【多选题】
运营单位在评价过程中存在 等情形的,评价结果无效。 ___
A. 提供真实数据
B. 提供不实数据
C. 出具虚假资料
D. 干扰正常评价工作
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答案
BCD
解析
暂无解析
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【多选题】
为规范城市轨道交通服务质量评价工作,推动城市轨道交通服务质量提升,根据 、 等有关要求,制定本办法。 ___
A. 《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》(国办发〔2018〕13号)、
B. 《城市轨道交通运营管理规定》(交通运输部令2018年第8号)
C. 《城市轨道交通运营管理规定》(交通运输部令2018年第9号)
D. 《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》(国办发〔2018〕23号
【多选题】
城市轨道交通所在地城市交通运输 或者城市人民政府指定的 (以下统称城市轨道交通运营主管部门)负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。 ___
A. 主管车间
B. 城市轨道交通运营主管车间
C. 主管部门
D. 城市轨道交通运营主管部门
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价以线路为 开展。城市轨道交通运营单位(以下简称运营单位)的服务质量得分,以其所辖线路的 按各线路 后,根据运营单位工作表现情况加减分,再按所辖线路规模进行系数调整。 ___
A. 单位
B. 服务质量得分
C. 客运量加权平均
D. 客运量加权总和
【多选题】
评价工作适用于城市轨道交通服务质量评价管理办法。 ___
A. 公司
B. 城市轨道交通运营(含初期运营)线路
C. 运营单位
D. 城市线网的服务质量
【多选题】
对跨 运营的城市轨道交通线路,由 所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。 ___
A. 城市
B. 省份
C. 运营单位
D. 线路
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当按 组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路,自 起开展服务质量评价。 ___
A. 季度
B. 年度
C. 次年
D. 次月
【多选题】
城市轨道交通线网的服务质量得分,以城市线网所有 的服务质量得分按各线路客运量加权 后,再按城市线网规模进行 调整。 ___
A. 线路
B. 平均
C. 总和
D. 系数
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部 要求开展,评价内容包括 、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。 ___
A. 《城市轨道交通服务质量评价规范》
B. 乘客满意度评价
C. 运输保障能力评价
D. 运输服务
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括 及 部分。 ___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 3个
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括 、 及 、 个部分。___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 4个
【多选题】
评价报告应当包括评价工作 存在的主要问题和整改建议等内容。___
A. 全部概况
B. 基本情况
C. 评价结果
D. 问题结果
【多选题】
评价报告应当包括评价工作基本情况、评价结果、 、和 等内容。___
A. 全部概况
B. 基本事宜
C. 存在的主要问题
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 、考核体系。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和 。 ___
A. 人员日常工作评价
B. 考核体系
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 考核体系
D. 整改建议
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报运营单位,督促运营单位采取有效措施,改善服务质量。___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 评价事宜
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报 ,督促运营单位采取有效措施,改善服务质量。 ___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 运营单位
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前,将 报送省级交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 2月
C. 年度服务质量评价报告
D. 年度服务质量评价结果
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前,将 报送 交通运输主管部门。___
A. 月度服务质量评价报告
B. 市级
C. 年度服务质量评价报告
D. 省级
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前,将 报送 交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 年度服务质量评价报告
C. 省级
D. 市级
【多选题】
省级交通运输 应当及时将年度服务质量评价报告报送 。 ___
A. 主管车间
B. 主管部门
C. 交通运输部
D. 交通宣传部
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法自 起实施,有效期 年。___
A. 2019年7月1日
B. 2009年7月1日
C. 3
D. 4
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循公平、 的原则。___
A. 及时
B. 有效
C. 公正
D. 公开
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循 、 、公开的原则。___
A. 公平
B. 公正
C. 科学
D. 灵活
【多选题】
乘客满意度评价应当通过 、电话调查等方式开展。 ___
A. 面访调查
B. 网络调查
C. 书面调查
D. 邮箱调查
【多选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 方式开展。 ___
A. 集体调查
B. 网络调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 现场测试
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 邮箱传达
【多选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 等方式开展。 ___
A. 演练体验
B. 数据调取、
C. 人员询问
D. 资料查阅
【多选题】
评价实施单位应当 、客观地开展服务质量评价。 ___
A. 独立
B. 公正、
C. 公平
D. 及时
【多选题】
评价实施单位应当独立、 地开展服务质量评价。 ___
A. 有效
B. 公正、
C. 客观
D. 及时
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细 ,并通过 等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 说明原因
B. 技术、
C. 管理
D. 整改
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细说明原因,并通过 等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 技术、
C. 管理
D. 制定
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细 ,并 、管理等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 事情经过、
C. 说明原因
D. 通过技术
【多选题】
运营服务 涉及的数据应当符合有关规定,有条件的城市应当通过 直接获取。___
A. 关键指标评价
B. 智能管理系统
C. 门禁系统
D. 运营指标
【多选题】
和 适用本城市轨道交通服务质量评价规范。 ___
A. 城市轨道交通线路
B. 运营单位
C. 城市线网服务质量评价工作
D. 集团子公司
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括 和 。 ___
A. 乘客调查度评价
B. 乘客满意度评价
C. 服务保障能力评价
D. 运营服务关键指标评价
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价,基准分值 分。其中,乘客满意度评价分值 分,服务保障能力评价分值300分,运营服务关键指标评价分值 分。 ___
A. 1000
B. 300
C. 400
D. 500
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、咨询、投诉、安全感7个评价指标。___
A. 进出站
B. 环境与秩序
C. 设施运行
D. 换乘
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、 7个评价指标。 ___
A. 换乘
B. 咨询
C. 投诉
D. 安全感
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【多选题】
年终结账,将余额结转下年时,下列操作不正确的有___
A. 不需要编制记账凭证,但需将上年账户的余额反向结平才能结转下年
B. 需编制记账凭证,并将上年账户的余额反向结平
C. 不需要编制记账凭证,也不需要将上年账户的余额结平,直接注明“结转下年”即可
D. 需编制记账凭证予以结平,但不需要将上年账户的余额反向结平
【多选题】
不能反应出科目的对应关系,不便于分析和检查经济业务的来龙去脉,不便于查对账目,指的是___
A. 记账凭证账务处理程序
B. 汇总记账凭证账务处理程序
C. 日记账账务处理程序
D. 科目汇总表账务处理程序
【多选题】
按账户清查的范围可分为___
A. 重点清查
B. 定期清查
C. 全面清查
D. 局部清查
【多选题】
账存实存对比表不是___
A. 登记总分类账的直接依据
B. 调整账簿记录的记账凭证
C. 调整账簿记录的原始凭证
D. 登记日记账的直接依据
【多选题】
由于管理不善导致存货盘亏一般应作为___处理。
A. 营业外支出
B. 管理费用
C. 财务费用
D. 其他应收款
【多选题】
下列各项中不属于会计基本职能的有___
A. 会计核算与会计预测
B. 会计预算与会计决算
C. 会计核算与会计监督
D. 会计分析与会计决策
【多选题】
国家机关销毁会计档案,应由有关部门派员参加监销,这个部门不包括___
A. 档案管理部门
B. 同级财政审计部门
C. 上级主管部门
D. 同级监察部门
【多选题】
以下属于财务会计报告构成内容的有___
A. 资产负债表
B. 利润表
C. 会计报表附注
D. 财务情况分析
【多选题】
某公司资产总额为60000元,负债总额30000元,以银行存款20000元偿还短期借款,并以银行存款15000元购置设备,则上述业务入账后该公司的资产总额发生变化,下列不正确的为___
A. 30000
B. 40000
C. 25000
D. 15000
【多选题】
某企业月初资产总额为50万元,本月发生下列业务:(1)向银行借款30万元存入银行 (2)用银行存款购买材料2万元:(3)收回应收账款8万元存入银行(4)以银行存款偿还借款6万元。则月末资产总额不正确的为___万元
A. 80
B. 74
C. 82
D. 72
【多选题】
资产负债表中所有者权益是企业资产扣除负债后的剩余权益,反映企业在某一特定日期股东(投资者)拥有的净资产的总额,它一般按照___分项列示。
A. 实收资本
B. 资本公积
C. 盈余公积
D. 未分配利润
【多选题】
银行将短期借款200000元转为对本公司的投资,下列表述不正确的为___
A. 负债减少资产增加
B. 负债减少所有者权益增加
C. 资产减少所有者权益增加
D. 所有者权益内部一增一减
【多选题】
1执行《企业会计准则》的企业,会计科目为资产类,负债类,所有者权益类___
A. 收入类
B. 成本类
C. 损益类
D. 共同类
【多选题】
二、2下列属于永久保管的会计档案有___
A. 会计档案保管清册
B. 年度财务报告及文字分析
C. 行政事业单位决算
D. 会计移交清
【多选题】
3账簿按帐页格式不同可以分为___
A. 分类账簿
B. 三栏式账簿
C. 多栏式账簿
D. 数量金额式账簿
【多选题】
4账簿种类多,但一般具备___等基本内容
A. 封面
B. 账夹
C. 扉页
D. 账页
【多选题】
5多栏式明细账账页格式适用于___账户
A. 应收账款
B. 管理费用
C. 主营业务收入
D. 制造费用
【多选题】
6错帐更正的方法主要有___
A. 涂改法
B. 划线更正
C. 红字更正
D. 补充更正
【多选题】
7账账核对包括___核对是否相等
A. 所有总账的借方发生额合计贷方发生额合计
B. 总账金额与所属明细账余额合计
C. 现金日记账和银行存款日记账余额与其总账金额
D. 银行存款日记账和银行对账单
【多选题】
8账务处理程序是指___的结合方式
A. 会计报表
B. 会计账簿
C. 会计凭证
D. 原始凭证
【多选题】
9有关财务会计的表述中,正确的___
A. 主要侧重于向企业内部管理者提供进行经营规划 结营管理,预测决策所需要的信息
B. 主要侧重于向外部关系人有关企业财务状况,经营成果和现金流量情况信息
C. 侧重于过去的信息,为外部有关各方提供数据
D. 侧重于未来信息,为内部管理部门提供数据
【多选题】
10会计核算所产生的会计信息,应具有___
A. 完整性
B. 连续性
C. 系统性
D. 广泛性
【多选题】
11下列是静态要素的是___
A. 收入
B. 资产
C. 负债
D. 利润
【多选题】
有关会计要素,变动情况,一下说法中正确的是___
A. 取得了收入,会表现为资产与收入同时增加
B. 取得了费用,会表现为费用增加,资产减少
C. 取得了收入,会表现为收入增加,负债同时减少
D. 取得了费用,会表现为增加费用同时增加负债
【多选题】
会计核算的内容是指特定主体的资金活动,包括___等阶段
A. 资金的投入
B. 资金的循环和周转
C. 资金的储存
D. 资金的退出
【多选题】
下列资产中,需要从数量和质量两个方面进行清查的有___
A. 货币资金
B. 原材料
C. 产成品
D. 应收账款
【多选题】
对财产清查的结果,应以国家有关的法规,制度为依据,眼熟认真的处理,具体要求有 ___
A. 分析产生差异的原因和性质,提出处理建议
B. 积极处理多余,积压物资,清理往来帐
C. 总结经验教训,提出改进措施,建立健全金额管理制度
D. 根据清查结果,调整账簿记录,做到账实相
【多选题】
会使企业银行存款日记账账面余额小于银行对账单余额的未达账户有___
A. 企业已收,银行未收
B. 企业已付,银行未付
C. 企业未收,银行已收
D. 企业未付,银行已付
【多选题】
甲乙销售商品签订销售合同,签订合同之日乙向甲预付货款20%,甲收到货款涉及的账户___
A. 银行存款
B. 主营业务收入
C. 预收账款
D. 应收账款
【多选题】
一个企业资金运动大致是___
A. 资产内部此增彼减,总额不变
B. 负债,所有者权益内部此增彼减总额不变
C. 负债资产此增彼减
D. 所有者权益与资产此增彼减
【多选题】
20借贷记账法中的“借”表示___
A. 资产增加
B. 负债减少
C. 所有者权益增加
D. 费用减少
【多选题】
下列错误不应通过编制计算平衡表差出来的___
A. 编制经济业务
B. 借贷方向相反
C. 重计经济业务
D. 漏记莫个账户余额
【多选题】
企业在经营中发生的直接费用主要包括___
A. 直接材料
B. 各种制造费用
C. 直接从事产品的职工薪酬
D. 管理部门的折旧费
【多选题】
企业生产纳税所得额100万元,按税率25%计算,该项经济业务涉及账户有___
A. 应交费用
B. 营业税金及附加
C. 其他应付款
D. 所得税费用
【多选题】
以下提法中属于平行登记规则要点的有___
A. 金额相等
B. 期间不同
C. 方向一致
D. 依据不同
【多选题】
原始凭证按格式不同可分___
A. 通用凭证
B. 专用凭证
C. 一次凭证
D. 累计凭证
【多选题】
记账凭证可见依据___填制。
A. 每一张原始凭证
B. 若干张同类原始凭证汇总
C. 不同内容和类别的原始凭证汇总
D. 原始凭证汇总表
【多选题】
企业内审人员在当年会计账本审查中发现,金额为10000元的购货发票在填制记账凭证时误填写为100元,由于已登记入账,会计人员可以___
A. 用红字填写一张与原内容相同的记账凭证,同时再用蓝字重新填制一张正确的记账凭证
B. 重新填制一张正确的记账凭证,将原记账凭证换下,并对账本信息进行修改
C. 用蓝字编写一张调增900元的调整记账凭证
D. 将记账凭证和账簿的错误金额用红字划去,用蓝字填上正确金额,并加盖印章
【多选题】
29下列各项中不应计入企业产品成本的有___
A. 车间领用原材料
B. 行政管理部门使用的固定资产计提折旧
C. 车间管理部门的高温补贴
D. 产品展销费用
【多选题】
30根据《企业会计准则——基本准则》的规定称为会计中期的有___
A. 半年度
B. 季度
C. 月度
D. 旬