【判断题】
导致实物贵金属破损,造成损失的,相关人员承担责任。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
各级行库存的成品金与破损金须分开保管。
A. 对
B. 错
【判断题】
“传世之宝”的报价单位为人民币元/克,元以下保留两位小数。报价频率为一日一价或一日多价。
A. 对
B. 错
【判断题】
“双利丰”个人通知存款业务是将满足约定条件的本外币活期存款,自动转为个人通知存款,并自动建立通知、自动转存、复利计息的一种个人通知存款业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
“双利丰”种为人民币及外币。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人自动转账业务签约成功后,系统从转出账户中自动扣收签约手续费。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人客户申请自动转账解约,可以由他人代理,需出示两者身份证件。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人自动转账业务增加转入账户时,需提供转入账户凭证原件。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户在解除“聪明账”增值账户业务协议前,可以办理“双利丰”个人通知存款自动转存业务和“天天理财”业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
“聪明账增值账户签约”交易,根据协议内容选择签约种类,可以单独签约“自动约转”和“便捷消费”,也可以同时签约;若已签约其中一项,再签另一项,只能单独签约。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人资金归集业务中已签约的归集主账户,不能再次签约,但可以成为其他归集主账户的归集子账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人资金归集的签约与修改必须由主账户发起,主账户建立、修改资金归集关系必须经子账户确认后方可生效。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人资金归集费用一般仅包括签约费。
A. 对
B. 错
【判断题】
子账户以及主账户是个人结算账户的,可以在账户通存通兑范围内网点办理资金归集各项业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
主账户、子账户均可申请暂停或恢复单一和全部资金归集关系。
A. 对
B. 错
【判断题】
对已申请开通个人资金归集企业网银功能的企业客户,在解约交易办理成功后,企业网银渠道功能也随之自动关闭。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户在已开立的个人存款证明到期日前,办理补打个人存款证明时,需到原开立营业机构办理。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户可凭定投签约借记卡于每月的TF日前到定投签约所在分行任一网点打印上月定投委托成交单,并领取定投成交的发票。
A. 对
B. 错
【判断题】
存金通产品不独立报价,采用与关联“传世之宝”贵金属实物产品报价直接对接的方式产生报价。
A. 对
B. 错
【判断题】
签约客户只能在其选择开通的渠道内办理理财产品的认购、申购、赎回等理财业务。当同时开通多个交易渠道时,柜面端不能对网银渠道发起的认购、申购和赎回交易进行撤销;
A. 对
B. 错
【判断题】
个人客户办理理财签约信息变更时,应持本人有效身份证件及在我行开立的个人结算账户(仅限于借记卡或凭密支取的结算账户存折)到原签约营业机构办理。
A. 对
B. 错
【判断题】
开通自动理财功能的客户均需签订《自动理财账户服务协议》,一个账户同时只能签约一种自动理财产品。
A. 对
B. 错
【判断题】
已进行理财产品认购预约的客户,在募集期内进行理财产品认购交易时,首先使用预约额度,认购金额可低于或超过预约金额。
A. 对
B. 错
【判断题】
对公“双利丰”业务中转存基数是指:单位活期账户余额在起存金额以上的部分按照指定金额的整数倍进行转存,该指定金额即为转存基数。
A. 对
B. 错
【判断题】
在假日丰业务中,客户终止业务的申请书或我行终止业务的书面通知回执需留存,与申办材料一同由开户行专夹保管,备查。
A. 对
B. 错
【判断题】
“假日丰”业务的目标客户为已在我行开立人民币单位结算账户、资金流量大、变动频繁的高端客户或具有发展潜力的优质客户和需拓展的潜在客户群。
A. 对
B. 错
【判断题】
网点权限是指各网点仅能根据上级机构设置的网点权限销售风险等级与网点零售产品授权等级相匹配的个人理财产品。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人客户持本人有效身份证件及在我行开立的个人结算账户(借记卡或凭密支取的结算账户存折)在开户行所在省内的任一营业机构以客户号进行签约,签约后该客户号名下的所有结算账户均可以进行交易。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人自动转账业务中的转账费在每次转账时从转出账户中实时扣收,账户余额不足以缴纳转账费的,可以转账。
A. 对
B. 错
【判断题】
实物贵金属产品出现外观变形,但只要包装未破损、实物证书都在的情况下,可以对外销售。
A. 对
B. 错
【判断题】
网点销售专区、录音录像,是指我行在营业网点面向个人消费者销售自有理财产品和代销产品,应实施销售专区录音录像管理,对每笔产品销售过程进行同步录音录像。
A. 对
B. 错
【判断题】
无销售资质的人员不得开展相应产品的销售和“双录”工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
网点向客户推荐与其风险承受能力匹配的产品,不得有误导消费者购买等营销禁止行为。
A. 对
B. 错
【判断题】
网点销售“双录”过程,客户的面部特征和语言表述清晰可辨,声音与画面保持同步,销售人员可不处于画面中。
A. 对
B. 错
【判断题】
“双录”系统故障时操作人员打印该产品“双录”话术模板,交由客户签字确认,由“双录”操作人员进行复核,无误后复核人员在客户已签字确认的纸质“双录”话术模板上签字确认。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户交易信息属于商业秘密,未经客户授权严禁任何人员通过任何形式或渠道获取、保存或向其他机构和人员透露。
A. 对
B. 错
【判断题】
运营档案保管期限分为永久和定期两类,定期保管期限包括5年、TF年、3F年。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
永久保管或具有重要保存价值的运营档案,不得仅以电子形式保存。
A. 对
B. 错
【判断题】
集中作业平台应用机构用户签到时,不联动完成机构签到。
A. 对
B. 错
【判断题】
金融便利店、惠农便利店等运行的超级柜台设备比照离行式设备运营管理规定执行。
A. 对
B. 错
【判断题】
超级柜台的空白银行卡日终不允许留存在设备凭证箱内保管。
A. 对
B. 错
推荐试题
【多选题】
运营单位应综合考虑线路初期运营设计运能、 、 ,以及 、 等因素,编制列车运行计划。___
A. 设计车辆配属
B. 初期运营客流预测
C. 设备技术条件
D. 列车运行与折返时间
【多选题】
运营单位应结合 、 和 等情况,设置本线路运用车和备用车数量,并满足初期运营列车运 行图行车和应急情况下运输组织调整需要。___
A. 车辆采购
B. 调试
C. 应急需要
D. 列车运行与折返时间
【多选题】
运营单位应根据 、 、 、 等设施设备的配置情况及初期客流预测情况,制定涵盖正常、非正常和应急状态下的行车组织方案。___
A. 车站配线
B. 站台布局
C. 信号系 统
D. 供电系统
【多选题】
运营单位应根据 、 、 和 ,编制客运组织方案(至 少包括组织机构、岗位设置、上岗人员、客流疏散方案、乘客换乘安 全保障方案)。___
A. 列车运行计划
B. 初期运营客流预测
C. 设施设备能力
D. 人员配备情况
【多选题】
运营单位应具有初期运营所需的土建工程竣工资料、 、 、 、 等技术图纸资料。___
A. 设备系统技术规格说明书
B. 操作手册
C. 各类软件和调试报告
D. 维修手册
【多选题】
运营单位应建立、 、 、 、 和运营突发事件 (事故)调查处理等应急管理制度。___
A. 应急信息报送
B. 应急值守 和报告
C. 乘客应急信息发布
D. 乘客伤亡事故处置
【多选题】
运营单位应配备满足初期运营需要的 和 ,建立相应的维护、保养和调用等制度。___
A. 应急 救援物资
B. 专业器材装备
C. 乘客应急信息发布
D. 乘客伤亡事故处置
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循 的原则。 ___
A. 公平
B. 公正
C. 公开
D. 平等
【多选题】
乘客满意度评价应当通过 等方式开展。 ___
A. 邮箱调查
B. 面访调查
C. 网络调查
D. 电话调查
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 人员询问
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门可以 或者 (以下统称评价实施单位)开展服务质量评价。 ___
A. 自行
B. 委托第三方机构
C. 朋友
D. 领导
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托第三方机构(以下统称评价实施单位)开展服务质量评价。委托第三方机构开展服务质量评价的,第三方机构应当满足以下条件: ___
A. 具有法人资格;
B. 与被评价对象无隶属关系或者利害关系,能够客观公正地开展服务质量评价工作;
C. 具有良好的信誉和健全的制度;
D. 熟悉城市轨道交通行业,有从事社会调查的经验;
【多选题】
评价实施单位应当 地开展服务质量评价。 ___
A. 独立
B. 公正
C. 客观
D. 公平
【多选题】
运营单位在评价过程中存在 等情形的,评价结果无效。 ___
A. 提供真实数据
B. 提供不实数据
C. 出具虚假资料
D. 干扰正常评价工作
【多选题】
为规范城市轨道交通服务质量评价工作,推动城市轨道交通服务质量提升,根据 、 等有关要求,制定本办法。 ___
A. 《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》(国办发〔2018〕13号)、
B. 《城市轨道交通运营管理规定》(交通运输部令2018年第8号)
C. 《城市轨道交通运营管理规定》(交通运输部令2018年第9号)
D. 《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》(国办发〔2018〕23号
【多选题】
城市轨道交通所在地城市交通运输 或者城市人民政府指定的 (以下统称城市轨道交通运营主管部门)负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。 ___
A. 主管车间
B. 城市轨道交通运营主管车间
C. 主管部门
D. 城市轨道交通运营主管部门
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价以线路为 开展。城市轨道交通运营单位(以下简称运营单位)的服务质量得分,以其所辖线路的 按各线路 后,根据运营单位工作表现情况加减分,再按所辖线路规模进行系数调整。 ___
A. 单位
B. 服务质量得分
C. 客运量加权平均
D. 客运量加权总和
【多选题】
评价工作适用于城市轨道交通服务质量评价管理办法。 ___
A. 公司
B. 城市轨道交通运营(含初期运营)线路
C. 运营单位
D. 城市线网的服务质量
【多选题】
对跨 运营的城市轨道交通线路,由 所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。 ___
A. 城市
B. 省份
C. 运营单位
D. 线路
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当按 组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路,自 起开展服务质量评价。 ___
A. 季度
B. 年度
C. 次年
D. 次月
【多选题】
城市轨道交通线网的服务质量得分,以城市线网所有 的服务质量得分按各线路客运量加权 后,再按城市线网规模进行 调整。 ___
A. 线路
B. 平均
C. 总和
D. 系数
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部 要求开展,评价内容包括 、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。 ___
A. 《城市轨道交通服务质量评价规范》
B. 乘客满意度评价
C. 运输保障能力评价
D. 运输服务
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括 及 部分。 ___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 3个
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括 、 及 、 个部分。___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 4个
【多选题】
评价报告应当包括评价工作 存在的主要问题和整改建议等内容。___
A. 全部概况
B. 基本情况
C. 评价结果
D. 问题结果
【多选题】
评价报告应当包括评价工作基本情况、评价结果、 、和 等内容。___
A. 全部概况
B. 基本事宜
C. 存在的主要问题
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 、考核体系。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和 。 ___
A. 人员日常工作评价
B. 考核体系
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 考核体系
D. 整改建议
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报运营单位,督促运营单位采取有效措施,改善服务质量。___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 评价事宜
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报 ,督促运营单位采取有效措施,改善服务质量。 ___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 运营单位
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前,将 报送省级交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 2月
C. 年度服务质量评价报告
D. 年度服务质量评价结果
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前,将 报送 交通运输主管部门。___
A. 月度服务质量评价报告
B. 市级
C. 年度服务质量评价报告
D. 省级
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前,将 报送 交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 年度服务质量评价报告
C. 省级
D. 市级
【多选题】
省级交通运输 应当及时将年度服务质量评价报告报送 。 ___
A. 主管车间
B. 主管部门
C. 交通运输部
D. 交通宣传部
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法自 起实施,有效期 年。___
A. 2019年7月1日
B. 2009年7月1日
C. 3
D. 4
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循公平、 的原则。___
A. 及时
B. 有效
C. 公正
D. 公开
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循 、 、公开的原则。___
A. 公平
B. 公正
C. 科学
D. 灵活
【多选题】
乘客满意度评价应当通过 、电话调查等方式开展。 ___
A. 面访调查
B. 网络调查
C. 书面调查
D. 邮箱调查
【多选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 方式开展。 ___
A. 集体调查
B. 网络调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查