【简答题】
Web服务有哪些方面的安全隐患?可用的预防策略都是哪些?
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答案
(1)主动攻击:主动攻击是指攻击者通过有选择的修改破坏数据流以达到其非法目的,可以归纳为中断、篡改和伪造。 (2)被动攻击:被动攻击主要是指攻击者监听网络上的信息流,从而获取信息的内容。 防患策略: (1)网络层:IPSec可提供端到端的安全机制,可对数据包进行安全处理,支持数据加密可确保资料的完整性。 (2)传输层:实现数据的安全传输可采用SSL和TLS,传输层安全)来提供安全服务。 (3)应用层:实现通信安全的标准有SET、S/MIME、PGP,可以在相应的应用中提供机密性、完整性和不可抵赖性等安全服务。
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
下列选项中,属于客户投诉处理原则的是___
A. 保持冷静原则
B. 平息顾客怒气
C. 尊重原则
D. 转移注意力
【单选题】
网络客服的工作环境不包括___
A. 工作区
B. 茶水区
C. 运动场
D. 员工风采
【单选题】
SWOT 分析中不包含哪个内容?___
A. 优势
B. 劣势
C. 机会
D. 原则
【单选题】
评价管理是属于淘宝卖家后台的___功能模块。
A. 物理管理
B. 宝贝管理
C. 交易管理
D. 店铺管理
【单选题】
发现淘宝店铺订单信息泄露,以下处理方法错误的是___
A. 更改所有账号及子账号密码,以防万一
B. 对客服电脑进行杀毒
C. 不接收陌生人发送的安装文件
D. 使用其他聊天软件与客户进行交流
【单选题】
千牛的店铺成交额模块设置中默认显示且不能自主添加删除的功能是___
A. 昨日成交额
B. 昨日 PC 成交额
C. 今日无线成交额
D. 昨日无线成交额
【单选题】
以下说法正确的是___
A. 对于陌生人发送的链接,客服可以直接点击不需要警惕。
B. 客服没有义务保护客户的信息,可以随意泄露客户的联系信息。
C. 为了便于记忆我们可以将千牛的登录密码设为 111111。
D. 为了维护网络安全,公司需定期对客服进行相关培训和电脑杀毒。
【单选题】
接听电话时, 以下不正确的做法是___。
A. 如是留言, 只要记录留言人是谁即可
B. 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
C. 最好能告知对方自己姓名
D. 接电话时, 不使用“喂” 回答
【单选题】
用语规范, 以诚待人, 语调适中, 语气平和, 语言亲切, 提倡讲___。
A. 双语
B. 普通话
C. 英语
D. 方言
【单选题】
下面哪种属于拆字法?___
A. 曹操的曹
B. 高兴的高
C. 耳东陈
D. 牛顿的牛
【单选题】
在姓氏里面,“澹台”读作___
A. Zhán tái
B. Tán tái
C. Zháng tái
D. Táng tái
【单选题】
“召就是介绍的绍去掉绞丝旁。”请问这里用的是什么方法来获取所需的正确信息?___
A. 拆字方法
B. 组词法
C. 提问法
D. 单词核对法
【单选题】
为忠实客户___。
A. 网络参与型
B. 价格折扣型
C. 贪图方便型
D. 网上网下比较型
【单选题】
网络客服在处理价格异议过程中,不能出现的语言___。
A. 售价是公司出台规定的,我们客服是没有权利议价的,希望理解哈!
B. 这个是我们的最低价了,您爱买不买啦。
C. 不好意思,公司一般在节假日搞促销活动才会有礼品呀。
D. 我们都很希望老顾客多多光临我们店看活动啊,碰到有活动,一般会有优惠的。
【单选题】
如果客户购买的商品被快递弄丢了而向客服提出异议,正确的处理方法是:___。
A. 对不起,我不知道。
B. 这是快递公司弄丢的,你去找快递公司。
C. 你打电话先查一下什么原因,我们会协助您处理。
D. 货物已经出仓库,公司不负责。
【单选题】
时优惠,组合购买优惠也具有___的隐含意味。
A. 降价
B. 秒杀
C. 团购
D. 返还现金
【单选题】
顾客问客服:还有其他款式吗?这时,客服应该___
A. 发送催付信息
B. 礼貌告别
C. 推荐关联商品
D. 适时提醒下单
【单选题】
销售泳衣时,关联推荐以下哪种商品最合适?___
A. 泳帽
B. 游泳圈
C. 衬衣
D. 拖鞋
【单选题】
平均每个客户购买货品的数量是___
A. 客单量
B. 客单价
C. 单客量
D. 均单量
【单选题】
在淘宝后台中,顾客在哪里可以看到需要付款的订单?___
A. 购物车
B. 已买到的宝贝
C. 收藏夹
D. 淘宝网首页
【单选题】
订单确认的信息一般是___
A. 收货地址
B. 顾客 ID
C. 顾客性别
D. 商品价格
【单选题】
为___
A. 体积重量
B. 实际重量
C. 计费重量
D. 材积重量
【单选题】
以下哪个不是商品包装的功能?___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【单选题】
文件、光盘、卡等轻薄的商品适合使用以下哪种外包装材料?___
A. 瓦楞纸箱
B. 信封
C. 牛皮纸
D. 编织袋
【单选题】
主要用于各种货物的捆扎,配合使用打包带,目的是便于商品的搬运的包装工具是___
A. 封箱器
B. 手动打包器
C. 拉紧器
D. 咬扣器
【单选题】
评价作出后的___天内可以作评价解释。
A. 15
B. 3
C. 10D 30
【单选题】
什么是店铺危机?下面描述错误的选项是___
A. 店铺面临被顾客投诉
B. 店铺面临被扣分
C. 店铺需要赔偿顾客
D. 店铺没有交保证金
【单选题】
买家办理退货后,客服应该怎么处理___
A. 提醒顾客在网上填发货单
B. 收到货后检查登记并办理退款
C. 收到货后联系顾客推荐新款
D. 以上处理方法都可以
【单选题】
中差评在评价作出后的___天内可以修改,逾期将不能再更改。
A. 15
B. 3
C. 30
D. 20
【多选题】
以下哪些是网络客服岗位的素质要求?___
A. 工作认真、细心、责任心强;
B. 有良好的沟通能力、应变能力和记忆力;
C. 培养积极的心态,良好的心理素质,能抵抗高压;
D. 有团队协作能力。
【多选题】
网络客服工作平台包含哪些?___
A. QQ
B. 千牛
C. 电子邮件
D. 阿里旺旺
【多选题】
4P 营销策略包含?___
A. 产品
B. 价格
C. 渠道
D. 促销
【多选题】
阿里旺旺个性设置包括___
A. 个性签名
B. 快捷键设置
C. 客服设置
D. 头像设置
【多选题】
淘宝卖家中心是一个功能十分齐全的交易平台后台,其涵括___等多个模块。
A. 交易管理
B. 物流管理
C. 宝贝管理
D. 店铺管理
【多选题】
千牛工作台的下载方式有:___
A. 通过淘宝网首页的工具入口下载
B. 利用搜索引擎搜索下载
C. 使用安全软件或软件商店下载
D. 通过百度搜索下载
【多选题】
千牛的插件工具根据展示位置不同,分为___
A. 工具栏插件
B. 桌面插件
C. 窗口插件
D. 旺旺插件
【多选题】
宝贝管理模块具有以下哪些功能。___
A. 发布宝贝
B. 橱窗推荐
C. 子账号管理
D. 售后管理
【多选题】
按照电话礼仪的要求, 员工在与客户通电话时, 下列___是应当避免的。
A. 哗哗的翻纸
B. 吃东西
C. 回答身边同事的问题
D. 做电话记录
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录, 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语, 以显示服务的专业度
C. 通话结束后, 应说声“再见” , 并等对方挂后再挂
D. 接电话时, 不使用“喂—” 回答
【多选题】
拨打客户电话时, 可以用___作为通话结束语。
A. “感谢您的接听!”
B. “很高兴为您服务!”
C. “请您再说一遍, 好吗”
D. “感谢您的致电,再见!
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【单选题】
综合业务系统中,柜员至少每个月在业务前台交易操作界面中将柜员密码更改 次?___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
双先制度是指 。___
A. 现金(实物)收入先记账后收款,现金(实物)付出先付款后记账
B. 现金(实物)收入先记账后收款,现金(实物)付出先记账后付款
C. 现金(实物)收入先收款后记账,现金(实物)付出先付款后记账
D. 现金(实物)收入先收款后记账,现金(实物)付出先记账后付款
【单选题】
联社库存限额汇总不得超过全辖存款余额的 。___
A. 2%
B. 2.25%
C. 2.5%
D. 2.8%
【单选题】
存款人更改名称,但不改变开户银行及账号的,应于 个工作日内向开户银行提出银行结算账户变更的申请,并出具有关部门的证明文件。___
A. 2
B. 3
C. 5
D. 7
【单选题】
个工作日内向中国人民银行报告。___
A. 2
B. 3
C. 5
D. 7
【单选题】
单位的的法定代表人或主要负责人、住址以及其他开户资料发生变更时,应于 个工作日内书面通知开户银行并提供有关证明。___
A. 2
B. 3
C. 5
D. 7
【单选题】
票据贴现,是指以购买借款人未到期商业汇票的方式,向持票人融通资金的一种行为。农信社票据贴现期限自贴现之日起到票据到期日止,最长不得超过___个月。
A. 4
B. 5
C. 6
D. 3
【单选题】
对借款人不能依照合同约定归还贷款本息或不能落实还本付息事宜的,应当及时进行___,必要时可以依法在新闻媒体披露或采取诉讼等法律措施。
A. 依法起诉
B. 封存财产
C. 公示催收
D. 债权保全
【单选题】
固定资产贷款按照借款人主体分为___和新设法人贷款。
A. 一般法人贷款
B. 企业法人贷款
C. 既有法人贷款
D. 其他法人贷款
【单选题】
贷后管理必须坚持明确职责、落实责任、跟踪监控、及时预警、___的原则。
A. 及时汇报
B. 快速处理
C. 提前告知
D. 收回贷款
【单选题】
借款人申请办理展期,应在贷款到期___日前提出书面申请,填写《河南省农村信用社借款展期申请表》,并提交不能按期归还贷款的相关证明文件及担保人同意担保等农信社要求的其他条件。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
【单选题】
新建立信贷业务的公司类客户应每月检查一次, 存量贷款中正常、关注类客户___检查一次,不良贷款按照重点检查进行实施,并填写《河南省农村信用社贷后跟踪检查表》。
A. 每月
B. 每季
C. 每半年
D. 每年
【单选题】
信贷档案的保管期限分永久和定期两类。定期保管的期限分为5年、10年、15年。同一介质上有不同保管期限的信贷档案,应按___保管。
A. 最长期限
B. 最短期限
C. 合同期限
D. 借据期限
【单选题】
以下有关贷款审批描述不正确的是___
A. 贷款审批是决策过程的方案设计和方案选择阶段
B. 方案选择就是贷与不贷、贷多贷少、贷款期限长短等
C. 银行应当建立审贷分离、分级审批的贷款管理制度
D. 审批人员根据信贷业务预计给银行带来的效益和风险决定是否批准
【单选题】
接入信贷系统的计算机必须安装正版防病毒软件,并及时更新,___至少要用防病毒软件进行一次全面的病毒查杀。严禁无关人员在信贷微机上操作。
A. 每天
B. 每周
C. 每月
D. 每季
【单选题】
抵押与质押的区别在于___
A. 抵押中的债务人保留对抵押财产的所有权
B. 质押中的债务人保持对质押财产的占有权
C. 抵押中的债权人取得抵押财产的所有权或部分所有权
D. 质押中的债权人保留对质押财产的所有权
【单选题】
以下关于贷款保证风险表述不正确的是___
A. 保证贷款逾期2年期间,银行未采取任何措施中断诉讼时效,则银行将丧失胜诉权
B. 就保证责任而言,如果保证合同对保证期间有约定,应依约定
C. 如果保证合同未约定或约定不明,则保证责任自主债务履行期届满之日起1年
D. 在规定的时期内债权人未要求保证人承担保证责任,保证人免除保证责任
【单选题】
借款人还款能力的主要标志就是___
A. 借款人的现金流量是否充足
B. 借款人的资产负债比率是否足够低
C. 借款人的管理水平是否很高
D. 借款人的销售收入和利润是否足够高
【单选题】
客户经理应对客户提供的资料以及所收集信息的合法性、真实性进行核实,核实的过程和结果应予以记载。核实应以___为主。
A. 电话访谈
B. 实地调查
C. 间接调查
D. 外部调查
【单选题】
到期未偿还贷款的催收工作应由___负责。但在需要运用法律手段进行催收时,可由有关部门或人员接管。
A. 审批人员
B. 法规人员
C. 信贷人员
D. 合规人员
【单选题】
对关系人申请的授信业务,授信审批人员___。
A. 不需回避
B. 申请回避
C. 适当回避
D. 尽量回避
【单选题】
贷款应主要以借款人经营活动所形成的现金流量和___为基础。
A. 抵押物
B. 质押物
C. 个人信用
D. 担保
【单选题】
对借款人确因暂时经营困难不能按期归还固定资产贷款本息的,贷款人可与借款人协商进行___。
A. 贷款展期
B. 市场化处置
C. 贷款重组
D. 核销
【单选题】
51流动资金贷款不得用于___等投资,不得用于国家禁止生产、经营的领域和用途。
A. 固定资产、股权
B. 固定资产、扩大再生产C.股权、扩大再生产 D.固定资产
【单选题】
《固定资产贷款管理暂行办法》由谁负责解释?___
A. 中国人民银行
B. 中国银行业监督管理委员会
C. 中国银行业协会
D. 商业银行总行
【单选题】
贷款人应建立健全合同管理制度,以有效防范个人贷款的何种风险?___
A. 信用风险
B. 操作风险
C. 合规风险
D. 法律风险
【单选题】
借款人自主支付是指贷款人根据借款人的提款申请将贷款资金发放至借款人账户后,由借款人自主支付给符合合同约定用途的哪类对象?___
A. 客户方
B. 借款人交易对手
C. 股东
D. 合伙人
【单选题】
采用贷款人受托支付的,贷款人应在何时审核借款人相关交易资料是否符合合同约定条件?___
A. 贷款资金发放时
B. 贷款资金发放前
C. 贷款资金发放后
D. 支付给借款人交易对手的同时
【单选题】
根据《项目融资业务指引》,贷款人应根据什么确定贷款期限?___
A. 项目建设期
B. 项目经营期
C. 投资回收期
D. 借款人要求
【单选题】
国家法定利率的公布、实施由___负责。
A. 国务院
B. 中国人民银行总行
C. 中国银行业监督管理委员会 C.中国银行业协会
【单选题】
60.按贷款风险分类法分类,尽管借款人目前有能力偿还贷款本息,但存在一些可能对偿还产生不利影响的因素,这类贷款应划为 ___。
A. 正常;
B. 关注;
C. 次级;
D. 可疑。
【单选题】
定活两便储蓄存款起存金额为___元。
A. 50
B. 100
C. 500
D. 1000
【单选题】
在综合业务系统中,储蓄新开户客户必须设为___方可通存通兑。
A. 凭印鉴
B. 凭密码
C. 任意支取
D. 凭有效身份证件
【单选题】
冻结超过冻结时效时___。
A. 自动解冻
B. 有权部门人员需凭“解冻通知书”办理解冻手续
C. 有权部门人员需凭有效身份证件办理解冻手续
D. 有权部门人员需凭工作证办理解冻结手续
【单选题】
账户的冻结、解冻必须到___办理。
A. 县级联社
B. 信用社总社
C. 任一与开户社网点联网的网点
D. 开户网点
【单选题】
通知存款不论实际存期多长,按客户提前通知的期限划分为___通知存款两个品种。
A. 一天和三天
B. 一天和五天
C. 三天和七天
D. 一天和七天
【单选题】
请在以下的业务中选择出新业务系统中只能由主管处理的业务: ___
A. 凭证出库
B. 凭证出售
C. 凭证注销
D. 凭证核销
【单选题】
在综合业务系统中,机构代码为 ___ 位数字。
A. 8位
B. 6位
C. 10位
D. 12位
【单选题】
活期一本通账户中,序号为102的账户内部账账号的最后一位是___
A. 8
B. 1
C. 2
D. 3
【单选题】
在业务系统中,查找2011科下余额在50000元以下的账户信息,条件应为___
A. >50000
B. <50000
C. >-50000
D. <-50000