当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的有序用电方案_答案

【判断题】

当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的有序用电方案

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户在往次业务办理过程已提交且有效的资料，无需再次提供

A. 对

B. 错

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【判断题】

居民分布式光伏项目由电网企业代为向当地能源主管部门办理项目备案

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅窗口突发事件，营业厅主管是事件处理的第一责任人

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅巡检B、C级厅每日营业前、中、后各组织一次环境巡检

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】83、非居民用户办理销户业务时，供电企业应收取用电变更申请手续费10元/次

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】84、销户后，六个月内不得申请同一用电类型、同一客户的新装用电业务

A. 对

B. 错

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【x】85、办理销户业务的用户无需再推广电子渠道

A. 对

B. 错

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【判断题】

合表客户改造为一户一表时，需先按居民新装办理，再发起销户流程，做到同拆同装

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】87、用电人有窃电行为的情况下，供电人可以对其销户

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】88、自2018年1月1日起，居民用户申请电能表校验不再收取验表费

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】89、客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，校验费由客户承担

A. 对

B. 错

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【判断题】

电能表校验可分为现场校验和非现场校验

A. 对

B. 错

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【判断题】

“一户多人口”电价政策中，一个房产证下对应多个户口簿，且户口薄的地址均与房产证明地址一致的，按该房产证明下的户籍人口总数进行核定

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】92、“一户多人口”电价政策中，军队士官等户口无法迁入的，根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】93、“一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价

A. 对

B. 错

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【判断题】

已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续

A. 对

B. 错

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【判断题】

12月份办理“一户多人口”业务的客户，当年电费已发行且全年累计使用电量超过第一档基数的，在申请的同时根据全年已结算电量情况进行电费清算

A. 对

B. 错

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【判断题】

符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还

A. 对

B. 错

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【判断题】

集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】98、租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除

A. 对

B. 错

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【判断题】

减容后两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的，按新装或增容手续办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】101、申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费不收

A. 对

B. 错

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【判断题】

党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电，执行一般工商业及其他用电价格

A. 对

B. 错

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【判断题】

减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价

A. 对

B. 错

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【判断题】

电费小红包不可以提现

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化

A. 对

B. 错

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【判断题】

“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据

A. 对

B. 错

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【判断题】

投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练

A. 对

B. 错

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【判断题】

演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力

A. 对

B. 错

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【判断题】

演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力

A. 对

B. 错

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【判断题】

断路器的额定工作电压大于或等于线路额定电压

A. 对

B. 错

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【判断题】

当电容器与电网断开后，能够通过放电电阻放电，一般情况下10min后电容器残压可降至75V以下

A. 对

B. 错

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【判断题】

钢丝绳在绞磨上使用时，磨芯的最小直径不得小于钢丝绳直径的10倍

A. 对

B. 错

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【判断题】

减极性电流互感器，一次电流由P1进P2出，则二次电流由二次侧S2端接电能表电流线圈“？”或“※”端，S1端接另一端

A. 对

B. 错

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【判断题】

小容量的电动机一般用熔断器作过载保护装置

A. 对

B. 错

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【判断题】

私自启用属于私增容量被封存的设备，用户应承担启用容量每千瓦30元的违约使用电费

A. 对

B. 错

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【判断题】

同一电路中两点的电位分别是V1＝10V、V2＝-5V，则1点对2点的电压是15V

A. 对

B. 错

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【判断题】

用万用表测交直流2500V高电压时，应将红表笔插入专用的2500V插孔中

A. 对

B. 错

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【判断题】

绝缘材料又称电介质。它与导电材料相反，在施加直流电压下，除有极微小泄露的电流通过外，实际上不导电

A. 对

B. 错

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【判断题】

检修卡片应规范填写，应注明危险点分析情况及相对应的控制措施

A. 对

B. 错

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【判断题】

更换熔体时切断电源，不许带负荷拔熔体

A. 对

B. 错

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【判断题】

工作接地是因电气设备正常工作或排除事故的需要而进行的接地

A. 对

B. 错

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【判断题】

杆上作业时，要准确地上、下抛掷传送工具和物品

A. 对

B. 错

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【判断题】

安装单相电能表时，电源相线、中性线可以对调接

A. 对

B. 错

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【判断题】

接触器的控制对象只是电动机

A. 对

B. 错

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【判断题】

抄表员抄表时不必按例日抄表

A. 对

B. 错

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【判断题】

兆欧表在使用时，只要保证每分钟120r，就能保证测量结果的准确性

A. 对

B. 错

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【判断题】

变压器室应设置能容纳全部油量的贮油池或排油设施

A. 对

B. 错

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【判断题】

如果电缆为不可剥离的半导电层，允许在剥除过程中削去部分绝缘

A. 对

B. 错

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【判断题】

新装的电缆头的电阻与同长度同截面导线的电阻相比，其比值应大于1

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户重要负荷的保安电源必须由供电公司提供，不可由客户自备

A. 对

B. 错

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【判断题】

RS485通信线缆的架空、直埋走线宜采用截面不大于0.5mm2带铠装、屏蔽、分色双绞多股铜芯线缆

A. 对

B. 错

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【判断题】

用户计量装置接线错误时，其退补电费时间为：从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止的1/2时间计算

A. 对

B. 错

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【判断题】

接地体是指埋入地下直接与土壤接触有一定流散电阻的金属导体

A. 对

B. 错

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【判断题】

电磁启动器又称磁力启动器。它由交流接触器和热断电器等组合而成，具有失压和过载保护性能

A. 对

B. 错

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【判断题】

主令电器是用于接通或开断控制电路，以发出指令或动作程序控制的开关电器

A. 对

B. 错

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【判断题】

反映动力电源的供给和电动机的安装配置情况的电路图为配电系统图

A. 对

B. 错

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【判断题】

对配电设备巡视的目的是为了掌握设备的运行情况及周围环境变化，及时发现和消除设备缺陷，预防事故发生，确保设备安全运行

A. 对

B. 错

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【判断题】

监察性巡视可全线检查，也可对部分线路抽查

A. 对

B. 错

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【判断题】

跌落式熔断器的遮断容量应大于安装地点的短路容量的上限，并小于其下限

A. 对

B. 错

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【判断题】

并联电容器接线端子的机械强度比较脆弱，安装时要注意把连接线适当压紧

A. 对

B. 错

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【判断题】

在电流互感器极性接反测量检查中，对于多功能电子式电能表，由于有有功功率方向指示，所以可判断出电流是否接反

A. 对

B. 错

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【判断题】

居民用户的电能表既能计量有功电能，又能计量无功电能

A. 对

B. 错

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【判断题】

对执行分时电价的客户，抄表时只抄总、峰、谷电量，平电量不用关注

A. 对

B. 错

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【判断题】

吊钩起重机与抓斗起重机和电磁起重机的起升机构、运行机构都不相同

A. 对

B. 错

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【判断题】

螺线管所建立磁场的方向，可以用右手螺旋定则判定，即用右手握住螺线管，四指表示螺线管中的电流方向，大拇指表示螺线管发生的磁场方向。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

用电压表测量负载电压时，要求表的内阻远远大于负载电阻

A. 对

B. 错

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【判断题】

前后熔断器之间的选择性配合，就是在线路上发生故障时，应该是最靠近故障点的熔断器最先熔断，切除故障部分，从而使系统的其他部分保持正常运行

A. 对

B. 错

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【判断题】

使用冲击电钻要选用符合要求的钻头，其钻头应锋利，冲击时用力一定要猛，不得使冲击电钻超负荷工作

A. 对

B. 错

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【判断题】

电工刀刀柄是无绝缘保护的，故不能在带电导线或器材上剥削，以免触电

A. 对

B. 错

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