【单选题】
235当车站长时间无车时，下列说法正确的是___。
A. 现场负责人视现场情况合理调整人力
B. 服务员需维护好站厅秩序
C. 服务员在必要时依据相关规定办理退票手续
D. 以上均正确
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答案
D
解析
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相关试题
【单选题】
236根据《中华人民共和国城市轨道交通客运服务标准》要求,有效乘客投诉率___
A. 小于或等于百万分之三
B. 大于或等于百万分之三
C. 小于或等于百万分之五
D. 大于或等于百万分之五
【单选题】
242对于大型换乘枢纽，下列描述正确的是___。
A. 客流量小，而且客流组成复杂
B. 客流量大，而且客流组成复杂
C. 客流量大，而且客流组成简单
D. 客流量小，而且客流组成简单
【单选题】
260乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是___。
A. 列车运行时，将站台门开启，用夹子取回
B. 如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式
C. 找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还
D. 如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员
【单选题】
262遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“___”提示后，关闭扶梯。
A. 大家注意，马上停梯
B. 大家注意，请握紧扶手，现在停梯
C. 大家站稳，现在停梯
D. 马上停梯
【单选题】
263涉外服务礼仪中正确的是___。
A. 在谈话中，可以询问收入、年龄等
B. 忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯
C. 在具体礼节上，要过度热情
D. 可以随意评价他人、大声争辩
【单选题】
264下列符合客流疏导规范语言的是___。
A. 请您不要拥挤，顺序进站
B. 请您听从工作人员的指挥，顺序进站
C. 目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合
D. 以上都是
【单选题】
266以下说法错误的是___。
A. 行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车
B. 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车
C. 列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具
D. 乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务
【单选题】
268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是___。
A. 售票机可靠度应大于或等于98%
B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%
C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%
D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%
【单选题】
270准点率是指___。
A. 全部开行列车次数/准点列车次数
B. 准点列车次数/全部开行列车次数
C. 非准点列车次数/全部开行列车次数
D. 全部开行列车次数/非准点列车次数
【单选题】
272有效乘客投诉回复率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
276列车拥挤度是指___。
A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力
B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力
C. 线路日均客运量/线路实际运输能力
D. 线路日均客运量/线路运营长度
推荐试题
【单选题】
三极管放大电路中，静态工作点的合理设置影响到电路能否正常工作及性能如何。共射电路中，若静态工作点设置过低，在输入信号增大时放大器会首先产生___。
A. 交越失真#
B. 放大失真#
C. 饱和失真#
D. 截止失真
【单选题】
___，一般有安全色、几何图形和图形符号构成，其目的时要引起人们对危害因素的注意，预防生产安全事故的发生。
A. 安全警示标志#
B. 危险标志#
C. 产品标志#
D. 特种标志
【单选题】
___可采取超前钻孔预抽瓦斯、超前钻孔排放瓦斯、注水湿润煤体、松动爆破或其他经试验证实有效的措施。
A. 采煤工作面#
B. 煤巷掘进工作面#
C. 岩巷掘进工作面#
D. 掘进工作面
【单选题】
___对事故隐患和安全生产违法行为，均有权向负有安全生产监督管理职责的部门报告或者举报。
A. 单位领导和群众#
B. 安全管理人员和技术人员#
C. 任何单位或者个人#
D. 工人
【单选题】
___是建立、健全安全生产责任制的根本目的。
A. 明确了确保安全生产#
B. 加强管理、建章立制、改善条件#
C. 改善安全生产条件和安全管理状况#
D. 依法从事生产经营
【单选题】
___是指在生产活动中，为消除能导致人身伤亡或造成设备、财产破坏以及危害环境的因素而制定的具体技术要求和实施程序的统一规定。
A. 安全法规#
B. 安全操作规程#
C. 规章制度#
D. 作业规程
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》关于预防为主的规定，主要体现在“六先”，其中不属于它的是___
A. 隐患预防在先#
B. 安全意识在先#
C. 安全投入在先#
D. 以人为本在先
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》第二十二条第二款规定：“矿山企业职工有权对危害安全的行为，___
A. 要求危险津贴#
B. 进行整改#
C. 拒绝作业#
D. 提出批评、检举和控告
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》第二十五条规定，矿山建设项目和用于生产、存储物品的建设项目，应当分别按照国家有关规定进行___。
A. 安全警示和安全管理#
B. 安全管理和监督#
C. 安全条件论证和安全评估#
D. 安全论证
【单选题】
《中华人民共和国劳动法》第九十三条规定：用人单位强令劳动者违章冒险作业，发生重大伤亡事故，造成严重后果的，对责任人员___.
A. 不追究刑事责任#
B. 追究行政责任#
C. 依法追究刑事责任#
D. 追究民事责任
【单选题】
《中华人民共和国矿山安全法》规定，生产经营单位采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备时，应对从业人员进行___的安全生产教育和培训。
A. 班组级#
B. 车间级#
C. 专门#
D. 三级
【单选题】
《中华人民共和国矿山安全法》是保障矿山生产安全，防止矿山事故，保护矿山___安全，促进采矿业发展的重要专业安全生产法律。
A. 矿产资源#
B. 职工人身#
C. 生产设备#
D. 法人
