【单选题】
在茶艺师与顾客的交往中,以下属于信息沟通过程四要素中的“信息”的是___
A. 点茶
B. 顾客
C. 茶艺师
D. 泡茶具体操作
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答案
B
解析
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【单选题】
从心理学基本知识来看,茶艺师与宾客的交流特点是___和言语交往。
A. 直接交往
B. 间接交往
C. 接待
D. 服务
【单选题】
顾客接待也是一门艺术.是指茶艺师代表所在单位,向服务对象___的过程。
A. 茶艺演示
B. 冲泡茶叶
C. 提供服务、出售商品
D. 接待与服务
【单选题】
顾客接待的10个基本环节是:___接触、出样、展示、、介绍、开票、收找、包扎、递交、送别。
A. 迎宾
B. 待机
C. 准备样品茶
D. 整理台面
【单选题】
顾客接待环节中的四个重点是:___、拿递展示、介绍推荐、成交送别。
A. 接迎宾客
B. 招呼宾客
C. 待机接触
D. 整洁场所
【单选题】
在茶艺馆的顾客接待过程中,下列___的现象是茶艺师处理不恰当的。
A. 当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候
B. 当宾客点茶时,单向的积极主动热情地推荐消费高的茶品、茶点,造成宾客勉强消费
C. 在巡台的过程中,积极主动的加水、斟茶、整理台面
D. 当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助
【单选题】
茶艺师在接待服务“商务顾客”时,要求站立在___、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。
A. 吧台附近
B. 门口附近
C. 顾客旁边
D. 易于照看自己管辖范围
【单选题】
在下列___的现象中,茶艺师不宜主动接近顾客。
A. 顾客长时间凝视某一商品
B. 顾客表示我想安静欣赏茶具
C. 顾客细看细对比摸看某一商品
D. 顾客抬头将视线转向茶艺师
【单选题】
在接待服务中,“接待三声”指___、介绍之声、送客之声。
A. 迎客之声
B. 待客之声
C. 问候之声
D. 询问之声
【单选题】
对于茶馆内部来说,散座的光线宜___。
A. 暗
B. 明亮
C. 看不见
D. 亮
【单选题】
茶艺师在为顾客推介时,应注意的三个重点之一是___。
A. 要与顾客建立和谐的关系
B. 要推荐价值高的产品
C. 要观察顾客的消费能力
D. 要抓住顾客的虚荣心
【单选题】
在商品、服务的成交阶段,茶艺师应注意的六点是:协助挑选、补充说明、算帐准确、___、帮助搬运、致以谢忱。
A. 将注意力转移到其他顾客上
B. 以顾客的消费高低为参考提供的服务不同
C. 根据不同的消费金额包装不同
D. 仔细包装
【单选题】
当顾客消费完离开时,茶艺师应注意___。
A. 熟客可以兔去道别
B. 道别必不可少
C. 新客不必道别
D. 边道别边迎宾
【单选题】
将自然环境与人文景观结合,可开发深人茶园、茶厂、农家,参与___及古茶寻根、祭拜等茶文化旅游项目。
A. 采茶、制茶
B. 杀青、揉捻
C. 晒青、杀青
D. 挑选、精致
【单选题】
将旅游与___结合,借助旅游来宣传,发展少数民族茶文化,会取得更好的经济效益和社会效益。
A. 茶乡民俗风情
B. 品茶礼节
C. 茶艺
D. 茶园
【单选题】
茶艺师可以充分利用___在旅游活动中的伸缩性,尽量引导游客将茶叶作为馈赠亲友的礼品。
A. “游”
B. “购”
C. “住”
D. “吃”
【单选题】
露天茶馆白天不用灯,以___光线为主。
A. 红灯笼
B. 烛光
C. 自然
D. 借用路灯
【单选题】
茶因其___,在旅途中多饮能调节旅游者的身心健康。
A. 药用和营养价值
B. 可融入文化娱乐中
C. 独特的制作工艺
D. 富含各种营养
【单选题】
茶文化旅游的特点是集文化性、___、游览观光及学术考察为一体。
A. 欣赏茶艺
B. 趣味性
C. 感受茶俗
D. 用山泉水冲泡茶
【单选题】
茶馆的灯饰布置及光线的设计,应不用、少用___光源,而用漫射光线。
A. 直射
B. 侧面
C. 漫射
D. 太阳
【单选题】
由于季节的变化,饮茶调配也可相应的调整,一般春、夏饮___,秋季饮花茶,冬季饮红茶。
A. 新茶
B. 春茶
C. 绿茶
D. 红茶
【单选题】
茶馆内的声音有言语声、___、器物所发出的声音、鸟类的鸣叫声等
A. 吵架声
B. 吵闹声
C. 音乐声
D. 哭喊声
【单选题】
贸易性展销会的目的是为了___。
A. 加强专题介绍
B. 加强城市宣传
C. 加强项目宜宣传
D. 促进商品交易
【单选题】
按展销会的内容可将展销会分为___、专题性展销会。
A. 宣传性展销会
B. 小型展销会
C. 大型展销会
D. 综合性展销会
【单选题】
以下___对展销会特点的描述是错误的。
A. 直观、形象、生动,能产生强烈的传播效果
B. 能有效地吸引社会公众及新闻媒介的注意
C. 能给组织提供与公众直接双向沟通的机会
D. 主要是向大众搭建一个销售综合商品的临时大商场
【单选题】
展销会在举办前,首先要分析其___。
A. 目的和内容
B. 地点和交通
C. 必要性和可行性
D. 效果与投入
【单选题】
在确定举办展销会之后,首先要明确展销会的___。
A. 地点
B. 赞助商
C. 资金情况
D. 主题和目的
【单选题】
茶馆服务人员的动作、姿势、表情等是组成茶馆___景观的重要内容。
A. 动态
B. 静态
C. 虚化
D. 虚构
【单选题】
下列与茶相关的陈列物品是___。
A. 挂画
B. 焚香
C. 绿色植物
D. 茶艺茶道书籍
【单选题】
___是形成茶馆清静优雅的环境、烘托文化艺术氛围的手段。
A. 挂画
B. 音乐
C. 茶艺茶道书籍
D. 物品陈列
【单选题】
下列属于展览会经费开支项目的是___。
A. 展位出租费
B. 赞助费
C. 接待费
D. 场地使用费
【单选题】
展览会的预备金一般占___的5%~10%为宜。
A. 赞助费用
B. 设计与建造费
C. 总费用
D. 会务费
【单选题】
白毫银针属于___类茶。
A. 白芽茶
B. 白叶茶
C. 白片茶
D. 白末茶
【单选题】
白牡丹属于___类茶。
A. 白芽茶
B. 白叶茶
C. 白片茶
D. 白末茶
【单选题】
黑茶形成的特有工序是___。
A. 揉捻
B. 渥堆
C. 杀青
D. 干燥
【单选题】
黑毛茶是制造___茶的原料。
A. 花茶
B. 普洱茶
C. 茶粉
D. 米砖
【单选题】
形成黑茶品质特征的工序是___。
A. 揉捻
B. 杀青
C. 渥堆
D. 干燥
【单选题】
绿茶揉捻是成形、滋味形成的重要工序,如投叶量过多会___。
A. 产生焦味
B. 产生红变
C. 产生松、扁、碎
D. 产生水分
【单选题】
绿茶杀青不足,叶温上升缓慢,会使茶多酚发生酶促反应,导致产生___.
A. 烟焦气
B. 红变
C. 水分散失过多
D. 色变
【单选题】
绿茶杀青时,因水蒸汽没有及时透发,叶绿素遭破坏,干茶色泽___。
A. 泛黄
B. 泛红
C. 泛黑
D. 泛白
【单选题】
红茶加工中发酵工序是使多酚类物质在酶促作用下产生聚合作用,若发酵过度会产生___。
A. 香气
B. 焦气
C. 酸傻味
D. 陈味
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【单选题】
___0203.依据《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员检查办法》的规定,每个乡镇、街道(园区)计入任务测算的人员比例应达到专职安全员总数的( )%。
A. 70
B. 80
C. 90
D. 100
【单选题】
___0204.依据《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员检查办法》的规定,专职安全员开展安全生产检查时,检查人员应( ),并应出示有效的检查证件.。
A. 少于2人
B. 2人
C. 2人或2人以上
D. 3人以上
【单选题】
___0205.依据《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员检查办法》的规定,专职安全员应现场填写《现场检查记录》由被检查单位( )签署意见并签名,存档备查。
A. 法人
B. 负责人
C. 安全经理
D. 安全员
【单选题】
___0206.下列选项中,不属于《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员管理暂行办法》中所指专职安全员的是( )。
A. 北京市安全生产监管局依托劳务派遣企业或者公益性组织签订劳动合同,依据派遣协议派遣到乡镇、街道(园区)协助开展安全生产工作的人员
B. 各区县(开发区)安全生产监管局依托劳务派遣企业或者公益性组织签订劳动合同,依据派遣协议派遣到乡镇、街道(园区)协助开展安全生产工作的人员
C. 各区县乡镇依托劳务派遣企业或者公益性组织签订劳动合同,依据派遣协议派遣到乡镇、街道(园区)协助开展安全生产工作的人员
D. 各街道(园区)依托劳务派遣企业或者公益性组织签订劳动合同,依据派遣协议派遣到街道(园区)协助开展安全生产工作的人员
【单选题】
___0207.《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员管理暂行办法》中关于专职安全员队伍的工作原则说法正确的是( )。
A. 遵守纪律,恪守职业道德
B. 谁使用、谁管理、谁负责
C. 清正廉洁,公道正派
D. 认清对与错
【单选题】
___0208.《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员管理暂行办法》中关于专职安全员履行的职责说法正确的是( )。
A. 有毒有害危险品管理
B. 行政强制措施
C. 行政处罚
D. 安全生产检查
【单选题】
___0209.《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员管理暂行办法》中专职安全员应取得“安全生产检查证”是由( )部门颁发的。
A. 各乡镇政府
B. 各县区(开发区)安全监管局
C. 北京市安全监管局
D. 各街道(园区)办事处
【单选题】
___0210.下列选项中不属于《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员管理暂行办法》关于北京市安全监管局的工作内容的是( )。
A. 全市专职安全员队伍建设与管理的指导协调工作
B. 制定相关规章制度
C. 制定年度安全生产重点检查计划和重点培训计划
D. 对专职安全员报告事项进行监督检查或实施行政处罚
【单选题】
___0211.下列选项中不属于《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员管理暂行办法》关于北京市各区县(开发区)安全监管局的工作内容的是( )。
A. 专职安全员队伍的管理工作
B. 对乡镇、街道(园区)落实专职安全员日常管理情况进行监督
C. 负责专职安全员的招聘、统一使用和业务管理,对专职安全员在乡镇、街道(园区)进行分配和调配
D. 负责专职安全员日常行为规范和工作纪律执行情况的监督检查工作
【单选题】
___0212.下列选项中不属于《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员管理暂行办法》关于北京市各乡镇、街道(园区)安全监管局的工作内容的是( )。
A. 落实必要的办公条件和装备配备或经费保障
B. 开展专职安全员队伍政治思想建设、工作作风建设、廉洁自律建设
C. 制定相关规章制度
D. 落实日常考勤、请销假、工作例会、业务培训、建立工作档案等内部管理事务
【单选题】
___0213.下列选项中不属于《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员管理暂行办法》关于乡镇、街道(园区)设立的安全生产检查队领导部门的是( )。
A. 乡镇
B. 街道(园区)
C. 市安全监管局
D. 区县(开发区)安全监管局
【单选题】
___0214.依据《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员检查办法》的规定,《安全隐患改正通知书》下发以后,改正限期届满的或者被检查单位提出复查申请,专职安全员应当自申请或者限期届满之日起( )日内进行复查。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
【单选题】
___0215.依据《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员检查办法》的规定,专职安全员应填写《改正复查意见书》,经( )签字后,将文书复写联交被检查单位。
A. 安全检查队专职安全员
B. 安全检查队队长
C. 被检查企业负责人
D. 被检查企业安全员
【单选题】
___0216.依据《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员检查办法》的规定,逾期未整改、未治理或者整改、治理不合格的,专职安全员应( )。
A. 增加对该企业的安全检查频率
B. 再次下发《安全隐患改正通知书》
C. 等待被检查单位通知整改完成后进行复查
D. 作出详细记录,并通过所在乡镇、街道(园区)进行上报。
【单选题】
___0217.依据《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员检查办法》的规定,原则上专职安全员检查情况应( )向所在乡镇、街道(园区)进行汇总报告。
A. 每个工作日
B. 每3个工作日
C. 每周
D. 每月
【单选题】
___0218.依据《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员检查办法》的规定,乡镇、街道(园区)应认真梳理专职安全员检查情况,对事故隐患进行分类。按照安全生产监管职责,分别向( )进行上报。
A. 北京市安全监管局
B. 各区县安全监管局
C. 有关行业部门
D. 乡镇人民政府
【单选题】
___0219.依据《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员检查办法》的规定,乡镇、街道(园区)安全生产检查队应( )负责专职安全员检查数据填报工作。
A. 专职安全员
B. 指定专人
C. 副队长
D. 文员
【单选题】
___0220.依据《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员检查办法》的规定,乡镇、街道(园区)安全生产检查队每个工作日都应进行检查数据填报,每日填报截止时间为( )。
A. 17时
B. 17时30分
C. 18时
D. 18时30分
【单选题】
___0221.依据《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员检查办法》的规定,( )通过信息化系统对全市专职安全员检查情况进行汇总分析。
A. 北京市工会
B. 北京市安全监管局
C. 各区县工会
D. 各区县安全监管局
【单选题】
___0222.《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员检查办法》自2015年( )月1日起实施。
A. 1
B. 4
C. 6
D. 12
【单选题】
___0223.下列选项中不属于《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的制定目的的是( )。
A. 为促进我市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员(以下称“专职安全员”)招聘工作的制度化
B. 证招聘工作的公正、公开和规范
C. 选拔优秀人才充实到专职安全员队伍,提供了政府保障
D. 选拔优秀人才充实到专职安全员队伍,提供了制度保障
【单选题】
___0224.下列选项中属于《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的适用范围的是( )。
A. 北京市安全监管部门组织实施的专职安全员招聘工作
B. 北京市安全相关部门组织实施的专职安全员招聘工作
C. 北京市安全监管部门组织实施的临时工作人员招聘工作
D. 北京市安全相关部门组织实施的临时工作人员招聘工作
【单选题】
___0225.依据《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定,专职安全员招聘必须经过考试程序,坚持凡进必考。考试分为( )。
A. 口试和笔试
B. 开卷考试和闭卷考试
C. 口试和面试
D. 笔试和面试
【单选题】
___0226.《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》中规定,专职安全员招聘必须经过考试程序,同时要进行( )。
A. 学历审查
B. 工作年限审查
C. 政治审查
D. 资格审查和政治审查
【单选题】
___0227.依据《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定,专职安全员招聘工作由( )组织实施。
A. 北京市安全监管局
B. 各区县(开发区)安全监管部门
C. 北京市和各区县(开发区)安全监管部门共同
D. 各乡镇、街道单独
【单选题】
___0228.依据《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定,下列选项中关于不得报考专职安全员的条件说法错误的是( )。
A. 参加过法轮功或其它邪教组织的;
B. 从事过危害国家安全活动的
C. 有违法犯罪记录的
D. 受行政处分已解除处分的
【单选题】
___0229.依据《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定,下列选项中关于不得报考专职安全员的条件说法错误的是( )。
A. 有道德品质上的劣迹行为
B. 曾从事专职安全员工作被辞退的
C. 因健康原因不适宜从事专职安全员工作的问题
D. 受撤销党内职务以上处分未满一年的
【单选题】
___0230.《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员工作档案管理办法》自2015年1月( )日起执行。
A. 1
B. 10
C. 20
D. 31
【单选题】
___0231.依据《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定,各区县(开发区)安全监管局应专职安全员招聘计划上报前需经( )审批。
A. 本区县(开发区)人民政府或管委
B. 本区县(开发区)负有安全监管责任的部门
C. 本区县(开发区)安全监管局局长
D. 本区县(开发区)的人力资源和社会保障局
【单选题】
___0232.依据《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定, 各区县安全监管局应根据本区县(开发区)的招聘计划向社会发布招聘公告。公告应在8月底前发布,发布时间不得少于( )日。
A. 5
B. 7
C. 10
D. 15
【单选题】
___0233.依据《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定,笔试每( )年举行一次。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
___0234.依据《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定,笔试由( )组织,一般在每年10月中旬进行。
A. 北京市统一
B. 各区县
C. 开发区
D. 乡镇、街道
【单选题】
___0235.依据《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定,( )应根据确定的面试比例,对入围报考人员进行面试。
A. 北京市人力资源和社会保障局
B. 北京市安全监管局
C. 各区县安全监管局
D. 乡镇、街道
【单选题】
___0236.依据《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定,体检和政治审查由( )具体组织实施。
A. 北京市安全监管局
B. 北京市人力资源和社会保障局
C. 各区县(开发区)安全生产监管局
D. 各区县(开发区)人力资源和社会保障局
【单选题】
___0237.依据《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定,各区县(开发区)拟录用人员名单在相关媒体公示的时间为( )日。
A. 3
B. 7
C. 10
D. 15
【单选题】
___0238.依据《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定,下列选项中关于各区县(开发区)拟录用人员名单在相关媒体公示内容说法错误的是( )。
A. 招录机关名称
B. 拟录用人员姓名、性别、年龄
C. 拟录用人员准考证号
D. 监督电话
【单选题】
___0239.依据《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定,区县(开发区)安全监管局应组织拟录用人员参加岗前培训。培训时间为( )学时。
A. 24
B. 36
C. 72
D. 80
【单选题】
___0240.依据《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定,区县(开发区)安全监管局应在( )月上旬完成岗前培训。
A. 9
B. 10
C. 11
D. 12
【单选题】
___0241.依据《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定,拟录用人员在( )月中旬参加全市统一的业务考核。考核合格的,由市安全监管局颁发安全生产检查证。
A. 9
B. 10
C. 11
D. 12
【单选题】
___0242.依据《北京市乡镇、街道(园区)安全生产专职安全员招聘工作暂行办法》的规定,下列选项中不属于与通过业务考核的人员签订劳动合同的组织是( )。
A. 北京市安全监管局
B. 各区县(开发区)安全监管局
C. 各区县(开发区)的乡镇(街道、园区)委托的劳务派遣公司
D. 公益性组织