【填空题】
12.大件行李存放处物品摆放平稳、___、整齐。
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答案
牢固
解析
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【填空题】
13.桌板不超过___。
【填空题】
14.配有纸杯架的,有___。
【填空题】
16.不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于___。
【填空题】
17.双手保持清洁,身体外露部位无___。
【填空题】
18.外露饰物款式简洁, 限手表、戒指各___。
【填空题】
19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。
【填空题】
20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。
【填空题】
1.《铁路旅客运输规程》中规定,铁路旅客运输合同的基本凭证是___。
【填空题】
2.《铁路旅客运输规程》中规定,___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。
【填空题】
3.《总公司服务质量规范》中规定,使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用___等服务用语。
【填空题】
4.《总公司服务质量规范》中规定,乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到___,不横越线路,不钻车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。
【填空题】
5.《铁路旅客运输办理细则》规定,旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照长短途列车分工___的原则,___的使用运输能力,均衡地组织运输。
【填空题】
6.《铁路旅客运输办理细则》规定,对携带品超重不足___千克时,应免收运费。
【填空题】
7.《车票实名制管理办法》中规定,自助售票机仅受理___的购票和取票。
【填空题】
8.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作应贯彻___的方针。
【填空题】
9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的,可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。
【填空题】
13.《总公司服务质量规范》中规定,特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
14.《铁路旅客运输规程》中规定,___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
【填空题】
15. 《总公司服务质量规范》中规定,安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员___。
【填空题】
16.《铁路旅客运输规程》中规定,车票票价为旅客乘车日的___。
【填空题】
19.《总公司服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”___。
【填空题】
20.《铁路客运运价规则》中规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取___的办法确定。
【填空题】
21.《铁路旅客运输办理细则》规定,要本着旅客至上的原则,坚持___周到热情为旅客服务。
【填空题】
22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合,发生问题应本着___的原则积极处理。
【填空题】
23.《总公司服务质量规范》中规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
【填空题】
24.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作由___监督管理。
【填空题】
25.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持___、___、___的原则。
【填空题】
26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。
【填空题】
28.《总公司服务质量规范》中规定,公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
29.《总公司服务质量规范》中规定,每标准编组车底配备2辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋,垃圾袋符合___,印有___,与垃圾箱___规格匹配,厚度不小于___。
【填空题】
1.列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外,其他纸质资料台账不携带上车。
【填空题】
8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
9. 列车运行晚点超过___时,司机应当将原因及时通知列车长。
【填空题】
10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求?
【简答题】
《客规》中对儿童票有何规定?
【简答题】
持电子客票旅客在列车上、出站前丢失证件的,列车如何办理?
【简答题】
CRH5A型动车组每节车相的定员数?
【简答题】
动车组列车高铁快件码放的要求?
【简答题】
铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定旅客在列车上丢失实名制车票如何处理?
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【单选题】
_____ 是数字传输系统运行状况的主要质量指标。()___
A. 传输效率
B. 数码率
C. 差错性能
D. 抖动性能
E.
F.
【单选题】
对于使用TCP/IP协议的一台网络主机来说,要想成功地与网上其它主机进行通信,TCP/IP需要知道的三个信息是___
A. IP地址、子网掩码、网桥
B. 网络ID、IP地址、子网掩码
C. 主机ID、网桥、网关
D. IP地址、子网掩码、默认的网关
E.
F.
【单选题】
___是各级质量管理的重要环节。() ___
A. 质量跟踪
B. 统计工作
C. 制定各类指标
D. 质量监督检查
E.
F.
【单选题】
窗口菜单中,新建窗口命令的功能是在主窗口中( )___
A. 新建一个文档窗口、在其中打开一个新的空工作簿
B. 新建一个文档窗口,在其中打开的仍是当前工作簿
C. 在当前文档窗口里关闭当前工作簿而打开一个新工作簿
D. 在当前文档窗口里为当前工作簿新建一个工作表
E.
F.
【单选题】
电路在线测试指的是()___
A. 中断业务进行测试
B. 进行环路测试
C. 不中断业务进行测试
D. 进行串接测试
E.
F.
【单选题】
环回法是一种常用的、行之有效的故障定位方法,不会影响正常业务,一般故障事故时,才使用环回法进行故障排除。( )___
A. 对
B. 错
C.
D.
E.
F.
【单选题】
EMU盘中的开关号与otnm2000中的网元的逻辑地址是 ( ) 。___
A. 必须一致
B. 不同
C. 既可以相同也可以不相同
D. 没有关系
E.
F.
【单选题】
三线交越处的光缆应有保护措施,与电力线交越应有垂直净距不小于 ( )的电力防护(含与电力线跨越线路)___
A. 2.5米
B. B、1.5米
C. C、2米
D. D、3米
E.
F.
【单选题】
《中国移动网络代维管理办法(试行)》中,对集客家客设备的代维范围是如何规定的___
A. 集客家客设备不含传输接入设备
B. 未明确规定是否含传输接入设备
C. 集客家客设备含传输接入设备
D.
E.
F.
【单选题】
《中国移动现场网络服务规范》规定的服务礼仪五个一包括:一块抹布、一个垃圾袋、一块垫布、()、一个鞋套___
A. 一张服务记录单
B. 一个工作牌
C. 一个使用手册
D. 一个手套
E.
F.
【单选题】
1/3英寸摄像机如果使用1/4英寸镜头会出现下面哪些问题( )___
A. 视频错误
B. 图像丢失色彩信息
C. 无视频信号
D. 图像四周出现黑边
E.
F.
【单选题】
1:16的光分器,光功率损耗约为( )dB。___
A. 9
B. 12
C. 15
D. 18
E.
F.
【单选题】
对于网络发生的通信阻断故障,进行业务疏导时,如果因网络或设备阻塞等原因导致无法所有业务或所有用户一次抢通的情况下,应该采取什么处理原则( )___
A. 先抢通,后抢修原则
B. 先通后畅的业务疏导原则
C. 先通后补的备份恢复原则
D. 重要客户优先原则
E.
F.
【单选题】
1:32 分光器理论衰减约为___
A. 3db
B. 12db
C. 15db
D. 18db
E.
F.
【单选题】
1:64 分光器理论衰减约为 ( )Db___
A. 18
B. B.15
C. C.3
D. D.12
E.
F.
【单选题】
100BASE-TX 的标准物理介质是_________
A. 粗同轴电缆
B. 细同轴电缆
C. 3 类双绞线
D. 5 类双绞线
E.
F.
【单选题】
10Base-T网络的电缆标准最大有效传输距离是( )___
A. 10米
B. 100米
C. 185米
D. 200米
E.
F.
【单选题】
10M以太网有三种接口标准,其中10BASE-T采用___
A. 双绞线
B. 粗同轴电缆
C. 细同轴电缆
D. 光纤
E.
F.
【单选题】
EMU盘中的开关号与otnm2000中网元属性中的开关1、开关2是 ( ) 。___
A. 必须一致
B. 不同
C. 既可以相同也可以不相同
D. 没有关系
E.
F.
【单选题】
192.168.99.99/255.255.192.0 的广播地址是什么?___
A. 192.168.99.255
B. 192.168.127.255
C. 192.168.255.255
D. 192.168.64.127
E.
F.
【单选题】
1条短信最多包含多少个字节?___
A. 70
B. 100
C. 140
D. 160
E.
F.
【单选题】
1周内≥3天、每天≥3个小时传输带宽利用率≥()%,即为超忙热点___
A. 60
B. 70
C. 80
D. 90
E.
F.
【单选题】
当网元之间通过以太网方式连接,处于同一以太网的网元的EMU的IP地址必须属于( )。___
A. 不同IP子网
B. 同一IP子网
C. 该IP子网既可以相同也可以不相同
D. B类子网
E.
F.
【单选题】
在TCP/IP模型中,应用层包含了所有的高层协议,在下列的一些应用协议中,( )是能够实现本地与远程主机之间的文件传输工作.___
A. NFS
B. FTP
C. telnet
D. SNMP
E.
F.
【单选题】
2500+的TPS保护强制倒换后,网元上新增的告警不包括___
A. PS
B. TU_AIS
C. HA_BAD
D. T_ALOS
E.
F.
【单选题】
2M(75Ω)中继电缆最长传输距离 米___
A. 70
B. 120
C. 200
D. 280
E.
F.
【单选题】
2M误码仪上哪个指示灯表示设备输出信号有误码( )___
A. AIS
B. NO Signal
C. NO Sync
D. Bit
E. rror E.
F.
【单选题】
50mA电流属于( )。___
A. 致命电流
B. 感知电流
C. 不致命电流
D. 摆脱电流
E.
F.
【单选题】
6100设备不支持如下哪块单板 ___
A. E1 单板
B. 通道化STM—1单板
C. 4口GE单板
D. 4口FE单板
E.
F.
【单选题】
7342 GPON正常的工作电压为( )___
A. -40.5V—-56V
B. 110v
C. 220v—250v
D.
E.
F.
【单选题】
EOMS新建故障工单‘是否直接派发下一级别处理’,如果选择‘否’时,工单是流转到哪个处理环节( )___
A. T1处理环节
B. T3处理环节
C. T2处理环节
D. 区县处理环节
E.
F.
【单选题】
7342OLT的组播SVLAN必须是( )模式___
A. RBRIDGE
B. XCONN
C. MIRROR
D. CVLANLEARN
E.
F.
【单选题】
A、B 两站组成点对点,若 A 站发给 B 站 的光纤断了,则线路告警现象为___
A. A站RLOS、B站MS-RD1
B. A站MS-RD1、B站MS-RD1
C. A站MS-RD1、B站R-LOS
D. A站R-LOS、B站R-LOS
E.
F.
【单选题】
①R-LOS、LOF ②HP-SLM、HP-TIM③MS-RDI④T-ALOS___
A. ④ ③
B. ①② ③
C. ① ②
D. ①④ ③
E.
F.
【单选题】
对于一个基本的IMS呼叫,主叫侧会使用S-CSCF和( )网元 ___
A. P-CSCF
B. I-CSCF
C. Q-CSCF
D. HSS
E.
F.
【单选题】
A-B站光缆中断,A站的光端机和B站的光端机分别出现什么告警___
A. A站收无光
B. 收无光; B. A站收无光 、B站对告;
C. A站对告、B站收无光;
D. A站对告 、B站对告。
E.
F.
【单选题】
AMS服务器端主程序卸载前,必须先要做的步骤是___
A. 卸载所有的plugin
B. 卸载所有的升级补丁
C. 停止AMS进程
D. 什么都不用做,直接卸载
E.
F.
【单选题】
AMS首次登陆的时候,默认的用户名为admin,密码是___
A. 13456
B. Admin
C. root
D. 空
E.
F.
【单选题】
AN5006-15ONU数据业务开通不涉及到的步骤( )___
A. 速率大小设置
B. PVC设置
C. DSP模版
D. 数据端口使能,添加端口VLAN
E.
F.
【单选题】
AN5006-15ONU学习端口数据mac地址的主控盘目录为( )___
A. VLAN
B. FDB
C. AC16
D. SWITCH
E.
F.