【多选题】
城市轨道交通运营主管部门可以 或者 (以下统称评价实施单位)开展服务质量评价。 ___
A. 自行
B. 委托第三方机构
C. 朋友
D. 领导
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答案
AB
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托第三方机构(以下统称评价实施单位)开展服务质量评价。委托第三方机构开展服务质量评价的,第三方机构应当满足以下条件: ___
A. 具有法人资格;
B. 与被评价对象无隶属关系或者利害关系,能够客观公正地开展服务质量评价工作;
C. 具有良好的信誉和健全的制度;
D. 熟悉城市轨道交通行业,有从事社会调查的经验;
【多选题】
评价实施单位应当 地开展服务质量评价。 ___
A. 独立
B. 公正
C. 客观
D. 公平
【多选题】
运营单位在评价过程中存在 等情形的,评价结果无效。 ___
A. 提供真实数据
B. 提供不实数据
C. 出具虚假资料
D. 干扰正常评价工作
【多选题】
为规范城市轨道交通服务质量评价工作,推动城市轨道交通服务质量提升,根据 、 等有关要求,制定本办法。 ___
A. 《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》(国办发〔2018〕13号)、
B. 《城市轨道交通运营管理规定》(交通运输部令2018年第8号)
C. 《城市轨道交通运营管理规定》(交通运输部令2018年第9号)
D. 《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》(国办发〔2018〕23号
【多选题】
城市轨道交通所在地城市交通运输 或者城市人民政府指定的 (以下统称城市轨道交通运营主管部门)负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。 ___
A. 主管车间
B. 城市轨道交通运营主管车间
C. 主管部门
D. 城市轨道交通运营主管部门
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价以线路为 开展。城市轨道交通运营单位(以下简称运营单位)的服务质量得分,以其所辖线路的 按各线路 后,根据运营单位工作表现情况加减分,再按所辖线路规模进行系数调整。 ___
A. 单位
B. 服务质量得分
C. 客运量加权平均
D. 客运量加权总和
【多选题】
评价工作适用于城市轨道交通服务质量评价管理办法。 ___
A. 公司
B. 城市轨道交通运营(含初期运营)线路
C. 运营单位
D. 城市线网的服务质量
【多选题】
对跨 运营的城市轨道交通线路,由 所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。 ___
A. 城市
B. 省份
C. 运营单位
D. 线路
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当按 组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路,自 起开展服务质量评价。 ___
A. 季度
B. 年度
C. 次年
D. 次月
【多选题】
城市轨道交通线网的服务质量得分,以城市线网所有 的服务质量得分按各线路客运量加权 后,再按城市线网规模进行 调整。 ___
A. 线路
B. 平均
C. 总和
D. 系数
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部 要求开展,评价内容包括 、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。 ___
A. 《城市轨道交通服务质量评价规范》
B. 乘客满意度评价
C. 运输保障能力评价
D. 运输服务
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括 及 部分。 ___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 3个
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括 、 及 、 个部分。___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 4个
【多选题】
评价报告应当包括评价工作 存在的主要问题和整改建议等内容。___
A. 全部概况
B. 基本情况
C. 评价结果
D. 问题结果
【多选题】
评价报告应当包括评价工作基本情况、评价结果、 、和 等内容。___
A. 全部概况
B. 基本事宜
C. 存在的主要问题
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 、考核体系。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和 。 ___
A. 人员日常工作评价
B. 考核体系
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 考核体系
D. 整改建议
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报运营单位,督促运营单位采取有效措施,改善服务质量。___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 评价事宜
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报 ,督促运营单位采取有效措施,改善服务质量。 ___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 运营单位
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前,将 报送省级交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 2月
C. 年度服务质量评价报告
D. 年度服务质量评价结果
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前,将 报送 交通运输主管部门。___
A. 月度服务质量评价报告
B. 市级
C. 年度服务质量评价报告
D. 省级
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前,将 报送 交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 年度服务质量评价报告
C. 省级
D. 市级
【多选题】
省级交通运输 应当及时将年度服务质量评价报告报送 。 ___
A. 主管车间
B. 主管部门
C. 交通运输部
D. 交通宣传部
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法自 起实施,有效期 年。___
A. 2019年7月1日
B. 2009年7月1日
C. 3
D. 4
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循公平、 的原则。___
A. 及时
B. 有效
C. 公正
D. 公开
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循 、 、公开的原则。___
A. 公平
B. 公正
C. 科学
D. 灵活
【多选题】
乘客满意度评价应当通过 、电话调查等方式开展。 ___
A. 面访调查
B. 网络调查
C. 书面调查
D. 邮箱调查
【多选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 方式开展。 ___
A. 集体调查
B. 网络调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 现场测试
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 邮箱传达
【多选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 等方式开展。 ___
A. 演练体验
B. 数据调取、
C. 人员询问
D. 资料查阅
【多选题】
评价实施单位应当 、客观地开展服务质量评价。 ___
A. 独立
B. 公正、
C. 公平
D. 及时
【多选题】
评价实施单位应当独立、 地开展服务质量评价。 ___
A. 有效
B. 公正、
C. 客观
D. 及时
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细 ,并通过 等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 说明原因
B. 技术、
C. 管理
D. 整改
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细说明原因,并通过 等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 技术、
C. 管理
D. 制定
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细 ,并 、管理等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 事情经过、
C. 说明原因
D. 通过技术
【多选题】
运营服务 涉及的数据应当符合有关规定,有条件的城市应当通过 直接获取。___
A. 关键指标评价
B. 智能管理系统
C. 门禁系统
D. 运营指标
【多选题】
和 适用本城市轨道交通服务质量评价规范。 ___
A. 城市轨道交通线路
B. 运营单位
C. 城市线网服务质量评价工作
D. 集团子公司
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括 和 。 ___
A. 乘客调查度评价
B. 乘客满意度评价
C. 服务保障能力评价
D. 运营服务关键指标评价
推荐试题
【判断题】
存款人注册验资户必须经过人民银行核准
A. 对
B. 错
【判断题】
以背书转让的票据,背书应当连续。以背书转让取得的票据,持票人以背书的连续,证明其票据权利
A. 对
B. 错
【判断题】
背书不得附有条件。背书附有条件的,所附条件不具有票据上的效力
A. 对
B. 错
【判断题】
单位客户一旦在本网点开立账户成功,就可以向其出售重要空白凭证
A. 对
B. 错
【判断题】
当日对外营业时间内受理的收、付款凭证.必须当天进行账务处理
A. 对
B. 错
【判断题】
银行汇票丧失,失票人可以凭人民法院出具的其享有权利的证明,向出票银行请求付款
A. 对
B. 错
【判断题】
未使用中国人民银行规定格式的结算凭证,银行不予受理
A. 对
B. 错
【判断题】
密码挂失、印鉴挂失可由全行任一营业机构受理
A. 对
B. 错
【判断题】
批量代发代扣业务:对已开立但尚未领取的卡、折,需指定专人专箱妥善保管,可代保管非“零”余额的活期储蓄存折和电子借记卡
A. 对
B. 错
【判断题】
本人持有效身份证件亲自办理个人网上银行开户签约手续,申请使用数字证书,不得代办
A. 对
B. 错
【判断题】
本人持有效身份证件和挂失申请书回执联亲自办理正式挂失解挂失、挂失补发或支取存款手续,不得代办
A. 对
B. 错
【判断题】
对于基层行就规章制度建设提出的问题,总行相关职能部室要认真研究,及时解决,不得延误
A. 对
B. 错
【判断题】
对于未达账和账款差错的查核工作应当返原岗处理
A. 对
B. 错
【判断题】
银行对账包括银行与客户、银行与银行以及银行内部业务台账与会计账之间的适时对账。对账岗位应由记账岗位兼任
A. 对
B. 错
【判断题】
会计、储蓄业务管理人员发现员工异常行为后,及时向上级报告
A. 对
B. 错
【判断题】
长款不入账,短款垫款平账
A. 对
B. 错
【判断题】
对于房屋类抵押物,因按照双人实地原则,至少按年对其实物状态、价值变动、权属变化情况进行现场核查和持续跟踪
A. 对
B. 错
【判断题】
流动资金贷款不可以展期
A. 对
B. 错
【判断题】
流动资金贷款发生不良后,应当及时清收处置,不得重组
A. 对
B. 错
【判断题】
《固定资产贷款管理暂行办法》、《流动资金贷款管理暂行办法》、《项目融资业务指引》实施前已签订借款合同但尚未按合同全部支付(即所余未拨付部分)的固定资产贷款、流动资金贷款,必须自即日起严格执行规定的支付条件和方式。贷款人应立即与相关当事人主动协商,采取有效措施,认真落实贷款支付的要求
A. 对
B. 错
【判断题】
对于固定资产贷款,在风险可控的情况下,单笔支付金额小于50万元人民币的,可采与借款人自主支付方式
A. 对
B. 错
【判断题】
固定资产贷款单笔金额超过项目总投资5%或超过500万元人民币的贷款资金支付,应采用贷款人受托支付方式
A. 对
B. 错
【判断题】
办理个人住房贷款,以借款人家庭(包括借款人、配偶及未成年子女)为单位认定房贷次数
A. 对
B. 错
【判断题】
对已抵押房产,在购房人没有全部归还贷款前,可以以再评估的净值为抵押追加贷款
A. 对
B. 错
【判断题】
商业银行可以发放贷款额度随房产评估价值浮动、不指明用途的住房抵押贷款
A. 对
B. 错
【判断题】
个人贷款调查应以间接调查为主,实地调查为辅,采取电话查问以及信息咨询等途径和方法
A. 对
B. 错
【判断题】
个人贷款应严格遵循贷款面谈制度
A. 对
B. 错
【判断题】
银行办理个人贷款,可以将贷款调查的全部事项委托给第三方完成,但应与第三方签订委托合同,明确第三方资质条件
A. 对
B. 错
【判断题】
对自查发现的案件,在领导责任追究上可按照区别对待的原则进行处理,原则上不再“上追两级”
A. 对
B. 错
【判断题】
对客户的大额资金出账,要采取有效方式及时通知预留联系人,必要时可要求与预留联系人当面核对
A. 对
B. 错
【判断题】
银行应建立健全每日舆情报告制度,于每日下午4点前,向银监会和银行业协会报告舆情发现及应对情况,坚持“零报告”
A. 对
B. 错
【判断题】
借款保证合同是借款合同的从合同,除另有约定外,借款合同无效,保证合同也无效
A. 对
B. 错
【判断题】
某公司向银行申请贷款,经市人民政府批准,市财政局为该贷款提供保证担保,该保证有效
A. 对
B. 错
【判断题】
无民事行为能力人或者限制民事行为能力人在票据上的签章有效
A. 对
B. 错
【判断题】
A公司以甲银行承兑的商业汇票质押向乙银行申请贷款。该质押合同于交付票据且作相应“质押”背书记载后生效
A. 对
B. 错
【判断题】
票据权利指持票人向票据债务人请求支付票据金额的权利,包括付款请求权和追索权
A. 对
B. 错
【判断题】
正式挂失只能在本机构办理,临时挂失可以跨机构办理
A. 对
B. 错
【判断题】
储蓄卡是借记卡
A. 对
B. 错
【判断题】
帐户冻结后如不经解冻处理,该帐户将永远冻结
A. 对
B. 错
【判断题】
非通兑帐户允许跨机构销户
A. 对
B. 错