客户交易信息属于商业秘密，未经客户授权严禁任何人员通过任何形式或渠道获取、保存或向其他机构和人员透露。_答案

【判断题】

客户交易信息属于商业秘密，未经客户授权严禁任何人员通过任何形式或渠道获取、保存或向其他机构和人员透露。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营档案保管期限分为永久和定期两类，定期保管期限包括5年、TF年、3F年。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

永久保管或具有重要保存价值的运营档案，不得仅以电子形式保存。

A. 对

B. 错

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【判断题】

集中作业平台应用机构用户签到时，不联动完成机构签到。

A. 对

B. 错

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【判断题】

金融便利店、惠农便利店等运行的超级柜台设备比照离行式设备运营管理规定执行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

超级柜台的空白银行卡日终不允许留存在设备凭证箱内保管。

A. 对

B. 错

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超级柜台凭证箱的卡片实行双人清点和复核制度。

A. 对

B. 错

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超级柜台凭证箱和机箱钥匙不用时可随身携带。

A. 对

B. 错

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【判断题】

超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。

A. 对

B. 错

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超级柜台因系统故障导致结果未知的，交易结果以柜面生产系统记录为准。

A. 对

B. 错

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【判断题】

凭证箱钥匙和机箱钥匙由两名设备维护员分管分用、平行交接。

A. 对

B. 错

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【判断题】

金库区域内严禁办理对外现金兑换业务和现金收付业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

同一会计科目下，已设置专用账户核算的业务，可以再开立与专用账户核算内容相同的通用账户，用于明细核算。

A. 对

B. 错

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【判断题】

通用账户日常销户是营业机构根据业务实际情况，经内勤行长审批后对不再使用的通用账户进行销户处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

用户号的建立应满足不相容岗位之间相互分离、相互制约的要求。

A. 对

B. 错

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【判断题】

用户号使用人员频繁出现业务操作差错或出现重大业务操作差错，应注销其用户号的使用，待业务培训合格后，方可重新建立。

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜面经理实行等级管理，等级评定方案由一级分行统一制定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于单位负责人或有关业务主管部门授意、指使、强令违反规章制度办理业务的，柜面经理有权利也有义务予以抵制并向相关部门报告。

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜面经理由管辖行人力资源、纪检监察、安全保卫等相关部门进行资格审核，由人力资源部执行上岗准入。

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜面经理需具有较强的学习能力，按规定通过总行组织的柜面经理岗位资格考试，确因组织原因未能及时参加岗位资格考试的，各行可自行组织考试，对柜面经理进行先行定岗。

A. 对

B. 错

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【判断题】

临柜实习期间可分配核心业务系统用户号，但不得单独临柜。

A. 对

B. 错

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【判断题】

合同制柜面经理的转岗应报运营管理部门批准。

A. 对

B. 错

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【判断题】

具备全日制本科学历，或者累计两次年度考核为优秀的合同制柜面经理，可提前获得转岗资格。

A. 对

B. 错

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【判断题】

出现严重违反规章制度行为，或给农业银行造成重大损失的，应及时退出柜面经理岗位。

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜面经理按等级从低到高分别为一级至七级，共七个等级。柜面经理等级与岗位等级对应，分为：一级（L2）、二级（L3）、三级（L4）、四级（PT）、五级（P2）、六级（P3）、七级（P4）。

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜面经理等级考评包含等级晋升考评和层级晋升考评。其中层级晋升考评可应用最近一次年度考核结果

A. 对

B. 错

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【判断题】

新入行员工初次分配到柜面经理岗位工作，在见习期满、考核合格的前提下，定级标准为：全日制大专及以下、大学本科、研究生及以上学历人员，科级支行辖属营业网点中分别定为二级、三级、四级。

A. 对

B. 错

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【判断题】

临柜业务实物印章的刻制管理必须指定人员负责，刻制管理经办人可以保管重要空白凭证。

A. 对

B. 错

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【判断题】

印控仪必须摆放于营业机构监控录像清晰可见范围内使用，拍摄印控仪工作环境的摄像头清晰度不得低于人工柜台。

A. 对

B. 错

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【判断题】

总行统一设计的临柜业务实物印章为业务专用章。

A. 对

B. 错

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【判断题】

印控仪是指借助机械及OCR识别技术，通过临柜业务实物印章管理系统对用印进行管理的封闭式机具。

A. 对

B. 错

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【判断题】

不在“用印白名单”内的业务凭证或合同文本，一律不得使用临柜业务实物印章。

A. 对

B. 错

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【判断题】

印章芯片与印章绑定后，可分开上缴至销毁。

A. 对

B. 错

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【判断题】

临柜业务实物印章管理系统中业务管理员和系统管理员可为同一人。

A. 对

B. 错

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【判断题】

假币章用于加盖在各营业机构所收缴的假币或假币收缴专用封袋上。

A. 对

B. 错

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【判断题】

各一级分行应对验收合格的实物印章进行登记并留存印模，印模录入后永久删除本地电子印模图片。

A. 对

B. 错

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【判断题】

各级管理机构保管的临柜业务实物印章不得与重要空白凭证并库存放。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电子凭证查询中，传票树上的传票号默认显示为黑色，BoEing缺失凭证影像的传票号，则显示为红色。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电子凭证查询时，记账凭证可以打印，打印时需“3+F”授权，三级主管打印记账凭证时无需授权，附件影像不支持打印。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电子凭证维护中，记账凭证一旦补扫成功入系统后，不允许删除。

A. 对

B. 错

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【判断题】

补录要素变更，可对3F日内补扫的记账凭证进行变更。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

下列（）不是热熔必备工具。___

A. 光纤开剥器

B. 网络测线仪

C. 光纤夹具

D. 光纤切割器

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【单选题】

下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是（）。___

A. 故障级别

B. 故障处理过程

C. 故障恢复时间

D. 故障原因分析

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【单选题】

下列诸因素中，对微型计算机工作影响最小的是（）。___

A. 尘土

B. 噪声

C. 温度

D. 湿度

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【单选题】

下面（）命令用于测试网络是否连通。___

A. netstart

B. nslookup

C. ping

D. ftp

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【单选题】

下面（）是客户维护中的正确语言。___

A. 这是我们公司规定的，跟我没关系

B. 故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧

C. 刚才不是跟你说了，怎么又问

D. 我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈

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【单选题】

下面对FTTX的中文解释不正确的是（）。___

A. FTTB是指光纤到大楼

B. FTTH是指光纤到户

C. FTTC是指光纤到路边

D. FTTH是指光纤交接箱

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【单选题】

下面选项中（）不属于上门服务人员应准备的七个一。___

A. 一双鞋套

B. 一块抹布

C. 一个垃圾袋

D. 一台笔记本

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【单选题】

新装工单如因用户不在家等原因，无法及时安装的，需在工单管理系统中进行（）延时申请。___

A. 缆线原因

B. 设备原因

C. 用户原因

D. 线路原因

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【单选题】

新装用户开始能正常上网，后来拨号出现691错误代码，下列原因不可能的是（）。___

A. 用户账户密码错误

B. 用户电脑配置太低

C. 没有按照工单装机

D. 用户账户在线或被盗用

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【单选题】

要查看DNS解析后的百度网址的IP，可使用（）命令进行查看。___

A. nslookupwww.baidu.com

B. pingwww.baidu.com

C. tracertwww.baidu.com

D. netstatwww.baidu.com

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【单选题】

要查看主机到百度网站的路由，可使用（）命令。___

A. nslookupwww.baidu.com

B. pingwww.baidu.com

C. tracertwww.baidu.com

D. netstatwww.baidu.com

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【单选题】

业务挂测中，挂测人员在小区侧应按照（）接入挂测光猫。___

A. 分光箱号

B. 分光器端口

C. 房号信息

D. ＰＯＮ口号

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【单选题】

一般的光分路器不可以分出的光路有（）。___

A. 1：2

B. 1：4

C. 1：6

D. 1：8

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【单选题】

一般在敷设入户光缆时，要求做到三防要求，其中不属于三防的是（）。___

A. 防火

B. 防鼠

C. 防挤压

D. 防盗

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【单选题】

一分析、二测试、三替换属于下列哪一类故障处理的常用方法___

A. FTTH故障

B. FTTB故障

C. 路由器故障

D. 互联互通故障

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【单选题】

一级分光器出端二维码标签应粘贴于一级分光器芯出端。距端口与线缆连接处（）cm的线缆部分。___

A. 3

B. 5

C. 8

D. 10

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【单选题】

一级分光器入端二维码标签应粘贴于一级分光器芯入端。距端口与线缆连接处（）cm的线缆部分。___

A. 3

B. 5

C. 8

D. 10

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【单选题】

一台电脑（），但同一个IP地址不可能被两块网卡同时拥有。___

A. 只能设置一个IP地址

B. 可以设置多个IP地址

C. 可以设置无数个IP地址

D. 只能设置多个IP地址

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【单选题】

移动DNS主用：211.142.211.124备用（）。___

A. 61.234.254.5

B. 61.234.254.51

C. 222.246.129.81

D. 111.8.14.18

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【单选题】

移动家客宽带安装开通后应下载（）软件进行网速测速，并确保网速达标。___

A. 电脑管家

B. 360安全卫士

C. 金山卫士

D. 移动宽带管家

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【单选题】

以下（）部分不属于FTTX的组成部分。___

A. OLT

B. OMU

C. ONU

D. ODN

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【单选题】

以下（）情况可以不穿着有移动LOGO的服装开展服务工作。___

A. 在室外开展工作时

B. 在已知服务对象存在排斥情绪的情况下

C. 少数民族代维人员

D. 登高作业时

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【单选题】

以下ONU指示灯状态（）表示PON链路连接正常。___

A. LOS灯闪烁

B. PON灯绿灯长亮

C. LAN常亮

D. PON灯间歇性闪烁

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【单选题】

以下不属于无源光网络器件的是（）。___

A. ＯＬＴ

B. 光缆交接箱

C. 分光器

D. 光纤分纤箱

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【单选题】

以下对皮线光缆室内布线采用的方法不正确的是（）。___

A. 用户对装潢要求较低时可采用明线钉固

B. 采用明线钉固时可将光缆先扣入卡钉扣，再安装敲击卡钉扣

C. 用户对装潢要求较高的场合可采用塑料线槽进行敷设

D. 线槽直线敷设距离较长时，每隔2米需用螺钉固定一次

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【单选题】

以下哪一项不属于处理互联互通故障需要上报的内容:___

A. 客户联系方式

B. 源IP地址

C. 电脑品牌

D. 故障现象

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【单选题】

用光功率计测量OLT的发光时，应将光功率计设置为（）波长进行测试。___

A. 1550nm

B. 1490nm

C. 1310nm

D. 850nm

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【单选题】

用光功率计测量OLT发给ONU的光功率，应使用光功率计预设的（）波长对其进行测试。___

A. 1550nm

B. 1310nm

C. 1490nm

D. 850nm

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【单选题】

用光功率计测量ONU（光网络单元）的接收光功率时，应使用仪表中预设的（）波长进行测试。___

A. 1550nm

B. 1490nm

C. 1310nm

D. 850nm

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【单选题】

用户端使用超五类网线制作的直连网线装机时，网线长度最长不得超过（）米。___

A. 10

B. 50

C. 100

D. 30

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【单选题】

用户端网速测试应确保有线接入速率的平均值达到签约速率的（）要求，否则需进一步排查原因，直至网速测试结果符合相应带宽。___

A. 0.9

B. 0.8

C. 0.95

D. 1

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【单选题】

用户反映魔百和遥控器失灵了，原因有可能是遥控器坏了和()___

A. 手机欠费

B. 机顶盒坏了

C. 无网络信号

D. 光猫没有开

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【单选题】

用户终端设备可以采用无线接入和（）两种接入方式连接到路由器。___

A. 有线接入

B. 路由接入

C. 交换接入

D. 直接接入

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【单选题】

在FTTB接入工程中,楼道ONU设备接收光功率不应低于（）dBm。___

A. -21

B. -22

C. -23

D. -24

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【单选题】

在FTTH场景下,光分配网络(ODN)中的光缆按路径分类时不包括（）。___

A. 主干光缆

B. 管道光缆

C. 配线光缆

D. 用户引入光缆

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【单选题】

在FTTH场景中，如果GPON光猫的LOS灯闪红灯，最不可能的原因是：（）。___

A. 光猫坏

B. 光缆断

C. 网线坏

D. 电源坏

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【单选题】

在FTTH场景中，如果GPON光猫的PON灯闪烁代表（）。___

A. ONU注册成功

B. ONU正在试图建立连接

C. ONU未注册

D. 上电自检失败

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【单选题】

在FTTH建设和运营场景中，进入用户住宅的最后一段入户光缆，一般称为（）光缆，在光缆结构类型中，属于紧套结构。___

A. 皮线

B. 中继

C. 普通

D. 主干

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【单选题】

在IE浏览器中，采用（）可将Web网页中的图片保存到指定文件夹。___

A. 选择文件菜单下的图片另存为…

B. 在图片上单击右键，选择弹出菜单中的图片另存为…

C. 选择收藏菜单下的添加到收藏夹

D. 选择编辑菜单下的粘贴图片

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【单选题】

在ODN网络中，1×2光分路器的插入损耗约为（）。___

A. 2dB

B. 2.5dB

C. 3.6dB

D. 4.5dB

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