【填空题】
12.大件行李存放处物品摆放平稳、___、整齐。
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答案
牢固
解析
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【填空题】
13.桌板不超过___。
【填空题】
14.配有纸杯架的,有___。
【填空题】
16.不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于___。
【填空题】
17.双手保持清洁,身体外露部位无___。
【填空题】
18.外露饰物款式简洁, 限手表、戒指各___。
【填空题】
19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。
【填空题】
20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。
【填空题】
1.《铁路旅客运输规程》中规定,铁路旅客运输合同的基本凭证是___。
【填空题】
2.《铁路旅客运输规程》中规定,___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。
【填空题】
3.《总公司服务质量规范》中规定,使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用___等服务用语。
【填空题】
4.《总公司服务质量规范》中规定,乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到___,不横越线路,不钻车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。
【填空题】
5.《铁路旅客运输办理细则》规定,旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照长短途列车分工___的原则,___的使用运输能力,均衡地组织运输。
【填空题】
6.《铁路旅客运输办理细则》规定,对携带品超重不足___千克时,应免收运费。
【填空题】
7.《车票实名制管理办法》中规定,自助售票机仅受理___的购票和取票。
【填空题】
8.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作应贯彻___的方针。
【填空题】
9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的,可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。
【填空题】
13.《总公司服务质量规范》中规定,特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
14.《铁路旅客运输规程》中规定,___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
【填空题】
15. 《总公司服务质量规范》中规定,安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员___。
【填空题】
16.《铁路旅客运输规程》中规定,车票票价为旅客乘车日的___。
【填空题】
19.《总公司服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”___。
【填空题】
20.《铁路客运运价规则》中规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取___的办法确定。
【填空题】
21.《铁路旅客运输办理细则》规定,要本着旅客至上的原则,坚持___周到热情为旅客服务。
【填空题】
22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合,发生问题应本着___的原则积极处理。
【填空题】
23.《总公司服务质量规范》中规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
【填空题】
24.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作由___监督管理。
【填空题】
25.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持___、___、___的原则。
【填空题】
26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。
【填空题】
28.《总公司服务质量规范》中规定,公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
29.《总公司服务质量规范》中规定,每标准编组车底配备2辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋,垃圾袋符合___,印有___,与垃圾箱___规格匹配,厚度不小于___。
【填空题】
1.列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外,其他纸质资料台账不携带上车。
【填空题】
8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
9. 列车运行晚点超过___时,司机应当将原因及时通知列车长。
【填空题】
10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求?
【简答题】
《客规》中对儿童票有何规定?
【简答题】
持电子客票旅客在列车上、出站前丢失证件的,列车如何办理?
【简答题】
CRH5A型动车组每节车相的定员数?
【简答题】
动车组列车高铁快件码放的要求?
【简答题】
铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定旅客在列车上丢失实名制车票如何处理?
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【单选题】
下面那个IP不是AD盘私网IP.( )___
A. 10.100.10.240
B. 10.100.10.241
C. 10.200.10.242
D. 10.100.10.243
E.
F.
【单选题】
corba接口与第三方对接时采用的通知通道端口为( )___
A. 3075
B. 3076
C. 3077
D. 3078
E.
F.
【单选题】
CS-1的单时隙理论数据传输速率___
A. 8Kbps
B. 9.05Kbps
C. 10.6Kbps
D. 21.4Kbps
E.
F.
【单选题】
CSCF位于IMS架构的()层___
A. 业务层
B. 接入层
C. 控制层
D. 传输层
E.
F.
【单选题】
C类地址最大可能子网位数是( )___
A. 6
B. 8
C. 12
D. 14
E.
F.
【单选题】
DHCP协议的功能是()___
A. 为客户自动进行注册
B. 为客户机自动配置IP地址
C. 使DNS名字自动登录
D. 为WINS提供路由
E.
F.
【单选题】
选出基于TCP协议的应用程序( )___
A. TELNET
B. PING
C. OSPF
D. TFTP
E.
F.
【单选题】
DNS服务器提供那种服务?___
A. 提供一个IP地址, 确定是否是主机名称
B. 域名转换成IP地址
C. 对主机名称运行一个拼字检查以确保准确的路由
D. 将特别的IP地址对应到个别主机
E.
F.
【单选题】
dot1q标签头为()个字节 ___
A. 2
B. 4
C. 8
D. 16
E.
F.
【单选题】
DWDM系统中,以下哪项是色散的表现形式 ___
A. 脉冲信号压缩从而使光功率上升
B. 脉冲信号压缩从而使光功率下降
C. 脉冲信号压缩从而形成误码
D. 脉冲信号展宽从而形成误码
E.
F.
【单选题】
EMU盘的拨号开关是EMU的重要配置,他代表的是( ),是网管能够最终识别EMU盘的最关键属性___
A. 逻辑地址
B. 物理地址
C. 网元属性中的开关号
D. 无意义
E.
F.
【单选题】
04.20.05.26系列网管默认可同时登陆的账户数目为多少个( )___
A. 8
B. 10
C. 12
D. 16
E.
F.
【单选题】
EOMS集中故障工单中2G无线基站保障级别按照基站业务量及覆盖类型等划分为( )级___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
E.
F.
【单选题】
EPON的国际标准是()___
A. ITU-T G.984
B. IEEE 802.x
C. IEEE 802.3ah
D. ITU-T G.982
E.
F.
【单选题】
EPON网络中ONU是用( )来向OLT注册.___
A. MAC 地址
B. IP地址
C. VLAN
D. 端口号
E.
F.
【单选题】
ETH_APS_LOST对系统的影响 ___
A. 该告警出现时,两端保护状态不一致,业务无法得到保护
B. 该告警出现时,本端保护收不到协议报文,两端保护状态无法进行协商
C. 该告警说明两端保护类型配置不一致,业务得不到有效的保护
D. 该告警出现时,两端保护状态无法协商一致
E.
F.
【单选题】
GF2488-01B设备2M支路盘实现8:1保护的优先盘位是( )___
A. 0d
B. 0 4
C. 0 5
D. 0a
E.
F.
【单选题】
以太网的1000M标准是IEEE 802.3u.( )___
A. 错
B. 对
C.
D.
E.
F.
【单选题】
GPON CLASS B+支持的最大分光比___
A. 1:16
B. 1:32
C. 1:64
D. 1:128
E.
F.
【单选题】
GPON的OLT能提供的最大传输距离为( )公里.___
A. 20
B. 15
C. 5
D. 10
E.
F.
【单选题】
GPON技术中,OLT上行采用( )技术进行数据下发,使用的波长窗口为( )___
A. TDMA,1310nm
B. 广播,1490nm
C. 广播,1550nm
D. TDMA,1490nm
E.
F.
【单选题】
下面那两种设置是动态分配DCC ( )___
A. 780和780A
B. 780A和780B
C. 780和780B
D. 780A和660
E.
F.
【单选题】
GPON下行速率是( )___
A. 1.25Gb/s
B. 2.5Gb/s
C. 1Gb/s
D. 10Gb/s
E.
F.
【单选题】
GPON下行帧长固定为___
A. 50us
B. 125us
C. 20us
D. 100us
E.
F.
【单选题】
GPON协议实际上是包含了四个协议,其中定义了GPON的整体的网络框架,一些基本的网络参数诸如最大传输距离,最大传输距离差等以及GPON的保护方式的协议是()___
A. A.G.984.2
B. B.G.984.1
C. C.G.984.4
D. D.G.984.3
E.
F.
【单选题】
GPRS(General Packet Radio Service)即( ),是GSM标准化组织制定的一套标准,以实现移动分组数据业务。GPRS网络是一个传输承载平台,提供的是端到端分组交换方式下数据的发送和接收。___
A. 通用分组无线业务
B. 分组交换业务
C. 包交换业务
D.
E.
F.
【单选题】
GPRS行业终端数据配置中,终端需要访问的客户服务器IP地址,一般由( )配置,如192.168.x.x。___
A. 我司
B. 客户
C. 集成商
D. 维护人员
E.
F.
【单选题】
GPRS企业接入业务需要网络端服务器与GGSN之间建立何种隧道?___
A. PPP
B. GTP
C. MPLS
D. RE
E.
F.
【单选题】
GPRS企业接入中,企业端路由器通过什么协议进行封装后与GPRS核心网进行通信___
A. IPSEC
B. SSL
C. VPN
D. GRE
E.
F.
【单选题】
以太网交换机是一种( )___
A. 工作在第二层的多端口网桥
B. 工作在第三层的多端口路由器
C. 工作在第二层的多端口集线器
D. 工作在第一层的多端口中继器
E.
F.
【单选题】
GPRS专线典型案例:某集团反应其大负控系统的其中几个点的GPRS流量异常,远远超过设计的2M/月的流量标准,客户要求查明原因。处理过程:首先ITC在计费系统里查询这几个号码的帐务信息,没有发现问题,提交网维分析原因。网维认为产生大幅超标流量,可能是GPRS终端设备与服务器之间的数据重传导致的。咨询集成商其业务层实现原理,终端侧周期性(一般为每小时)向服务器报告其监控到的信息,如果服务器在预定时间内没有收到或收到的信息不完整,则向终端发出指令要求重传。经过分析,()导致数据传送不完整进而重传,而数据大量重传正是导致流量超标的原因。协助集成商检查那几个超流量终端的安装情况,发现安装位置是可能的信号盲点,通过更换无线模块的安装位置,问题解决。空缺部分最可能的情况是:___
A. 计费文件传送错误;
B. HLR数据问题;
C. 无线网络信号不佳引起;
D. 集成商系统功能设计不合理;
E.
F.
【单选题】
GPRS专线维护中,客户的无线网卡上网设置中,APN应设为 ( )___
A. cmwap
B. cmnet
C. wlan
D. 17266
E. 本专线专用APN
F.
【单选题】
ZXCTN6300设备的功耗是 ___
A. 300W
B. 400W
C. 500W
D. 3200W
E.
F.
【单选题】
下面那些协议没有使用TCP()___
A. FTP
B. Tacas
C. BGP
D. D,Radius
E.
F.
【单选题】
H.248协议中是通过以下哪个命令上报的号码( )___
A. Modify
B. AuditValue
C. Notify
D. Subtract
E.
F.
【单选题】
H.248协议中以下哪个命令既可以由MG发给MGC,也可以由MGC发给MG( )___
A. ServiceChange
B. Notify
C. AuditValue
D. Move
E.
F.
【单选题】
H.248协议中以下哪个是MG发给MGC的心跳消息?( )___
A. !/1 [192.168.6.71]:2944 Transaction=5{Context = - {Auditcapability = A0 {Audit{Media,packages}}}}
B. !/1 [192.168.6.71]:2944 Transaction=20{Context = -{AuditValue=ROOT{Audit{}}}}
C. !/1 [191.2.6.213]:2944 Transaction=275{Context=-{Notify=ROOT{ObservedEvents=0{19700101T011 53516:it/ito}}}}
D. !/1 [192.168.1.119]:2944 Transaction = 2050{Context = -{AuditValue=ROOT{Audit{Packages}}}}
E.
F.
【单选题】
H.248协议中以下哪个字符用于表示空关联?( )___
A. $
B. *
C. #
D. 以上都不正确
E.
F.
【单选题】
HDLC是一种()协议___
A. 面向比特的同步链路控制
B. 面向字节计数的异步链路控制
C. 面向字符的同步链路控制
D. 面向比特流的异步链路控制
E.
F.
【单选题】
HG220 FE端口最多支持( )条vlan配置___
A. 4
B. 8
C. 16
D. 10
E.
F.