【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循 的原则。 ___
A. 公平
B. 公正
C. 公开
D. 平等
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答案
ABC
解析
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相关试题
【多选题】
乘客满意度评价应当通过 等方式开展。 ___
A. 邮箱调查
B. 面访调查
C. 网络调查
D. 电话调查
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 人员询问
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门可以 或者 (以下统称评价实施单位)开展服务质量评价。 ___
A. 自行
B. 委托第三方机构
C. 朋友
D. 领导
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托第三方机构(以下统称评价实施单位)开展服务质量评价。委托第三方机构开展服务质量评价的,第三方机构应当满足以下条件: ___
A. 具有法人资格;
B. 与被评价对象无隶属关系或者利害关系,能够客观公正地开展服务质量评价工作;
C. 具有良好的信誉和健全的制度;
D. 熟悉城市轨道交通行业,有从事社会调查的经验;
【多选题】
评价实施单位应当 地开展服务质量评价。 ___
A. 独立
B. 公正
C. 客观
D. 公平
【多选题】
运营单位在评价过程中存在 等情形的,评价结果无效。 ___
A. 提供真实数据
B. 提供不实数据
C. 出具虚假资料
D. 干扰正常评价工作
【多选题】
为规范城市轨道交通服务质量评价工作,推动城市轨道交通服务质量提升,根据 、 等有关要求,制定本办法。 ___
A. 《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》(国办发〔2018〕13号)、
B. 《城市轨道交通运营管理规定》(交通运输部令2018年第8号)
C. 《城市轨道交通运营管理规定》(交通运输部令2018年第9号)
D. 《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》(国办发〔2018〕23号
【多选题】
城市轨道交通所在地城市交通运输 或者城市人民政府指定的 (以下统称城市轨道交通运营主管部门)负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。 ___
A. 主管车间
B. 城市轨道交通运营主管车间
C. 主管部门
D. 城市轨道交通运营主管部门
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价以线路为 开展。城市轨道交通运营单位(以下简称运营单位)的服务质量得分,以其所辖线路的 按各线路 后,根据运营单位工作表现情况加减分,再按所辖线路规模进行系数调整。 ___
A. 单位
B. 服务质量得分
C. 客运量加权平均
D. 客运量加权总和
【多选题】
评价工作适用于城市轨道交通服务质量评价管理办法。 ___
A. 公司
B. 城市轨道交通运营(含初期运营)线路
C. 运营单位
D. 城市线网的服务质量
【多选题】
对跨 运营的城市轨道交通线路,由 所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。 ___
A. 城市
B. 省份
C. 运营单位
D. 线路
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当按 组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路,自 起开展服务质量评价。 ___
A. 季度
B. 年度
C. 次年
D. 次月
【多选题】
城市轨道交通线网的服务质量得分,以城市线网所有 的服务质量得分按各线路客运量加权 后,再按城市线网规模进行 调整。 ___
A. 线路
B. 平均
C. 总和
D. 系数
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部 要求开展,评价内容包括 、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。 ___
A. 《城市轨道交通服务质量评价规范》
B. 乘客满意度评价
C. 运输保障能力评价
D. 运输服务
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括 及 部分。 ___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 3个
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展,评价内容包括 、 及 、 个部分。___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 4个
【多选题】
评价报告应当包括评价工作 存在的主要问题和整改建议等内容。___
A. 全部概况
B. 基本情况
C. 评价结果
D. 问题结果
【多选题】
评价报告应当包括评价工作基本情况、评价结果、 、和 等内容。___
A. 全部概况
B. 基本事宜
C. 存在的主要问题
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 、考核体系。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和 。 ___
A. 人员日常工作评价
B. 考核体系
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 考核体系
D. 整改建议
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报运营单位,督促运营单位采取有效措施,改善服务质量。___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 评价事宜
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报 ,督促运营单位采取有效措施,改善服务质量。 ___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 运营单位
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前,将 报送省级交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 2月
C. 年度服务质量评价报告
D. 年度服务质量评价结果
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前,将 报送 交通运输主管部门。___
A. 月度服务质量评价报告
B. 市级
C. 年度服务质量评价报告
D. 省级
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前,将 报送 交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 年度服务质量评价报告
C. 省级
D. 市级
【多选题】
省级交通运输 应当及时将年度服务质量评价报告报送 。 ___
A. 主管车间
B. 主管部门
C. 交通运输部
D. 交通宣传部
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法自 起实施,有效期 年。___
A. 2019年7月1日
B. 2009年7月1日
C. 3
D. 4
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循公平、 的原则。___
A. 及时
B. 有效
C. 公正
D. 公开
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循 、 、公开的原则。___
A. 公平
B. 公正
C. 科学
D. 灵活
【多选题】
乘客满意度评价应当通过 、电话调查等方式开展。 ___
A. 面访调查
B. 网络调查
C. 书面调查
D. 邮箱调查
【多选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 方式开展。 ___
A. 集体调查
B. 网络调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 现场测试
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 邮箱传达
【多选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 等方式开展。 ___
A. 演练体验
B. 数据调取、
C. 人员询问
D. 资料查阅
【多选题】
评价实施单位应当 、客观地开展服务质量评价。 ___
A. 独立
B. 公正、
C. 公平
D. 及时
【多选题】
评价实施单位应当独立、 地开展服务质量评价。 ___
A. 有效
B. 公正、
C. 客观
D. 及时
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细 ,并通过 等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 说明原因
B. 技术、
C. 管理
D. 整改
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细说明原因,并通过 等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 技术、
C. 管理
D. 制定
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细 ,并 、管理等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 事情经过、
C. 说明原因
D. 通过技术
推荐试题
【单选题】
社会主义的根本任务是___
A. 深化改革扩大开放
B. 坚持党的基本路线
C. 发展生产力
D. 加强社会主义精神文明和民主政治建设
【单选题】
邓小平理论最显著的特点是___
A. 解放思想
B. 实事求是
C. 与时俱进
D. 求真务实
【单选题】
邓小平完整地总结概括“社会主义的本质”的概念,是在___
A. 1978年
B. 1980
C. 1985年
D. 1992年
【单选题】
1980年5月,邓小平说:社会主义是一个很好的名词,但是如果搞不好,不能正确理解,不能采取正确的政策,那就体现不出___
A. 社会主义的本质
B. 社会主义的特征
C. 社会主义的目标
D. 社会主义的原则
【单选题】
邓小平关于社会主义本质的概括,既包括了社会主义社会的问题,又包括了以社会主义___为基础的社会关系问题,是一个有机的整体。
A. 经济基础 上层建筑
B. 生产力 生产关系
C. 主要矛盾 次要矛盾
D. 与时俱进 科学发展
【单选题】
社会主义改革的性质是___
A. 一场新的伟大革命
B. 一个阶级推翻另一个阶级的统治
C. 对社会主义制度改旗易帜
D. 社会主义制度的自我完善和发展
【单选题】
邓小平1986年指出:经济建设这一手我们搞得相当不错,形势喜人,这是我们国家的成功。但风气如果坏下去,经济搞成功又有什么意义?会在另一个方面变质,反过来影响整个经济的变质,发展下去会形成贪污、盗窃、贿赂横行的世界。这段话强调了___
A. 精神文明建设的特殊性
B. 腐败问题的严重性
C. 两个文明一起抓的必要性
D. 以经济建设为中心的重要性
【单选题】
当今时代的主题是___
A. 战争与革命
B. 冷战与共处
C. 和平与发展
D. 合作与共赢
【单选题】
现在世界上真正大的问题,带有全球的战略问题,一个是和平问题,一个是经济问题或者说是发展问题,而这两个问题的核心问题是___
A. 东西问题
B. 南北问题
C. 维护世界和平的问题
D. 建立国际新秩序
【单选题】
社会主义初级阶段党的基本路线的最主要的内容是___
A. 富强民主文明的奋斗目标
B. “一个中心,两个基本点”
C. 领导和团结全国各族人民
D. 自力更生艰苦奋斗
【单选题】
13社会主义初级阶段党的基本路线提到的依靠力量是指___
A. 富强民主文明的奋斗目标
B. “一个中心,两个基本点”
C. 领导和团结全国各族人民
D. 自力更生艰苦奋斗
【单选题】
“一个中心,两个基本点”一个中心指的是___
A. 经济建设
B. 政治建设
C. 四项基本原则
D. 改革开放
【单选题】
明确提出“科学技术是第一生产力”的是___
A. 马克思
B. 毛泽东
C. 周恩来
D. 邓小平
【单选题】
“三步走”发展战略中解决温饱问题的是第___奋斗的目标。
A. 第一步
B. 第二步
C. 第三步
D. 第三步头十年
【单选题】
“中国的事情要按照中国的情况来办,要依靠中国人自己的力量来办。___无论过去、现在和将来,都是我们的立足点。”
A. 独立自主,自力更生
B. 尽最大可能争取外援
C. 国际间多方合作
D. 改革开放
【单选题】
党的___根据改革开放实践发展的要求和南巡讲话精神,确立了建立社会主义市场经济体制的改革目标。
A. 十一届三中全会
B. 十二大
C. 十三大
D. 十四大
【单选题】
“和平统一,一国两制”的核心是___
A. 一个国家
B. 两种制度
C. 高度自治
D. 寄希望于台湾人民
【单选题】
___开幕词中明确提出了“中国特色社会主义”——这一党的全部理论和实践创新的主题。
A. 党的十二大
B. 党的十三大
C. 党的十四大
D. 党的十五大
【单选题】
党的十六大的灵魂和贯穿通篇的主线是___
A. 与时俱进
B. “三个代表”重要思想
C. 全面建设小康社会
D. 总结十三年的基本经验
【单选题】
党的十六大是在“三步走”战略下,第___新形势召开的。
A. 第一步
B. 第二步
C. 第三步
D. 第一步和第二步交接
【单选题】
党的十六大党章中关于指导思想正确完整的表述是___
A. 以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南,“三个代表”重要思想是党必须长期坚持的指导思想。
B. 以马克思列宁主义与中国革命实践相统一的思想即毛泽东思想作为行动指南。
C. 以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论作为自己的行动指南。
D. 以马列主义为指导思想。
【单选题】
不属于“三个代表”重要思想的核心观点的是___
A. 始终代表中国先进生产力的发展要求
B. 始终代表中国先进文化的前进方向
C. 始终代表中国最广大人民的根本利益
D. 发展是党执政兴国的第一要务
【单选题】
明确提出使用“社会主义市场经济体制”这个提法的领导人是___
A. 毛泽东
B. 邓小平
C. 江泽民
D. 胡锦涛
【单选题】
“三个代表”重要思想是在___提出来的。
A. 在科学判断党的历史方位和总结历史经验的基础上
B. 在发展社会主义经济条件下
C. 在中国共产党成为执政党的历史条件下
D. 在开始全面建设小康社会的形势下
【单选题】
十六大报告中,提出贯彻“三个代表”重要思想的根本要求,关键是___
A. 坚持与时俱进
B. 坚持党的先进性
C. 坚持执政为民
D. 坚持走群众路线
【单选题】
十六大报告中,提出贯彻“三个代表”重要思想的根本要求,核心是___
A. 坚持与时俱进
B. 坚持党的先进性
C. 坚持执政为民
D. 坚持走群众路线
【单选题】
十六大报告中,提出贯彻“三个代表”重要思想的根本要求,本质是___
A. 坚持与时俱进
B. 坚持党的先进性
C. 坚持执政为民
D. 坚持走群众路线
【单选题】
“三个代表”重要思想所要解决的问题是___
A. 什么是社会会主义,怎样建设社会主义
B. 建设什么样的党,怎样建设党
C. 实现什么样的发展,怎样发展
D. 如何实现社会主义现代化强国
【单选题】
___提出21世纪头二十年是全面建设小康社会的历史阶段。
A. 邓小平
B. 江泽民
C. 胡锦涛
D. 习近平
【单选题】
中国共产党能否始终做到与时俱进决定着___
A. 党始终保持与人民群众的血肉联系
B. 党和国安家的前途命运
C. 我国经济建设取得重大成就,实现现代化
D. 我国的文化建设取得重大成就,实现社会主义文化强国
【单选题】
党的十六大又一次实现了指导思想的与时俱进___
A. 提出了全党必须坚持“两个务必”的工作作风
B. 将邓小平理论确立为党必须长期坚持的指导思想
C. 将“三个代表”重要思想确立为党必须长期坚持的指导思想
D. 将“科学发展观”确立为党必须长期坚持的指导思想
【单选题】
党的十六大报告中,江泽民提出党执政兴国的第一要务是___
A. 发展
B. 稳定
C. 改革
D. 坚持四项基本原则
【单选题】
坚持党的基本路线不动摇,关键是___
A. 坚持四项基本原则不动摇
B. 坚持以经济建设为中心不动摇
C. 坚持改革开放不动摇
D. 坚持以民主政治建设为中心不动摇
【单选题】
2000年2月25日,江泽民在___考察工作时,首次全面阐述“三个代表”重要思想。
A. 广东
B. 江苏
C. 上海
D. 福建
【单选题】
___将“三个代表”重要思想确立为党必须长期坚持的指导思想,并写入党章。
A. 党的十五大
B. 党的十六大
C. 党的十七大
D. 党的十八大
【单选题】
___提出了“振兴经济首先要振兴科技”的观点。
A. 周恩来
B. 邓小平
C. 江泽民
D. 胡锦涛
【单选题】
人民群众的整体利益是由各个方面具体利益构成的,其中最要紧具有决定性因素的是___
A. 工人阶级的利益
B. 农民阶级的利益
C. 最大多数人的利益
D. 改革开放出现的新的社会阶层的利益
【单选题】
我们党全部工作的出发点和落脚点是___
A. 全面建设小康社会
B. 实现好维护好发展好最广大人民的根本利益
C. 实现现代化强国
D. 实现社会主义文化强国
【单选题】
科学发展观是立足___的基本国情,总结我国发展实践,借鉴国外发展经验,适应新的发展要求提出来的。
A. 人口多,底子薄
B. 一穷二白
C. 城乡和区域、经济社会发展不平衡
D. 社会主义初级阶段
【单选题】
科学发展观的第一要义是___
A. 发展
B. 以人为本
C. 全面协调可持续
D. 统筹兼顾