4.CRH5A型动车组的餐吧车在___车；380BG型动车组的餐吧车在___车。_答案

【填空题】

4.CRH5A型动车组的餐吧车在___车；380BG型动车组的餐吧车在___车。

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【填空题】

5.《总公司服务质量规范》中规定，商务座车正餐以___为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。

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【填空题】

6.动车组发车前，由___确认旅客乘降完毕后，根据不同车型要求通知___或___关闭车门。

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【填空题】

7．列车旅客信息服务及影音播放系统播放的内容应由___部门提供，由___部门录入。

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【填空题】

8.列车销售的食品和商品销售应当___、___并有“CRH”标记。

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【填空题】

9.CRH5型动车组列车动车为___车，受电弓在___车。

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【填空题】

10.《总公司服务质量规范》中规定，工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在___进行。不浓妆艳抹。

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11.CRH5型动车组QRK柜内控制系统有___、___、___、___、___五部分。

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12.大件行李存放处物品摆放平稳、___、整齐。

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【填空题】

13.桌板不超过___。

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14.配有纸杯架的,有___。

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【填空题】

16.不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于___。

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【填空题】

17.双手保持清洁,身体外露部位无___。

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【填空题】

18.外露饰物款式简洁, 限手表、戒指各___。

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【填空题】

19.可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过___的耳钉。

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【填空题】

20.言表达规范、准确,使用“___、您好、谢谢、___、再见”等服务用语。

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【填空题】

1.《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是___。

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【填空题】

2.《铁路旅客运输规程》中规定，___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

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【填空题】

3.《总公司服务质量规范》中规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用___等服务用语。

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【填空题】

4.《总公司服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到___，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。

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【填空题】

5.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工___的原则，___的使用运输能力，均衡地组织运输。

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【填空题】

6.《铁路旅客运输办理细则》规定，对携带品超重不足___千克时，应免收运费。

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【填空题】

7.《车票实名制管理办法》中规定，自助售票机仅受理___的购票和取票。

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【填空题】

8.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作应贯彻___的方针。

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【填空题】

9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。

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【填空题】

13.《总公司服务质量规范》中规定，特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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【填空题】

14.《铁路旅客运输规程》中规定，___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

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【填空题】

15. 《总公司服务质量规范》中规定，安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员___。

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【填空题】

16.《铁路旅客运输规程》中规定，车票票价为旅客乘车日的___。

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【填空题】

19.《总公司服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”___。

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【填空题】

20.《铁路客运运价规则》中规定，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取___的办法确定。

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【填空题】

21.《铁路旅客运输办理细则》规定，要本着旅客至上的原则，坚持___周到热情为旅客服务。

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【填空题】

22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合，发生问题应本着___的原则积极处理。

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【填空题】

23.《总公司服务质量规范》中规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

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【填空题】

24.《铁路消防管理办法》中规定，铁路消防工作由___监督管理。

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【填空题】

25.处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持___、___、___的原则。

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【填空题】

26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。

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【填空题】

28.《总公司服务质量规范》中规定，公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。

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【填空题】

29.《总公司服务质量规范》中规定，每标准编组车底配备2辆垃圾小推车，垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋，垃圾袋符合___，印有___，与垃圾箱___规格匹配，厚度不小于___。

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【填空题】

1．列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外，其他纸质资料台账不携带上车。

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【填空题】

8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。

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【单选题】

衡量生产力水平的客观尺度是： ___

A. 劳动工具的状况

B. 劳动者的素质

C. 劳动对象的广度和深度

D. 劳动产品的数量和质量

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【单选题】

劳动资料作为物的要素，是“死的劳动”。“自然界没有制造出任何机器，没有制造出机车、铁路、电报、走锭精纺机等等。它们是人类劳动的产物，是变成了人类意志驾驭自然的器官或人类在自然界活动的器官的自然物质。它们是人类的手创造出来的人类头脑的器官；是物化的知识力量。”这些话是要说明： ___

A. 科学技术是生产力的第一要素

B. 劳动资料是不重要的

C. 劳动者是生产力的第一要素

D. 人工自然（如机车、铁路等）是人的意志的产物

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【单选题】

先进生产力的集中体现和主要标志是： ___

A. 劳动者

B. 劳动对象

C. 科学技术

D. 管理方式

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【单选题】

人类全部社会关系中最基础的关系是： ___

A. 生产关系

B. 血缘关系

C. 政治关系

D. 思想关系

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【单选题】

生产关系是人们在生产过程中结成的： ___

A. 人与自然的关系

B. 人与人的物质利益关系

C. 管理与被管理的关系

D. 分工协作关系

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【单选题】

在生产关系中起决定作用的是： ___

A. 生产资料所有制

B. 产品的分配和交换

C. 在生产中人与人的关系

D. 管理者和生产者的不同地位

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【单选题】

划分生产关系类型的基本标志是： ___

A. 产品的分配形式

B. 生产资料的所有制形式

C. 人们在生产中的地位

D. 生产关系与生产力的矛盾性质

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【单选题】

生产力发展的社会条件中，最基本最重要的是： ___

A. 政治法律制度

B. 生产关系

C. 历史文化传统

D. 伦理道德规范

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【单选题】

人类社会发展的一般规律是： ___

A. 生产方式内部的矛盾规律

B. 社会存在和社会意识的矛盾规律

C. 物质生产和精神生产的矛盾规律

D. 生产力和生产关系、经济基础和上层建筑之间的矛盾运动规律

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【单选题】

我国社会主义初级阶段实行以公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度，促进了生产力的发展，说明实行这种制度遵循了： ___

A. 社会存在决定社会意识的原理

B. 经济基础决定上层建筑的原理

C. 生产关系一定要适合生产力状况的规律

D. 上层建筑一定要适合经济制度状况的规律

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【单选题】

一定社会形态的经济基础是： ___

A. 生产力

B. 该社会的各种生产关系

C. 政治制度和法律制度

D. 由社会一定发展阶段的生产力所决定的生产关系的总和

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【单选题】

上层建筑是指： ___

A. 社会的经济制度

B. 科学技术

C. 社会生产关系

D. 建立在一定社会经济基础之上的意识形态及相应的制度、组织和和设施

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【单选题】

上层建筑的核心是： ___

A. 社会意识形态

B. 政治法律思想

C. 国家政权

D. 政体

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【单选题】

下列各组社会意识形式中，完全不属于意识形态的有： ___

A. 道德、逻辑学、政治思想

B. 法律思想、文学、逻辑学

C. 哲学、艺术、宗教

D. 自然科学、逻辑学、语言学

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【单选题】

上层建筑对社会发展是否起促进作用，取决于： ___

A. 国家政权的阶级属性

B. 社会意识形态的性质

C. 它是否能有效地为自己的经济基础服务

D. 它所维护的经济基础是否适合生产力发展的客观要求

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【单选题】

资本主义政体的现状说明： ___

A. 政体和国体是没有联系的

B. 有何种国体就有何种政体

C. 有何种政体就有何种国体

D. 政体和国体既有联系又有区别

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【单选题】

社会形态是： ___

A. 生产力和生产关系的统一

B. 社会存在和社会意识的统一

C. 物质世界和精神世界的统一

D. 同生产力发展一定阶段相适应的经济基础和上层建筑的统一体

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【单选题】

在历史发展进程中，欧洲许多国家按顺序经历了原始社会、奴隶社会、封建社会和资本主义社会的发展历程。中国大部分地区由封建社会未经资本主义社会直接过渡到社会主义社会，而西藏、云南等部分小数民族地区却直接由奴隶社会直接进入社会主义社会。这些情况说明了： ___

A. 社会历史发展道路的统一性

B. 社会历史发展道路的多样性

C. 社会历史发展道路的曲折性

D. 社会历史发展道路的决定性

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【单选题】

阶级在实质上是一个： ___

A. 思想范畴

B. 经济范畴

C. 政治范畴

D. 文化范畴

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【单选题】

划分阶级的主要标志是各种社会集团： ___

A. 在国家政权中的不同地位

B. 在劳动组织中的不同作用

C. 取得劳动产品的不同方式

D. 对生产资料的不同关系

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【单选题】

推动阶级社会发展的直接动力是： ___

A. 社会基本矛盾

B. 阶级斗争

C. 社会改革

D. 科学技术

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【单选题】

阶级斗争对阶级社会发展的推动作用突出表现在： ___

A. 生产力的发展

B. 生产关系的变革

C. 社会形态的更替

D. 科技的进步

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【单选题】

社会革命根源于： ___

A. 人口太多

B. 少数英雄人物组织暴动

C. 先进思想和革命理论的传播

D. 社会基本矛盾的尖锐化

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【单选题】

社会主义改革的根本目的在于： ___

A. 改变社会主义制度

B. 完善社会主义制度

C. 解放和发展生产力

D. 实现社会公平

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【单选题】

“蒸汽、电力和自动纺织机甚至是比巴尔贝斯、拉斯拜尔和布朗基诸位公民更危险万分的革命家。”这一论断的含义是： ___

A. 科学技术是历史上起推动作用的革命力量

B. 科学技术是历史变革中的唯一决定性力量

C. 滥用科技革命的成果会对人类造成“危险”

D. 科学技术是一切社会变革中的自主性力量

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【单选题】

人民群众既是历史的“剧中人”，又是历史的“剧作者”，这是：___

A. 唯心主义的观点

B. 折中主义的观点

C. 历史唯物主义的观点

D. 历史循环论的观点

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【单选题】

英雄史观的理论出发点是： ___

A. 社会意识对社会存在具有能动作用

B. 人是社会历史的主体

C. 社会意识决定社会存在

D. 社会运动受偶然性支配

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【单选题】

梁启超说：“大人物心理之动进稍易其轨而全部历史可以改观”。胡适说：英雄人物“一言可以兴邦，一言可以丧邦”。这些观点是： ___

A. 群众史观

B. 英雄史观

C. 杰出人物有重大历史作用的观点

D. 机械论观点

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【单选题】

人类区别于动物的根本标志是： ___

A. 制造和使用工具

B. 具有宗教信仰

C. 具有语言文字

D. 具有思想意识

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【单选题】

“历史不过是追求着自己目的的人的活动而已”，这句话表明： ___

A. 人是研究社会历史的出发点

B. 人们自己创造自己的历史

C. 历史发展的方向是人自己决定的

D. 人的自我保存和发展是历史的原动力

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【单选题】

人民群众是历史的创造者，其根本原因在于人民群众： ___

A. 占人口大多数

B. 是社会生产力的体现者

C. 具有先进思想

D. 掌握历史发展规律

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【单选题】

制约人民群众创造历史的决定性条件是： ___

A. 经济条件

B. 法律制度

C. 传统观念

D. 文化水平

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【单选题】

唯物史观和唯心史观在历史创造者问题上的根本分歧在于是否承认：___

A. 普通个人在历史发展中的作用

B. 人民群众是推动历史发展的决定力量

C. 思想动机在历史发展中的作用

D. 杰出人物在历史发展中的作用

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【单选题】

社会精神财富的源泉是： ___

A. 客观的物质世界

B. 脑力劳动者的集体智慧

C. 思想家们的创造性思维

D. 人民群众的社会实践

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【单选题】

历史发展是“合力”作用的结果，这就是说： ___

A. 历史发展无规律可循

B. 历史发展是无法认识的

C. 历史发展的因素是复杂的

D. 社会中的每个人的意志和作用都是“合力”的一部分

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【单选题】

人的本质决定于它的： ___

A. 生物性

B. 社会性

C. 阶级性

D. 历史性

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【单选题】

马克思在《关于费尔巴哈的提纲》中指出，人的本质在其现实性上是___

A. 自然属性和社会属性的内在统一

B. 所有人共同属性的概括

C. 一切社会关系的总和

D. 理性的外化

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【单选题】

历史人物在历史上的作用表现为： ___

A. 加速或延缓历史发展进程

B. 改变历史发展的规律

C. 决定历史时代的根本特点

D. 决定历史发展的方向

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【单选题】

在个人及其意志对社会发展的作用问题上，历史唯物主义认为： ___

A. 任何人对社会发展的总结果都起着作用，因而都包含在这个总结果中

B. 任何人的意志都必然是合乎社会发展规律的意志

C. 任何人都不能对社会发展的进程产生影响

D. 任何人的意志都只能受社会发展规律的支配而不能有自由

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【单选题】

马克思曾写到：“某一个地方创造出来的生产力，特别是发明，在往后的发展中是否会失传，取决于交往扩展的情况。当交往只限于毗邻地区的时候，每一种发明在每一个地区都必须重新开始。”这句话是要着重说明： ___

A. 社会交往促进社会关系的变革

B. 社会交往促进人自身的发展

C. 社会交往是科技文化传承和发展的重要途径

D. 社会交往的基础是社会生产活动

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