【填空题】
17.双手保持清洁,身体外露部位无___。
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答案
纹身
解析
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【填空题】
18.外露饰物款式简洁, 限手表、戒指各___。
【填空题】
19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。
【填空题】
20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。
【填空题】
1.《铁路旅客运输规程》中规定,铁路旅客运输合同的基本凭证是___。
【填空题】
2.《铁路旅客运输规程》中规定,___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。
【填空题】
3.《总公司服务质量规范》中规定,使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用___等服务用语。
【填空题】
4.《总公司服务质量规范》中规定,乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到___,不横越线路,不钻车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。
【填空题】
5.《铁路旅客运输办理细则》规定,旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照长短途列车分工___的原则,___的使用运输能力,均衡地组织运输。
【填空题】
6.《铁路旅客运输办理细则》规定,对携带品超重不足___千克时,应免收运费。
【填空题】
7.《车票实名制管理办法》中规定,自助售票机仅受理___的购票和取票。
【填空题】
8.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作应贯彻___的方针。
【填空题】
9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的,可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。
【填空题】
13.《总公司服务质量规范》中规定,特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
14.《铁路旅客运输规程》中规定,___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
【填空题】
15. 《总公司服务质量规范》中规定,安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员___。
【填空题】
16.《铁路旅客运输规程》中规定,车票票价为旅客乘车日的___。
【填空题】
19.《总公司服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”___。
【填空题】
20.《铁路客运运价规则》中规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取___的办法确定。
【填空题】
21.《铁路旅客运输办理细则》规定,要本着旅客至上的原则,坚持___周到热情为旅客服务。
【填空题】
22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合,发生问题应本着___的原则积极处理。
【填空题】
23.《总公司服务质量规范》中规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
【填空题】
24.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作由___监督管理。
【填空题】
25.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持___、___、___的原则。
【填空题】
26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。
【填空题】
28.《总公司服务质量规范》中规定,公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
29.《总公司服务质量规范》中规定,每标准编组车底配备2辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋,垃圾袋符合___,印有___,与垃圾箱___规格匹配,厚度不小于___。
【填空题】
1.列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外,其他纸质资料台账不携带上车。
【填空题】
8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
9. 列车运行晚点超过___时,司机应当将原因及时通知列车长。
【填空题】
10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求?
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《客规》中对儿童票有何规定?
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持电子客票旅客在列车上、出站前丢失证件的,列车如何办理?
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CRH5A型动车组每节车相的定员数?
【简答题】
动车组列车高铁快件码放的要求?
【简答题】
铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定旅客在列车上丢失实名制车票如何处理?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车办理站车交接的位置有何规定?
【简答题】
沈铁客﹝2019﹞272号 《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》中对全列塞拉门集控功能失效后的车门管理有何要求?
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电子客票发售渠道有哪些?
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《中华人民共和国铁路行政执法证》检查范围是什么?
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【填空题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》<国铁科法[2017]30号>文中规定,建设项目设计概<预>算按___、综合概<预>算、总概<预>算三个层次编制。
【填空题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》<国铁科法[2017]30号>文中规定,建筑安装工程单项概<预>算的编制内容包括人工费、材料费、施工机具使用费、价外运杂费价差、___、施工措施费、特殊施工增加费、间接费和税金。
【填空题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》<国铁科法[2017]30号>文中规定,材料预算价格=[___×<1+采购及保管费率> ]。
【填空题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》<国铁科法[2017]30号>文中规定,施工机具使用费指施工作业所发生的___、仪器仪表的使用费或其租赁费。
【填空题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》<国铁科法[2017]30号>文中规定,旧轨件的运杂费,其重量应按___计算,其运距由调拨地点的车站起算。
【填空题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》<国铁科法[2017]30号>文中规定,旧轨件未明确调拨地点者,可按以下原则编列:①已明确调拨的铁路局,但未明确调拨地点者,则由___起算;②未明确调拨的铁路局者,则按工程所在地区的铁路局所在地的车站起算。
【填空题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》<国铁科法[2017]30号>文中规定,若设计为临时占地取填料,其发生的租用土地、青苗补偿、拆迁补偿、复垦及其他所有与土地有关的费用等纳入___。
【填空题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》<国铁科法[2017]30号>文中规定,风沙地区施工增加费内容包括___,材料费,人工、机械降效增加的费用,风力预警观测设施费用,以及积沙、风蚀的清理修复等费用。
【填空题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》<国铁科法[2017]30号>文中规定,计算机软件开发与购置费。指购买计算机硬件所附带的单独计价的软件,或需另行开发与购置的软件所需的费用。不包括项目___工作所需软件。
【填空题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》<国铁科法[2017]30号>文中规定,路桥分界:不设置路桥过渡段时,桥台后缺口填筑属___范围,设置路桥过渡段时,台后过渡段属路基范围。
【填空题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》<国铁科法[2017]30号>文中规定,单项概算编制综合概算和总概算的基础,是详细反映各工程类别和重大、特大工点主要概算费用的文件;___是反映一个总概算范围内工程投资总额及其构成的文件;总概算是反映整个建设项目投资规模和投资构成的文件。
【填空题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》<国铁科法[2017]30号>文中规定,工会经费是指企业按照___计提的工会经费。
【填空题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》<国铁科法[2017]30号>文中规定,财务费用包括企业经营期间发生的短期贷款利息净支出,金融机构手续费,___,以及其他财务费用。
【填空题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》<国铁科法[2017]30号>文中规定,编制期设备费与基期设备费差额按___计列。
【填空题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算费用定额》<国铁科法[2017]31号>文规定,编制期设备原价采用___的价格。
【填空题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算费用定额》<国铁科法[2017]31号>文规定,铁路工程设计费采用按照工程概算投资额___计算。
【填空题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算费用定额》<国铁科法[2017]31号>文规定,安全生产费中加强超前地质预报费用,以___按相关定额及取费计算。
【填空题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》<国铁科法[2017]30号>文规定,设备原价指标准设备的___<含按专业标准要求的保证在运输过程中不受损失的一般包装费,及按产品设计规定配带的工具、附件和易损件的费用>或非标准设备的加工订货价<包括材料费、加工费及加工厂的管理费等>。
【填空题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》<国铁科法[2017]30号>文规定,税金指按照设计概<预>算构成及国家税法等有关规定计算的___。
【填空题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》<国铁科法[2017]30号>文规定,规费指政府和有关部门规定必须缴纳的___<简称规费>。
【填空题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算费用定额》<国铁科法[2017]31号>文规定,铁路工程勘察费采用___计算。
【填空题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》<国铁科法[2017]30号>文规定,___指铁路基本建设项目利用国外贷款<用于土建工程或采购材料和设备>时,发生的有关附加费用。
【填空题】
根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》<国铁科法[2017]30号>文规定,___指为建设阶段各种不可预见因素的发生而预留的可能增加的费用。
【填空题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》<JTG3830-2018>规定,设计概算是初步设计文件和技术设计文件的重要组成部分。经批准后的概算应是建设项目投资的___。
【填空题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》<JTG3830-2018>规定,一种材料当有两个以上的供应点时,应根据不同的运距、运量、运价采用___的方法计算运费。
【填空题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》<JTG3830-2018>规定,材料采购及保管费,以材料的原价加___的合计数为基数,乘以采购及保管费费率计算。
【填空题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》<JTG3830-2018>规定,设备购置费包括设备原价、___、运输保险费和采购及保管费,各种税费按编制期有关部门规定计算。
【填空题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》<JTG3830-2018>规定,机械台班单价由不变费用和可变费用组成。不变费用包括___、检修费、维护费、安拆辅助费等。
【填空题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》<JTG3830-2018>规定,设备购置费应列出计划购置的清单,包括设备的规格、型号、数量,以设备___计入。
【填空题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》<JTG3830-2018>规定,夜间施工增加费指根据设计、施工技术规范和合理的施工组织要求,必须在夜间施工或必须昼夜连续施工而发生的夜班补助费、施工照明设备摊销、照明用电及___等费用。
【填空题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》<JTG3830-2018>规定,检验试验费指施工企业对建筑材料、构件和建筑安装工程进行一般___所发生的费用。
【填空题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》<JTG3830-2018>规定,材料费指施工过程中耗用的构成工程实体的原材料、辅助材料、构配件、零件、半成品或成品等,按___的材料价格计算的费用。
【填空题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》<JTG3830-2018>规定,编制说明是包含在___的甲组文件中。
【填空题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》<JTG3830-2018>规定,概、预算项目主要内容包含建筑安装工程费、土地使用及拆迁补偿费、工程建设其他费、预备费和___。
【填空题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》<JTG3830-2018>规定,定额建筑安装工程费包括定额直接费、___、措施费、企业管理费、规费、利润、税金和专项费 用,定额直接费包括定额人工费、定额材料费、定额施工机械使用费。
【填空题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》<JTG3830-2018>规定,企业管理费的基本费用中工具用具使用费包括企业管理使用的不属于___的工具、器具、家具、交 通工具和检验、试验、测绘、消防用具等的购置、维修和摊销费。
【填空题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》<JTG3830-2018>规定,企业管理费的基本费用中其他包含技术转让费、技术开发费、___、招投标费、业务招待费、绿化费、广告费、公证费、定额测定费、法律顾问费、审计费、咨询费以及施工标准化、规范化、精细化管理等费用。
【填空题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》<JTG3830-2018>规定,施工场地建设费包括按照工地建设标准化要求进行承包人驻地、___、钢筋集中加工、混合料集中拌制、构件集中预制等所需的办公、生活居住房屋<包括职工家属房屋及探亲房屋>,公用房屋<如广播室、文体活动室、医疗室等>和生产用房屋<如仓库、加工厂、加工棚、发电站、变电站、空压机站、停机棚、值班室等>等费用。
【填空题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》<JTG3830-201>规定,施工场地建设费包括场区平整<山岭重丘区的土石方工程除外>、场地硬化、排水、绿化、标志、污水处理设施、围墙隔离设施等的费用,不包括钢筋加工的机械设备、混合料拌和设备及安拆、预制构件台座、预应力张拉设备、起重及养护设备,以及概算、预算定额中___的费用。
【填空题】
根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》<JTG3830-2018>规定,征用耕地安置补助费指征用耕地需要安置___人口的补助费