356客运服务标识应包括安全标志、导向标志、___、综合信息标志，应形成完整的客运服务标志系统。_答案

【单选题】

356客运服务标识应包括安全标志、导向标志、___、综合信息标志，应形成完整的客运服务标志系统。

A. 方向标志

B. 位置标志

C. 无障碍标志

D. 公告栏

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答案

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相关试题

【单选题】

357下列___项不属于城市轨道安全标识。

A. 禁止标志

B. 警告标志

C. 提示标志

D. 提醒标志

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【单选题】

358车站出入口、站厅、站台、楼梯扶手的起点和终点，列车车门等处应设置盲文触摸信息牌，可设置___等信息装置。

A. 声音提示

B. 凸起提示

C. 感应提示

D. 红外提示

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【单选题】

359出站导向标志应设置在站台通往出入口的通行区域的相应位置，当通行区域大于___时，可重复设置。

A. 50 m

B. 60 m

C. 100 m

D. 30 m

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【单选题】

360进站导向标识站外路引一般在沿地铁方向___米范围内连续设置。

A. 500

B. 600

C. 800

D. 1000

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【单选题】

361公共服务设施如卫生间、公共电话、信息查询机、警务室等位置标志应设置在相应设施的___位置。

A. 上方

B. 下方

C. 左方

D. 右方

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【单选题】

362大客流组织应在保证___的前提尽快疏散客流。

A. 预防为主

B. 疏散客流安全

C. 统一指挥

D. 减少损失

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【单选题】

363售票[机]处或其附近应有醒目、明确的车票种类、___、售票方式、车票有效期等信息，方便乘购票。

A. 票价

B. 票面金额

C. 票面种类

D. 票面编号

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【单选题】

364车站出入口、售票亭等醒目处应公示本车站___；车站宜公布列车间隔时间、各站运行时间等信息。

A. 首末班车时间

B. 列车间隔时间

C. 各站列车运营时间

D. 各站停站时间

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【单选题】

365根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，一年内列车准点率应大于或等于___。

A. 98%

B. 98.5%

C. 99%

D. 99.5%

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【单选题】

366一年内城市轨道交通列车运行图兑现率应大于或等于___。

A. 99%

B. 99.5%

C. 98.5%

D. 100%

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【单选题】

367___是指大客流换乘站或连续几个区段中列车满载率最高的车站，负责向控制中心申请启动及取消单线或线网级客流控制。

A. 辅控站

B. 折返站

C. 换乘站

D. 主控站

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【单选题】

368车站大客流组织预案分为自然站大客流组织预案和___大客流组织预案。

A. 中间站

B. 终点站

C. 火车站

D. 换乘站

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【单选题】

369城市轨道交通单位运能匹配分析是指通过对___、列车满载率进行分析，掌握客流与运能的匹配情况，为制定符合客流现状的运输计划和客流组织方案提供数据支持。

A. 列车准点率

B. 列车周转率

C. 断面客流

D. 峰时客流

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【单选题】

370轨道交通标志的照明可采用___。

A. 内部照明和外部照明

B. 内部照明和应急照明

C. 外部照明和应急照明

D. 一般性照明

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【单选题】

371城市轨道交通运营的车站应有___或自助查询设备，并应标示问询点现时的工作状态。

A. 客服中心

B. 售票处

C. 咨询台

D. 人工咨询

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【单选题】

372广告宣传灯箱及灯光的使用应不影响标志标识、指示牌、公告、通知以及___的辨认和使用。

A. 设施设备

B. 票务设备

C. 服务设施

D. 行车设备

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【单选题】

373每个车站至少保证有___个出入口设置垂直电梯或升降平台，专为残疾人和行走有困难的乘客服务。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

374车站、列车车厢、空调系统、___等直接与乘客接触的服务设施应定期清洁、消毒。

A. 客服中心

B. 车控室

C. 警务室

D. 公共卫生间

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【单选题】

375发生火灾时，对于垂直电梯描述正确的是___。

A. 继续运行，疏散乘客

B. 自动停在基站，打开电梯门

C. 停在任意位置

D. 停在顶层

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【单选题】

376城市轨道交通单位可采用乘客满意度进行服务评价，乘客满意度应通过___获得，服务组织或监督机构可委托第三方进行乘客满意度测评。

A. 抽样分析和统计调查

B. 取样调查和统筹分析

C. 抽样调查和统计分析

D. 取样分析和统计调查

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【单选题】

377线路客运强度等于___。

A. 线路日均客运量/线路运营长度

B. 线路日均客运量 *线路运营长度

C. 线路日均客运周转量/线路运营长度

D. 线路日均客运周转量 * 线路运营长度

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【单选题】

378辅控站是是通过分析线路或线网OD客流、___等，选取对主控站影响较大的车站，通过辅控站客流控制来缓解主控站大客流压力。

A. 日均客流

B. 轨道交通运能

C. 列车准点率

D. 列车满载率

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【单选题】

379从运营组织整体秩序角度考虑，基于___的原则，通过客流组织分析，结合线网客流组织方法和车站硬件优化，可以更科学地不断完善各车站点、线、面客流联控机制。

A. 以客流定运能控制

B. 以运力定流量控制

C. 运能及满载率相匹配

D. 运能及准点率相匹配

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【单选题】

380突发大客流是指受地铁周边大型活动或地铁出现应急事件等情况影响，在短时间内车站聚集大量客流，对___造成较大冲击。

A. 车站客流秩序

B. 车站票务运作

C. 车站行车安全

D. 车站人员、设施设备

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【单选题】

381站外导向标志中的城市轨道交通位置标志应符合相关___的规定，不得使用企业徽标代替。

A. 企业现行标准

B. 国家现行标准

C. 地方现行标准

D. 政府现行标准

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【单选题】

382列车旅行速度是指列车在运营线路上运载乘客时的速度，___是决定列车旅行速度的主导因素。

A. 车站停站时间

B. 列车间隔时间

C. 列车长度

D. 车站面积

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【单选题】

383不属于地铁通信传输内容的是___。

A. 语音通信

B. 手机信号

C. 图像视频

D. 数据信息

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【单选题】

384信号系统中ATP表示___。

A. 列车自动驾驶

B. 列车自动控制

C. 列车自动监控

D. 列车自动防护

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【单选题】

385具有AFC设备的操作与管理能力、处理票务报表与台帐、对车站票务事件处理能力和对票务员监督和管理能力是___的岗位能力要求。

A. 行车值班员

B. 客运值班员

C. 售票员

D. 厅巡

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【单选题】

386断面客流统计时长一般为___。

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 1小时

D. 2小时

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【单选题】

387组织进站客流上车应当引导乘客___。

A. 先上后下

B. 同上同下

C. 先下后上

D. 抢上抢下

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【单选题】

388未安装屏蔽门在车站，遇乘客掉落大件物品侵入限界影响列车运营时，第一时间应当___。

A. 立即按压紧急停车按钮

B. 做好乘客安抚工作

C. 报告行调

D. 到站台上捡取掉落物

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【单选题】

389甲站为 A 线和 B 线的换乘站，同时也是两条线路的中间站，从换乘客流分析来看，甲站内共有___个换乘方向。

A. 4

B. 6

C. 8

D. 10

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【单选题】

390在重大级客流疏散中，必要时最好采取___。

A. 电梯停运模式

B. 女乘客先出

C. 出口限行

D. AFC紧急放行模式

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【单选题】

391站外疏导乘客时，以下描述不正确的是___。

A. 积极宣传疏导，减少乘客误解，争取乘客理解

B. 对乘客宣传时要表示出人多，没有办法，只能慢慢排

C. 限流情况，面对乘客不满，要耐心劝解

D. 限流情况，面对不冷静乘客，要尽快处理，降低影响范围

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【单选题】

392客流疏导工作应以“___、客流有序、秩序可控、疏散有力、路网限流、区域联动，节点控制”为原则。

A. 乘客出入有序

B. 优先出站乘客为主

C. 乘降有序

D. 流量服从安全

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【单选题】

393在非正常情况下客流组织中，如发生恶性传染病人，必须采取___。

A. 隔离措施

B. 疏散

C. 清客

D. 引导上车

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【单选题】

394车站中发生乘客之间纠纷时，应当遵循的原则是___。

A. 关注事态发展，不可控时报警

B. 保持冷静引导进车控室处理

C. 及时劝阻报告公安，协助处理受伤乘客

D. 冷眼旁观

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【单选题】

431当废票积累到一定数量时，须上交车票主管部门重新进行___。

A. 销毁

B. 清洁

C. 初始化

D. 以上均是

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【单选题】

432___是AFC系统的核心部分。

A. 车站SC

B. B OM

C. 中心AFC系统

D. 自动售票机

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推荐试题

【判断题】

市民卡非本人开通“卡启用”，需提供持卡人本人有效身份证件及代理人有效身份证件，并留存复印件，如有其它证明留存原件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

社会保障市民卡申领必须由本人办理，未成年人可由直系亲属或同一户口本上的成年人持有效证件原件和户口本原件办理，如直系亲属和未成年人不在同一户口本上的，需提供直系亲属的证明。

A. 对

B. 错

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【判断题】

网点通知单位领卡，卡片制成待领用后，单位经办人在市民卡网站下载制卡明细清单，单位经办人在该清单、《批量办理绍兴市社会保障市民卡业务委托书》及《绍兴市社会保障市民卡领取签收单》加盖公章后，经办人携本人有效身份证件前往相应网点领卡。

A. 对

B. 错

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【判断题】

未满7周岁的无需提供电子照片，年满7周岁的儿童应当在满龄一年内及时到我行申请换领印有照片的社会保障市民卡。

A. 对

B. 错

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【判断题】

市民卡联机账户和社保账户密码均为6个0，3次输入错误，则被锁定。如有遗忘、锁定也持市民卡本人有效身份证明进行密码修改

A. 对

B. 错

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【判断题】

市民卡的激活。持卡人尚未开通金融功能之前，其账户状态为未激活，只能存入不能支取。金融账户初始密码为6个1

A. 对

B. 错

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【判断题】

联机账户的默认密码都为“000000”，如有变更可持市民卡、本人有效身份证件进行联机密码修改，若为代理，还需提供代理人身份证件，未成年人应由其监护人代为办理，并按规定出示代理人有效身份证件、被代理人有效身份证件或户口簿、监护关系证明（即户口簿，或不在同一户口簿时需要提供的其他监护关系证明）。

A. 对

B. 错

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【判断题】

市民卡口头挂失可在本行任一市民卡服务点或96528客服中心办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务卡明细柜面只可查询打印最近六个月的账单明细。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务卡还款撤销，柜员审核该笔公务卡还款交易是否为当天发生，隔日交易可作撤销处理，但必须与原还款交易由同一柜员发起。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务卡挂失须出示本人有效身份证件，若代理挂失还需出示代理人身份证件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务卡密码分为查询密码（账户级密码）和交易密码（卡片级密码）。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务卡只能转入我行开户的个人结算账户，如能提供转入账户凭证，可实行免填单。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务卡持卡人每日取现最高额=溢缴款金额+1000元。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务卡与借记卡绑定自扣关系后，于最后还款日次日进行自动转账还款。自动转账还款只进行一次，自动转账还款后持卡人尚未归还的款项，须直接存入公务卡内进行归还

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务卡挂失业务为不可逆转交易，交易成功后即办理了正式挂失，并收取相应的挂失费用，且不可撤销该挂失。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务卡还款交易支持无卡还款，若为无卡还款时，需出示经办人身份证件，并填写《个人业务申请单》，柜员审核凭证填写是否正确、完整。

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜员审核该笔公务卡预借现金交易是否为当天发生，隔日交易不可作撤销处理，且必须与原预借现金交易由同一柜员发起。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务卡转账可由代理人办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自扣还款关系中借记帐户的户名与公务卡的户名需为同户名，且证件号码需一致。如借记帐户销户或换卡后，自扣关系无需重建。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务卡挂失为不可逆转交易，交易成功后该卡即办理了正式挂失，系统自动收取相应的挂失费用，不可以撤销该挂失。公务卡挂失和补卡同时操作，只需填写一份申请书。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务卡每日累计透支取现额度上限为人民币2000元。

A. 对

B. 错

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【判断题】

违约金为持卡人未在到期还款日前偿还最低还款额而向银行支付的罚金，为最低还款额未还部分的10%，最低5元，最高500 元。

A. 对

B. 错

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【判断题】

未激活卡可直接申请销户，不用交易密码

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务卡最低还款额=消费×20％＋（预借现金+上期最低还款额未还部分＋当期分期付款金额＋费用利息）×100％。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务卡补卡交易完成后，将会直接产生新的公务卡卡号。

A. 对

B. 错

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【判断题】

如遇银联故障或通讯超时，但我行核心系统已记账成功，需做还款确认交易，系统会给予相应提示（如：银联失败:未知通讯错误，主机成功，请做确认交易！）若提示交易不成功，表示与银联数据通讯仍旧不通，该种情况下应把款项还给客户，记录客户联系方式，待第二天银联清算后再做调整。

A. 对

B. 错

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【判断题】

持卡人取现透支不享受免息期，取现透支从记账日起计算透支利息，并按日计算复利。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务卡每卡每日累计透支支取不得超过1000元，且不得超过透支额度，但持卡人可取出全额溢缴款，即持卡人每日取现最高额=溢缴款金额+1000元。

A. 对

B. 错

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【判断题】

卡片状态为激活、挂失、申请销户、换卡等状态的，账户可以做还款交易。

A. 对

B. 错

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【判断题】

卡片状态为未激活、最终结清时不能做还款交易，系统不会自动给予相应提示。

A. 对

B. 错

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【判断题】

补卡或换卡后，查询密码不变

A. 对

B. 错

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【判断题】

25申请公务卡销户时，应保证卡内无溢缴款或透支款，才允许客户申请销户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

取。

A. 对

B. 错

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【判断题】

若定期账户销户日为到期日当天，支取方式为凭密码的，支取时则无需提供身份证件（支取金额仅限5万以下）。

A. 对

B. 错

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【判断题】

整存整取存取期类别分3个月、6个月、一年、二年、三年和五年。

A. 对

B. 错

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【判断题】

支取时无需提供本人有效身份证件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

率计付利息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于转账开户的定期产品，转出账户可不要求跟开户账户为同一人。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于转账开户的定期产品，转出账户必须跟开户账户系同一人。

A. 对

B. 错

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