【多选题】
服务保障能力评价应当通过 等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 现场测试
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答案
ABCD
解析
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相关试题
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ,并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 说明原因
B. 技术、
C. 管理
D. 整改
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细说明原因，并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 技术、
C. 管理
D. 制定
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ，并 、管理等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 事情经过、
C. 说明原因
D. 通过技术
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 分。其中，乘客满意度评价分值 分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 分。 ___
A. 1000
B. 300
C. 400
D. 500
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分
B. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减10分
C. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分
D. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减20分
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
B. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减30分；
C. 发生一般运营突发事件的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是：___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分；
B. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分；
C. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 人的评价组，评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少 人具有 年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
【多选题】
服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的 ，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于 列次。 ___
A. 10%
B. 20%
C. 5
D. 7
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标行车服务包括哪些评价指标？ ___
A. 列车运行图兑现率（%）
B. 列车正点率（%）
C. 列车服务可靠度（万列公里/次）
D. 客运强度（万人次/公里·日）
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标客运设施可靠性包括哪些评价指标？ ___
A. 列车运行图兑现率
B. 列车正点率
C. 列车服务可靠度（万列公里/次）
D. 客运强度（万人次/公里·日）
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标乘客投诉回应包括哪些评价指标？ ___
A. 百万乘客有效投诉率（次/百万人次）
B. 百万乘客无效投诉率（次/百万人次）
C. 有效乘客投诉回复率（%）
D. 无效乘客投诉回复率（%）
【多选题】
列车服务可靠度统计期内，全部列车总行车里程与 （有轨电车 ）及以上延误次数之比，单位为万列公里/次。 ___
A. 3min
B. 5min
C. 8min
D. 10min
【多选题】
正点列车是指在执行列车运行图过程中，列车到达终到站的时刻与列车运行图计划时刻相比误差不大于 （市域快速轨道交通系统和有轨电车除外）的列车次数。对市域快速轨道交通系统，正点的时间界限值是指列车到达终到站的时刻与列车运行图计划时刻相比误差不大于 。对有轨电车，正点的时间界限值是指列车到达终到站的时刻与列车计划时刻相比误差不大于 。___
A. 2min
B. 3min
C. 5min
D. 10min
【多选题】
以下说法正确的是： 。 ___
A. 运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加10分
B. 获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加5分
C. 获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加3分
D. 班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加1分
【多选题】
标志标识评分规则中以下说法正确的是： 。 ___
A. 车站出入口附近主要路段没有城市轨道交通导向标志，或没有站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志的，扣5分；
B. 车站出入口附近主要路段没有城市轨道交通导向标志，或没有站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志的，扣10分；
C. 导向标志或者站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志，未满足清晰、醒目、连续、规范要求的，每处扣1分。
D. 导向标志或者站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志，未满足清晰、醒目、连续、规范要求的，每处扣2分。
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价二级指标人员说法正确的是： 。 ___
A. 答复询问时，未使用普通话的，每次扣1分（乘客提问时使用方言或外语的除外）；
B. 答复询问时，未使用文明用语或使用服务忌语的，每次扣2分；
C. 工作人员在岗期间从事与工作无关的事项，每次扣2分；
D. 服务人员态度恶劣或答复敷衍的，每次扣2分。
【多选题】
以下说法正确的是： 。 ___
A. 列车运行图兑现率：统计期内，实际开行列车次数与列车运行图规定的计划开行列车次数之比。
B. 列车正点率：统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比。
C. 列车退出正线运营故障率：统计期内，列车因发生车辆故障而必须退出正线运营的故障次数与全部列车总行车里程比值，单位为次/万列公里。
D. 客运强度：统计期内，运营线路中单位运营里程上平均每日承担的客运量，为线路日均客运量与线路运营里程的比值，单位为万人次/公里·日。
【多选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生 ，在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
A. 1次
B. 2次
C. 5分
D. 10分
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价二级指标自动扶梯说法正确的是： 。 ___
A. 自动扶梯无故不能正常运行的，每处扣2分；
B. 自动扶梯没有明确的运行方向指示的，每处扣1分；
C. 自动扶梯两端未配备紧急停止开关的，每处扣1分；
D. 自动扶梯旁没有安全提醒的，每处扣1分。
推荐试题
【单选题】
69.水中溶解氧测定用酸性靛蓝✌磺酸钠溶液的pH值应为( )。
(A)9.0；(B)8.5；(C)10.0；(D)3.0。
A. 9.0
B. 8.5
C. 10.0
D. 3.0
【单选题】
70.配制500mL0.1mol/L的盐酸溶液，需量取4.2mL浓盐酸，下列哪种量取仪器的操作是正确的( )。
(A)用滴定管取；(B)用量筒取；
(C)用移液管取；(D)用容量瓶取。
A. 用滴定管取
B. 用量筒取
C. 用移液管取
D. 用容量瓶取
【单选题】
72.在E＝EO＋SPx中消除温度对S的影响，在仪表中是通过( )来实现。
(A)定位调节； (B)温度补偿；
(C)等电势调节； (D)斜率补偿。
A. 定位调节
B. 温度补偿
C. 等电势调节
D. 斜率补偿
【单选题】
73.硅标准溶液应储存在( )。
(A)白色磨口玻璃瓶； (B)棕色磨口玻璃瓶；
(C)聚乙烯塑料桶； (D)任何容器。
A. 白色磨口玻璃瓶
B. 棕色磨口玻璃瓶
C. 聚乙烯塑料桶
D. 任何容器
【单选题】
75.中性水化学工况加入的氧气在系统内充当( )，从而降低腐蚀反应速度。
(A)钝化剂； (B)阴极去极化剂；
(C)阳极去极化剂；(D)缓蚀剂。
A. 钝化剂
B. 阴极去极化剂
C. 阳极去极化剂
D. 缓蚀剂
【单选题】
76.用氢氧化钠溶液滴定磷酸溶液时，确定第一个计量点可用( )作指示剂。
(A)酚酞；(B)淀粉；(C)甲基橙；(D)百里酚酞
A. 酚酞
B. 淀粉
C. 甲基橙
D. 百里酚酞
【单选题】
77.校正pNa表时，采用pNa4标准溶液标定，此溶液中Na＋离子浓度为( )mg/L。
(A)23；(B)2.3；(C)0.23；(D)0.023。
A. 23
B. 2.3
C. 0.23
D. 0.023
【单选题】
79.用磺基水杨酸分光光度法测铁时，将水样中的铁全部转化为( )，在pH＝9～11的条件下进行测定。
(A)Fe3＋; (B)Fe2＋; (C)Fe; (D)FeO。
A. Fe3+
B. Fe2+
C. Fe
D. FeO
【单选题】
80.摩尔法测定氯离子时，滴定过程中要剧烈摇动锥型瓶，其主要目的是( )。
(A)减少吸附；(B)加快反应速度；
(C)混合均匀；(D)提高滴定速度。
A. 减少吸附
B. 加快反应速度
C. 混合均匀
D. 提高滴定速度
【单选题】
81.用草酸钠标定高锰酸钾时，应控制滴定速度为( )。
(A)快-慢-快；(B)慢-快-慢；
(C)快-快-慢 (D)慢-快-快。
A. 快～慢～快
B. 慢～快～慢
C. 快～快～慢
D. 慢～快～快
【单选题】
82.热力设备的腐蚀与热负荷的关系是( )。
(A)无关； (B)随负荷增大，腐蚀加重；
(C)不确定； (D)随负荷增大，腐蚀减轻。
A. 无关
B. 随负荷增大，腐蚀加重
C. 不确定
D. 随负荷增大，腐蚀减轻
【单选题】
83.符合比耳定律的有色溶液稀释时，其波长及最大吸收峰值( )。
(A)不移动，降低； (B)不移动，增大；
(C)全部无变化； (D)向长波方向移动。
A. 不移动，降低
B. 不移动，增大
C. 全部无变化
D. 向长波方向移动
【单选题】
84.动态法钠度测定时最好使用内充( )mol/L KCl溶液的甘汞电极。
(A)0.1； (B)3.3； (C)1.0； (D)0.2。
A. 0.1
B. 3.3
C. 1.0
D. 0.2
【单选题】
85.从本质上来说，决定腐蚀速度的主要因素是( )。
(A)材料； (B)极化作用的大小；
(C)时间； (D)水中含氧量。
A. 材料
B. 极化作用的大小
C. 时间
D. 水中含氧量
【单选题】
86.用硼砂标定盐酸溶液时，称取一定量硼砂基准物，溶解后移至250mL容量瓶中，用移液管取25.00mL放入锥形瓶中，以待标的盐酸溶液滴定， 试问若滴定管没有用盐酸溶液冲洗，会使盐酸溶液浓度的标定结果( )。
A. 偏高
B. 偏低
C. 无影响
D. 无法确定
【单选题】
87.用硼砂标定盐酸溶液时，称取一定量硼砂基准物，溶解后移至250mL容量瓶中，用移液管取25.00mL放入锥形瓶中，以待标的盐酸溶液滴定， 试问若没有使用干燥的锥形瓶，内含少量蒸馏水，会使盐酸溶液浓度的标定结果( )。
A. 偏高
B. 偏低
C. 无影响
D. 无法确定
【单选题】
88.用硼砂标定盐酸溶液时，称取一定量硼砂基准物，溶解后移至250mL容量瓶中，用移液管取25.00mL放入锥形瓶中，以待标的盐酸溶液滴定之， 试问若滴定操作时，滴定管内的气泡没有被去除，会使盐酸溶液浓度的标定结果( )。
A. 偏高
B. 偏低
C. 无影响
D. 无法确定
【单选题】
89.用硼砂标定盐酸溶液时，称取一定量硼砂基准物，溶解后移至250mL容量瓶中，用移液管取25.00mL放入锥形瓶中，以待标的盐酸溶液滴定之， 试问若移液管没有用硼砂溶液冲洗，会使盐酸溶液浓度的标定结果( )。
A. 偏高
B. 偏低
C. 无影响
D. 无法确定
【单选题】
90.浓酸、浓碱一旦溅到眼睛或皮肤上，首先应采取( )的方法进行救护。
(A)稀HCl中和；(B)醋酸清洗；
(C)稀NaOH清洗；(D)清水冲洗。
A. 稀HCl中和
B. 醋酸清洗
C. 稀NaOH清洗
D. 清水冲洗
【单选题】
91.搬运和使用硫酸或强碱性药品的工作人员，应熟悉药品的( )。
(A)规格；(B)用途；(C)性质和操作方法；
(D)安全措施。
A. 规格
B. 用途
C. 性质和操作方法
D. 安全措施
【单选题】
92.受氯气中毒较重者应( )。
(A)口服复方樟脑酊； (B)胸部用冷湿敷法救护；
(C)吸氧气； (D)施行人工呼吸。
A. 口服复方樟脑酊
B. 胸部用冷湿敷法救护
C. 吸氧气
D. 实行人工呼吸
【单选题】
94.热力机械工作票中的工作许可人一般由( )担任。
(A)运行副主任；(B)运行专职工程师；
(C)运行正副班长或主值；(D)检修正副班长。
A. 运行副主任
B. 运行专职工程师
C. 运行正副班长或主值
D. 检修正副班长
【单选题】
96.经常启停的机组，汽轮机内盐类沉积物( )。
(A)较多； (B)很小或没有；
(C)比正常运行机组多；(D)和正常运行机组一样。
A. 较多
B. 很小或没有
C. 比正常运行机组多
D. 和正常运行机组一样
