【单选题】
历史已经并将继续证明，没有___民族复兴必然是空想。
A. 国家富强
B. 中国共产党的领导
C. 人民物质生活水平的极大提升
D. 生产力发展
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答案
B
解析
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【单选题】
从全面建成小康社会到基本实现现代化，再到全面建成___，是新时代中国特色社会主义发展的战略安排。
A. 创新型国家
B. 社会主义现代化强国
C. 社会主义现代化大国
D. 世界一流强国
【单选题】
___是坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一的根本政治制度安排。
A. 基层群众自治制度
B. 多党合作和政治协商制度
C. 民族区域自治制度
D. 人民代表大会制度
【单选题】
党的十九大报告强调，要深刻认识党面临的___的尖锐性和严峻性，坚持问题导向，保持战略定力，推动全面从严治党向纵深发展。
A. 精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、腐化堕落危险
B. 精神懈怠危险、封闭僵化危险、脱离群众危险、消极腐败危险
C. 精神懈怠危险、能力不足危险、官僚主义危险、消极腐败危险
D. 精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极腐败危险
【单选题】
党的十九大报告指出：推动形成全面开放新格局，要以___建设为重点，坚持引进来和走出去并重，遵循共商共建共享原则，加强创新能力开放合作，形成陆海内外联动、东西双向互济的开放格局。
A. 金砖机制
B. 自贸区
C. 一带一路
D. 区域合作
【单选题】
2018 年的《中华人民共和国宪法修正案》中提出：发展同各国的外交关系和经济、文化交流，推动构建___。
A. 全球经济共荣圈
B. 人类命运共同体
C. 一带一路
D. 地球命运共同体
【单选题】
《关于新形势下党内政治生活的若干准则》规定，___是维护党的集中统一的首要条件，是贯彻执行党的路线、方针、政策的根本保证。
A. 全党服从中央
B. 下级服从上级
C. 少数服从多数
D. 个人服从组织
【单选题】
“建设现代化经济体系，要分两步走。”这两步走是___
A. 第一步是中国在 2025 年左右，中国的经济总量超过美国成为全球第一大经济体；第二步是到 2050 年，中国成为成为全球最大的服务贸易国家
B. 第一步是到 2020 年实现全面小康；第二步是到 2050 年实现共产主义
C. 第一步是到 2035 年实现在 2020 年全面建成小康社会的基础上，建设社会主义现代化国家；第二步是到 2050 年，把中国建成一个富强民主和谐美丽的社会主义现代化强国
D. 第一步是在 2025 年左右，中国的经济总量超过美国成为全球第一大经济体
【单选题】
2018 年 3 月 11 日第十三届全国人民代表大会第一次会议通过《中华人民共和国宪法修正案》，指出把我国建设成为___的社会主义现代化强国。
A. 富强民主文明
B. 富强民主文明和谐
C. 富强民主文明和谐美丽
D. 富强民主文明和谐美丽强大
【单选题】
中国特色社会主义进入新时代，意味着近代以来久经磨难的中华民族迎来了从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃，迎来了实现___的光明前景。
A. 全面建成小康社会
B. 中华民族伟大复兴
C. 国家富强
D. 人民幸福
【单选题】
全党要牢牢把握社会主义初级阶段这个基本国情，牢牢立足社会主义初级阶段这个最大实际，牢牢坚持___这个党和国家的生命线、人民的幸福线。
A. 党的基本原则
B. 党的基本路线
C. 党的基本方针
D. 党的基本政策
【单选题】
在以下危及安全生产的违章作业行为中，属于严重违反劳动纪律的行为的是___。
A. 未经批准擅自进入或协助、允许无关人员进入直接影响运营安全的要害部位
B. 使用各类明令禁止的充电设备、加热设备、从事动用明火等特种作业
C. 违反持证上岗规定无证上岗
D. 未经批准擅自在运营过程中擅自切除各类保护装置
【单选题】
在以下危及安全生产的违章作业行为中，属于严重违反作业纪律的行为的是___。
A. 本人或协助他人盗窃、侵吞、侵占、挪用票款、票卡（证）或偷逃票款、票卡
B. 饮酒后上岗作业
C. 未经批准擅自离开工作岗位
D. 本人或协助、允许他人，未经批准擅自制作、复制企业内部的钥匙、门禁卡
【单选题】
在以下危及安全生产的违章作业行为中，属于严重损害企业形象的行为的是___。
A. 在禁烟区或工作岗位上吸烟；严禁未经批准或未在规定区域内，使用各类明令禁止的充电设备、加热设备、从事动用明火等特种作
B. 在工作岗位上有与岗位职责无关、妨碍运营安全的行为
C. 未经批准擅自进入或协助、允许无关人员进入直接影响运营安全的要害部位
D. 在工作岗位上、公开场合或网络上，做出损害企业形象的行为
【单选题】
在以下危及安全生产的违章作业行为中，属于严重违反消防、保卫规章制度的行为的是___。
A. 在禁烟区或工作岗位上吸烟；严禁未经批准或未在规定区域内，使用各类明令禁止的充电设备、加热设备、从事动用明火等特种作业
B. 未经批准擅自进入或协助、允许无关人员进入直接影响运营安全的要害部位
C. 本人或协助他人故意私藏、侵占乘客遗失物品的
D. 违反持证上岗规定无证上岗
【单选题】
以下选项中，属于涉及安全生产的弄虚作假行为的是___。
A. 饮酒后上岗作业
B. 未经批准擅自离开工作岗位
C. 涉及安全生产的情况应报不报、故意拖延报告或不如实报告
D. 未经批准擅自进入或协助、允许无关人员进入直接影响运营安全的要害部位
【单选题】
以下选项中，属于存在安全风险隐患而不作为的是___。
A. 违反规定领用、储存和使用违禁危险品。严禁未经批准或者不具备上岗资格无证擅自动用影响运营安全的设施设备
B. 明知确实存在危险或者已经违章，工人的人身安全和国家、企业的财产安全没有保证，继续生产会发生严重后果的情况下，仍然不顾相关法律规定，强行命令或者胁迫下属冒险进行作业。
C. 未经批准擅自离开工作岗位；
D. 本人或协助他人盗窃、侵吞、侵占、挪用票款、票卡（证）或偷逃票款、票卡
【单选题】
在灭火器型号中灭火剂的代号：P、F、T、Y 分别代表___。
A. 泡沫灭火剂、干粉灭火剂、二氧化碳灭火剂、1211 灭火剂
B. 干粉灭火剂、泡沫灭火剂、1211 灭火剂、二氧化碳灭火剂
C. 1211 灭火剂、二氧化碳灭火剂、干粉灭火剂、泡沫灭火剂
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【单选题】
发现淘宝店铺订单信息泄露，以下处理方法错误的是___
A. 更改所有账号及子账号密码，以防万一
B. 对客服电脑进行杀毒
C. 不接收陌生人发送的安装文件
D. 使用其他聊天软件与客户进行交流
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 对于陌生人发送的链接，客服可以直接点击不需要警惕。
B. 客服没有义务保护客户的信息，可以随意泄露客户的联系信息。
C. 为了便于记忆我们可以将千牛的登录密码设为 111111。
D. 为了维护网络安全，公司需定期对客服进行相关培训和电脑杀毒。
【单选题】
接听电话时， 以下不正确的做法是___。
A. 如是留言， 只要记录留言人是谁即可
B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
C. 最好能告知对方自己姓名
D. 接电话时， 不使用“喂” 回答
【单选题】
网络客服在处理价格异议过程中，不能出现的语言___。
A. 售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望理解哈！
B. 这个是我们的最低价了，您爱买不买啦。
C. 不好意思，公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。
D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊，碰到有活动，一般会有优惠的。
【单选题】
如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议，正确的处理方法是：___。
A. 对不起，我不知道。
B. 这是快递公司弄丢的，你去找快递公司。
C. 你打电话先查一下什么原因，我们会协助您处理。
D. 货物已经出仓库，公司不负责。
【多选题】
以下哪些是网络客服岗位的素质要求？___
A. 工作认真、细心、责任心强；
B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力；
C. 培养积极的心态，良好的心理素质，能抵抗高压；
D. 有团队协作能力。
