城市轨道交通运营主管部门应当于次年底前，将报送交通运输主管部门。____答案

【多选题】

城市轨道交通运营主管部门应当于次年底前，将报送交通运输主管部门。___

A. 1月

B. 年度服务质量评价报告

C. 省级

D. 市级

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答案

ABC

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相关试题

【多选题】

省级交通运输应当及时将年度服务质量评价报告报送。 ___

A. 主管车间

B. 主管部门

C. 交通运输部

D. 交通宣传部

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价管理办法自起实施，有效期年。___

A. 2019年7月1日

B. 2009年7月1日

C. 3

D. 4

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、的原则。___

A. 及时

B. 有效

C. 公正

D. 公开

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循、、公开的原则。___

A. 公平

B. 公正

C. 科学

D. 灵活

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【多选题】

乘客满意度评价应当通过、电话调查等方式开展。 ___

A. 面访调查

B. 网络调查

C. 书面调查

D. 邮箱调查

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【多选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、方式开展。 ___

A. 集体调查

B. 网络调查

C. 电话调查

D. 邮箱调查

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【多选题】

服务保障能力评价应当通过等方式开展。 ___

A. 实地体验

B. 资料查阅

C. 数据调取

D. 现场测试

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【多选题】

服务保障能力评价应当通过现场测试等方式开展。 ___

A. 实地体验

B. 资料查阅

C. 数据调取

D. 邮箱传达

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【多选题】

服务保障能力评价应当通过实地体验、等方式开展。 ___

A. 演练体验

B. 数据调取、

C. 人员询问

D. 资料查阅

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【多选题】

评价实施单位应当、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 独立

B. 公正、

C. 公平

D. 及时

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【多选题】

评价实施单位应当独立、地开展服务质量评价。 ___

A. 有效

B. 公正、

C. 客观

D. 及时

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【多选题】

对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ,并通过等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___

A. 说明原因

B. 技术、

C. 管理

D. 整改

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【多选题】

对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细说明原因，并通过等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___

A. 事情结果

B. 技术、

C. 管理

D. 制定

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【多选题】

对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细，并、管理等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___

A. 事情结果

B. 事情经过、

C. 说明原因

D. 通过技术

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【多选题】

运营服务涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市应当通过直接获取。___

A. 关键指标评价

B. 智能管理系统

C. 门禁系统

D. 运营指标

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【多选题】

和适用本城市轨道交通服务质量评价规范。 ___

A. 城市轨道交通线路

B. 运营单位

C. 城市线网服务质量评价工作

D. 集团子公司

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价包括和。 ___

A. 乘客调查度评价

B. 乘客满意度评价

C. 服务保障能力评价

D. 运营服务关键指标评价

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值分。其中，乘客满意度评价分值分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值分。 ___

A. 1000

B. 300

C. 400

D. 500

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【多选题】

城市轨道交通乘客满意度评价包括、咨询、投诉、安全感7个评价指标。___

A. 进出站

B. 环境与秩序

C. 设施运行

D. 换乘

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【多选题】

城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、 7个评价指标。 ___

A. 换乘

B. 咨询

C. 投诉

D. 安全感

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【多选题】

出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是：。 ___

A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分

B. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减10分

C. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分

D. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减20分

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【多选题】

出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是：。 ___

A. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；

B. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减30分；

C. 发生一般运营突发事件的，每起减20分；

D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；

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【多选题】

出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是：___

A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分；

B. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分；

C. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；

D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；

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【多选题】

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。___

A. 非常满意

B. 满意

C. 一般

D. 不满意

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【多选题】

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应。 ___

A. 2

B. 1

C. 0.5

D. 0

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【多选题】

乘客满意度调查样本量应综合和等因素合理确定。 ___

A. 乘客总体特征

B. 调查结果精度

C. 调查时间

D. 费用

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【多选题】

城市轨道交通服务保障能力评价包括乘车和基础保障等6个一级指标。___

A. 进出站

B. 问询

C. 购检票

D. 候车

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【多选题】

城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、和等6个一级指标。 ___

A. 刷卡

B. 出闸

C. 乘车

D. 基础保障

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【多选题】

城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中进出站一级指标包括指标。 ___

A. 标志标识

B. 乘车信息

C. 客流组织

D. 人员

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【多选题】

城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中购检票一级指标包括指标。 ___

A. 购票

B. 检票

C. 人员

D. 设施

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【多选题】

开展服务保障能力评价工作应组成不少于人的评价组，评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少人具有年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

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【多选题】

服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于列次。 ___

A. 10%

B. 20%

C. 5

D. 7

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【多选题】

城市轨道交通运营服务关键指标包括等3个类别。 ___

A. 客运组织

B. 行车服务

C. 客运设施可靠性

D. 乘客投诉回应

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【多选题】

城市轨道交通运营服务关键指标行车服务包括哪些评价指标？ ___

A. 列车运行图兑现率（%）

B. 列车正点率（%）

C. 列车服务可靠度（万列公里/次）

D. 客运强度（万人次/公里·日）

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【多选题】

城市轨道交通运营服务关键指标客运设施可靠性包括哪些评价指标？ ___

A. 列车运行图兑现率

B. 列车正点率

C. 列车服务可靠度（万列公里/次）

D. 客运强度（万人次/公里·日）

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【多选题】

城市轨道交通运营服务关键指标乘客投诉回应包括哪些评价指标？ ___

A. 百万乘客有效投诉率（次/百万人次）

B. 百万乘客无效投诉率（次/百万人次）

C. 有效乘客投诉回复率（%）

D. 无效乘客投诉回复率（%）

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【多选题】

列车服务可靠度统计期内，全部列车总行车里程与（有轨电车）及以上延误次数之比，单位为万列公里/次。 ___

A. 3min

B. 5min

C. 8min

D. 10min

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【多选题】

正点列车是指在执行列车运行图过程中，列车到达终到站的时刻与列车运行图计划时刻相比误差不大于（市域快速轨道交通系统和有轨电车除外）的列车次数。对市域快速轨道交通系统，正点的时间界限值是指列车到达终到站的时刻与列车运行图计划时刻相比误差不大于。对有轨电车，正点的时间界限值是指列车到达终到站的时刻与列车计划时刻相比误差不大于。___

A. 2min

B. 3min

C. 5min

D. 10min

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【多选题】

以下说法正确的是：。 ___

A. 运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加10分

B. 获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加5分

C. 获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加3分

D. 班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加1分

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【多选题】

得分为各评价指标得分之和。各评价指标得分为全部有效乘客问卷中该指标得分的算术。 ___

A. 乘客服务度

B. 乘客满意度

C. 平均值

D. 总和

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推荐试题

【判断题】

空调器安装完毕后,可以不调试运行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

杆上工作和杆下配合人员必须戴安全帽。

A. 对

B. 错

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【判断题】

制冷剂加得不够,制冷效果就会不理想。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电能从生产到消费一般要经过发电、输电、配电和用电四个环节。

A. 对

B. 错

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【判断题】

上、下杆时禁止随身携带笨重物件,笨重物件应用绳子吊上或吊下。

A. 对

B. 错

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【判断题】

安全生产管理人员应当检查安全生产责任制和各项安全技术措施落实情况,及时制止各种违法违规行为,确保安全生产。

A. 对

B. 错

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【判断题】

要有弹力,研究对象必须与其它物体接触。

A. 对

B. 错

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【判断题】

拆除施工采用的脚手架、安全网、必须由专业人员按设计方案搭设。

A. 对

B. 错

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【判断题】

提升机应采用20号机械润滑油,并定期更换。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在有高压线和其他建筑物较近的情况下,可使用吊车进行安装,也可采取其他方法。

A. 对

B. 错

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【判断题】

机械拆除框架结构建筑,必须按楼板、次梁、主梁、柱子的顺序进行施工。

A. 对

B. 错

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【判断题】

压缩机不运转,需要更换。

A. 对

B. 错

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【判断题】

静力破碎是利用静力破碎剂固化膨胀力破碎混凝土、岩石等的一种技术。

A. 对

B. 错

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【判断题】

人工拆除施工作业面的孔洞可以不封闭,只要有标识即可。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一般情况下只要触表面粗糙且研究对象在其表面上滑动(或滚动)就能容易判断出滑动摩擦力和滚动摩擦力。

A. 对

B. 错

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【判断题】

施工项目部每周至少开展一次安全检查,检查由项目经理组织,项目安全主管、专职安全员、各班(组)长参加。每次检查后要认真填写好检查整改记录。

A. 对

B. 错

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【判断题】

采暖与空调水系统管道翻身处低点应设置泄水装置,对于热水采暖系统最高点还应设有自动放风装置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

地下室、人防设备安装施工,线路架空要求2m以上,照明灯泡必须有防护罩。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电动吊篮的额定载重量包括悬吊平台的质量。

A. 对

B. 错

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【判断题】

消防水泵安装电缆选用防水橡套电缆,电缆接线采用铜质接线端子压按。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在设备运输过程中设备的前方及两边严禁有人,应平稳拉动。

A. 对

B. 错

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【判断题】

清洗室内机蒸发器需要在断电的情况进行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

高处作业的人数较多,基数大,即发生伤亡的几率较小,其发生伤亡事故的人次数也较多。

A. 对

B. 错

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【判断题】

给水系统水平管道安装完后一定要找正找平。

A. 对

B. 错

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【判断题】

落地广基础混凝土总质量应大于广告设施总荷载1倍以上。

A. 对

B. 错

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【判断题】

为了加速拆除设备、设施可采用切割与锤击方式进行拆除。

A. 对

B. 错

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【判断题】

吊篮应按相关固定由其产权单位编制施工方案,吊篮使用单位应做好日常保养和记录。

A. 对

B. 错

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【判断题】

安全施工作业票,应由施工负责人填写安全施工作业票,经施工项目部技术员和安全员审查,施工项目经理签发,施工负责人向全体作业人员交底后实施。

A. 对

B. 错

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【判断题】

与易燃、易爆或有毒、有害介质有关的大型静置设备、设施拆除时,应严格按施工方案设立专门的安全防护设施。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电力线路(输电线路)分为:架空输电线路和电力线路。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电动吊篮的提升机若发生异常温升和声响,应小心操作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

拆除贮存易燃、易爆或有毒、有害介质的大型贮罐,操作人员应配备相应的专用劳动防护用品,并正确使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电动吊篮的安全钢丝绳必须独立于工作钢丝绳另行悬挂。

A. 对

B. 错

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【判断题】

衬带是防止作业人员从座板后滑脱的带。

A. 对

B. 错

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【判断题】

设备就位后,应采用安装焊柱或焊接方式固定,必须在就位后立刻焊接牢固。 423、座板式单人吊具的卸扣和悬挂绳一般不采用活络结的方式连接。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电动吊篮只要安全锁完好无损,就可投入正常使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

两个电阻串接线时电阻值增大。

A. 对

B. 错

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【判断题】

制冷剂加多了制冷效果也不好。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一民用建筑由基础、墙或柱、楼层和地层、楼梯、屋顶、门窗六大部分组成。 428、采用新工艺、新技术、新材料和新设备的所有高处施工工程,应按定对作业人员进行相关安全技术签字交底。

A. 对

B. 错

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【判断题】

拆除贮存易燃、易爆或有毒、有害介质的大型贮罐应采用机械加降温措施的切割方法拆除。

A. 对

B. 错

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