20.《铁路客运运价规则》中规定，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取___答案

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20.《铁路客运运价规则》中规定，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取___的办法确定。

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【填空题】

21.《铁路旅客运输办理细则》规定，要本着旅客至上的原则，坚持___周到热情为旅客服务。

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22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合，发生问题应本着___的原则积极处理。

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23.《总公司服务质量规范》中规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

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24.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作由___监督管理。

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25.处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持___、___、___的原则。

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26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。

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28.《总公司服务质量规范》中规定，公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。

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29.《总公司服务质量规范》中规定，每标准编组车底配备2辆垃圾小推车，垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋，垃圾袋符合___，印有___，与垃圾箱___规格匹配，厚度不小于___。

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【填空题】

1．列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。

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8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。

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9. 列车运行晚点超过___时，司机应当将原因及时通知列车长。

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10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。

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国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求？

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CRH5A型动车组每节车相的定员数？

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动车组列车高铁快件码放的要求？

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铁总运（2016）267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定旅客在列车上丢失实名制车票如何处理？

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国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车办理站车交接的位置有何规定？

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沈铁客﹝2019﹞272号《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》中对全列塞拉门集控功能失效后的车门管理有何要求？

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电子客票发售渠道有哪些？

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《中华人民共和国铁路行政执法证》检查范围是什么？

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.铁总运（2016）267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定哪些情况发站不予办理挂失补办手续？

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国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车车门管理制度有何规定？

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国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车服务语音和对旅客的称呼有何要求？

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.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对车厢温度有何要求？

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动车组列车手动紧急解锁的操作方法？

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铁总客[2018]59号《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定发生哪七种严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车？

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CRH5型动车组烟火报警显示系统的3个指示灯都代表哪个区域？

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我局对列车垃圾投放有哪些规定？

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遇有视力残疾旅客携带导盲犬乘车,列车工作人员应提供哪些帮助?

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如何实行首问首诉负责制？

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动车组列车发生故障时，列车工作人员要做好哪些工作？

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商务座车免费提供什么用品？

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【判断题】

123

A. 对

B. 错

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【单选题】

隔离开关不能带负荷进行分合闸的主要原因是（）。 ___

A. 无法实现分合闸

B. 损坏设备

C. 操作人员有触电的危险

D. 隔离开关无灭弧装置

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【单选题】

高速铁路接触网导线距轨面高度一般在（）米左右。 ___

A. 4.5

B. 5.3

C. 6

D. 6.5

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【单选题】

接地杆的耐压等级是（）。 ___

A. 35KV

B. 25KV

C. 20KV

D. 17.5KV

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【单选题】

隔离开关的开关瓷柱的转动应灵活，转动角度为（）度。 ___

A. 90

B. 120

C. 135

D. 180

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【单选题】

每年汛期：南宁局管内汛期为(). ___

A. A、4月1日至4月30日

B. B、4月1日-10月15日

C. C、4月3日至4月15日

D. D、4月4日至4月30日

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【单选题】

接班前要充分休息，严禁饮酒。 ___

A. 正确

B. 错误

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接班前已经饮酒，尚未大醉的，可以允许其工作。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

工作时不准嬉戏打闹。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

工作中坚守岗位，遵守纪律，不得做与工作无关的事情。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

严禁脱岗，串岗，私自替班，换班。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

可以穿高跟鞋，拖鞋及赤膊上班。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

各级干部不得玩忽职守，强令工人违章和冒险蛮干。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

合同工，学徒工，实习人员，干部劳动在学习期间，可以单独顶岗。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

对定职，定级和改职工人，均必须经安全技术考试，鉴定合格后方准顶岗。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

养成良好的安全行为是规避风险，保护自己，防止事故发生的前提。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

严禁在运行中的机车，车辆前方抢越。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

上道作业人员接到来车通知后，必须停止作业,迅速撤离到安全地带待避车。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

必须严格执行作业标准，操作规程等有关的安全规章制度，不简化作业过程。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

含有腐蚀性化学成分的蓄电池电解液，用于齿轮，压缩机等的油以及润滑剂，胶和密封剂，都可能具有腐蚀性或引起皮肤或肺部刺激。进行相关检修工作时，注意环境通风良好，并保护好皮肤和眼睛。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

在蓄电池附近作业时须防止爆炸伤害发生，在非安全距离内禁止明火作业。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

两人以上从事同一作业时，必须指定专人指挥，统一行动，相互配合，呼唤应答。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

特种设备（包括厂内机动车辆）必须定期检测，严禁带病运行。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

机床及各种转动机械设备的操作人员，在开机前，要检查机械转动部位防护装置是否齐全良好，给油状态是否良好。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

在操作机械时，衣袖要扎紧，女同志的头发应挽在工作帽内，严禁戴手套操作。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

进行金属切削工作时要戴好防护眼镜。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

人员下道避车时应面向列车认真瞭望，防止列车上的抛落，坠落物或绳索伤人。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

车站内如必须走道心时，应在其前后设置专人防护。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

在站场上作业和行走时，要随时注意两邻线来往的机车车辆，防止被车上坠落物品，篷布绳索等击伤。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

进路信号辨认不清时，应及时下道避车。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

不准不打好脚手架，放稳梯登就开始作业。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

登高作业在使用椅子，高脚凳，升降台之前，应检查确认其完整良好。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

登高作业时，要思想集中，不得用力过猛和探身过远或高空跨越。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

登高作业时，升降台在上下升降或左右移动时，必须了望确认安全后才能开动。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

高空作业时，应佩戴安全带或采取有效防护措施，安全带应定期检验。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

工作前，必须检查工具，测量仪表，防护用具是否完好。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

从停留车辆的端部横过线路时，徒手通过应不少于1.5米。（） ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

登高作业使用梯子时，梯子与地面的倾斜度为45度左右。 ( ) ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

严禁私接电源线，机械设备的电气部分发生故障时，应立即关闭电源开关。 ( ) ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

移动照明电压超过36伏，灯泡应有防护装置。( ) ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

正确超过高度的各种脚手架，走台，扶梯等，都应不低于2米高的防护拦杆。( ) ___

A. 正确

B. 错误

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