【简答题】
如何设置用户的密码策略?
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答案
配置系统密码策略的操作如下: 第1步:打开“密码策略”。在“组策略”编辑器中依次展开“计算机配置”→ “Windows设置”→“安全设置”→“账户策略”→“密码策略”,在右侧窗口中显示可进行配置的密码策略。 第2步:配置密码复杂性要求。右击“密码必须符合复杂性要求”,选择“属性”。点选“已启用”,再单击“应用”→“确定”,即可启动密码复杂性设置。 第3步:配置密码长度。右击“密码长度最小值”,选择“属性”。输入字符的长度值,再单击“应用”→“确定”即可。 第4步:配置密码最长使用期限。右击“密码最长存留期”,选择“属性”。输入密码的过期时间(本例为30天,系统默认为42天),单击“确定”即可。 第5步:配置密码最短使用期限。配置“密码最短存留期”的方法类似于“密码最长存留期”。 第6步:配置强制密码历史。右击“强制密码历史”,选择“属性”;选择“保留密码历史”的数字,再“确定”即可。“强制密码历史”的意思是用户在修改密码时必须满足所规定记住密码的个数而不能连续使用旧密码。
解析
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【单选题】
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D. 昨日无线成交额
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 对于陌生人发送的链接,客服可以直接点击不需要警惕。
B. 客服没有义务保护客户的信息,可以随意泄露客户的联系信息。
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【单选题】
接听电话时, 以下不正确的做法是___。
A. 如是留言, 只要记录留言人是谁即可
B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
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D. 接电话时, 不使用“喂” 回答
【单选题】
用语规范, 以诚待人, 语调适中, 语气平和, 语言亲切, 提倡讲___。
A. 双语
B. 普通话
C. 英语
D. 方言
【单选题】
下面哪种属于拆字法?___
A. 曹操的曹
B. 高兴的高
C. 耳东陈
D. 牛顿的牛
【单选题】
在姓氏里面,“澹台”读作___
A. Zhán tái
B. Tán tái
C. Zháng tái
D. Táng tái
【单选题】
“召就是介绍的绍去掉绞丝旁。”请问这里用的是什么方法来获取所需的正确信息?___
A. 拆字方法
B. 组词法
C. 提问法
D. 单词核对法
【单选题】
为忠实客户___。
A. 网络参与型
B. 价格折扣型
C. 贪图方便型
D. 网上网下比较型
【单选题】
网络客服在处理价格异议过程中,不能出现的语言___。
A. 售价是公司出台规定的,我们客服是没有权利议价的,希望理解哈!
B. 这个是我们的最低价了,您爱买不买啦。
C. 不好意思,公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。
D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊,碰到有活动,一般会有优惠的。
【单选题】
如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议,正确的处理方法是:___。
A. 对不起,我不知道。
B. 这是快递公司弄丢的,你去找快递公司。
C. 你打电话先查一下什么原因,我们会协助您处理。
D. 货物已经出仓库,公司不负责。
【单选题】
时优惠,组合购买优惠也具有___的隐含意味。
A. 降价
B. 秒杀
C. 团购
D. 返还现金
【单选题】
顾客问客服:还有其他款式吗?这时,客服应该___
A. 发送催付信息
B. 礼貌告别
C. 推荐关联商品
D. 适时提醒下单
【单选题】
销售泳衣时,关联推荐以下哪种商品最合适?___
A. 泳帽
B. 游泳圈
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D. 拖鞋
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A. 客单量
B. 客单价
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D. 均单量
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A. 购物车
B. 已买到的宝贝
C. 收藏夹
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订单确认的信息一般是___
A. 收货地址
B. 顾客 ID
C. 顾客性别
D. 商品价格
【单选题】
为___
A. 体积重量
B. 实际重量
C. 计费重量
D. 材积重量
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以下哪个不是商品包装的功能?___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
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文件、光盘、卡等轻薄的商品适合使用以下哪种外包装材料?___
A. 瓦楞纸箱
B. 信封
C. 牛皮纸
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A. 封箱器
B. 手动打包器
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D. 咬扣器
【单选题】
评价作出后的___天内可以作评价解释。
A. 15
B. 3
C. 10D 30
【单选题】
什么是店铺危机?下面描述错误的选项是___
A. 店铺面临被顾客投诉
B. 店铺面临被扣分
C. 店铺需要赔偿顾客
D. 店铺没有交保证金
【单选题】
买家办理退货后,客服应该怎么处理___
A. 提醒顾客在网上填发货单
B. 收到货后检查登记并办理退款
C. 收到货后联系顾客推荐新款
D. 以上处理方法都可以
【单选题】
中差评在评价作出后的___天内可以修改,逾期将不能再更改。
A. 15
B. 3
C. 30
D. 20
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A. 工作认真、细心、责任心强;
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【多选题】
网络客服工作平台包含哪些?___
A. QQ
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C. 电子邮件
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4P 营销策略包含?___
A. 产品
B. 价格
C. 渠道
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阿里旺旺个性设置包括___
A. 个性签名
B. 快捷键设置
C. 客服设置
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【多选题】
淘宝卖家中心是一个功能十分齐全的交易平台后台,其涵括___等多个模块。
A. 交易管理
B. 物流管理
C. 宝贝管理
D. 店铺管理
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千牛工作台的下载方式有:___
A. 通过淘宝网首页的工具入口下载
B. 利用搜索引擎搜索下载
C. 使用安全软件或软件商店下载
D. 通过百度搜索下载
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千牛的插件工具根据展示位置不同,分为___
A. 工具栏插件
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C. 窗口插件
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按照电话礼仪的要求, 员工在与客户通电话时, 下列___是应当避免的。
A. 哗哗的翻纸
B. 吃东西
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【判断题】
设置机械排烟系统的地下、半地下场所,排烟口可设置在疏散走道
A. 对
B. 错
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消防搜救犬主要用于建筑物倒塌现场的侦察搜救。
A. 对
B. 错
【判断题】
排烟的目的是将烟气排至建筑物外,控制建筑内的有烟区域保持一定能见度。
A. 对
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【判断题】
法律只干涉人们的违法行为,而道德对人们行为所干涉的范围要广泛得多、深入得多。
A. 对
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十二层及十二层以上的单元式住宅,十一层及十一层以下的通廊式住宅应设置封闭楼梯间。
A. 对
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【判断题】
中压水带按耐压可分为0.8MP、2.5MP、4.0MP对等。
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生命探测仪适用于建筑物倒塌现场的侦察搜救。
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脉冲水枪主要用于扑救大面积火灾。
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【判断题】
易燃固体是指燃点低,对热、撞击、摩擦敏感,易被外部火源点燃,燃烧迅速,并可能散发出有毒烟雾或有毒气体的固体。
A. 对
B. 错
【判断题】
燃烧产物对灭火工作有利方面为:在一定条件下有阻燃作用;为火情侦察提供依据。
A. 对
B. 错
【判断题】
室内火灾发展过程一般用时间表示。
A. 对
B. 错
【判断题】
易燃和可燃液体的燃烧是液体本身在燃烧。
A. 对
B. 错
【判断题】
火灾是在空间和时间上失去控制的燃烧所造成的灾害。
A. 对
B. 错
【判断题】
易燃液体大都本身或其蒸气具有毒害性,有的还有刺激性和腐蚀性。
A. 对
B. 错
【判断题】
易燃液体是指闭杯试验闪点≥61℃的液体、液体混合物或含有固体混合物的液体,但不包括由于存在其它危险已列入其它类别管理的液体。
A. 对
B. 错
【判断题】
可燃物质在空气中,连续均匀地加热到一定的温度,在没有外部火花、火焰等火源的作用下,能够发生自动燃烧的现象叫做受热自燃。
A. 对
B. 错
【判断题】
易燃液体燃烧的难易程度,即火灾危险的大小,主要取决于它们分子结构和分子量的大小。
A. 对
B. 错
【判断题】
泡沫混合液管末端安装水带护桥,并配闷盖。
A. 对
B. 错
【判断题】
消防水带临时铺设,输送泡沫混合液的动力,可以是泡沫消防车或水罐车,也可以是消防泵或高压给水枪。
A. 对
B. 错
【判断题】
尽头式车道应设不低于16错16m的回车场。
A. 对
B. 错
【判断题】
半固定式液下喷射泡沫灭火系统不适用于炼油和化工厂加工装置以及化工产品储罐。
A. 对
B. 错
【判断题】
固定式液下喷射泡沫灭火系统与固定式液上喷射泡沫灭火系统基本相同。
A. 对
B. 错
【判断题】
用喷洒泡沫的固定灭火系统统称为进水系统。
A. 对
B. 错
【判断题】
以电磁波形式传递热量的现象叫做热辐射。
A. 对
B. 错
【判断题】
预作用自动喷水灭火系统火灾探测器发生故障时,预作用系统将不能正常工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
水幕系统的动作与防火分区无关。
A. 对
B. 错
【判断题】
影响火灾变化的因素有可燃物数量及空气流量、可燃物的蒸发潜热、爆炸、气象等。
A. 对
B. 错
【判断题】
危险化学物品仓库内储存物品,不应超过设计储存限额。
A. 对
B. 错
【判断题】
高层建筑周围应设置环形消防车道,当设置环形消防车道有困难时可沿建筑两个长边设消防车道。
A. 对
B. 错
【判断题】
危险化学品的特征是:具有爆炸性、易燃、毒害、腐蚀、放射性等性质;在生产、运输、使用、储存和回收过程中易造成人员伤亡和财产损毁;需要特别防护的。
A. 对
B. 错
【判断题】
任何单位和个人都有权对消防救援机构及其工作人员在执法中的违法行为进行检举、控告。
A. 对
B. 错
【判断题】
危险品系指有爆炸、易燃、毒害、腐蚀、放射性等性质,在运输、装卸和储存保管过程中,易造成人身伤亡和财产损毁而需要特别防护的物品。
A. 对
B. 错
【判断题】
火灾是在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。
A. 对
B. 错
【判断题】
可燃液体或固体燃烧时,从火焰结构来看,内焰比焰心和外焰的亮度强,所以,内焰的温度最高。
A. 对
B. 错
【判断题】
具备了燃烧的必要条件,燃烧一定能够发生。
A. 对
B. 错
【判断题】
在规定的试验条件下,液体或固体能发生持续燃烧的最低温度称为燃点。
A. 对
B. 错
【判断题】
火灾产生的烟气中含有大量的有毒成分,如CO、HCH、SO2、NO2等,而CO是火灾中导致人员死亡的主要燃烧产物之一。
A. 对
B. 错
【判断题】
防烟方式分为机械加压送风方式和自然通风方式。
A. 对
B. 错
【判断题】
按燃烧对象可分为固体火灾、液体火灾、气体火灾。
A. 对
B. 错
【判断题】
常用水泵有:水环泵、刮片泵、喷射泵和活塞泵。
A. 对
B. 错