【单选题】
265当无意碰撞或影响到乘客时，应立即___，取得对方谅解。
A. 安抚
B. 耐心劝导
C. 微笑示意
D. 表示歉意
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答案
D
解析
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【单选题】
266以下说法错误的是___。
A. 行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车
B. 衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车
C. 列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具
D. 乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务
【单选题】
268根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是___。
A. 售票机可靠度应大于或等于98%
B. 进出站闸机可靠度应大于或等于99%
C. 自动扶梯可靠度应大于或等于98%
D. 车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%
【单选题】
270准点率是指___。
A. 全部开行列车次数/准点列车次数
B. 准点列车次数/全部开行列车次数
C. 非准点列车次数/全部开行列车次数
D. 全部开行列车次数/非准点列车次数
【单选题】
272有效乘客投诉回复率是指___。
A. 有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. 已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. 已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
【单选题】
276列车拥挤度是指___。
A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力
B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力
C. 线路日均客运量/线路实际运输能力
D. 线路日均客运量/线路运营长度
【单选题】
Please stand firm and hold the handrail，do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。
A. 刷卡进站
B. 上下列车
C. 搭乘扶梯
D. 进出车站
【单选题】
283中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：___。
A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.
D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.
【单选题】
284严禁携带充气气球进站，译成英文应该是___。
A. No balloons are allowed in metro.
B. Please don't squat, it is dangerous.
C. All passengers, please be careful and stay back.
D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.
【单选题】
286列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是___。
A. 各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作
B. 上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作
C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作
D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作
【单选题】
288___担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。
A. 售检票设备
B. 站厅
C. 乘客服务中心（售票室）
D. 站台
【单选题】
291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的___。
A. 经济收入
B. 物质基础
C. 企业文化
D. 企业形象
【单选题】
346当车站内出现多对站台门不能开启的状况的时候值班站长不应该操作的是___
A. 当看到多对站台门不能开启的时候，及时按下紧急停车按钮
B. 接到站台门故障信息后，及时通知巡视岗和车站督导员到达站台处理
C. 将信息报行车值班员和故障报警中心
D. 跟进站台门维修情况，并将站台门的故障和修复情况报行车调度员
【单选题】
352城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组织方案，现场客流组织遵循___的原则。
A. 安全可控、客流有序
B. 由内而外
C. 逐级控制
D. 分时段控制
推荐试题
【单选题】
对因___引起的治安案件进行调解时，可以邀请当事人居住地的村（居）民委员会的人员或者双方当事人熟悉的人员参加帮助调解。
A. 同事之间的纠纷
B. 邻里纠纷
C. 亲友之间纠纷
D. 在校学生之间的纠纷
【单选题】
办理治安案件所查获的毒品、淫秽物品等违禁品，赌具、赌资，吸食、注射毒品的用具以及直接用于实施违反治安管理行为的本人所有的工具，应当___，按照规定处理。
A. 收缴
B. 没收
C. 追缴
D. 查封
【单选题】
精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为的时候违反治安管理的，不予处罚，但是应当责令其监护人严加看管和治疗。间歇性的精神病人在___ 的时候违反治安管理的，应当给予处罚。
A. 在精神正常的时候
B. 有点正常的时候
C. 基本能辨认自己的行为的时候
D. 基本能控制自己的行为的时候
【单选题】
某个体经营部共有职员6人，在该部经营者甲的带领下共同实施了寻衅滋事的违反治安管理的行为，对此公安机关应当___
A. 分别对6人进行处罚
B. 处罚该单位负责人甲
C. 对该单位进行处罚
D. 以上答案都不对
【单选题】
根据《治安管理处罚法》规定，应当减轻处罚的情形包括___。
A. 主动消除或者减轻违法后果，并取得被侵害人谅解的
B. 初次违反治安管理的
C. 由于他人教唆的
D. 态度较好的
【单选题】
行为人自动放弃实施违反治安管理行为或者自动有效地防止违反治安管理行为结果发生，没有造成损害的，应当___
A. 从轻处罚
B. 减轻处罚
C. 不予处罚
D. 从轻处罚、减轻处罚或不予处罚
【单选题】
王某因违反治安管理被某县公安局决定给予行政拘留5日的处罚，在送所执行时发现王某刚满15周岁零7个月。根据《治安管理处罚法》规定，公安机关应当___
A. 依法执行行政拘留
B. 将拘留处罚改为罚款
C. 不再执行拘留处罚
D. 根据王某的悔过表现决定是否执行拘留处罚
【单选题】
一般情况下，治安案件首先由哪个公安机关管辖？___
A. 违法行为发生地的公安机关
B. 违法行为发现地的公安机关
C. 最初受理的公安机关
D. 违法行为人户口所在地的公安机关
【单选题】
公安机关及其人民警察对治安案件的调查，应当依法进行。严禁通过刑讯逼供等非法手段收集证据。通过下列哪些手段收集的证据不得作为处罚的根据：①威胁；②引诱；③欺骗；④感化。___
A. ①②③
B. ①②④
C. ①③④
D. ②③④
【单选题】
公安机关及其人民警察在办理治安案件时，对涉及的___，应当予以保密。
A. 国家机密、商业机密或者公民个人隐私
B. 国家秘密、商业秘密或者个人隐私
C. 国家秘密、企业秘密或者公民个人隐私
D. 国家机密、商业秘密
【单选题】
下列关于回避，说法错误的是：___。
A. 人民警察的回避，由其所属的公安机关决定
B. 违反治安管理的行为人是警察甲的儿子，甲应当回避
C. 警察乙的母亲是其办理的治安案件当中的被侵害人，乙应当回避
D. 公安机关负责人的回避，由同级人民政府决定
【单选题】
人民警察在办理治安案件过程中，下列不属于法定回避情形的是___
A. 是本案当事人或者当事人的近亲属的
B. 与本案当事人或者当事人的近亲属认识的
C. 本人或者近亲属与本案有利害关系的
D. 与本案当事人有其他关系，可能影响案件公正处理的
【单选题】
对违反治安管理行为人进行传唤的，公安机关应当及时将传唤的原因和处所通知___。
A. 被传唤人所在单位或家属
B. 被传唤人家属
C. 被传唤人所在地的居(村)民委员会
D. 被传唤人所在地的公安派出所或家属
