.CRH5型动车组列车动车为___车，受电弓在___车。

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10.《总公司服务质量规范》中规定，工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在___进行。不浓妆艳抹。

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11.CRH5型动车组QRK柜内控制系统有___、___、___、___、___五部分。

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12.大件行李存放处物品摆放平稳、___、整齐。

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13.桌板不超过___。

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14.配有纸杯架的,有___。

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16.不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于___。

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18.外露饰物款式简洁, 限手表、戒指各___。

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19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。

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20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。

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1.《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是___。

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2.《铁路旅客运输规程》中规定，___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

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3.《总公司服务质量规范》中规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用___等服务用语。

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4.《总公司服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到___，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。

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5.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工___的原则，___的使用运输能力，均衡地组织运输。

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6.《铁路旅客运输办理细则》规定，对携带品超重不足___千克时，应免收运费。

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7.《车票实名制管理办法》中规定，自助售票机仅受理___的购票和取票。

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8.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作应贯彻___的方针。

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9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。

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15. 《总公司服务质量规范》中规定，安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员___。

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16.《铁路旅客运输规程》中规定，车票票价为旅客乘车日的___。

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19.《总公司服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”___。

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20.《铁路客运运价规则》中规定，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取___的办法确定。

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21.《铁路旅客运输办理细则》规定，要本着旅客至上的原则，坚持___周到热情为旅客服务。

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22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合，发生问题应本着___的原则积极处理。

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23.《总公司服务质量规范》中规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

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24.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作由___监督管理。

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25.处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持___、___、___的原则。

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26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。

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28.《总公司服务质量规范》中规定，公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。

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29.《总公司服务质量规范》中规定，每标准编组车底配备2辆垃圾小推车，垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋，垃圾袋符合___，印有___，与垃圾箱___规格匹配，厚度不小于___。

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1．列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。

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8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。

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9. 列车运行晚点超过___时，司机应当将原因及时通知列车长。

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10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。

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国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求？

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《客规》中对儿童票有何规定？

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【判断题】

工作票应使用黑色或蓝色的钢（水）笔或圆珠笔填写与签发，一式两份，内容应正确，填写应清楚，不得任意涂改。当有错、漏字需要修改时，应重新填写工作票。

A. 对

B. 错

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中央委员会全体会议由中央政治局召集，每年至少举行二次。中央政治局向中央委员会全体会议报告工作，接受监督。

A. 对

B. 错

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必须把维护中央对香港、澳门特别行政区全面管治权和保障特别行政区高度自治权有机结合起来，确保“一国两制”方针不会变、不动摇，确保“一国两制”实践不变形、不走样。

A. 对

B. 错

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党的组织建设是党的根本性建设，决定党的建设方向和效果。

A. 对

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从二O二O年到二O三五年，在全面建成小康社会的基础上，再奋斗十五年，实现社会主义现代化。

A. 对

B. 错

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十九大报告指出，提拔重用牢固树立“四个意识”和 “四个自信”、坚决维护党中央权威、全面贯彻执行党理论和路线方针政策、忠诚干净担当的干部。

A. 对

B. 错

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十九大报告指出，重点攻克深度贫困地区脱贫任务，确保到二O二O年我国现行标准下农村贫困人口实现脱贫，贫困县全部摘帽，解决区域性整体贫困，做到脱真贫、真脱贫。

A. 对

B. 错

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中国共产党第十九次全国代表大会召开时间是2017年12月18日。

A. 对

B. 错

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五年来，我们统筹推进五位一体总体布局、协调推进四个全面战略布局，“十二五”规划胜利完成，“十三五”规划顺利实施，党和国家事业全面开创新局面。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在推进世界一流能源互联网企业建设中，始终把创新作为第一动力。

A. 对

B. 错

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“两网”是指全球能源互联网、泛在电力物联网。

A. 对

B. 错

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【判断题】

国网对未来的规划是在2020年建成统一的坚强智能电网，2025年建成泛在电力物联网。

A. 对

B. 错

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要把服务党和国家工作大局作为重要出发点和落脚点，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”。

A. 对

B. 错

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【判断题】

接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有迎声、去有送声。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对产权不属于供电企业的电力设施进行维护和抢修实行无偿服务的原则。

A. 对

B. 错

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供电企业应向客户提供不少于三种可供选择的缴纳电费方式。

A. 对

B. 错

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供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌。

A. 对

B. 错

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泛在电力物联网以电网为枢纽，发挥平台和共享作用，为全行业和更多市场主体发展创造更大机遇，提供价值服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

初步建成泛在电力物联网：2019年到2021年，两年攻坚。

A. 对

B. 错

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【判断题】

初步建成公司级智慧能源综合服务平台，新兴业务协同发展，能源互联网生态初具规模，实现涉电业务线上率达60%。

A. 对

B. 错

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【判断题】

建成泛在电力物联网，实现全业务在线协同和全流程贯通，电网安全经济运行水平、公司经营绩效和服务质量达到国内领先。

A. 对

B. 错

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【判断题】

建设泛在电力物联网对外业务建设内容主要是：打造智慧能源综合服务平台、培育发展新兴业务和构建能源生态体系。

A. 对

B. 错

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【判断题】

通过感知层、网络层和应用层承载数据共享、基础支撑2个方向的建设内容。

A. 对

B. 错

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【判断题】

泛在电力物联网建设技术框架中，技术攻关和安全防护2个方向的建设内容只贯穿在网络层。

A. 对

B. 错

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【判断题】

国网大数据中心职责是：负责泛在电力物联网相关总部和一级部署系统的建设管理和运维、安全保障等工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

预备党员的权利与义务与正式党员一样。

A. 对

B. 错

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【单选题】

以下不属于公共管理主体的是___

A. 政府

B. 法院

C. 非营利组织

D. 企业

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【单选题】

以下不属于公共产品的是___

A. 国防

B. 公共安全

C. 防洪设施

D. 食品

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【单选题】

企业超标向江河湖泊中排放污水的行为属于___

A. 外部非经济性

B. 内部非经济性

C. 不完全信息

D. 不完全竞争

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【单选题】

政府部门垄断了公共产品的供给，政府成员会更多地考虑自身利益，导致公共目标失败，从而形成___

A. 政府内生性失灵

B. 政府外生性失灵

C. 政府组织体制性失灵

D. 政府时滞体制性失灵

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【单选题】

基础教育、公共卫生、职业培训、公共卫生、人才市场、技术专利等公共管理内容属于___

A. 经济管理

B. 社会管理

C. 政治管理

D. 市场管理

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【单选题】

政府运用反垄断和促进有效竞争法干预市场行为，属于___

A. 宏观调控

B. 公共规制

C. 社会管理

D. 政治管理

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【单选题】

运用宏观经济公共政策调整商品市场价格和供求关系，使短期市场保持稳定和实现有序竞争，属于___

A. 宏观调控

B. 公共规制

C. 社会管理

D. 政治管理

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【单选题】

以下属于政治管理内容的是___

A. 社会保障

B. 绩效管理

C. 宏观调控

D. 公共规制

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【单选题】

国家关于房贷利率政策的调整，属于___

A. 宏观调控

B. 公共规制

C. 社会管理

D. 政治管理

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【单选题】

影响公共政策制定的根本因素是___

A. 制度因素

B. 文化因素

C. 环境因素

D. 自身因素

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【单选题】

公共政策执行主体对公共政策“断章取义，为我所用”，符合自己利益的部分就执行，不符合自己利益的就不执行，这是___

A. 公共政策敷衍

B. 公共政策附加

C. 公共政策缺损

D. 公共政策照搬

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【单选题】

执行者在原公共政策的基础上自行设置“土公共政策”，打着结合地方实际的旗号另搞一套，导致公共政策变形，这就是___

A. 公共政策敷衍

B. 公共政策照搬

C. 公共政策缺损

D. 公共政策附加

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【单选题】

公共政策执行产生偏差的根本原因是___

A. 公共政策执行主体的利益驱动

B. 公共政策执行主体的认知和能力缺陷

C. 公共政策执行的信息沟通机制不健全

D. 公共政策执行的监控体制缺失

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【单选题】

“原原本本传达，原封不动落实”，反映了公共政策执行中的___

A. 公共政策敷衍

B. 公共政策照搬

C. 公共政策缺损

D. 公共政策附加

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