【单选题】
275售票机可靠度应大于或等于___。
A. 97%
B. 98%
C. 99%
D. 100%
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答案
B
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
276列车拥挤度是指___。
A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力
B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力
C. 线路日均客运量/线路实际运输能力
D. 线路日均客运量/线路运营长度
【单选题】
277当有___条以上具有换乘功能的线路时,应具备乘客一次性购票[卡],连续乘坐不同线路的功能,实现线网一票[卡]通用功能。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【单选题】
278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___
A. 遗弃
B. 车站保管
C. 自行处理
D. 安全检查
【单选题】
279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。
A. 站台
B. 站厅
C. 入口
D. 乘客服务中心
【单选题】
280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。
A. 车站客运服务人员
B. 保洁人员
C. 安检人员
D. 志愿者
【单选题】
281服务组织的自我评价,每年不应少于___次;评价结果应在车站公示,宜向社会公布。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
Please stand firm and hold the handrail,do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。
A. 刷卡进站
B. 上下列车
C. 搭乘扶梯
D. 进出车站
【单选题】
283中文语句“请注意,因车站进站闸机故障,请听从工作人员指引,从临时通道进站,不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为:___。
A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.
【单选题】
284严禁携带充气气球进站,译成英文应该是___。
A. No balloons are allowed in metro.
B. Please don't squat, it is dangerous.
C. All passengers, please be careful and stay back.
D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.
【单选题】
乘客投诉处理中应把握四项基本原则,即___。
A. 倾听、交流、辩解、快捷
B. 拖延、克制、沟通、妥协
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通
【单选题】
286列车进站前及进站时,站务人员应该说的标准用语是___。
A. 各位乘客,为了您和他人的安全,请在黄色安全线内排队候车,谢谢合作
B. 上车的乘客请注意,请小心列车与站台的空隙,先下后上,谢谢合作
C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车,谢谢合作
D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作
【单选题】
287乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和___三种。
A. 网络投诉
B. 上访
C. 哭诉
D. 当面口头投诉
【单选题】
288___担负整个车站的票务工作,是车站最繁忙的场所之一,其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。
A. 售检票设备
B. 站厅
C. 乘客服务中心(售票室)
D. 站台
【单选题】
___是为乘客服务的第一工具,城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的,它对做好服务工作有十分突出的作用。
A. 金钱
B. 语言
C. 车票
D. 列车
【单选题】
290对轨道交通服务人员来说,___不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对乘客的尊重与热情的体现。
A. 学历
B. 相貌
C. 微笑
D. 身高
【单选题】
291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分,不仅有利于员工提高个人的内在修养,而且能够提升轨道交通运营企业的___。
A. 经济收入
B. 物质基础
C. 企业文化
D. 企业形象
【单选题】
292从乘客进站到上下车、出站,这几个环节的服务应该是以售检票和___为中心的。
A. 安全检查
B. 车辆维护
C. 乘客导向
D. 乘客问询
【单选题】
341地铁客运组织工作必须坚持集中领导、___的原则。
A. 单一指挥
B. 统一指挥
C. 双重指挥
D. 多重指挥
【单选题】
342紧急情况下,利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域,称为___。
A. 清客
B. 引导
C. 隔离
D. 疏散
【单选题】
343当列车在车站出现异常时,需要使全部乘客从列车车厢全部下车称为___。
A. 清车(清客)
B. 引导
C. 隔离
D. 疏散
【单选题】
344用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域,称为___。
A. 清客
B. 引导
C. 隔离
D. 疏散
【单选题】
345统计表明地铁车站客流每年7、8月份较平时有明显增加,这种现象称之为___
A. 节假日大客流
B. 暑期大客流
C. 大型活动大客流
D. 恶劣天气大客流
【单选题】
346当车站内出现多对站台门不能开启的状况的时候值班站长不应该操作的是___
A. 当看到多对站台门不能开启的时候,及时按下紧急停车按钮
B. 接到站台门故障信息后,及时通知巡视岗和车站督导员到达站台处理
C. 将信息报行车值班员和故障报警中心
D. 跟进站台门维修情况,并将站台门的故障和修复情况报行车调度员
【单选题】
347车站在某一时段集中到达的,客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流,称为___。
A. 高峰客流
B. 日客流
C. 大客流
D. 小时客流
【单选题】
348全日分时最大断面客流量通常是在___小时断面客流量的基础上确定。
A. 平均
B. 低谷
C. 高峰
D. 平谷
【单选题】
349大客流的形成原因,下列最不可能的是:___。
A. 节假日
B. 正常天气
C. 车站周边大型活动
D. 工作日早高峰
【单选题】
350《地铁设计规范》中1 m宽楼梯的双向混行最大通过能力每小时通过人数为___
A. 2700人
B. 3200人
C. 3700人
D. 4200人
【单选题】
351单一车站大客流一般在___期间发生。
A. 中午平峰
B. 天气变化
C. 季节变化
D. 周边大型文体活动散场
【单选题】
352城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组织方案,现场客流组织遵循___的原则。
A. 安全可控、客流有序
B. 由内而外
C. 逐级控制
D. 分时段控制
【单选题】
353列车客室内应设置乘客手动报警或与司机通话的装置,紧急情况下乘客可向___报警。
A. 司机
B. 司机或行调
C. 控制室
D. 站长
【单选题】
354位置标识版面纵向布置时,图形符号宜位于___,文字位于下方。
A. 上方
B. 下方
C. 左方
D. 右方
【单选题】
355正常运营时,电梯、自动扶梯由___监视。
A. F AS
B. PIS
C. I S C S
D. AFC
【单选题】
356客运服务标识应包括安全标志、导向标志、___、综合信息标志,应形成完整的客运服务标志系统。
A. 方向标志
B. 位置标志
C. 无障碍标志
D. 公告栏
【单选题】
357下列___项不属于城市轨道安全标识。
A. 禁止标志
B. 警告标志
C. 提示标志
D. 提醒标志
【单选题】
358车站出入口、站厅、站台、楼梯扶手的起点和终点,列车车门等处应设置盲文触摸信息牌,可设置___等信息装置。
A. 声音提示
B. 凸起提示
C. 感应提示
D. 红外提示
【单选题】
359出站导向标志应设置在站台通往出入口的通行区域的相应位置,当通行区域大于___时,可重复设置。
A. 50 m
B. 60 m
C. 100 m
D. 30 m
【单选题】
360进站导向标识站外路引一般在沿地铁方向___米范围内连续设置。
A. 500
B. 600
C. 800
D. 1000
【单选题】
361公共服务设施如卫生间、公共电话、信息查询机、警务室等位置标志应设置在相应设施的___位置。
A. 上方
B. 下方
C. 左方
D. 右方
【单选题】
362大客流组织应在保证___的前提尽快疏散客流。
A. 预防为主
B. 疏散客流安全
C. 统一指挥
D. 减少损失
【单选题】
363售票[机]处或其附近应有醒目、明确的车票种类、___、售票方式、车票有效期等信息,方便乘购票。
A. 票价
B. 票面金额
C. 票面种类
D. 票面编号
推荐试题
【多选题】
下列各项中,属于社会贡献率指标中的“社会贡献总额”内容的有___。
A. 工资支出
B. 利息支出净额
C. 折旧
D. 应交或已交的各种税款
E. 劳保统筹及其他社会福利支出
【多选题】
杜邦分析系统主要反映的财务比率关系有___
A. 股东权益报酬率与资产报酬率及权益乘数之间的关系
B. 资产报酬率与销售净利率及总资产周转率之间的关系
C. 销售净利率与净利润及销售收入之间的关系
D. 总资产周转率与销售收入及资产总额之间的关系
E. 存货周转率与销售成本及存货余额之间的关系
【多选题】
根据2006年颁布的我国央企综合绩效评价指标体系的规定,下列指标中属于评价盈利能力状况的基本指标是___。
A. 总资产报酬率
B. 资本收益率
C. 净资产收益率
D. 盈余现金保障倍数
E. 成本费用利润率
【多选题】
影响资本保值增值率变动的因素有___。
A. 企业的盈利
B. 企业的亏损
C. 剩余收益支付率的变动
D. 企业通过增减资本调整资本结构
【多选题】
存货计价方法对短期偿债能力指标评价的影响,下列评价正确的有___。
A. 存货市价稳定,流动比率与其短期偿债能力基本吻合
B. 存货市价持续上涨,流动比率所反映的短期偿债能力低于实际水平
C. 存货市价持续下跌,流动比率所反映的短期偿债能力高于于实际水平
D. 存货市价不稳定,视具体情况而定。
【多选题】
固定支出保障倍数中,固定支出是指___
A. 因短期借款而定期支付的利息
B. 因租赁而定期支付的租赁费
C. 因应付票据而定期支付的利息
D. 因银行存款而定期应收的利息
【多选题】
关于流动资产周转次数说法,正确的是___。
A. 流动资产周转次数取决于流动资产垫支周转次数和成本收入率两个因素
B. 流动资产垫支周转次数,这项因素准确的反映了流动资产在一定时期的周转次数
C. 当成本收入率小于1时,流动资产垫支周转次数越快,资产的营运能力就越好
D. 当成本收入率大于1时,流动资产垫支周转次数越快,资产的经济效益就越差。
【多选题】
资产负债表中“存货”项目的金额应根据___账户的余额分析填列。
A. 原材料
B. 材料成本差异
C. 发出商品
D. 生产成本
【多选题】
下列各项中,应作为现金流量表中经营活动产生的现金流量的有___。
A. 销售商品收到的现金
B. 取得借款收到的现金
C. 采购原材料支付的增值税
D. 取得长期股权投资支付的手续费
【多选题】
下列各项中,属于现金流量表中“支付的其他与筹资活动有关的现金”项目有___。
A. 捐赠现金支出
B. 融资租入固定资产支付的租赁费
C. 企业直接支付的发行股票、债券有关费用如审计费、咨询费等
D. 以分期付款方式购建固定资产以后各期支付的现金
【多选题】
“会计政策变更”项目主要反映在由于会计政策变更采用追溯调整法下,会计政策变更的累计影响数对企业期初留存收益的影响金额,影响的项目主要涉及___。
A. 实收资本
B. 资本公积
C. 盈余公积
D. 未分配利润
【多选题】
存货周转率降低的原因可能是___。
A. 利用商业折扣而大批量采购
B. 产品的滞销
C. 收紧信用政策导致存货的积压
D. 投机性目的而囤积产品
E. 扩大销售
【多选题】
在计算速动比率时,要把存货从流动资产中剔除出去的原因有___。
A. 存货估价存在成本与合理市价的差异
B. 存货有可能部分抵押给了债权人
C. 在流动资产中存货的变现速度最慢
D. 在流动资产中存货所占比重最大
【多选题】
影响企业现金流量的因素有___。
A. 企业主营业务活动
B. 企业投资状况
C. 汇率变动
D. 营运资本管理水平
E. 企业筹资能力
【多选题】
资产负债表是指反映企业在___财务状况的会计报表,而不是反映 ACD财务状况的会计报表
A. 某一特定时期
B. 某一特定日期
C. 某一会计期间
D. 某一会计年度
【多选题】
资产负债表的格式主要有___
A. 一步式
B. 多步式
C. 账户式
D. 报告式
【多选题】
资产负债表的作用有___
A. 资产负债表可以提供企业所拥有资源的种类和结构
B. 资产负债表可以提供企业负债的总额及构成
C. 资产负债表可以提供企业所有者权益的构成情况
D. 资产负债表可以提供企业利润形成情况
【多选题】
关于资产负债表的编制程序,下列说法正确的是 ___
A. 依据原始凭证编制记账凭证,登记总账及明细账,并进行账账核对、账证核对及账实核对
B. 在确保会计业务均已入账的前提下,编制试算平衡表,检查账户的正确性,为编制会计报表做准备
C. 依据试算平衡表中总账账户的余额,结合有关明细账户的余额,计算并填列资产负债表的各项目
D. 检验资产负债表的完整性及正确性,包括表头部分的填制是否齐全、各项目的填列是否正确、有关人员是否签字盖章、资产总额是否等于负债与所有者权益合计。
【多选题】
资产负债表“期末余额”栏,一般应根据___ 类账户的总账和明细账的期末余额分析填列
A. 资产
B. 负债
C. 所有者权益
D. 收入和费用
【多选题】
根据资产负债表各项目的填列方法不同,可将资产负债表“期末余额”栏的填列方法分为以___情况
A. 根据总账账户期末余额直接填列
B. 根据总账账户的期末余额计算填列
C. 根据总账账户所属明细账户的期末余额计算填列
D. 根据总账账户和明细账户的余额分析计算填列
E. 根据总账账户与其备抵账户抵消后的净额填列
【多选题】
下列资产项目,应根据明细科目余额计算填列的有___
A. 预收款项
B. 应付票据
C. 应收账款
D. 预付款项
【多选题】
下列资产负债表项目,应根据总账科目和明细账科目余额分析计算填列的有___
A. 长期借款
B. 短期借款
C. 应付债券
D. 长期待摊费用
【多选题】
下列资产负债表项目,应根据有关科目余额减去备抵科目余额后的净额填列的有___
A. 固定资产
B. 无形资产
C. 应收账款
D. 长期股权投资
【多选题】
下列资产负债表项目,应根据多个总账科目余额填列的有___
A. 实收资本
B. 货币资金
C. 未分配利润
D. 应付职工薪酬
【多选题】
下列项目中,应在资产负债表“应收票据”项目下反映的有___
A. 银行汇票存款
B. 银行承兑汇票
C. 银行本票存款
D. 商业承兑汇票
【多选题】
下列项目中, 应在资产负债表“存货”项目下反映的有___
A. 在途物资
B. 在建工程
C. 工程物资
D. 生产成本
【多选题】
下列项目中,不应在资产负债表“应交税费”项目下列示的有___
A. 资源税
B. 印花税
C. 房产税
D. 耕地占用税
【多选题】
利润表是指反映企业___经营成果的报表,而不是反映企业 BCD经营成果的报表
A. 一定会计期间
B. 特定会计日期
C. 资产负债表日
D. 12月31日
【多选题】
利润表是根据___三个会计要素的内在联系,按照一定分类标准和一定的顺序,将企业一定时期的经营成果予以适当的排列编制而成
A. 资产和负债
B. 所有者权益
C. 收入和费用
D. 利润
【多选题】
利润表的格式主要有___
A. 单步式
B. 多步式
C. 账户式
D. 报告式
【多选题】
与计算营业利润有关的是___
A. 营业收入
B. 营业外收入
C. 营业成本
D. 营业外支出
【多选题】
与计算利润总额有关的是___
A. 营业收入
B. 营业外收入
C. 营业成本
D. 营业外支出
【多选题】
关于利润表的作用,下列说法正确的是___
A. 反映企业利润形成的过程
B. 反映企业一定会计期间经营成果
C. 是评价和考核企业经营业绩依据
D. 报表使用者通过利润表,判断企业未来发展趋势。
【多选题】
关于利润表的编制程序,下列表述正确的是___
A. 依据原始凭证编制记账凭证,登记总账及明细账,并进行账账核对、账证核对及账实核对;
B. 在确保会计业务均入账的前提下,编制试算平衡表,检查账户的正确性,为编制会计报表做准备
C. 依据损益类账户的本期发生额,计算填列利润表的各项目
D. 检验利润表的完整性及正确性。
【多选题】
现金流量表是反映企业一定会计期间现金及现金等价物___ 信息的会计报表
A. 本期发生额
B. 期末余额
C. 流入
D. 流出
【多选题】
现金流量表以D 为编制基础,A为编制原则,将其以B 下的盈利信息调整为 A下现金流量信息,便于信息使用者了解企业净利润的质量 ___
A. 收付实现制
B. 权责发生制
C. 货币资金
D. 现金及现金等价物
【多选题】
现金流量表是以现金为基础编制。具体包括___
A. 库存现金
B. 银行存款
C. 其他货币资金
D. 现金等价物
【多选题】
现金等价物是指企业持有的___易于转换为已知金额的现金、价值变动风险很小的投资
A. 期限短
B. 期限长
C. 流动性弱
D. 流动性强
【多选题】
下列各项中,属于经营活动的有___
A. 购买商品
B. 支付工资
C. 缴纳税款
D. 购建固定资产
【多选题】
下列各项中,属于筹资活动的有___
A. 发行股票
B. 取得长期股权投资
C. 长期借款
D. 分配股利