【填空题】
10.《总公司服务质量规范》中规定,工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在___进行。不浓妆艳抹。
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答案
洗手间或乘务间
解析
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【填空题】
11.CRH5型动车组QRK柜内控制系统有___、___、___、___、___五部分。
【填空题】
12.大件行李存放处物品摆放平稳、___、整齐。
【填空题】
13.桌板不超过___。
【填空题】
14.配有纸杯架的,有___。
【填空题】
16.不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于___。
【填空题】
17.双手保持清洁,身体外露部位无___。
【填空题】
18.外露饰物款式简洁, 限手表、戒指各___。
【填空题】
19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。
【填空题】
20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。
【填空题】
1.《铁路旅客运输规程》中规定,铁路旅客运输合同的基本凭证是___。
【填空题】
2.《铁路旅客运输规程》中规定,___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。
【填空题】
3.《总公司服务质量规范》中规定,使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用___等服务用语。
【填空题】
4.《总公司服务质量规范》中规定,乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到___,不横越线路,不钻车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。
【填空题】
5.《铁路旅客运输办理细则》规定,旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照长短途列车分工___的原则,___的使用运输能力,均衡地组织运输。
【填空题】
6.《铁路旅客运输办理细则》规定,对携带品超重不足___千克时,应免收运费。
【填空题】
7.《车票实名制管理办法》中规定,自助售票机仅受理___的购票和取票。
【填空题】
8.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作应贯彻___的方针。
【填空题】
9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的,可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。
【填空题】
13.《总公司服务质量规范》中规定,特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
14.《铁路旅客运输规程》中规定,___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
【填空题】
15. 《总公司服务质量规范》中规定,安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员___。
【填空题】
16.《铁路旅客运输规程》中规定,车票票价为旅客乘车日的___。
【填空题】
19.《总公司服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”___。
【填空题】
20.《铁路客运运价规则》中规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取___的办法确定。
【填空题】
21.《铁路旅客运输办理细则》规定,要本着旅客至上的原则,坚持___周到热情为旅客服务。
【填空题】
22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合,发生问题应本着___的原则积极处理。
【填空题】
23.《总公司服务质量规范》中规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
【填空题】
24.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作由___监督管理。
【填空题】
25.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持___、___、___的原则。
【填空题】
26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。
【填空题】
28.《总公司服务质量规范》中规定,公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
29.《总公司服务质量规范》中规定,每标准编组车底配备2辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋,垃圾袋符合___,印有___,与垃圾箱___规格匹配,厚度不小于___。
【填空题】
1.列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外,其他纸质资料台账不携带上车。
【填空题】
8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
9. 列车运行晚点超过___时,司机应当将原因及时通知列车长。
【填空题】
10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求?
【简答题】
《客规》中对儿童票有何规定?
【简答题】
持电子客票旅客在列车上、出站前丢失证件的,列车如何办理?
【简答题】
CRH5A型动车组每节车相的定员数?
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【单选题】
理想区别于幻想、空想的特点是___。
A. 理想是个人对幻想空想的改进
B. 理想源于实践具有实现可能,是对未来的向往和追求
C. 理想是永恒的,幻想和空想可以随时间的变化而变化
D. 知识渊博的人具有崇高的理想,而空想幻想则源于无知
【单选题】
下列属于科学信念的是 ___。
A. 生死有命,富贵在天
B. 金钱万能,有钱就有一切
C. 个人本身就是目的,社会只是达到个人目的的一种手
D. 社会主义必然代替资本主义,全世界最终必然实现共产主义
【单选题】
“志同道合”是表现信念的___。
A. 稳定性
B. 多样性
C. 亲合性
D. 科学性
【单选题】
追求崇高的理想需要科学的信念,具有坚定社会主义信念的人,坚信___。
A. 通往共产主义道路是遥远的,可望不可及是
B. 社会主义道德将成为所有人自觉的行为习惯和准则
C. 社会主义必然代替资本主义,全世界最终必然实现共产主义
D. 不同的团体有相同的信念
【单选题】
信念作为人的意识的一部分,是人类特有的一种精神状态,信念对人生的重要作用体现在,信念是人们___。
A. 对真理的追求
B. 追求理想的强大动力
C. 评判事物的标准
D. 对客观事物的本质和发展规律的正确反映
【单选题】
理想是___。
A. 为社会的少数人谋利益
B. 不可能实现的向往
C. 纯粹主观的
D. 经过奋斗能够实现的想象和目标
【单选题】
人生信念按其性质可分为___。
A. 资产阶级信念和无产阶级信念
B. 唯物主义信念和唯心主义信念
C. 宗教信仰和非宗教信仰
D. 科学信念和非科学信念
【单选题】
处于核心地位的理想类型是___。
A. 生活理想
B. 社会理想
C. 道德理想
D. 职业理想
【单选题】
中国特色社会主义共同理想与共产主义远大理想有着内在的联系,它们之间是___。
A. 个人理想和社会理想的关系
B. 职业理想和道德理想的关系
C. 阶段性理想和最终理想的关系
D. 有实现可能性的理想和根本不可能实现的空想的关系
【单选题】
在中华民族悠久的历史上,启迪和指引历代优秀人物壮丽人生的一个共同思想因素是___
A. 功利主义    
B. 爱国主义  
C. 民主主义     
D. 社会主义
【单选题】
民族精神是一个民族赖以生存和发展的精神支撑,中华民族在五千年的发展中所形成的伟大民族精神的核心是 ___
A. 爱国主义
B. 勤劳勇敢
C. 爱好和平
D. 革命英雄主义
【单选题】
在中华民族的爱国主义发展史上,___是中华儿女爱国情怀的重要体现。
A. 维护祖国统一、反对祖国分裂
B. 促进祖国经济发展、社会进步
C. 促进社会和谐发展
D. 促进社会公平正义
【单选题】
坚持爱国主义与___的统一,是新时期爱国主义的基本特征。
A. 爱社会主义
B. 爱人民群众
C. 爱中国共产党
D. 爱本职工作
【单选题】
当前社会主义爱国者的宗旨是 ___
A. 为人民服务
B. 维护祖国统一
C. 建设中国特色社会主义
D. 构建社会主义和谐社会
【单选题】
习近平说:“历史是一面镜子,从历史中,我们能够更好看清世界、参透生活、认识自己;历史也是一位智者,同历史对话,我们能够更好认识过去、把握当下、面向未来。”这是指新时代爱国主义基本要求的 ___
A. 坚持爱国主义和社会主义相统一
B. 尊重和传承中华民族历史和文化
C. 维护祖国统一和民族团结
D. 必须坚持立足民族又面向世界
【单选题】
“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义”是社会主义道德的基本要求。在当代中国,对“爱祖国”的要求最集中地体现在 ___
A. 坚持祖国的统一,反对分裂祖国的言行
B. 爱社会主义,积极参加中国特色社会主义建设
C. 追求健康、文明、科学的生活方式
D. 通过诚实劳动、合法经营去获取利益和财富
【单选题】
经历数千年大风大浪和兴衰变化的考验,整个中华民族却一直保持着蓬勃的生机和旺盛的活力,稳固地凝聚在一起,外来势力冲不散,帝国主义打不垮。高昂的爱国主义精神,把中国疆,域内众多的大小民族凝聚在一起,把亿万中华儿女牢牢地吸引在中国大地上。这段话的意思是说,爱国主义是 ___
A. 鼓舞中国人民团结奋斗的一面旗帜
B. 谱写壮丽人生的力量源泉
C. 推动历史前进的巨大力量
D. 实现人生的最高价值
【单选题】
“谈到人格,但不要忘记还有一个国格。特别是像我们这样第三世界的发展中国家,没有民族自尊心,不珍惜自己民族的独立,国家是立不起来的。”这段话是___说的?
A. 毛泽东
B. 邓小平
C. 江泽民
D. 胡锦涛
【单选题】
“苟利国家生死以,岂因祸福避趋之”是著名爱国人士___的诗句。
A. 陆游
B. 林则徐
C. 范仲淹
D. 戚继光
【单选题】
在“富贵不能淫、贫贱不能移、威武不能屈”的坚贞刚毅品质中主要是___的民族精神。
A. 团结统一精神
B. 爱好和平精神
C. 勤劳勇敢精神
D. 自强不息精神
【单选题】
“禾苗离土即死”、“一方水土养一方人”所体现的是___。
A. 祖国对国土的依赖关系
B. 人民对故土家园的依赖关系
C. 国土对祖国的依赖关系
D. 故土家园对人民的依赖关系
【单选题】
爱国主义与爱社会主义、爱中国共产党、爱人民政府是___。
A. 内在一致的
B. 相互联系的
C. 相互独立的
D. 相互冲突的
【单选题】
经济全球化趋势对个人报效祖国___。
A. 消除了许多障碍或阻隔,开辟了更多的渠道和更大的空间
B. 增加了极大的难度
C. 成为不可能
D. 没有影响
【单选题】
___作为一个民族群体意识的载体,常常被称为国家和民族的“胎记”,是一个民族得以延续的“精神基因”。
A. 祖国的大好河山
B. 灿烂的文化传统
C. 自己的骨肉同胞
D. 深厚的道德渊源
【单选题】
抛弃国外优越的生活与工作条件,历尽千难万险,回归祖国的怀抱,投身到祖国的建设中的,被评为“两弹一星”的功臣而受到国家的表彰的爱国科学家是___。
A. 钱学森
B. 邓稼先
C. 梁守磐
D. 金先仲
【单选题】
爱国主义的调节对象是___的关系。
A. 个人与世界之间的关系
B. 个人与民族之间的关系
C. 个人与祖国之间的关系
D. 国家与国家之间的关系
【单选题】
爱国主义是人们自己故土家园、种族和文化的归属感、___、尊严感与荣誉感的统一。
A. 自豪感
B. 认同感
C. 自信心
D. 自尊心
【单选题】
___的统一是中国历史发展的必然结果。
A. 爱国主义与爱中国共产党
B. 爱国主义与爱社会主义
C. 爱国主义与坚持人民民主专政
D. 爱国主义与马克思主义指导的统一
【单选题】
在经济全球化的背景下弘扬爱国主义精神,需要___。
A. 提高民族自尊心和自信心
B. 完全否定中国的传统和现实
C. 对本民族进行过度的颂扬和崇拜
D. 从经济基础到上层建筑的一切领域都与西方接轨
【单选题】
“为中华之崛起而读书”是___提出的。
A. 毛泽东  
B. 周恩来      C.邓小平    D.李大钊
【单选题】
下列哪一选项反映了爱国主义的基本要求___。
A. “以热爱祖国为荣,以危害祖国为耻”
B. “以服务人民为荣,以背离人民为耻”
C. “以诚实守信为荣,以见利忘义为耻”
D. “以艰苦奋斗为荣,以骄奢淫逸为耻”
【单选题】
___始终是推动人类社会发展的第一动力。
A. 爱国 
B. 创新
C. 改革 
D. 制造
【单选题】
社会主义核心价值体系的精神内核是___
A. 中国特色社会主义共同理想
B. 社会主义核心价值观
C. 以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神
D. 社会主义荣辱观
【单选题】
___这一价值追求回答了我们要培育什么样的公民的重大问题,涵盖了社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等个个方面,是每个公民都应当遵守的道德规范。
A. 富强 民主 文明 和谐
B. 爱国 诚信 敬业 友善
C. 爱国 团结 自信 正义
D. 自由 平等 公正 法治
【单选题】
当今世界,文化越来越成为综合国力竞争的重要因素,成为经济社会发展的重要支撑。文化软实力的竞争,本质上是不同文化所代表的___的竞争。
A. 国家领导人单个人意志
B. 核心价值观
C. 国家经济实力
D. 民主思想
【单选题】
___是社会主义核心价值观的实践依据
A. 中国特色社会主义道路建设
B. 中国特色社会主义文化建设
C. 中国特色社会主义建设
D. 中国特色社会主义理论建设
【单选题】
社会主义核心价值观不是无源之水,无本之木。深深地根植于___,是社会主义核心价值观历史底蕴的集中体现。
A. 中华优秀传统文化
B. 中国革命、建设、改革过程中的经验总结
C. 西方普世价值论
D. 改革开放以来的有益成果
【单选题】
人民当家作主的社会主义制度,则为社会主义核心价值观的真正实现奠定了根本的制度前提和制度保障,使得自由、民主、公正等价值观“不是装饰品,不是用来摆设的,而是用来解决人民要解决的问题的。”这一段话,体现了社会主义核心价值观的___
A. 先进性
B. 人民性
C. 真实性
D. 实践性
【单选题】
道德产生的主观条件是___
A. 劳动
B. 社会关系的形成
C. 人的自我意识
D. 社会分工的不同
【单选题】
在我国社会主义道德的原则是___
A. 集体主义
B. 享乐主义
C. 等价交换
D. 公平竞争