238在布置车站售票、检票设备位置时要依据客流组织的原则，应尽量避免____答案

【单选题】

238在布置车站售票、检票设备位置时要依据客流组织的原则，应尽量避免___

A. 客流的分散

B. 客流的对流

C. 客流的集中

D. 客流的流动

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答案

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【单选题】

239售票室与安全疏散门的位置应当___。

A. 尽量集中设置

B. 保持一定距离

C. 远远分开

D. 没有要求

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【单选题】

240车站设置售、检票设备的位置不合理，造成的结果不包括___。

A. 客流对流

B. 客流拥堵

C. 乘客流动路线不合理

D. 客流有序流动

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【单选题】

241轨道交通网络形成后的规模效应使客流总量总体呈___趋势。

A. 缓慢上升

B. 快速下降

C. 快速上升

D. 缓慢下降

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【单选题】

242对于大型换乘枢纽，下列描述正确的是___。

A. 客流量小，而且客流组成复杂

B. 客流量大，而且客流组成复杂

C. 客流量大，而且客流组成简单

D. 客流量小，而且客流组成简单

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【单选题】

243城市轨道线路间的客流换乘方式不包括___。

A. 同台换乘

B. 出入口换乘

C. 站厅换乘

D. 通道换乘

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【单选题】

244客流是___。

A. 静态变化的、没有规律的

B. 静态变化的、有规律的

C. 动态变化的、有规律的

D. 动态变化的、没有规律的

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【单选题】

城市轨道交通运营时间要考虑___及设备检修的需要。

A. 乘客出行活动的特点

B. 线路的长度

C. 季节的变化

D. 以上皆是

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【单选题】

246世界上大多数城市的轨道交通运营时间在___小时之间。

A. 10～12

B. 18～20

C. 20～22

D. 22～24

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【单选题】

247___是城市轨道交通提高服务水平的体现。

A. 适当延长行车间隔

B. 适当延长运营时间

C. 适当提高票价

D. 以上皆是

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【单选题】

248轨道交通出入口周围___范围内应设置车站位置导向标志。

A. 1000米

B. 800米

C. 500米

D. 300米

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【单选题】

249在城市轨道工作场合我们的仪表仪容要给人的感觉___。

A. 随意、整齐、干净

B. 漂亮、美观、时髦

C. 端庄、大方、美观

D. 时尚、抢眼、美丽

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【单选题】

250在岗时使用下列文明用语正确的是___。

A. 您好请谢谢对不起再见

B. 喂再见那位这位

C. 您好再见谢谢快走

D. 嘿你好不好意思

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【单选题】

251城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出___，对服务人员应进行防止使用忌语的培训。

A. 文明用语

B. 服务忌语

C. 服务用语

D. 忌语

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【单选题】

252发现走失的儿童时不可以___。

A. 应带领其至安全场所

B. 设法联系其监护人或家长

C. 报警

D. 让儿童独自等待

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【单选题】

253当车厢站席密度为___人/㎡时，城市轨道交通车厢舒适度为“非常拥挤”。

A. 2~3（含）

B. 4~5（含）

C. 5~6（含）

D. >6

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【单选题】

254两条单线区间隧道应设置联络通道，相邻两个联络通道之间的距离不应大于___米。

A. 300

B. 600

C. 500

D. 200

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【单选题】

255地铁站内用以标明某设施名称的标识称为___。

A. 位置标识

B. 导向标识

C. 警示标识

D. 安全标识

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【单选题】

256服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面___

A. 态度诚恳、亲切、用语准确简洁

B. 话语声音大

C. 坐下与乘客对话

D. 斜靠柱子与乘客对话

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【单选题】

257《无障碍环境建设条例》于___8月1日起施行。

A. 2012年

B. 2013年

C. 2014年

D. 2015年

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【单选题】

258车站限流组织工作以___、限本站保换乘为实施原则。

A. 限站内保站外

B. 限站外保站内

C. 限换乘保本站

D. 限公交保地铁

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【单选题】

259《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”，代表___。

A. 听力残疾

B. 肢体残疾

C. 视力残疾

D. 精神残疾

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【单选题】

260乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是___。

A. 列车运行时，将站台门开启，用夹子取回

B. 如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式

C. 找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还

D. 如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员

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【单选题】

261车站的服务及必要的保障设施包括___。

A. 设备监控系统、火灾报警系统、通风、照明系统

B. AFC系统、无障碍设施

C. 电梯

D. 以上都是

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【单选题】

262遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“___”提示后，关闭扶梯。

A. 大家注意，马上停梯

B. 大家注意，请握紧扶手，现在停梯

C. 大家站稳，现在停梯

D. 马上停梯

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【单选题】

263涉外服务礼仪中正确的是___。

A. 在谈话中，可以询问收入、年龄等

B. 忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯

C. 在具体礼节上，要过度热情

D. 可以随意评价他人、大声争辩

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【单选题】

264下列符合客流疏导规范语言的是___。

A. 请您不要拥挤，顺序进站

B. 请您听从工作人员的指挥，顺序进站

C. 目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合

D. 以上都是

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【单选题】

265当无意碰撞或影响到乘客时，应立即___，取得对方谅解。

A. 安抚

B. 耐心劝导

C. 微笑示意

D. 表示歉意

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【单选题】

266以下说法错误的是___。

A. 行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车

B. 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车

C. 列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具

D. 乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务

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【单选题】

268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是___。

A. 售票机可靠度应大于或等于98%

B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%

C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%

D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%

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【单选题】

269根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持___%的可用性。

A. 98

B. 98.5

C. 99

D. 100

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【单选题】

270准点率是指___。

A. 全部开行列车次数/准点列车次数

B. 准点列车次数/全部开行列车次数

C. 非准点列车次数/全部开行列车次数

D. 全部开行列车次数/非准点列车次数

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【单选题】

271有效乘客投诉率是指___。

A. 有效乘客投诉次数/客运量

B. 乘客投诉次数/客运量

C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数

D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

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【单选题】

272有效乘客投诉回复率是指___。

A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数

B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量

C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

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【单选题】

273应急服务应以保障乘客___为首要目标。

A. 舒适

B. 准点

C. 便捷

D. 人身安全

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【单选题】

275售票机可靠度应大于或等于___。

A. 97％

B. 98％

C. 99％

D. 100％

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【单选题】

276列车拥挤度是指___。

A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力

B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力

C. 线路日均客运量/线路实际运输能力

D. 线路日均客运量/线路运营长度

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【单选题】

277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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【单选题】

278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___

A. 遗弃

B. 车站保管

C. 自行处理

D. 安全检查

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【单选题】

279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。

A. 站台

B. 站厅

C. 入口

D. 乘客服务中心

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【单选题】

280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。

A. 车站客运服务人员

B. 保洁人员

C. 安检人员

D. 志愿者

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推荐试题

【多选题】

"CRH380A 统型动车组空调换气系统由（）、应急通风装置及送回

A. 应急释放阀

B. 空调装置

C. 换气装置

D. 通风装置

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【多选题】

"CRH380A 统型动车组停放制动夹

A. 20

B. 30

C. 40

D. 50

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【多选题】

"CRH380A 统型动车组轮缘高度的

A. 25

B. 26

C. 27

D. 28

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【多选题】

"CRH380A 统型动车组转向架构架为钢板焊接结构，主体框架呈 H

A. 两侧梁

B. 横梁

C. 纵向连接梁

D. 空气弹簧支承梁

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【多选题】

"CRH380A 统型动车组制动器控制

A. AG37

B. AG43

C. LKJ2000

D. GEL247Y

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【多选题】

CRH380A 统型动车组转向架中心距：( )mm、固定轴距：( )mm、车轮直径：( )mm、车钩高度：( )mm。 "

A. 17,500；2,500；860；1,000" "

B. 17,000；2,500；850；1,000" "

C. 17,000；2,400；860；1,000" "

D. 17,500；2,400；850；1,000"

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【多选题】

"CRH380A 统型动车组转向架结构

A. 有摇枕横梁" "

B. 有摇枕轴梁式" "

C. 无摇枕轴梁式" "

D. 无摇枕横梁式"

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【多选题】

"CRH380A 统型动车组轴箱内置温

A. 144

B. 145

C. 146

D. 147

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【多选题】

"CRH380A 统型动车组新轮直径为

A. 840

B. 850

C. 860

D. 870

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【多选题】

"CRH380A 统型动车组AG37 速度传感器安装在两端头车用的拖车转

A. 1

B. 2

C. 7

D. 8

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【多选题】

"CRH380A 统型动车组拖车转向架

A. 1

B. 2

C. 7

D. 8

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【多选题】

"CRH380A 统型动车组特高压电路、

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8

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【多选题】

"CRH380A 统型动车组牵引变压器2 次绕组侧设有 2 个线圈，1 次侧的电压为 25KV 时，2 次侧两个绕组电压不小于 1650V。另外，还设有辅助绕组，此时辅助绕组电压为 ( ) 。"

A. 220V

B. 250V

C. 360V

D. 400V

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【多选题】

"CRH380A 统型动车组牵引电路基本单元由 1 台牵引变压器、( )台牵

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【多选题】

"CRH380A 统型动车组高压设备箱

A. M1

B. M2

C. M3

D. M5

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【多选题】

"CRH380A 统型动车组使用的受电弓型号为 TSG19A，弓头长（）

A. 1920

B. 1930

C. 1940

D. 1950

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【多选题】

"CRH380A 统型动车组支撑绝缘子伞裙为瑞侃高分子材料聚合物， ( ) 车各两个支撑绝缘子，用于

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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【多选题】

"CRH380A 统型动车组牵引电动机为 3 相鼠笼式感应电动机，其轴端安装有速度传感器，向（）

A. 牵引变压器

B. 牵引变流器 "

C. 制动控制装置

D. 辅助电源装置

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【多选题】

"CRH380A 动车组 VIP 座椅控制面

A. 坐姿

B. 半躺

C. 平躺

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【多选题】

"CRH380A 统型动车组( )车配置

A. 2

B. 4

C. 6

D. 0

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【多选题】

"CRH380A 统型动车组( )车设有1 个盥洗室。"

A. 2

B. 3

C. 6

D. 7

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【多选题】

"CRH380A 型动车组配属的过渡车

A. 柴田式过

B. 10 号过渡

C. 13 号过渡

D. 15 号过渡

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【多选题】

"CRH380A 型动车组外端墙上安装

A. 外风挡

B. 内风挡

C. 防雪风挡

D. 内端门

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【多选题】

"CRH380A 统型动车组车门具有障

A. 25mm× 50mm

B. 30mm× 60mm

C. 25mm× 60mm

D. 30mm× 50mm

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【多选题】

"CRH380A 统型动车组中间车钩的

A. 290t

B. 300t

C. 310t

D. 320t

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【多选题】

"CRH380A 统型动车组在司机操纵台面左侧设有冷气开关和暖气开关，暖气切换

A. 切

B. 弱

C. 中

D. 强

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【多选题】

"CRH380A 动车组牵引控制器的控

A. 10

B. 11

C. 12

D. 13

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【多选题】

"CRH380A 统型动车组内端门运动至最后约( )mm 内的位置时，

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

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【多选题】

"CRH380A 统型动车组配备的过渡车钩中柴田式车钩模块的质量为

A. 32.1

B. 38.2

C. 42.41

D. 42.9

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【多选题】

"CRH380A 统型动车组中间车钩的

A. 120t

B. 150t

C. 160t

D. 180t

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【多选题】

"CRH380A 统型动车组司机室前窗

A. 12kPa

B. 13kPa

C. 15kPa

D. 16kPa

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【多选题】

"CRH380A 统型动车组一等车座椅双人座椅靠背的角度可从( )自

A. 0°-22°

B. 0°-24.5°

C. 0°-26°

D. 0°-30°

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【多选题】

"CRH380A 统型动车组客室车窗能

A. 10kPa

B. 11kPa

C. 12kPa

D. 13kPa

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【多选题】

"CRH380A 统型动车组二等车座椅双人座椅靠背的角度可从( )自

A. 0°-22°

B. 0°-24.5°

C. 0°-26° "

D. 0°-28.5°"

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【多选题】

"CRH380A 统型动车组耐雪制动时，BC 压力设定在（）范围，通过制动控制器的开关操作可进行设定值的变更。"

A. 30±20kpa

B. 40±20kpa "

C. 50±20kpa" "

D. 60±20kpa"

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【多选题】

"CRH380A 统型动车组救援转换装置可以读取 BP 管的压力，当 BP压力从（）开始减压时，装置将以数字信号输出符合其减压量的制动指令，制动控制装置根据制动指令产生相应的动作。" "

A. 500kPa 或600kPa" "

B. 550kPa 或600kPa" "

C. 500kPa 或550kPa" "

D. 450kPa 或500kPa"

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【多选题】

"CRH380A 统型动车组 MR 压力达到（）Kpa 时，停放制动自动缓解。"

A. 340

B. 480

C. 500

D. 550

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【多选题】

"CRH380A 统型动车组 MR 压力低

A. 340

B. 480

C. 500

D. 550

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【多选题】

"CRH380A 型动车组制动指令为缓解时(排气指令)，如果 BC 压力残存在( )以上，就判断制动不缓

A. 20kPa

B. 30kPa

C. 40kPa

D. 50kPa

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【多选题】

"CRH380A 统型动车组在制动控制装置内部，主风缸存储的空气经过 3/4 断气塞门、UMA 滤尘器、止回阀，连接到（）供气用储

A. 120L

B. 100L

C. 80L

D. 60L

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