【单选题】
238在布置车站售票、检票设备位置时要依据客流组织的原则,应尽量避免___
A. 客流的分散
B. 客流的对流
C. 客流的集中
D. 客流的流动
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
239售票室与安全疏散门的位置应当___。
A. 尽量集中设置
B. 保持一定距离
C. 远远分开
D. 没有要求
【单选题】
240车站设置售、检票设备的位置不合理,造成的结果不包括___。
A. 客流对流
B. 客流拥堵
C. 乘客流动路线不合理
D. 客流有序流动
【单选题】
241轨道交通网络形成后的规模效应使客流总量总体呈___趋势。
A. 缓慢上升
B. 快速下降
C. 快速上升
D. 缓慢下降
【单选题】
242对于大型换乘枢纽,下列描述正确的是___。
A. 客流量小,而且客流组成复杂
B. 客流量大,而且客流组成复杂
C. 客流量大,而且客流组成简单
D. 客流量小,而且客流组成简单
【单选题】
243城市轨道线路间的客流换乘方式不包括___。
A. 同台换乘
B. 出入口换乘
C. 站厅换乘
D. 通道换乘
【单选题】
244客流是___。
A. 静态变化的、没有规律的
B. 静态变化的、有规律的
C. 动态变化的、有规律的
D. 动态变化的、没有规律的
【单选题】
城市轨道交通运营时间要考虑___及设备检修的需要。
A. 乘客出行活动的特点
B. 线路的长度
C. 季节的变化
D. 以上皆是
【单选题】
246世界上大多数城市的轨道交通运营时间在___小时之间。
A. 10~12
B. 18~20
C. 20~22
D. 22~24
【单选题】
247___是城市轨道交通提高服务水平的体现。
A. 适当延长行车间隔
B. 适当延长运营时间
C. 适当提高票价
D. 以上皆是
【单选题】
248轨道交通出入口周围___范围内应设置车站位置导向标志。
A. 1000米
B. 800米
C. 500米
D. 300米
【单选题】
249在城市轨道工作场合我们的仪表仪容要给人的感觉___。
A. 随意、整齐、干净
B. 漂亮、美观、时髦
C. 端庄、大方、美观
D. 时尚、抢眼、美丽
【单选题】
250在岗时使用下列文明用语正确的是___。
A. 您好 请 谢谢 对不起 再见
B. 喂 再见 那位 这位
C. 您好 再见 谢谢 快走
D. 嘿 你好 不好意思
【单选题】
251城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出___,对服务人员应进行防止使用忌语的培训。
A. 文明用语
B. 服务忌语
C. 服务用语
D. 忌语
【单选题】
252发现走失的儿童时不可以___。
A. 应带领其至安全场所
B. 设法联系其监护人或家长
C. 报警
D. 让儿童独自等待
【单选题】
253当车厢站席密度为___人/㎡时,城市轨道交通车厢舒适度为“非常拥挤”。
A. 2~3(含)
B. 4~5(含)
C. 5~6(含)
D. >6
【单选题】
254两条单线区间隧道应设置联络通道,相邻两个联络通道之间的距离不应大于___米。
A. 300
B. 600
C. 500
D. 200
【单选题】
255地铁站内用以标明某设施名称的标识称为___。
A. 位置标识
B. 导向标识
C. 警示标识
D. 安全标识
【单选题】
256服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则,应做到哪些方面___
A. 态度诚恳、亲切、用语准确简洁
B. 话语声音大
C. 坐下与乘客对话
D. 斜靠柱子与乘客对话
【单选题】
257《无障碍环境建设条例》于___8月1日起施行。
A. 2012年
B. 2013年
C. 2014年
D. 2015年
【单选题】
258车站限流组织工作以___、限本站保换乘为实施原则。
A. 限站内保站外
B. 限站外保站内
C. 限换乘保本站
D. 限公交保地铁
【单选题】
259《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”,代表___。
A. 听力残疾
B. 肢体残疾
C. 视力残疾
D. 精神残疾
【单选题】
260乘客携带物品掉入站台道床时,下列不正确的做法是___。
A. 列车运行时,将站台门开启,用夹子取回
B. 如条件不允许不能夹取,请乘客留下姓名、联系方式
C. 找到乘客物品,及时与乘客取得联系后尽快交还
D. 如本班组不能及时交还乘客,将具体情况告知接班工作人员
【单选题】
261车站的服务及必要的保障设施包括___。
A. 设备监控系统、火灾报警系统、通风、照明系统
B. AFC系统、无障碍设施
C. 电梯
D. 以上都是
【单选题】
262遇乘客电扶梯摔伤时,大声向乘客宣传“___”提示后,关闭扶梯。
A. 大家注意,马上停梯
B. 大家注意,请握紧扶手,现在停梯
C. 大家站稳,现在停梯
D. 马上停梯
【单选题】
263涉外服务礼仪中正确的是___。
A. 在谈话中,可以询问收入、年龄等
B. 忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯
C. 在具体礼节上,要过度热情
D. 可以随意评价他人、大声争辩
【单选题】
264下列符合客流疏导规范语言的是___。
A. 请您不要拥挤,顺序进站
B. 请您听从工作人员的指挥,顺序进站
C. 目前地铁客流较大,我们正在采取限流措施,请您配合
D. 以上都是
【单选题】
265当无意碰撞或影响到乘客时,应立即___,取得对方谅解。
A. 安抚
B. 耐心劝导
C. 微笑示意
D. 表示歉意
【单选题】
266以下说法错误的是___。
A. 行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车
B. 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车
C. 列车因故不能继续运行时,乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具
D. 乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则,违反本守则的,运营单位无权劝离或拒绝提供服务
【单选题】
268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中,对服务设施的可靠度描述错误的是___。
A. 售票机可靠度应大于或等于98%
B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%
C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%
D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%
【单选题】
269根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,安全服务设施应保持___%的可用性。
A. 98
B. 98.5
C. 99
D. 100
【单选题】
270准点率是指___。
A. 全部开行列车次数/准点列车次数
B. 准点列车次数/全部开行列车次数
C. 非准点列车次数/全部开行列车次数
D. 全部开行列车次数/非准点列车次数
【单选题】
271有效乘客投诉率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/客运量
B. 乘客投诉次数/客运量
C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
272有效乘客投诉回复率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
273应急服务应以保障乘客___为首要目标。
A. 舒适
B. 准点
C. 便捷
D. 人身安全
【单选题】
275售票机可靠度应大于或等于___。
A. 97%
B. 98%
C. 99%
D. 100%
【单选题】
276列车拥挤度是指___。
A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力
B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力
C. 线路日均客运量/线路实际运输能力
D. 线路日均客运量/线路运营长度
【单选题】
277当有___条以上具有换乘功能的线路时,应具备乘客一次性购票[卡],连续乘坐不同线路的功能,实现线网一票[卡]通用功能。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【单选题】
278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___
A. 遗弃
B. 车站保管
C. 自行处理
D. 安全检查
【单选题】
279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。
A. 站台
B. 站厅
C. 入口
D. 乘客服务中心
【单选题】
280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。
A. 车站客运服务人员
B. 保洁人员
C. 安检人员
D. 志愿者
推荐试题
【单选题】
中国有句俗话,“望山跑死马”。期望自己一觉醒来发现理想已经实现,这种便宜事是不可能出现的。这说明,理想的实现具有(____)。?
A. 自发性
B. 简易性
C. 长期性
D. 偶然性
【单选题】
在确立理想和追求理想的过程中,当发现理想和现实的矛盾时,应该采取的正确态度是(____)。?
A. 对理想失去信心,“告别理想”
B. 不加分析地全盘认同当下的现实
C. 对现实大失所望,逃避或反对现实
D. 坚定信念,在实践中把理想变为现实
【单选题】
邓小平明确指出:“为什么我们过去能在非常困难的情况下奋斗出来,战胜千难万险使革命胜利呢?就是因为我们有理想,有马克思主义信念,有共产主义信念。”邓小平的这句话意思是说(____)。?
A. 理想信念给我们昭示奋斗目标
B. 理想信念为我们提供前进动力
C. 理想信念提升我们的精神境界
D. 有科学和不科学的区分
【单选题】
现实生活中,当人遇到特殊困难或重大打击时,如果没有一种力量来支撑,人就会垮下来。这时起着精神支柱作用,支撑着人的精神和意志,使人在困难和逆境中振作起来,战胜艰难险阻的是(____)。?
A. 人的理想信念
B. 人的主观想象
C. 人的经济实力
D. 人的思想感情
【单选题】
革命家陶铸说:“无论在什么样的社会里,一个人的理想,是为了多数人的利益,为了社会进步,对社会生产力的发展起促进作用,也就是说,合乎社会发展规律就是伟大理想。”其意是说(____)。?
A. 所有理想都是合乎社会发展规律的
B. 建立在科学基础上的正确的理想才是伟大的理想
C. 理想没有伟大和不伟大的区分
D. 不能要求每个人的理想都是伟大的
【单选题】
我们立党立国的根本指导思想是(____)。?
A. 马克思主义
B. 中国特色社会主义
C. 爱国主义
D. 社会主义荣辱观
【单选题】
一个人如果没有崇高理想或者缺乏理想,就会像一艘没有舵的船,随波逐流,难以顺利地到达彼岸。人只要有了崇高的理想,就会在黑暗中看到光明,在平凡中看到伟大,在遭受困难和挫折时能充满信心,坚持胜利。这就是理想在人生中的(____)。?
A. 思想武器作用
B. 昭示奋斗目标作用
C. 精神境界作用
D. 物质力量作用
【单选题】
中国特色社会主义共同理想与共产主义远大理想有着内在的联系,它们之间是(____)。?
A. 个人理想和社会理想的关系
B. 职业理想和道德理想的关系
C. 阶段性理想和最终理想的关系
D. 有实现可能性的理想和根本不可能实现的空想的关系
【单选题】
追求崇高的理想需要科学的信念,具有坚定社会主义信念的人,坚信(____)。?
A. 通往共产主义道路是遥远的,可望不可及
B. 社会主义道德将成为所有人自觉的行为习惯和准则
C. 社会主义必然代替资本主义,全世界最终必然实现共产主义
D. 不同的团体有相同的信念
【单选题】
(____)的统一是中国历史发展的必然结果。?
A. 爱国主义与爱祖国大好河山
B. 爱国主义与爱社会主义
C. 爱国主义与坚持人民民主专政
D. 爱国主义与马克思主义指导的统一
【单选题】
下列哪一选项反映了爱国主义是一种道德要求(____)。?
A. “以热爱祖国为荣,以危害祖国为耻”
B. “以服务人民为荣,以背离人民为耻”
C. “以诚实守信为荣,以见利忘义为耻”
D. “以艰苦奋斗为荣,以骄奢淫逸为耻”
【单选题】
“礼仪之邦”、“协和万邦”、“德莫大于和”等观念,深深地扎根于中华民族的传统之中。“亲仁善邻”、“讲信修睦”等,充分表现了中华民族在处理民族问题上的宽宏胸襟。联欧亚,开辟丝绸之路;通亚非,郑和七下西洋;历万难,玄奘印度取经;为传经,鉴真东渡扶桑……这些典型的事例充分体现了中华民族精神的(____)。?
A. 团结统一
B. 爱好和平
C. 勤劳勇敢
D. 自强不息
【单选题】
“苟利国家生死以,岂因祸福避趋之”是著名爱国人士(____)的诗句。?
A. 陆游
B. 林则徐
C. 范仲淹
D. 戚继光
【单选题】
历经数千年大风大浪和兴衰变化的考验,整个中华民族一直保持着蓬勃的生机和旺盛的活力,稳固地凝聚在一起,外来势力冲不散,帝国主义打不垮。这里固然有经济、政治、社会等方面的原因,但其中最根本的是,我们国家和民族具有悠久的(____)。?
A. 爱国主义传统
B. 社会主义传统
C. 个人主义传统
D. 自由主义传统
【单选题】
国家的核心利益是(____)。?
A. 维护国家主权和领土完整
B. 国家经济的发展
C. 国家在国际竞争中的地位
D. 保持国家经济高速发展
【单选题】
下列选项中,体现了中华民族爱国主义优良传统的是(____)。?
A. “见贤思齐焉,见不贤而内自省也”
B. “先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”
C. “爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之”
D. “博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之”
【单选题】
(____)作为一个民族群体意识的载体,常常被称为国家和民族的“胎记”,是一个民族得以延续的“精神基因”。?
A. 祖国的大好河山
B. 灿烂的文化传统
C. 自己的骨肉同胞
D. 深厚的道德渊源
【单选题】
抛弃国外优越的生活与工作条件,历尽千难万险,回归祖国的怀抱,投身到祖国的建设中的,被评为“两弹一星”的功臣而受到国家的表彰的爱国科学家是(____)。?
A. 钱学森
B. 杨振宁
C. 梁守磐
D. 金先仲
【单选题】
爱国主义在不同的历史时代和文化背景下,总有不同的内涵。在我国新民主主义革命时期,爱国主义主要表现在致力于推翻帝国主义、封建主义和官僚资本主义的反动统治,把黑暗的旧中国改造成光明的新中国。在现阶段,爱国主义主要表现在献身于建设和保卫社会主义现代化事业,献身于促进祖国统一大业。这体现了(____)。?
A. 爱国主义是历史的、抽象的
B. 爱国主义是历史的、具体的
C. 爱国主义是客观的、抽象的
D. 爱国主义是主观的、具体的
【单选题】
古往今来,无论那些对历史作出过较大贡献的政治家、思想家、军事家、文学艺术家,还是那些在祖国历史发展中起着决定作用的千千万万普通劳动群众,启迪、指引他们壮丽人生的一个共同思想因素是(____)。?
A. 社会主义
B. 集体主义
C. 爱国主义
D. 民族主义
【单选题】
爱国主义是人们自己故土家园、种族和文化的归属感、(____)、尊严感与荣誉感的统一。?
A. 自豪感
B. 认同感
C. 自信心
D. 自尊心
【单选题】
真正的爱国者,在任何时候、任何情况下都要把(____)放在第一位,把民族自尊心和自豪感体现在爱国的实际行动中。?
A. 维护国家法律
B. 维护国家安全、荣誉和利益
C. 维护集体和个人的人身和财产安全
D. 维护个人利益
【单选题】
不同时代有不同时代的任务,这一任务反映到爱国主义的内容上,就是特定时代条件下爱国主义的主题。新时代爱国主义的主题是(____)。?
A. 尊重知识,尊重人才
B. 追求崇高的共产主义理想
C. 建设有中国特色的社会主义
D. 热爱祖国的大好河山和悠久历史
【单选题】
在当今时代,建设中国特色社会主义,实现中华民族伟大复兴,必须大力弘扬(____)。?
A. 以趋利避害为核心的时代精神
B. 以救亡图存为核心的时代精神
C. 以改革创新为核心的时代精神
D. 以明荣辨耻为核心的时代精神
【单选题】
坚持爱国主义与(____)的统一,是新时代爱国主义的基本特征。?
A. 爱社会主义
B. 爱人民群众
C. 爱中国共产党
D. 爱本职工作
【单选题】
爱国、敬业、诚信、友善,这一价值追求回答了我们要建设(____)的重大问题。?
A. 什么样的国家
B. 什么样的集体
C. 什么样的社会
D. 什么样的公民
【单选题】
培育和践行社会主义核心价值观,要把社会主义核心价值观融入社会发展各方面,转化为人们的(____)认同和行为习惯。?
A. 价值
B. 理性
C. 情感
D. 观念
【单选题】
(____)是社会主义核心价值体系的精髓。?
A. 马克思主义指导思想
B. 中国特色社会主义共同理想
C. 以爱国主义精神为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神
D. 社会主义荣辱观
【单选题】
社会主义核心价值观是当代中国精神的集中体现,凝结着全体人民共同的(____)。?
A. 思想基础
B. 政治目标
C. 价值追求
D. 经济目标
【单选题】
社会主义核心价值观体现着社会主义核心价值体系的(____)。?
A. 根本性质和基本特征
B. 根本内容和基本要义
C. 根本目标和基本内容
D. 指导思想和基本要义
【单选题】
核心价值观是一定社会形态社会性质的集中体现,在一个社会的思想观念体系中处于(____)。?
A. 主体地位
B. 基础地位
C. 主导地位
D. 重要地位
【单选题】
作为人类社会最为先进社会制度的本质规定在价值层面的集中反映,社会主义核心价值观代表着当今时代人类社会的(____)。?
A. 政治制高点
B. 价值制高点
C. 经济制高点
D. 文明制高点
【单选题】
当今世界,文化越来越成为综合国力竞争的重要因素,成为经济社会发展的重要支撑。文化软实力的竞争,本质上是不同文化所代表的(____)的竞争。
A. 国家领导人单个人意志
B. 核心价值观
C. 国家经济实力
D. 民主思想
【单选题】
(____)是社会主义核心价值体系的基础。?
A. 马克思主义指导思想
B. 中国特色社会主义共同理想
C. 以爱国主义精神为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神
D. 社会主义荣辱观
【单选题】
培育和践行社会主义核心价值观,要坚持全民行动、(____),从家庭做起,从娃娃抓起。?
A. 党员带头
B. 干部带头
C. 群众参与
D. 模范带头
【单选题】
社会主义核心价值观以其(____)而居于人类社会的价值制高点,具有强大的道义力量。?
A. 先进性、人民性和时代性
B. 先进性、人民性和实践性
C. 先进性、人民性和真实性
D. 先进性、实践性和真实性
【单选题】
社会主义核心价值体系的精神内核是(____)。?
A. 马克思主义指导思想
B. 社会主义核心价值观
C. 中国特色社会主义共同理想
D. 社会主义荣辱观
【单选题】
社会主义核心价值观的基本内容涉及到(____)三个层面,继承了中华优秀传统文化,体现了时代精神,承载着一个民族、一个国家的精神追求,体现着一个社会评判是非曲直的价值标准。?
A. 国家、社会、公民
B. 全世界、全人类、全国
C. 全人类、全国、全社会
D. 自然界、人类社会、思维
【单选题】
富强、民主、文明、和谐,这一价值追求回答了我们要建设(____)的重大问题。?
A. 什么样的国家
B. 什么样的集体
C. 什么样的社会
D. 什么样的公民
【单选题】
人民当家作主的社会主义制度,则为社会主义核心价值观的真正实现奠定了根本的制度前提和制度保障,使得自由、民主、公正等价值观“不是装饰品,不是用来摆设的,而是用来解决人民要解决的问题的。”这一段话,体现了社会主义核心价值观的(____)。?
A. 先进性
B. 人民性
C. 真实性
D. 实践性