【多选题】
评价报告应当包括评价工作基本情况、评价结果、 、和 等内容。___
A. 全部概况
B. 基本事宜
C. 存在的主要问题
D. 整改建议
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答案
CD
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 、考核体系。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和 。 ___
A. 人员日常工作评价
B. 考核体系
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 考核体系
D. 整改建议
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报运营单位,督促运营单位采取有效措施,改善服务质量。___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 评价事宜
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报 ,督促运营单位采取有效措施,改善服务质量。 ___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 运营单位
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前,将 报送省级交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 2月
C. 年度服务质量评价报告
D. 年度服务质量评价结果
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前,将 报送 交通运输主管部门。___
A. 月度服务质量评价报告
B. 市级
C. 年度服务质量评价报告
D. 省级
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前,将 报送 交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 年度服务质量评价报告
C. 省级
D. 市级
【多选题】
省级交通运输 应当及时将年度服务质量评价报告报送 。 ___
A. 主管车间
B. 主管部门
C. 交通运输部
D. 交通宣传部
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法自 起实施,有效期 年。___
A. 2019年7月1日
B. 2009年7月1日
C. 3
D. 4
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循公平、 的原则。___
A. 及时
B. 有效
C. 公正
D. 公开
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循 、 、公开的原则。___
A. 公平
B. 公正
C. 科学
D. 灵活
【多选题】
乘客满意度评价应当通过 、电话调查等方式开展。 ___
A. 面访调查
B. 网络调查
C. 书面调查
D. 邮箱调查
【多选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 方式开展。 ___
A. 集体调查
B. 网络调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 现场测试
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 邮箱传达
【多选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 等方式开展。 ___
A. 演练体验
B. 数据调取、
C. 人员询问
D. 资料查阅
【多选题】
评价实施单位应当 、客观地开展服务质量评价。 ___
A. 独立
B. 公正、
C. 公平
D. 及时
【多选题】
评价实施单位应当独立、 地开展服务质量评价。 ___
A. 有效
B. 公正、
C. 客观
D. 及时
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细 ,并通过 等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 说明原因
B. 技术、
C. 管理
D. 整改
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细说明原因,并通过 等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 技术、
C. 管理
D. 制定
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细 ,并 、管理等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 事情经过、
C. 说明原因
D. 通过技术
【多选题】
运营服务 涉及的数据应当符合有关规定,有条件的城市应当通过 直接获取。___
A. 关键指标评价
B. 智能管理系统
C. 门禁系统
D. 运营指标
【多选题】
和 适用本城市轨道交通服务质量评价规范。 ___
A. 城市轨道交通线路
B. 运营单位
C. 城市线网服务质量评价工作
D. 集团子公司
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括 和 。 ___
A. 乘客调查度评价
B. 乘客满意度评价
C. 服务保障能力评价
D. 运营服务关键指标评价
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价,基准分值 分。其中,乘客满意度评价分值 分,服务保障能力评价分值300分,运营服务关键指标评价分值 分。 ___
A. 1000
B. 300
C. 400
D. 500
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、咨询、投诉、安全感7个评价指标。___
A. 进出站
B. 环境与秩序
C. 设施运行
D. 换乘
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、 7个评价指标。 ___
A. 换乘
B. 咨询
C. 投诉
D. 安全感
【多选题】
出现以下情形的(因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外),应进行核减扣分,以下正确的是: 。 ___
A. 发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减5分
B. 发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减10分
C. 发生15分钟以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减10分
D. 发生15分钟以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减20分
【多选题】
出现以下情形的(因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外),应进行核减扣分,以下正确的是: 。 ___
A. 连续中断行车(指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断)30分钟以上(含)2小时以下的,每起减20分;
B. 连续中断行车(指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断)30分钟以上(含)2小时以下的,每起减30分;
C. 发生一般运营突发事件的,每起减20分;
D. 发生一般运营突发事件的,每起减50分;
【多选题】
出现以下情形的(因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外),应进行核减扣分,以下正确的是:___
A. 发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减5分;
B. 发生15分钟以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减10分;
C. 连续中断行车(指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断)30分钟以上(含)2小时以下的,每起减20分;
D. 发生一般运营突发事件的,每起减50分;
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 3级文字量表,分值系数分别对应1、0.5、0。___
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表,分值系数分别对应 。 ___
A. 2
B. 1
C. 0.5
D. 0
【多选题】
乘客满意度调查样本量应综合 和 等因素合理确定。 ___
A. 乘客总体特征
B. 调查结果精度
C. 调查时间
D. 费用
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括 乘车和基础保障等6个一级指标。___
A. 进出站
B. 问询
C. 购检票
D. 候车
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、 和 等6个一级指标。 ___
A. 刷卡
B. 出闸
C. 乘车
D. 基础保障
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标,其中进出站一级指标包括 指标。 ___
A. 标志标识
B. 乘车信息
C. 客流组织
D. 人员
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标,其中购检票一级指标包括 指标。 ___
A. 购票
B. 检票
C. 人员
D. 设施
【多选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 人的评价组,评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系,其中至少 人具有 年以上(含)城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
【多选题】
服务保障能力评价应设计抽样方案,车站样本量不应少于该线路站点总数的 ,并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等;列车样本量不应少于 列次。 ___
A. 10%
B. 20%
C. 5
D. 7
推荐试题
【单选题】
一个完整的液压系统由___。
A. 动力部分、执行部分和工作介质三部分组成;
B. 动力部分、执行部分、控制部分、工作介质和辅助部分组成;
C. 动力部分和执行部分两部分组成;
D. 动力部分、执行部分和控制部分组成。
【单选题】
317液压系统按液流循环方式的不同,可分为___液压传动系统。
A. 开式和闭式;
B. 开式;
C. 闭式;
D. 多级式。
【单选题】
开式系统是指系统中___的油泵从油箱吸油。
A. 接到油箱;
B. 接到进口;
C. 接到低压系统;
D. 接到出口。
【单选题】
在液压传动的基本参数中,流量Q 与速度U 的关系为___,其中A 为面积。
A. U=Q∕A;
B. R=P•A;
C. U=A∕Q;
D. U=Q•A。
【单选题】
液压系统不适合于___要求严格的机械。
A. 方向变化;
B. 润滑;
C. 传动比;
D. 机械传动。
【单选题】
液压执行部分是将___。
A. 机械能转化为液压能;
B. 电能转化为机械能;
C. 液压能转化为机械能;
D. 电能转化为液压能。
【单选题】
液压系统是借助___将功率传送一定距离的系统。
A. 流量;
B. 压力;
C. 转速;
D. 压力油。
【单选题】
容积式液压传动的特点是外部负载越大,其工作压力___。
A. 与外部负载无关;
B. 不变;
C. 越低;
D. 越高。
【单选题】
液压传动___容易控制。
A. 压力方向和流量;
B. 泄漏噪声;
C. 温度;
D. 冲击和振动。
【单选题】
油泵标牌上标注的油量是在___下,油泵的实际流量。
A. 最大压力;
B. 额定压力;
C. 实际压力;
D. 出口压力。
【单选题】
油泵的流量取决于工作空间可变容积的大小,与___无关。
A. 压力;
B. 转速;
C. 时间;
D. 比重。
【单选题】
油泵按流量特性可分为___两种。
A. 定量泵和变量泵;
B. 叶片泵和柱塞泵;C、齿轮泵和叶片泵; D、多级泵和单级泵。
【单选题】
___可调解的泵是变量泵。
A. 排量;
B. 直径;
C. 压力;
D. 方向。
【单选题】
为了提高泵的流量均匀性和运转稳定性,可采用的齿轮泵为___。
A. 正齿轮;
B. 螺旋齿轮或人字齿轮;
C. 蜗轮;
D. 斜齿轮。
【单选题】
齿轮泵在工作过程中有吸油腔和压油腔,这两个油腔就是___。
A. 油缸;
B. 油箱;
C. 密封的工作容积;
D. 都不是。
【单选题】
齿轮泵按工作原理分类,属于___。
A. 容积泵;
B. 离心泵;
C. 叶片泵;
D. 其他。
【单选题】
泵是能量转换装置,它使机械能转变为___。
A. 电能;
B. 热能;
C. 液体压力能;
D. 化学能。
【单选题】
齿轮泵吸油高度一般不大于___。
A. 350mm;
B. 400mm;
C. 500mm;
D. 550mm。
【单选题】
齿轮泵在工作过程中,有吸油腔和压油腔,这两个腔就是___。
A. 密封的工作容积;
B. 油缸;
C. 油箱;
D. 油池。
【单选题】
液压系统的油泵运转安全油温是___℃。
A. 20;
B. 30~55;
C. 70~80;
D. 80~100。
【单选题】
在液压系统中,液体压力来源于___。
A. 油缸;
B. 油泵;
C. 油管;
D. 油箱。
【单选题】
液压系统中的压力大小取决于___的大小。
A. 泵的功率;
B. 液压缸活塞面积;
C. 外载荷;
D. 电机功率。
【单选题】
液压油缸是液压系统中的___。
A. 执行机构;
B. 动力机构;
C. 控制机构;
D. 都不是。
【单选题】
调压回路中起主要调压作用的液压元件是___阀。
A. 换向;
B. 溢流;
C. 节流;
D. 单向。
【单选题】
溢流阀的回油管___直接和泵入口连通。
A. 不能;
B. 可以;
C. 随意;
D. 必须。
【单选题】
液压回路在液压系统中是___。
A. 主油路;
B. 辅助油路;
C. 主辅油路均有;
D. 旁路油。
【单选题】
液压系统的吸油高度一般小于___ mm。
A. 100;
B. 200;
C. 300;
D. 500。
【单选题】
高压液压系统中的滤油器一般安装在泵的___上。
A. 吸油管路;
B. 输油管路;
C. 回油管路;
D. 任何一管上。
【单选题】
液压油应有良好的___。
A. 挥发性;
B. 黏合性;
C. 抗乳化性;
D. 透明性。
【单选题】
液压系统中,环境温度越高,所选用的液压油黏度就___。
A. 越低;
B. 越高;
C. 适中;
D. 任意。
【单选题】
347___是控制液体压力的压力控制阀中的一种。
A. 溢流阀;
B. 节流阀;
C. 换向阀;
D. 都不是。
【单选题】
溢流阀的压力调整顺时针转动时,手动压力___。
A. 速降;
B. 缓降;
C. 升高;
D. 不变。
【单选题】
调整溢流阀的压力时,顺时针转动手柄压力___。
A. 不变;
B. 升高;
C. 降低;
D. 适中。
【单选题】
在液压系统中,用来防止油反向流动的部件是___。
A. 泄荷阀;
B. 单向阀;
C. 溢流阀;
D. 截止阀。
【单选题】
在液压传动系统中,用来防止油反向流动的部件是___。
A. 溢流阀;
B. 泄荷阀;
C. 单向阀;
D. 换向阀。
【单选题】
在三位电磁换向阀中,当磁铁不通电时,阀芯应处在___间位置。
A. 左;
B. 右;
C. 中;
D. 任意。
【单选题】
___是控制液体压力的压力控制阀的一种。
A. 溢流阀;
B. 节流阀;
C. 换向阀;
D. 速断阀。
【单选题】
三位阀指阀芯相对阀体三个___的方向控制阀。
A. 中位置;
B. 通路数;
C. 工作位置;
D. 油口。
【单选题】
内漏泄指元件内部___压腔内的泄漏液流。
A. 高低;
B. 低高;
C. 无压;
D. 损坏。
【单选题】
液压系统的清洗常用___。
A. 汽油;
B. 水;
C. 液压工作油或试车油;
D. 柴油或煤油。