【填空题】
20.《铁路客运运价规则》中规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取___的办法确定。
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答案
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解析
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【填空题】
21.《铁路旅客运输办理细则》规定,要本着旅客至上的原则,坚持___周到热情为旅客服务。
【填空题】
22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合,发生问题应本着___的原则积极处理。
【填空题】
23.《总公司服务质量规范》中规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
【填空题】
24.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作由___监督管理。
【填空题】
25.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持___、___、___的原则。
【填空题】
26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。
【填空题】
28.《总公司服务质量规范》中规定,公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
29.《总公司服务质量规范》中规定,每标准编组车底配备2辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋,垃圾袋符合___,印有___,与垃圾箱___规格匹配,厚度不小于___。
【填空题】
1.列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外,其他纸质资料台账不携带上车。
【填空题】
8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
9. 列车运行晚点超过___时,司机应当将原因及时通知列车长。
【填空题】
10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求?
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《客规》中对儿童票有何规定?
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持电子客票旅客在列车上、出站前丢失证件的,列车如何办理?
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CRH5A型动车组每节车相的定员数?
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动车组列车高铁快件码放的要求?
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铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定旅客在列车上丢失实名制车票如何处理?
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国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车办理站车交接的位置有何规定?
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沈铁客﹝2019﹞272号 《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》中对全列塞拉门集控功能失效后的车门管理有何要求?
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电子客票发售渠道有哪些?
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《中华人民共和国铁路行政执法证》检查范围是什么?
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.铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定哪些情况发站不予办理挂失补办手续?
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国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车车门管理制度有何规定?
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铁总客[2018]59号《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定发生哪七种严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车?
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旅客在列车上丢失实名制车票的列车长如何办理?
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遇有视力残疾旅客携带导盲犬乘车,列车工作人员应提供哪些帮助?
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动车组列车发生故障时,列车工作人员要做好哪些工作?
【简答题】
商务座车免费提供什么用品?
【判断题】
123
A. 对
B. 错
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【单选题】
在以太网交换机中哪种转发方法延迟较小?
A. :Cut-through
B. :全双工
C. :Store-and-forward
D. :半双工
【单选题】
局域网中,媒体访问控制功能属于__。
A. :高层
B. :物理层
C. :CLLC子层
D. :MAC子层
【单选题】
在采用光纤作媒体的千兆位以太网中,配置一个中继器后网络跨距将__。
A. :不变
B. :缩小
C. :为零
D. :扩大
【单选题】
下列不属于快速以太网传输媒体的是__。
A. :光缆
B. :3类线
C. :同轴电缆
D. :D5类线
【单选题】
在快速以太网中不能进行自动协商的媒介是__。
A. :光缆
B. :100Base-T4
C. :100Base-T
D. :100Base-TX
【单选题】
ISDN基群接口的信道结构为30B+D,D信道的传送速率为__。
A. :192kbit/s
B. :4.8kbit/s
C. :16kbit/s
D. :64kbit/s
【单选题】
ISDN子地址是附加的地址信息,供被叫用户__适当的终端.
A. :选择
B. :标识
C. :控制
D. :接入
【单选题】
用来检测路由器配置是否正确的命令是__。
A. :REGEDIT
B. :CMD
C. :PING
D. :Tracer oute
【单选题】
用ping命令ping Internet中远程主机的地址,不能实现的功能是__。
A. :确认网关的设置是否正确
B. :确认域名服务器的设置是否正常
C. :确认路由器的设置是否正确
D. :确认IP地址、子网掩码的设置是否正确
【单选题】
在设备多支持的工作模式中。进行自动协商优先级最高的是__。
A. :100BASE-T4
B. :100BASE-T2
C. :100BASE-TX
D. :10BASE-T
【单选题】
在局域网中,最重要的故障检测工作是__。
A. :对文件服务器的维护
B. :对终端客户机的维护
C. :对hub的维护
D. :对网络适配器的维护
【单选题】
中继器在网络数据传输中的主要作用是__。
A. :信号放大
B. :传送数据地址
C. :选择数据通道
D. :将数据打包并进行转换
【多选题】
网络接口卡的基本功能包括__。
A. :数据转换
B. :数据传输
C. :通信服务
D. :数据服务
E. :数据缓存
F. :数据共享
【多选题】
下列说法错误的是__。
A. :计算机网络中的共享资源只能是硬件
B. :局域网的传输速率一般比广域网高,但误码率也较高
C. :资源子网负责计算机网络的数据传输
D. :单独一台计算机不能构成计算机网络
【多选题】
计算机网络是由多个互连的结点组成的,结点之间要做到有条不紊地交换数据,每个结点都必须遵守一些事先约定好的原则。这些规则、约定与标准被称为网络协议(Protoc01)。网络协议主要由以下哪三个要素组成?
A. :语义
B. :语法
C. :时序
D. :体系结构
E. :层次
【多选题】
下列哪个/哪些工具可以为用户创建邮箱?
A. :Exchange System Manger
B. :Exchange 用户和计算机
C. :Active Directory站点和服务
D. :Active Directory用户和计算机
【多选题】
Windows2003 server 空会话通常使用TCP139,135 端口_________。
A. :TCP 139
B. :UDP 139
C. :TCP 135
D. :UDP 135
【多选题】
UNIX 操作系统是一种非常流行的_________操作系统,应用非常广泛。
A. :多任务
B. :单用户
C. :单任务
D. :多用户
【多选题】
以下对交换机工作方式描述正确的是?( )
A. :使用半双工方式工作
B. :可以使用全双工方式工作
C. :使用全双工方式工作时要进行回路和冲突检测
D. :使用半双工方式工作时要进行回路和冲突检测
【多选题】
校园网设计中常采用三层结构,它们是哪三层?( )
A. :核心层
B. :分布层
C. :控制层
D. :接入层
【多选题】
说出两个链路状态路由协议?( )
A. :RIPV1/V2
B. :IGRP和EIGRP
C. :OSPF
D. :IS-IS
【多选题】
下列哪些属于分组交换广域网接入技术的实例? ( )
A. :F-R
B. :ISDN
C. :X.25
D. :DDN
E. :ADSL
F. :ATM
G. :PSTN
【多选题】
下列哪些属于工作在OSI第二层的网络设备? ( )
A. :集线器
B. :中继器
C. :交换机
D. :路由器
E. :网桥
【判断题】
SSL主要提供三方面的服务,即认证用户和服务器、加密数据以隐藏被传送的数据、维护数据的完整性。
A. 对
B. 错
【判断题】
网络物理隔离是指两个网络间链路层、网络层在任何时刻都不能直接通讯。
A. 对
B. 错
【判断题】
TCP协议可以提供面向非连接的数据流传输服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
网管系统的传输通道原则上可以与外部网互联(包括与Internet的互联及与外部企业用户的互联),但应确保采取必要的措施(如限制网段和端口、数据加密、虚拟专网或身份认证等技术)限制网外或非法用户进行穿透访问。
A. 对
B. 错
【判断题】
当数据报在物理网络中进行传输时,IP地址被转换成MAC地址。
A. 对
B. 错
【判断题】
URPF的缺点是需要设备支持;对于骨干路由器,严格型的URPF可能影响正常业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
设备间的相对湿度过低,使微电子设备内部焊点和插座的接触电阻增大。
A. 对
B. 错
【判断题】
企业可控制的营销因素可归纳为4 大类:产品(Product)、人员(People)、地点(Place)
A. 对
B. 错
【判断题】
在各大运营商资源与实力接近的情况下,服务竞争就显得尤为重要。
A. 对
B. 错
【判断题】
状态检测防火墙虽然工作在协议栈较低层,但它监测所有应用层的数据包,从中提取有用信息。
A. 对
B. 错
【简答题】
简述什么是数据库(DB)?什么是数据库系统(DBS)?
【简答题】
IP地址由哪几部分组成?为什么要划分子网?子网掩码的作用是什么?
【简答题】
试比较集线器、网桥、交换机的区别和联系。
【简答题】
试论述OSI参考模型和TCP/IP模型的异同和特点。
【简答题】
WEB应用防火墙的功能有哪些?
【简答题】
IDS的部署方式是什么?
【单选题】
加密算法若按照密钥的类型划分可以分为__两种。
A. :序列密码和分组密码
B. :序列密码和公开密钥加密算法
C. :公开密钥加密算法和算法分组密码
D. :公开密钥加密算法和对称密钥加密算法