【多选题】
城市轨道交通所在地城市交通运输 或者城市人民政府指定的 (以下统称城市轨道交通运营主管部门)负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。 ___
A. 主管车间
B. 城市轨道交通运营主管车间
C. 主管部门
D. 城市轨道交通运营主管部门
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答案
CD
解析
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相关试题
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价以线路为 开展。城市轨道交通运营单位(以下简称运营单位)的服务质量得分,以其所辖线路的 按各线路 后,根据运营单位工作表现情况加减分,再按所辖线路规模进行系数调整。 ___
A. 单位
B. 服务质量得分
C. 客运量加权平均
D. 客运量加权总和
【多选题】
评价工作适用于城市轨道交通服务质量评价管理办法。 ___
A. 公司
B. 城市轨道交通运营(含初期运营)线路
C. 运营单位
D. 城市线网的服务质量
【多选题】
对跨 运营的城市轨道交通线路,由 所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。 ___
A. 城市
B. 省份
C. 运营单位
D. 线路
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当按 组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路,自 起开展服务质量评价。 ___
A. 季度
B. 年度
C. 次年
D. 次月
【多选题】
城市轨道交通线网的服务质量得分,以城市线网所有 的服务质量得分按各线路客运量加权 后,再按城市线网规模进行 调整。 ___
A. 线路
B. 平均
C. 总和
D. 系数
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部 要求开展,评价内容包括 、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。 ___
A. 《城市轨道交通服务质量评价规范》
B. 乘客满意度评价
C. 运输保障能力评价
D. 运输服务
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括 及 部分。 ___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 3个
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括 、 及 、 个部分。___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 4个
【多选题】
评价报告应当包括评价工作 存在的主要问题和整改建议等内容。___
A. 全部概况
B. 基本情况
C. 评价结果
D. 问题结果
【多选题】
评价报告应当包括评价工作基本情况、评价结果、 、和 等内容。___
A. 全部概况
B. 基本事宜
C. 存在的主要问题
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 、考核体系。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和 。 ___
A. 人员日常工作评价
B. 考核体系
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 考核体系
D. 整改建议
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报运营单位,督促运营单位采取有效措施,改善服务质量。___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 评价事宜
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报 ,督促运营单位采取有效措施,改善服务质量。 ___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 运营单位
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前,将 报送省级交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 2月
C. 年度服务质量评价报告
D. 年度服务质量评价结果
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前,将 报送 交通运输主管部门。___
A. 月度服务质量评价报告
B. 市级
C. 年度服务质量评价报告
D. 省级
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前,将 报送 交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 年度服务质量评价报告
C. 省级
D. 市级
【多选题】
省级交通运输 应当及时将年度服务质量评价报告报送 。 ___
A. 主管车间
B. 主管部门
C. 交通运输部
D. 交通宣传部
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法自 起实施,有效期 年。___
A. 2019年7月1日
B. 2009年7月1日
C. 3
D. 4
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循公平、 的原则。___
A. 及时
B. 有效
C. 公正
D. 公开
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循 、 、公开的原则。___
A. 公平
B. 公正
C. 科学
D. 灵活
【多选题】
乘客满意度评价应当通过 、电话调查等方式开展。 ___
A. 面访调查
B. 网络调查
C. 书面调查
D. 邮箱调查
【多选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 方式开展。 ___
A. 集体调查
B. 网络调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 现场测试
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 邮箱传达
【多选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 等方式开展。 ___
A. 演练体验
B. 数据调取、
C. 人员询问
D. 资料查阅
【多选题】
评价实施单位应当 、客观地开展服务质量评价。 ___
A. 独立
B. 公正、
C. 公平
D. 及时
【多选题】
评价实施单位应当独立、 地开展服务质量评价。 ___
A. 有效
B. 公正、
C. 客观
D. 及时
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细 ,并通过 等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 说明原因
B. 技术、
C. 管理
D. 整改
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细说明原因,并通过 等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 技术、
C. 管理
D. 制定
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细 ,并 、管理等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 事情经过、
C. 说明原因
D. 通过技术
【多选题】
运营服务 涉及的数据应当符合有关规定,有条件的城市应当通过 直接获取。___
A. 关键指标评价
B. 智能管理系统
C. 门禁系统
D. 运营指标
【多选题】
和 适用本城市轨道交通服务质量评价规范。 ___
A. 城市轨道交通线路
B. 运营单位
C. 城市线网服务质量评价工作
D. 集团子公司
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括 和 。 ___
A. 乘客调查度评价
B. 乘客满意度评价
C. 服务保障能力评价
D. 运营服务关键指标评价
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价,基准分值 分。其中,乘客满意度评价分值 分,服务保障能力评价分值300分,运营服务关键指标评价分值 分。 ___
A. 1000
B. 300
C. 400
D. 500
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、咨询、投诉、安全感7个评价指标。___
A. 进出站
B. 环境与秩序
C. 设施运行
D. 换乘
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、 7个评价指标。 ___
A. 换乘
B. 咨询
C. 投诉
D. 安全感
【多选题】
出现以下情形的(因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外),应进行核减扣分,以下正确的是: 。 ___
A. 发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减5分
B. 发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减10分
C. 发生15分钟以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减10分
D. 发生15分钟以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减20分
【多选题】
出现以下情形的(因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外),应进行核减扣分,以下正确的是: 。 ___
A. 连续中断行车(指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断)30分钟以上(含)2小时以下的,每起减20分;
B. 连续中断行车(指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断)30分钟以上(含)2小时以下的,每起减30分;
C. 发生一般运营突发事件的,每起减20分;
D. 发生一般运营突发事件的,每起减50分;
推荐试题
【单选题】
1984年中共中央作出了《关于经济体制改革的决定》是_____。 ___
A. 党的十一届三中全会
B. 党的十二届三中全会
C. 党的十三届三中全会
D. 党的十二大
【单选题】
1984年《关于经济体制改革的决定》提出了社会主义经济是_____。 ___
A. 市场经济
B. 社会主义市场经济
C. 商品经济
D. 公有制基础上的有计划的商品经济
【单选题】
第一次比较系统地论述了我国社会主义初级阶段理论是_____。 ___
A. 党的十一届三中全会
B. 党的十二大
C. 党的十三大
D. 党的十四大
【单选题】
明确概括和全面阐发了党的“一个中心、两个基本点”的基本路线是_____。___
A. 党的十一届三中全会
B. 党的十二大
C. 党的十三大
D. 党的十四大
【单选题】
标志着邓小平理论轮廓形成是_____。 ___
A. 党的十二大
B. 党的十三大
C. 党的十四大
D. 党的十五大
【单选题】
1992年,从理论上深刻地回答了困扰和束缚人们思想的一系列重大问题,推进改革开放和社会主义现代化建设进入新阶段是_____。___
A. 党的十一届三中全会
B. 党的十二大
C. 党的十三大
D. 邓小平南方谈话
【单选题】
标志邓小平理论逐步走向成熟是_____。___
A. 党的十二大
B. 党的十三大
C. 邓小平南方谈话
D. 党的十五大
【单选题】
1992年召开的党的十四大_____概括了中国特色社会主义理论的主要内容。 ___
A. 从九个方面
B. 从八个方面
C. 从七个方面
D. 从六个方面
【单选题】
正式提出“邓小平理论”这一科学概念的是_____。 ___
A. 党的十一届三中全会
B. 党的十二大
C. 党的十四大
D. 党的十五大
【单选题】
郑重地把邓小平理论同马克思列宁主义、毛泽东思想一起,确定为党在一切工作中的指导思想并写入党章的是_____。 ___
A. 党的十一届三中全会
B. 党的十二大
C. 党的十三大
D. 党的十五大
【单选题】
正式将邓小平理论载入宪法是_____。 ___
A. 1994年
B. 1998年
C. 1999年
D. 2000年
【单选题】
我国在改革开放前所经历的曲折和失误,改革开放以来在前进中遇到的一些犹疑和困惑,归根到底就在于没有完全搞清楚_____。 ___
A. 什么是市场经济
B. 什么是毛泽东思想
C. 什么是商品经济
D. 什么是社会主义、怎样建设社会主义
【单选题】
搞清楚什么是社会主义、怎样建设社会主义,关键是要在坚持社会主义基本制度的基础上进一步认清 ____ 。___
A. 社会主义的本质
B. 毛泽东思想
C. 马克思主义
D. 市场经济
【单选题】
邓小平概括的社会主义的两大原则是 ____。___
A. 一手抓物质文明,一手抓精神文明
B. 第一坚持四项基本原则,第二坚持改革开放
C. 第一发展生产力,第二共同富裕
D. 第一解放思想,第二实事求是
【单选题】
毫无动摇地坚持公有制和按劳分配,维护公有制和按劳分配的主体地位,是体现社会主义本质的_____。___
A. 前提
B. 结果
C. 思想
D. 手段
【单选题】
社会主义与资本主义在发展生产力问题上的根本区别在于_____。___
A. 社会主义通过行政手段,资本主义不通过行政手段
B. 社会主义通过生产关系的变革发展生产力,资本主义不通过生产关系的变革发展生产力
C. 社会主义发展生产力是为了人民的共同富裕,资本主义发展生产力只能导致贫富悬殊、两极分化
D. 社会主义靠本国资源发展生产力,资本主义靠他国资源发展生产力
【单选题】
在发展生产力和共同富裕这两方面的相互关系中,正确的_____。 ___
A. 发展生产力是基础,共同富裕是结果
B. 共同富裕是基础和前提,发展生产力是结果
C. 在发展生产力的同时,大家同步富裕
D. 二者互为基础和前提
【单选题】
中国共产党的思想路线是 ____。 ___
A. 坚持马列主义、毛泽东思想
B. 坚持四项基本原则
C. 解放思想、实事求是
D. 从群众中来、到群众中去
【单选题】
邓小平明确“解放思想、实事求是”思想路线的文献是 ____。___
A. 《完整地准确地理解毛泽东思想》
B. 《高举毛泽东思想旗帜,坚持实事求是》
C. 《解放思想,实事求是,团结一致向前看》
D. 《解放思想,独立思考》
【单选题】
邓小平和我们党对当代中国基本国情科学判断,提出我国处在_____。___
A. 共产主义阶段
B. 社会主义初级阶段
C. 社会主义高级阶段
D. 资本主义初级阶段
【单选题】
从实际出发建设社会主义,最大的“实际”是 ____。___
A. 生产力水平低,经济发展落后
B. 人口数量多,素质不高
C. 社会主义市场经济体制还不完善
D. 我国处在社会主义初级阶段
【单选题】
社会主义初级阶段是指 ____。___
A. 任何国家进入社会主义都要经历的起始阶阶段
B. 共产主义的第一阶段
C. 从资本主义到共产主义的过渡阶段
D. 中国进入社会主义后必然经历的不发达阶段
【单选题】
进一步阐述社会主义初级阶段的基本特征是________
A. 党的十三大
B. 党的十四大
C. 党的十五大
D. 党的十六大
【单选题】
社会主义初级阶段的基本特征是逐步摆脱不发达状态,_____的历史阶段。___
A. 基本实现社会主义现代化
B. 实现社会主义经济市场化
C. 实现国家的工业化
D. 达到发达国家水平
【单选题】
“一个中心,两个基本点”是党的基本路线最主要的内容,是实现社会主义现代化的_____。 ___
A. 基本途径
B. 奋斗目标
C. 根本立足点
D. 施政纲领
【单选题】
建设“富强民主文明的社会主义现代化国家”是党在社会主义初级阶段的_____。 ___
A. 基本途径
B. 奋斗目标
C. 根本立足点
D. 施政纲领
【单选题】
在党的基本路线中,“自力更生,艰苦奋斗”是实现社会主义现代化的_____。___
A. 基本途径
B. 奋斗目标
C. 根本立足点
D. 施政纲领
【单选题】
把“和谐”与富强、民主、文明一起写入党的基本路线的是_____。___
A. 党的十七大上
B. 党的十六大上
C. 党的十五大上
D. 党的十四大上
【单选题】
将“美丽”纳入了基本路线,而且将“现代化国家”提升为“现代化强国”_____。___
A. 党的十七大上
B. 党的十六大上
C. 党的十五大上
D. 党的十九大上
【单选题】
43社会主义的根本任务是 ____。 ___
A. 消灭剥削
B. 发展生产力
C. 建成社会主义社会
D. 过渡到共产主义.
【单选题】
邓小平认为,中国解决所有问题的关键是要靠_____。___
A. 强大的人民政权
B. 安定团结的政治局面
C. 强大的人民军队
D. 自己的发展
【单选题】
邓小平正式提出分“三步走”基本实现现代化是 ____。 ___
A. 党的十一届三中全会
B. 党的十二大
C. 党的十三大
D. 党的十四大
【单选题】
改革作为一次新的革命,不是也不允许否定和抛弃我们建立起来的社会主义基本制度,它是 ____。 ___
A. 社会主义根本制度的改革
B. 原有体制的修补
C. 社会主义制度的自我完善和发展
D. 社会主义制度的变革
【单选题】
改革的实质和目标,是要 ____。 ___
A. 改变社会主义基本制度
B. 对社会各个方面要进行根本性变革
C. 从根从本上改变束缚我国生产力的经济制度
D. 从根本上改变束缚我国生产力的政治体制
【单选题】
社会主义社会发展的直接动力是 ____。 ___
A. 改革
B. 稳定
C. 阶级斗争
D. 无产阶级专政
【单选题】
判断改革和各方面工作的是非得失标准是_____。 ___
A. “两个凡是”标准
B. “三个有利于”标准
C. 四项基本原则
D. 生产力标准
【单选题】
对外开放是_____。___
A. 建设中国特色社会主义的一项基本国策
B. 一项特殊政策
C. 一项权宜之计
D. 社会主义初级阶段的政策
【单选题】
邓小平指出,无论过去、现在和将来,我们的立足点都是_____。___
A. 利用外资
B. 依靠国际市场
C. 依靠外国技术
D. 独立自主,自力更生
【单选题】
我国经济体制改革的核心问题是如何正确认识和处理_____。___
A. 计划与市场的关系
B. 发展和稳定的关系
C. 社会主义与市场经济的关系
D. 市场经济体制与计划经济体制的关系
【单选题】
“和平统一、一国两制”构想基本内容的核心是_____。___
A. 以大陆社会主义制度为主
B. 两制并存
C. 坚持一个中国
D. 尊重港、澳、台的历史现实