【填空题】
13.《总公司服务质量规范》中规定,特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
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【填空题】
14.《铁路旅客运输规程》中规定,___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
【填空题】
15. 《总公司服务质量规范》中规定,安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员___。
【填空题】
16.《铁路旅客运输规程》中规定,车票票价为旅客乘车日的___。
【填空题】
19.《总公司服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”___。
【填空题】
20.《铁路客运运价规则》中规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取___的办法确定。
【填空题】
21.《铁路旅客运输办理细则》规定,要本着旅客至上的原则,坚持___周到热情为旅客服务。
【填空题】
22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合,发生问题应本着___的原则积极处理。
【填空题】
23.《总公司服务质量规范》中规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
【填空题】
24.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作由___监督管理。
【填空题】
25.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持___、___、___的原则。
【填空题】
26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。
【填空题】
28.《总公司服务质量规范》中规定,公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
29.《总公司服务质量规范》中规定,每标准编组车底配备2辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋,垃圾袋符合___,印有___,与垃圾箱___规格匹配,厚度不小于___。
【填空题】
1.列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外,其他纸质资料台账不携带上车。
【填空题】
8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
9. 列车运行晚点超过___时,司机应当将原因及时通知列车长。
【填空题】
10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求?
【简答题】
《客规》中对儿童票有何规定?
【简答题】
持电子客票旅客在列车上、出站前丢失证件的,列车如何办理?
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CRH5A型动车组每节车相的定员数?
【简答题】
动车组列车高铁快件码放的要求?
【简答题】
铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定旅客在列车上丢失实名制车票如何处理?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车办理站车交接的位置有何规定?
【简答题】
沈铁客﹝2019﹞272号 《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》中对全列塞拉门集控功能失效后的车门管理有何要求?
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电子客票发售渠道有哪些?
【简答题】
《中华人民共和国铁路行政执法证》检查范围是什么?
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.铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定哪些情况发站不予办理挂失补办手续?
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国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车车门管理制度有何规定?
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国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车服务语音和对旅客的称呼有何要求?
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.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对车厢温度有何要求?
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动车组列车手动紧急解锁的操作方法?
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铁总客[2018]59号《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定发生哪七种严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车?
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CRH5型动车组烟火报警显示系统的3个指示灯都代表哪个区域?
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我局对列车垃圾投放有哪些规定?
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总公司运输局《关于加强动车组列车应急吸污组织工作的通知》中客运的作业流程有哪些规定?
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旅客在列车上丢失实名制车票的列车长如何办理?
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动车组列车晚点1小时及以上且逢用餐时间如何办理?
【简答题】
动车组实名制验票有哪些规定?
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【判断题】
担保法规定,订立抵押合同时,抵押权人和抵押人在合同中不得约定在债务履行期届满抵押权人未受清偿时,抵押物的所有权转移为债权人所有
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《担保法》规定,在一般保证中,保证期间债权人未对债务人提起诉讼或者申请仲裁的,保证人不免除保证责任
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《担保法》规定,一般保证的保证人与债权人未约定保证期间的,保证期间为主债务履行期届满之日起3个月
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《担保法》规定,企业法人的分支机构,职能部门不得为保证人
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《担保法》规定,定金的数额由当事人约定,但不得超过主合同标的百分之三十
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《担保法》规定,保证人与债权人应当以书面形式订立保证合同
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《物权法》,不动产权属证书是权利人享有该不动产物权的证明。不动产权属证书记载的事项,应当与不动产登记簿一致;记载不一致的,除有证据证明不动产权属证书确有错误外,以不动产权属证书为准
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《物权法》,以建筑物抵押的,该建筑物占用范围内的建设用地使用权一并抵押。以建设用地使用权抵押的,该土地上的建筑物一并抵押
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《物权法》,抵押权不得与债权分离而单独转让或者作为其他债权的担保
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《物权法》,为债务人质押担保的第三人,在质权人实现质权后,无权向债务人追偿
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《物权法》,当事人可以在合同中约定不得留置的物
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《物权法》,因保管合同、运输合同、加工承揽合同发生的债权,债务人不履行债务的,债权人有留置权
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《物权法》,当事人可以约定相邻权的内容
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《物权法》,占有人返还原物的请求权,自侵占发生之日起一年内未行使的,该请求权消灭
A. 对
B. 错
【判断题】
银行与客户签订《最高额抵押合同》约定债权确定期间即贷款发放的期间为2012.10.1-2013.10.1。到2013.10.1该客户仍有贷款C万元尚未到期,但是客户又开始新一轮授信,需要继续办理业务。于是银行就把原抵押解除,重新办理最高额抵押约定新的债权确定期间为2013.10.1-2014.10.1,对原有尚未结清贷款没有进行补充约定。根据《物权法》的规定该行为导致的法律后果是该C万元不在抵押担保范围内
A. 对
B. 错
【判断题】
甲公司向银行申请借款,并以其所有的厂房提供最高额抵押,《最高额抵押合同》约定的债权确定期为2011年1月1日——2012年1月1日。2011年9月10,抵押物因甲公司涉及诉讼被某法院查封,银行于2011年9月11日向甲公司发放贷款D万元,根据《物权法》的规定,该D万元的贷款不属于本最高额抵押担保的范围
A. 对
B. 错
【判断题】
某三甲医院拟向银行申请贷款2000万元,拟以医院的门诊大楼作抵押,该银行经审查以后认为改抵押物不符合《物权法》的相关规定,未同意发放该笔贷款,该银行的行为符合《物权法》的有关规定
A. 对
B. 错
【判断题】
A公司拟向银行申请贷款,并以本公司的应收帐款提供质押担保,双方签订了《应收帐款质押合同》,银行认为应收质押已设立,于是在《应收帐款质押合同》和《借款合同》签订之后就发放了贷款,银行的行为符合《物权法》的有关规定
A. 对
B. 错
【判断题】
张三将其祖父留给他的一个古董,交给已开办保管箱业务的某银行进行保管,之后张三多年未缴纳保管费用,经多次催告后仍未缴纳,银行可根据《物权法》的有关规定留置该古董,并有权就该古董优先受偿
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《合同法》规定,当事人订立、履行合同,应当遵守法律、行政法规,尊重社会公德,不得扰乱社会经济秩序,损害社会公共利益
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《合同法》规定,当事人订立合同,应当具有相应的民事权利能力和民事行为能力。当事人不可以委托他人订立合同
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《合同法》规定,当事人订立合同,有书面形式、口头形式和其他形式。法律、行政法规规定采用书面形式的,应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的,应当采用书面形式
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《合同法》规定,采用合同书形式订立合同,在签字或者盖章之前,当事人一方已经履行主要义务,对方接受的,该合同成立
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《合同法》规定,当事人双方都违反合同的,先违约方承担责任
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《合同法》规定,借款的利息不得预先在本金中扣除。利息预先在本金中扣除的,应当按照实际借款数额返还借款并计算利息
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《合同法》规定,借款人未按照约定的借款用途使用借款的,贷款人可以停止发放借款、提前收回借款或者解除合同
A. 对
B. 错
【判断题】
甲与乙双方订立了一份买卖合同,合同约定甲向乙交付1部车,价款为20万元;乙向甲支付定金5万元,余下款项由乙在半年内付清。双方还约定,在乙向甲付清购车款之前,甲保留该车的所有权。甲向乙交付了车。依据《中华人民共和国合同法》规定,假设在购车款付清之前,车被偷了,该损失由甲承担
A. 对
B. 错
【判断题】
甲与乙订立了一份买卖合同,合同约定甲向乙交付1头猪,价款为2000元;乙向甲支付定金500元,余下款项由乙在半年内付清。双方还约定,在乙向甲付清购猪款之前,甲保留该猪的所有权。甲向乙交付了猪。依据《中华人民共和国合同法》规定,假设在购猪款付清之前,猪生下一头小猪,该小猪所有权归乙
A. 对
B. 错
【判断题】
甲公司与乙公司达成口头协议,由乙公司在一年之内供应甲公司20吨木材原料。依据《中华人民共和国合同法》规定,双方当事人签订的合同有法律效力
A. 对
B. 错
【判断题】
甲公司为开发新项目,向乙公司借款D万元,月息1%,借期1年。由于甲公司项目开发不顺利,到期无法偿还乙公司的借款。但乙公司得知丙单位曾向甲公司借款120万元,并准备还款,甲公司让丙单位不用还款。于是,乙公司向法院起诉,请求甲公司以丙单位的债权来偿还借款。依据《中华人民共和国合同法》规定,乙公司可以行使代位权
A. 对
B. 错
【判断题】
甲公司与乙公司签订一份买卖钢材的合同,约定甲公司应在合同生效后15日内向卖方乙公司支付50%的预付款,乙公司收到预付款后5日内发货至甲公司,后者收到货物验收后即结清余款。乙公司收到甲公司50%预付款后3日内即发货至甲公司。但甲公司认为钢材质量不符合合同约定,遂及时通知乙公司并拒绝支付余款。依据《中华人民共和国合同法》规定,甲公司拒绝支付余款是不合法的
A. 对
B. 错
【判断题】
某商店一款首饰进价为3000元,但商店工作人员误将其标价写成800元。客户发现该首饰物美价廉,于是购买了三套共2400元。几天后,商店发现标价错误,遂要求该客户补交差额,或退回首饰并由商店退还2400元。该客户拒绝商店要求。商店向法院起诉,提出上述要求。依据《中华人民共和国合同法》规定,商店的诉讼请求符合法律规定的
A. 对
B. 错
【判断题】
甲租赁公司与乙公司签订了融资租赁合同,约定由甲租赁公司按照乙公司的要求,从国外购买设备2台租给乙公司使用,租期3年。两个月后设备运达某港口,但由于购买人是甲租赁公司,所以运单上载明的收货人是甲租赁公司。乙公司去提货时遭拒绝,急忙电告甲租赁公司解决,但甲租赁公司以承租人为租赁物的接受人为由,未及时派人前往港口提货,后来乙公司通过别的办法提取了设备,但耽误了提货期限导致被港口罚款20万元。依据《中华人民共和国合同法》规定,甲租赁公司应承担责任,向乙公司赔偿罚款20万元
A. 对
B. 错
【判断题】
某汽车制造商于2013年初经铁路某站托运5辆汽车,收货人为某汽车销售商。货物到站后,车站前后多次通知某汽车销售商领取货物,某汽车销售商既不拒绝也不领取。随后车站又通知托运人某汽车制造商前来处理,托运人也未前来处理。到2013年底,某汽车制造商才来车站要求提取货物。车站根据规定核收保管费。依据《中华人民共和国合同法》规定,保管费应由汽车销售商支付
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国反洗钱法》规定,对符合大额交易的规定标准的金融机构内部交易,应作为大额交易上报
A. 对
B. 错
【判断题】
《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》下列用语的含义:“频繁”系指交易行为营业日每天发生3次以上,或者营业日每天发生持续5天以上
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国反洗钱法》规定,检查可疑交易人员少于2人或者未出示执法证和检查通知书的,金融机构无权拒绝检查
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国反洗钱法》规定,提前偿还贷款,与其财务状况明显不符,不属于可疑交易的范畴
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国反洗钱法》规定,证券经营机构通过银行频繁大量拆解外汇资金,属于可疑交易
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中华人民共和国反洗钱法》规定,大额交易和可疑交易报告制度是反洗钱的核心内容
A. 对
B. 错