【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报 ,督促运营单位采取有效措施,改善服务质量。 ___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 运营单位
D. 评价内容
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答案
ABC
解析
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相关试题
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前,将 报送省级交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 2月
C. 年度服务质量评价报告
D. 年度服务质量评价结果
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前,将 报送 交通运输主管部门。___
A. 月度服务质量评价报告
B. 市级
C. 年度服务质量评价报告
D. 省级
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前,将 报送 交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 年度服务质量评价报告
C. 省级
D. 市级
【多选题】
省级交通运输 应当及时将年度服务质量评价报告报送 。 ___
A. 主管车间
B. 主管部门
C. 交通运输部
D. 交通宣传部
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法自 起实施,有效期 年。___
A. 2019年7月1日
B. 2009年7月1日
C. 3
D. 4
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循公平、 的原则。___
A. 及时
B. 有效
C. 公正
D. 公开
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循 、 、公开的原则。___
A. 公平
B. 公正
C. 科学
D. 灵活
【多选题】
乘客满意度评价应当通过 、电话调查等方式开展。 ___
A. 面访调查
B. 网络调查
C. 书面调查
D. 邮箱调查
【多选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 方式开展。 ___
A. 集体调查
B. 网络调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 现场测试
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 邮箱传达
【多选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 等方式开展。 ___
A. 演练体验
B. 数据调取、
C. 人员询问
D. 资料查阅
【多选题】
评价实施单位应当 、客观地开展服务质量评价。 ___
A. 独立
B. 公正、
C. 公平
D. 及时
【多选题】
评价实施单位应当独立、 地开展服务质量评价。 ___
A. 有效
B. 公正、
C. 客观
D. 及时
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细 ,并通过 等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 说明原因
B. 技术、
C. 管理
D. 整改
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细说明原因,并通过 等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 技术、
C. 管理
D. 制定
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细 ,并 、管理等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 事情经过、
C. 说明原因
D. 通过技术
【多选题】
运营服务 涉及的数据应当符合有关规定,有条件的城市应当通过 直接获取。___
A. 关键指标评价
B. 智能管理系统
C. 门禁系统
D. 运营指标
【多选题】
和 适用本城市轨道交通服务质量评价规范。 ___
A. 城市轨道交通线路
B. 运营单位
C. 城市线网服务质量评价工作
D. 集团子公司
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括 和 。 ___
A. 乘客调查度评价
B. 乘客满意度评价
C. 服务保障能力评价
D. 运营服务关键指标评价
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价,基准分值 分。其中,乘客满意度评价分值 分,服务保障能力评价分值300分,运营服务关键指标评价分值 分。 ___
A. 1000
B. 300
C. 400
D. 500
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、咨询、投诉、安全感7个评价指标。___
A. 进出站
B. 环境与秩序
C. 设施运行
D. 换乘
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、 7个评价指标。 ___
A. 换乘
B. 咨询
C. 投诉
D. 安全感
【多选题】
出现以下情形的(因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外),应进行核减扣分,以下正确的是: 。 ___
A. 发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减5分
B. 发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减10分
C. 发生15分钟以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减10分
D. 发生15分钟以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减20分
【多选题】
出现以下情形的(因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外),应进行核减扣分,以下正确的是: 。 ___
A. 连续中断行车(指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断)30分钟以上(含)2小时以下的,每起减20分;
B. 连续中断行车(指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断)30分钟以上(含)2小时以下的,每起减30分;
C. 发生一般运营突发事件的,每起减20分;
D. 发生一般运营突发事件的,每起减50分;
【多选题】
出现以下情形的(因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外),应进行核减扣分,以下正确的是:___
A. 发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减5分;
B. 发生15分钟以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减10分;
C. 连续中断行车(指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断)30分钟以上(含)2小时以下的,每起减20分;
D. 发生一般运营突发事件的,每起减50分;
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 3级文字量表,分值系数分别对应1、0.5、0。___
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表,分值系数分别对应 。 ___
A. 2
B. 1
C. 0.5
D. 0
【多选题】
乘客满意度调查样本量应综合 和 等因素合理确定。 ___
A. 乘客总体特征
B. 调查结果精度
C. 调查时间
D. 费用
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括 乘车和基础保障等6个一级指标。___
A. 进出站
B. 问询
C. 购检票
D. 候车
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、 和 等6个一级指标。 ___
A. 刷卡
B. 出闸
C. 乘车
D. 基础保障
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标,其中进出站一级指标包括 指标。 ___
A. 标志标识
B. 乘车信息
C. 客流组织
D. 人员
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标,其中购检票一级指标包括 指标。 ___
A. 购票
B. 检票
C. 人员
D. 设施
【多选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 人的评价组,评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系,其中至少 人具有 年以上(含)城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
【多选题】
服务保障能力评价应设计抽样方案,车站样本量不应少于该线路站点总数的 ,并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等;列车样本量不应少于 列次。 ___
A. 10%
B. 20%
C. 5
D. 7
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 等3个类别。 ___
A. 客运组织
B. 行车服务
C. 客运设施可靠性
D. 乘客投诉回应
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标行车服务包括哪些评价指标? ___
A. 列车运行图兑现率(%)
B. 列车正点率(%)
C. 列车服务可靠度(万列公里/次)
D. 客运强度(万人次/公里·日)
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标客运设施可靠性包括哪些评价指标? ___
A. 列车运行图兑现率
B. 列车正点率
C. 列车服务可靠度(万列公里/次)
D. 客运强度(万人次/公里·日)
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标乘客投诉回应包括哪些评价指标? ___
A. 百万乘客有效投诉率(次/百万人次)
B. 百万乘客无效投诉率(次/百万人次)
C. 有效乘客投诉回复率(%)
D. 无效乘客投诉回复率(%)
【多选题】
列车服务可靠度统计期内,全部列车总行车里程与 (有轨电车 )及以上延误次数之比,单位为万列公里/次。 ___
A. 3min
B. 5min
C. 8min
D. 10min
推荐试题
【判断题】
非居民个人在中国境内从两处以上取得工资、薪金所得的,应当在取得所得的次年六月三十日前申报纳税。
A. 对
B. 错
【判断题】
非居民个人取得应税所得,应当在取得所得的次年6月30日前办理纳税申报
A. 对
B. 错
【判断题】
2019年3月,在中国境内有住所的王某,在中国境内从两处以上取得工资、薪金所得,王某应当在取得所得的次月十五日内申报纳税。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人转让不动产的,登记机构办理转移登记时,可以不查验与该不动产转让相关的个人所得税的完税凭证。
A. 对
B. 错
【判断题】
证券经纪人取得的佣金收入,按“劳务报酬所得”所得征收个人所得税。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人所得税扣缴义务人应于每年6月30日前,向税务机关提交上一年度“三代”税款手续费申请相关资料。
A. 对
B. 错
【判断题】
纳税人申请退税,应当提供开设的银行账户,并在汇算清缴地就地办理税款退库。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人所得税扣缴义务人终止扣缴义务的,应在终止后1个月内向税务机关提交手续费申请资料,由税务机关办理手续费清算
A. 对
B. 错
【判断题】
扣缴义务人向保险营销员、证券经纪人支付佣金收入时,应按照规定的累计预扣法计算预扣税款,不适用劳务报酬所得的比例加成预扣法。
A. 对
B. 错
【判断题】
居民个人的综合所得,以每一纳税年度的收入额减除费用六万元以及专项扣除、专项附加扣除后的余额,为应纳税所得额。
A. 对
B. 错
【判断题】
保险营销员、证券经纪人佣金收入在个税预扣预缴环节暂不扣除专项扣除和专项附加扣除,待年度终了后汇算清缴申报时办理
A. 对
B. 错
【判断题】
保险营销员、证券经纪人取得的佣金收入,按照“劳务报酬”规定确认应税收入,但比照“工资、薪金所得”,按累计预扣预缴法预缴税款,不允许预扣时减除专项扣除和专项附加扣除。
A. 对
B. 错
【判断题】
2018年度年所得12万元以上的个人,还需要办理自行申报。
A. 对
B. 错
【判断题】
个体户、个人独资和合伙企业本身不直接是个人所得税纳税人。
A. 对
B. 错
【判断题】
个体户业主从其所投资的个体户取得税前所得后,如果本人有综合所得,所得减去每年6万元、专项扣除、专项附加扣除、其他依法确定的扣除,之后,由个人按照经营所得项目的适用税率和速算扣除数,计算应纳税额。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人向受赠正确象的直接捐赠支出,不得在个人所得税税前扣除。
A. 对
B. 错
【判断题】
自2022年1月1日起,居民个人取得全年一次性奖金,应并入当年综合所得计算缴纳个人所得税。
A. 对
B. 错
【判断题】
居民个人取得全年一次性奖金,符合规定的,在2019年1月1日至2021年12月31日前,可以不并入当年综合所得,以全年一次性奖金收入除以12个月得到的数额,按月度税率表,确定适用税率和速算扣除数,单独计算纳税。也可以选择并入当年综合所得计算纳税。对一个扣缴单位不同的纳税人可以有不同的选择。
A. 对
B. 错
【判断题】
2019年1月1日至2021年12月31日,当月工资收入低于5000元的,其低于5000元的差额,计算全年一次性奖金的应纳税额时,不再从全年一次性奖金中减除。
A. 对
B. 错
【判断题】
2019年1月1日至2021年12月31日,个人取得上市公司股权激励所得,不并入当年综合所得,全额单独适用综合所得税率表,2022年1月1日之后的股权激励并入综合所得。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人股东的分红属于个人所得中的“利息、股息、红利所得”,适用20%的个人所得税税率。持有上市/挂牌新三板公司股份且持股超过一个月不满一年(不含一年),按20%税率减半征收。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人(自然人)股权(不包括个人独资企业和合伙企业)被司法或行政机关强制过户,按“财产转让所得”适用20%的税率计算缴纳个人所得税。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人股权转让收入是指转让方因股权转让而获得的现金、实物、有价证券和其他形式的经济利益。转让方取得与股权转让相关的各种款项,均应当并入股权转让收入,包括违约金、其他名目的款项、资产、权益,但不包括补偿金。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人股权转让,如果股权转让过程中存在正确赌条件或者其他条件的话,转让方取得的受让方后续追加的支付款(即预付+追加正确赌情形下的追加款项),也应该并入股权转让收入。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人股权转让所得个人所得税,以股权受让方为纳税人,以转让方为扣缴义务人。
A. 对
B. 错
【判断题】
被投资企业以资本公积、盈余公积、未分配利润转增股本,个人股东已依法缴纳个人所得税的,以转增额和相关税费之和确认其新转增股本的股权原值。
A. 对
B. 错
【判断题】
对个人以股权对外投资,其中的个人所得税可以一次性按"财产转让所得"项目计算转让所得申报缴纳个人所得税;也可以按五年分期缴纳税款。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人股权转让所得个人所得税的主管税务机关是转让方所在地税务机关。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人股权转让协议已签订生效但尚未付款的,扣缴义务人、纳税人暂不需要进行申报纳税。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人转让的股权以人民币以外的货币结算的,按照结算当月1日人民币汇率中间价,折算成人民币计算个人所得税应纳税所得额。
A. 对
B. 错
【判断题】
税务机关应当建立股权转让个人所得税电子台账,将个人股东的相关信息录入征管信息系统,强化正确每次股权转让间股权转让收入和股权原值的逻辑审核。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人股权转让收入应当按照公平交易原则确定。
A. 对
B. 错
【判断题】
对股权激励或技术成果投资入股选择适用递延纳税政策的,企业应在规定期限内到主管税务机关办理备案手续。未办理备案手续的,不得享受相应的递延纳税优惠政策。
A. 对
B. 错
【判断题】
通过手机APP填报的专项附加扣除信息,选择扣缴义务人办理时,需要打印出来交给扣缴单位盖章保存。
A. 对
B. 错
【判断题】
居民个人取得股票期权、股票增值权、限制性股票、股权奖励等股权激励(以下简称股权激励),符合规定的相关条件的,在2021年12月31日前,不并入当年综合所得,全额单独适用综合所得税率表,计算纳税。
A. 对
B. 错
【判断题】
股份制企业用盈余公积金派发红股属于股息、红利性质的分配,对个人取得的红股数额,应作为个人所得征税。
A. 对
B. 错
【判断题】
税制改革后央企负责人取得年度绩效薪金延期兑现收入和任期奖励,可按居民个人取得全年一次性奖金办法进行个人所得税处理,自2022年1月1日起,居民个人取得全年一次性奖金,应并入当年综合所得计算缴纳个人所得税。
A. 对
B. 错
【判断题】
2019年1月1日起,个人与用人单位解除劳动关系取得一次性补偿收入(包括用人单位发放的经济补偿金、生活补助费和其他补助费),在当地上年职工平均工资3倍数额以内的部分,免征个人所得税;超过3倍数额的部分,不并入当年综合所得,除以工作年限,单独适用月度税率表和速算扣除数,单独计算纳税计算纳税。
A. 对
B. 错
【判断题】
2019年1月1日起个人办理提前退休手续而取得的一次性补贴收入,应按照办理提前退休手续至法定离退休年龄之间实际年度数平均分摊,确定适用税率和速算扣除数,单独适用综合所得税率表,计算纳税。
A. 对
B. 错
【判断题】
2019年1月1日起,单位按低于购置或建造成本价格出售住房给职工,职工因此而少支出的差价部分,符合《财政部国家税务总局关于单位低价向职工售房有关个人所得税问题的通知》(财税〔2007〕13号)第二条规定的,不并入当年综合所得,以差价收入单独适用综合所得税率表,计算纳税。
A. 对
B. 错