【填空题】
4.《总公司服务质量规范》中规定,乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到___,不横越线路,不钻车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。
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答案
客技站|“一停二看三通过”
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【填空题】
5.《铁路旅客运输办理细则》规定,旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照长短途列车分工___的原则,___的使用运输能力,均衡地组织运输。
【填空题】
6.《铁路旅客运输办理细则》规定,对携带品超重不足___千克时,应免收运费。
【填空题】
7.《车票实名制管理办法》中规定,自助售票机仅受理___的购票和取票。
【填空题】
8.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作应贯彻___的方针。
【填空题】
9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的,可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。
【填空题】
13.《总公司服务质量规范》中规定,特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
14.《铁路旅客运输规程》中规定,___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
【填空题】
15. 《总公司服务质量规范》中规定,安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员___。
【填空题】
16.《铁路旅客运输规程》中规定,车票票价为旅客乘车日的___。
【填空题】
19.《总公司服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”___。
【填空题】
20.《铁路客运运价规则》中规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取___的办法确定。
【填空题】
21.《铁路旅客运输办理细则》规定,要本着旅客至上的原则,坚持___周到热情为旅客服务。
【填空题】
22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合,发生问题应本着___的原则积极处理。
【填空题】
23.《总公司服务质量规范》中规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
【填空题】
24.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作由___监督管理。
【填空题】
25.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持___、___、___的原则。
【填空题】
26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。
【填空题】
28.《总公司服务质量规范》中规定,公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
29.《总公司服务质量规范》中规定,每标准编组车底配备2辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋,垃圾袋符合___,印有___,与垃圾箱___规格匹配,厚度不小于___。
【填空题】
1.列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外,其他纸质资料台账不携带上车。
【填空题】
8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
9. 列车运行晚点超过___时,司机应当将原因及时通知列车长。
【填空题】
10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求?
【简答题】
《客规》中对儿童票有何规定?
【简答题】
持电子客票旅客在列车上、出站前丢失证件的,列车如何办理?
【简答题】
CRH5A型动车组每节车相的定员数?
【简答题】
动车组列车高铁快件码放的要求?
【简答题】
铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定旅客在列车上丢失实名制车票如何处理?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车办理站车交接的位置有何规定?
【简答题】
沈铁客﹝2019﹞272号 《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》中对全列塞拉门集控功能失效后的车门管理有何要求?
【简答题】
电子客票发售渠道有哪些?
【简答题】
《中华人民共和国铁路行政执法证》检查范围是什么?
【简答题】
.铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定哪些情况发站不予办理挂失补办手续?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车车门管理制度有何规定?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车服务语音和对旅客的称呼有何要求?
【简答题】
.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对车厢温度有何要求?
【简答题】
动车组列车手动紧急解锁的操作方法?
【简答题】
铁总客[2018]59号《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定发生哪七种严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车?
【简答题】
CRH5型动车组烟火报警显示系统的3个指示灯都代表哪个区域?
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【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,汽车运价率的单位为___。
A. 元/吨
B. 元/吨公里
C. 元/公里
D. 元"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,铁路工程综合概(预)算中概(预)算价值和指标的单位为“元”,概(预)算价值取整,土石方指标取 2 位小数,其他指标___。
A. 取整
B. 取1 位小数
C. 取 2 位小数
D. 取 3 位小数"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,铁路工程编制概(预)算时,工程数量计量单位为“立方米”、“平方米”、“米”的取___位。
A. 0
B. 1
C. 2
D. 3"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,铁路工程编制概(预)算时,工程数量计量单位为“公里”的,轨道工程取 5 位,;其他工程取___位。
A. 0
B. 1
C. 2
D. 3"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算费用定额》(国铁科法[2017]31号文)规定,设备运杂费费率:一般地区按___计列,新疆、西藏、青海按8.4%计列。
A. 5%
B. 6.5%
C. 8%
D. 9.5%"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算费用定额》(国铁科法[2017]31号文)规定,设备购置费税金的税率为___。
A. 3.35%
B. 10%
C. 11%
D. 16%"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算费用定额》(国铁科法[2017]31号文)规定,铁路工程设计费以___为计算基数
A. 建设项目初步设计概算第一~十章费用总额
B. 建设项目初步设计概算第二~十章费用总额
C. 总概算编制范围的第一~十章建筑安装工程费用总额
D. 总概算编制范围的第二~十章建筑安装工程费用总额"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算费用定额》(国铁科法[2017]31号文)规定,营业线施工配合费按不同工程类别的计算范围,以___为基数,乘以参考费率计算。
A. 基期人工费与基期施工机具使用费之和
B. 编制期人工费与编制期施工机具使用费之和
C. 基期人工费
D. 编制期人工费"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算费用定额》(国铁科法[2017]31号文)规定,安全生产费按规定费率计算部分,按建筑安装工程费的___%计列。
A. 1
B. 2
C. 2.5
D. 3"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算费用定额》(国铁科法[2017]31号文)规定,基本预备费以___为基数,乘以5%的费率计算。
A. 第一章~第十章费用总额
B. 第一章~第十一章费用总额
C. 第二章~第十章费用总额
D. 第二章~第十一章费用总额"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,企业信息化管理系统建设及使用属于___。
A. 间接费
B. 项目建设管理费
C. 建设项目前期费
D. 生产准备费"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算费用定额》(国铁科法[2017]31号文)规定,建设项目前期费按项目预可行性研究和可行性研究阶段的___计列。
A. 实际发生金额
B. 估算费用
C. 预算费用
D. 批复金额"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算费用定额》(国铁科法[2017]31号文)规定,,建设单位印花税及其他税费按___为基数,乘以 0.07%的系数计列。
A. 第一~十章费用总额
B. 第一~十章费用总额扣除土地征(租)用及拆迁补偿费
C. 第一~十一章费用总额
D. 第一~十一章费用总额扣除土地征(租)用及拆迁补偿费"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》(国铁科法[2017]30号文)规定,企业管理费指建筑安装企业组织施工生产和经营管理所需的费用。下列属于企业管理费的是___。
A. 社会保障费
B. 住房公积金
C. 劳动保险费
D. 设备购置费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》(JTG3830-2018)规定,施工图预算是施工图设计文件的重要组成部分。施工图预算应控制在批准的___范围之内。
A. 投资估算
B. 设计概算
C. 最高控制价
D. 投资限价"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》(JTG3830-2018)规定,建筑安装工程费除___外,其他均按“价税分离”计价规则计算,即各项费用均以不含增值税可抵扣进项税额的价格(费率)进行计算。
A. 直接费
B. 设备购置费
C. 企业管理费
D. 专项费用"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》(JTG3830-2018)规定,概算、预算应按一个建设项目[如一条路线或一座独立大(中)桥、隧道]进行编制。当一个建设项目需要分段或分部编制时,应根据需要分别编制,但必须汇总编制___。
A. “总概(预)算汇总表”
B. 概(预)算表
C. 建筑安装工程费计算表
D. 工程建设其他费计算表"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》(JTG3830-2018)规定,人工工日单价由___制定发布,并适时进行动态调整。
A. 国家交通部职能部门
B. 省级工商行政部门
C. 省级交通运输主管部门
D. 省级高速公路管理局"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》(JTG3830-2018)规定,材料预算价格由材料原价、___、场外运输损耗、采购及保管费组成。
A. 资源费
B. 包装费
C. 运输保险费
D. 运杂费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》(JTG3830-2018)规定,技术复杂大桥指钢管拱桥、斜拉桥、悬索桥、单孔跨径在 120m 以上(含120m)和基础水深在___(含A)的大桥主桥部分的基础、下部和上部工程(不含桥梁的钢材及钢结构)。
A. 10m 以上
B. 12m 以上
C. 8m 以上
D. 15m 以上"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》(JTG3830-2018)规定,汽车运水泥,当运距超过500km时,袋装水泥损场外耗率增加___个百分点。
A. 1.0
B. 0.5
C. 1.5
D. 0"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》(JTG3830-2018)规定,高原地区施工增加费指在海拔高度___以上地区施工,由于受气候、气压 的影响,致使人工、机械效率降低而增加的费用。
A. 1600
B. 1800
C. 2000
D. 2100"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》(JTG3830-2018)规定,施工辅助费包括生产工具用具使用费、检验试验费和工程定位复测、工程点交和___等费用。
A. 机械进出场费
B. 环境保护
C. 场地清理
D. 临时工程
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》(JTG3830-2018)规定,设备购置费指为满足公路初期运营、管理需要购置的构成___标准的设备和虽低于( D )标准但属于设计明确列入设备清单的设备的费用。
A. 有形资产
B. 递延资产
C. 流动资产
D. 固定资产"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》(JTG3830-2018)规定,自采的砂、石、黏土等自采材料,按定额中开采单价加辅助生产间接费和___(如有)计算。
A. 增值税
B. 矿产资源税
C. 所得税
D. 利润"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》(JTG3830-2018)规定,通过铁路、水路和公路运输的材料按___计算运费。
A. 估算价
B. 预算价
C. 信息价
D. 调查的市场运价"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》(JTG3830-2018)规定,人工、主要材料、施工机械台班数量汇总表、建筑安装工程费计算表、综合费率计算表、设备费计算表和专项费用计算表都属于___组文件内容。
A. 甲
B. 乙
C. 丙
D. 丁"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》(JTG3830-2018)规定,分项工程概(预)算表、材料预算单价计算表、自采材料料场价格计算表、施工机械台班单价计算表都属于___组文件内容。
A. 甲
B. 乙
C. 丙
D. 丁"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》(JTG3830-2018)规定,专项费用包含___和安全生产费两项费用。
A. 临时用地费用
B. 便道费用
C. 施工场地建设费
D. 临时设施费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》(JTG3830-2018)规定,高原地区施工增加费以各类工程的___为基数,按规定费率计算。
A. 定额人工费
B. 定额施工机械使用费
C. 定额直接费
D. 定额人工费与定额施工机械使用费之和 "
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》(JTG3830-2018)规定,施工辅助费以各类工程的___为基数,按规定费率计算。
A. 定额人工费
B. 定额施工机械使用费
C. 定额直接费
D. 定额人工费与定额施工机械使用费之和 "
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》(JTG3830-2018)规定,分项编号采用部___、项(2 位数)、目(2 位数)、节(2 位数)、细目(2 位数)组成。
A. 2位数
B. 1位数
C. 3位数
D. 4位数 "
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》(JTG3830-2018)规定,检验试验费指施工企业对建筑材料、构件和建筑安装工程进行一般鉴定、检查所发生的费用,包括自设试验室进行试验所耗用的材料和化学药品的费用,以及技术革新和研究试验费,不包括___的试验费和建设单位要求对具有出厂合格证明的材料进行检验、对构件破坏性试验及其他特殊要求检验的费用。
A. 新仪器仪表
B. 新结构和新材料
C. 新工艺
D. 新设备"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》(JTG3830-2018)规定,外购材料价格参照___发布的价格和按调查的市场价格进行综合取定。
A. 省造价站
B. 省交通厅
C. 省工商行政部门
D. 本行政区域内交通运输主管部门"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》(JTG3830-2018)规定,生产工具用具使用费指施工所需不属于___的生产工具、检验、试验用具及仪器、仪表等的购置、摊销和维修费,以及支付给生产工人自备工具的补贴费。
A. 待摊资产
B. 流动资产
C. 固定资产
D. 低值易耗品"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》(JTG3830-2018)规定,室内和隧道内工程及设备安装工程不计___。
A. 雨季施工增加费
B. 冬季施工增加费
C. 夜间施工增加费
D. 沿海地区施工增加费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》(JTG3830-2018)规定,行车干扰施工增加费以受行车影响部分的工程项目的___为基数,按规定费率计算。
A. 定额人工费
B. 定额人工费与定额施工机械使用费之和
C. 定额直接费
D. 定额施工机械使用费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》(JTG3830-2018)规定,一条路线通过两个以上(含两个)不同的海拔高度分区时,应分别计算高原地区施工增加费或按___求得平均的增加率,计算全线高原地区施工增加费。
A. 线路长段
B. 工程量比例
C. 线路纵断面
D. 线路横断面"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》(JTG3830-2018)规定,辅助生产间接费按定额人工费的 ___计。该项费用并入材料预算单价内构成材料费,不直接出现在概(预)算中。
A. 3%
B. 4%
C. 5%
D. 6%"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》(JTG3830-2018)规定,企业管理费的基本费用中管理人员工资包括管理人员的基本工资、绩效工资、津贴补贴及特殊情况下支付的工资以及缴纳的养老、医疗、失业、___和住房公积金等。
A. 建筑工程一切险
B. 第三者责任险
C. 人身伤害险
D. 工伤保险费"