【多选题】
千牛的插件工具根据展示位置不同,分为___
A. 工具栏插件
B. 桌面插件
C. 窗口插件
D. 旺旺插件
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答案
ABD
解析
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相关试题
【多选题】
宝贝管理模块具有以下哪些功能。___
A. 发布宝贝
B. 橱窗推荐
C. 子账号管理
D. 售后管理
【多选题】
按照电话礼仪的要求, 员工在与客户通电话时, 下列___是应当避免的。
A. 哗哗的翻纸
B. 吃东西
C. 回答身边同事的问题
D. 做电话记录
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录, 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语, 以显示服务的专业度
C. 通话结束后, 应说声“再见” , 并等对方挂后再挂
D. 接电话时, 不使用“喂—” 回答
【多选题】
拨打客户电话时, 可以用___作为通话结束语。
A. “感谢您的接听!”
B. “很高兴为您服务!”
C. “请您再说一遍, 好吗”
D. “感谢您的致电,再见!
【多选题】
下面哪种属于拆字法?___
A. 双木林
B. 又耳邓
C. 马到成功的马
D. 邓小平的邓
【多选题】
下面的姓氏,哪个的读音是正确的?___
A. 尉迟 Yù chí
B. 薄 Báo
C. 单 Shàn
D. 谢 Xiè
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时,主动询问的语句有___。
A. 你好吗?
B. "亲爱的顾客,您好!请问有什么可以帮到您?
C. "顾客您好!请问您需要我们的产品吗?我是客服琪琪,可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客,您需要什么样的产品?客服琪琪随时为您服务:)"
【多选题】
如果客户在你们店购买了一部手机,如果你是客服你还会给他推荐哪些商品:___
A. 固定电话
B. 手机屏幕贴膜
C. 手机保护外壳
D. 手机备用电池
【多选题】
克服异议应遵循的原则有:___
A. 正确对待
B. 准确分析客户异议
C. 尊重客户异议,避免争论
D. 避开枝节
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时,客服应该如何解释:___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店,确保是真品
C. 我们是保证正品的,接受专柜验货,假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦!
【多选题】
网上购物的常用的支付方式有:___
A. 当面付款
B. 汇款
C. 货到付款
D. 网上支付
【多选题】
关联推荐可分为___
A. 推荐同类商品
B. 推荐配套商品
C. 推荐促销商品
D. 推荐同价商品
【多选题】
在订单处理阶段中,客服往往需要完成以下哪些后台处理?___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
【多选题】
千牛工作台中,“改价”按键可以协助客服完成哪些设置?___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势?___
A. 牢牢控制物流活动各个环节;
B. 专业化程度高,服务质量高;
C. 成本降低,可以充分利用资源;
D. 直接接触客户,把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些?___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司;
B. 选择网店覆盖较广的快递公司;
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系,根据不同情况选择不同快递公司;
D. 选择下单方便,反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能?___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品?___
A. 书籍
B. 衣服
C. 花瓶
D. 粮食
【多选题】
在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题,我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了,请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号,导致退款速度慢,这不是我们的错
D. 我很抱歉,我们会尽能力帮您解决的.
【多选题】
买家付款后,卖家过了三天还未发货,买家可以怎么做___
A. 申请退款;
B. 联系卖家,询问什么时候发货;
C. 投诉卖家不发货;
D. 再等 10 天。
【多选题】
老客户对店铺的作用是___
A. 提升回头率
B. 提升 DSR 动态评分
C. 提升客单价
D. 提升店铺口碑
【判断题】
拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。
A. 对
B. 错
【判断题】
网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。
A. 对
B. 错
【判断题】
自动回复。
A. 对
B. 错
【判断题】
地址。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护网络安全是一项长期的任务。
A. 对
B. 错
【判断题】
要必须认真确认买家的真实身份。
A. 对
B. 错
【判断题】
自己的意见。
A. 对
B. 错
【判断题】
电话通话完毕后, 应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。
A. 对
B. 错
【判断题】
拨打电话时, 应首先向客户通报自己的工号或姓名。
A. 对
B. 错
【判断题】
国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重,每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。
A. 对
B. 错
【判断题】
计费重量可能是实际重量,也可能是体积重量。
A. 对
B. 错
【判断题】
物流因素不受商家控制,所以商家无法避免商品的物流纠纷.
A. 对
B. 错
【判断题】
客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求,只能用婉转的方式说明拒绝理由
A. 对
B. 错
【判断题】
换货不退款四个方式。
A. 对
B. 错
【单选题】
液化石油气碱洗的目的主要是为了脱去___。
A. 异构烃
B. H2S
C. C5物以及组分
D. 烯烃
【单选题】
液化石油气的组成主要是___的烃类。
A. C5、C6
B. C4、C5
C. C3、C4
D. C2、C3
【单选题】
液化石油气C5及C5以上组分的含量应不大于___。
A. 0.5%(V/V)
B. 1.5%(V/V)
C. 3.0%(V/V)
D. 5.0%(V/V)
【单选题】
液化石油气总硫含量不大于___毫克/立方米,为合格。
A. 343
B. 294
C. 200
D. 500
推荐试题
【单选题】
某公司经C口岸输入一批种牛,在隔离检疫期间,未经主管海关许可,将种牛运出隔离场,销售给其他企业。请根据上述案例,回答下列问题。该公司未经许可处理隔离检疫期间的动物,其行为的法律后果是:___
A. 处5000元以下的罚款
B. 处3000元以上3万元以下的罚款
C. 没收擅自处理的动物
D. 吊销检疫单证
【单选题】
某公司经C口岸输入一批种牛,在隔离检疫期间,未经主管海关许可,将种牛运出隔离场,销售给其他企业。请根据上述案例,回答下列问题。下列关于隔离检疫的表述,正确的是:___
A. 进境动物需要隔离饲养的,在隔离期间,应当接受检疫监督。
B. 进境动物的隔离检疫,应当在境外完成。
C. 进境动物是否需要隔离检疫,可以由货主或者代理人自行决定。
D. 进境动物的隔离检疫地点,可以由货主或者代理人选定。
【单选题】
A直属海关下属B隶属海关工作人员在对巴西籍“和畅”号散货轮实施入境卫生检疫时,发现其未在夜间明显处垂直悬挂三盏红灯的检疫信号,且发现引航员、船员擅自上下船,装卸货物。海关工作人员经过程序,对该船实施了行政处罚。请根据上述案例,回答下列问题。“和畅”号散货轮对实施的行政处罚不服,应当向______申请行政复议。___
A. 海关总署
B. B海关所在地人民政府
C. A海关
D. A海关所在地人民政府
【单选题】
A直属海关下属B隶属海关工作人员在对巴西籍“和畅”号散货轮实施入境卫生检疫时,发现其未在夜间明显处垂直悬挂三盏红灯的检疫信号,且发现引航员、船员擅自上下船,装卸货物。海关工作人员经过程序,对该船实施了行政处罚。请根据上述案例,回答下列问题。案例中“和畅”号散货轮_________的行为,不构成违法。___
A. 夜间未在明显处垂直悬挂三盏红灯的检疫信号
B. 引航员上下船
C. 船员上下船
D. 装卸货物
【单选题】
A直属海关下属B隶属海关工作人员在对巴西籍“和畅”号散货轮实施入境卫生检疫时,发现其未在夜间明显处垂直悬挂三盏红灯的检疫信号,且发现引航员、船员擅自上下船,装卸货物。海关工作人员经过程序,对该船实施了行政处罚。请根据上述案例,回答下列问题。夜间悬挂三盏红灯,三盏红灯的检疫信号表达的意思是:___
A. 本船有染疫嫌疑,请即刻实施检疫
B. 本船没有染疫,请即刻实施检疫
C. 本船有染疫,请即刻实施检疫
D. 本船没有染疫,请发给入境检疫证
【单选题】
A直属海关下属B隶属海关工作人员在对巴西籍“和畅”号散货轮实施入境卫生检疫时,发现其未在夜间明显处垂直悬挂三盏红灯的检疫信号,且发现引航员、船员擅自上下船,装卸货物。海关工作人员经过程序,对该船实施了行政处罚。请根据上述案例,回答下列问题。对于未经检疫许可擅自装卸货物,应________________。___
A. 处以警告或者100元以上5000元以下的罚款
B. 处以1000元以上1万元以下的罚款
C. 处以5000元以上3万元以下的罚款
D. 处以3万元以上的罚款
【单选题】
A机于某月某日由B国启程,于次日下午抵达我国C口岸,在入境前现场检验检疫工作人员接报称:“该机上一名旅客在航行途中突发腹泻、呕吐,较为剧烈,请检疫人员登机。”检疫人员及时安排病人入院诊治,并取病人吐泻物送实验室检验,经确认为霍乱病例。请根据上述案例,回答下列问题。如果B国当时属于霍乱疫区,A机上的_______未经许可,可以卸下。___
A. 水产品
B. 水果、蔬菜
C. 邮包
D. 饮料及其他食品
【单选题】
A机于某月某日由B国启程,于次日下午抵达我国C口岸,在入境前现场检验检疫工作人员接报称:“该机上一名旅客在航行途中突发腹泻、呕吐,较为剧烈,请检疫人员登机。”检疫人员及时安排病人入院诊治,并取病人吐泻物送实验室检验,经确认为霍乱病例。请根据上述案例,回答下列问题。______不属于“卫生处理”所指的医学措施。___
A. 隔离
B. 就地诊验
C. 消毒
D. 留验
【单选题】
A机于某月某日由B国启程,于次日下午抵达我国C口岸,在入境前现场检验检疫工作人员接报称:“该机上一名旅客在航行途中突发腹泻、呕吐,较为剧烈,请检疫人员登机。”检疫人员及时安排病人入院诊治,并取病人吐泻物送实验室检验,经确认为霍乱病例。请根据上述案例,回答下列问题。__________________属于染有霍乱嫌疑的情形。___
A. 船舶在到达的时候载有霍乱病例
B. 在到达前5日以内,船上曾经有霍乱病例发生
C. 船舶在航行中曾经有霍乱病例发生,但是在到达前5日以内,没有发生新病例
D. 船舶在航行中曾经有霍乱病例发生,但是在到达前3日以内,没有发生新病例
【单选题】
A机于某月某日由B国启程,于次日下午抵达我国C口岸,在入境前现场检验检疫工作人员接报称:“该机上一名旅客在航行途中突发腹泻、呕吐,较为剧烈,请检疫人员登机。”检疫人员及时安排病人入院诊治,并取病人吐泻物送实验室检验,经确认为霍乱病例。请根据上述案例,回答下列问题。针对A机情形,下列关于卫生处理的表述,错误的是:___
A. 对染疫人实施隔离
B. 对染疫人实施留验
C. 对染疫人占用的部位,污染嫌疑部位,实施消毒
D. 对染疫人、染疫嫌疑人的行李,使用过的其他物品和有污染嫌疑的物品、食品实施消毒
【单选题】
2018年6月,海关对A公司从境外进口的预包装食品实施查验,经检测发现某项食品标签不符合规定,且其食品添加剂含量不符合标准。海关依法进行了处理。请根据上述案例,回答下列问题。下列关于进口预包装食品、食品添加剂的表述,错误的是:___
A. 进口的预包装食品、食品添加剂应当有中文标签
B. 依法应当有说明书的,还应当有中文说明书
C. 标签、说明书应当载明食品的原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式
D. 预包装食品没有中文标签、中文说明书的,经隶属海关关长批准,可以进口
【单选题】
2018年6月,海关对A公司从境外进口的预包装食品实施查验,经检测发现某项食品标签不符合规定,且其食品添加剂含量不符合标准。海关依法进行了处理。请根据上述案例,回答下列问题。进口的食品、食品添加剂以及食品相关产品,应当符合______。___
A. 出口国食品安全标准
B. 我国食品安全国家标准
C. 国际食品安全标准
D. 合同约定的食品安全标准
【单选题】
2018年6月,海关对A公司从境外进口的预包装食品实施查验,经检测发现某项食品标签不符合规定,且其食品添加剂含量不符合标准。海关依法进行了处理。请根据上述案例,回答下列问题。海关对这批不符合标准的进口食品,应当做______处理。___
A. 没收
B. 销毁
C. A公司提供担保后放行货物
D. 处以罚款后放行货物
【单选题】
B公司进口一批婴儿奶粉,海关在口岸查验时发现该公司提交的国外证书信息与实际货物不符。海关立即依法进行了处理。请根据上述案例,回答下列问题。国家对向我国境内出口食品的境外食品生产企业实施______管理。___
A. 注册
B. 备案
C. 监督
D. 审核
【单选题】
B公司进口一批婴儿奶粉,海关在口岸查验时发现该公司提交的国外证书信息与实际货物不符。海关立即依法进行了处理。请根据上述案例,回答下列问题。进口商品的收货人不如实提供进口商品的真实情况,取得主管机构的有关证单,或者对法定检验的进口商品不予报检,逃避进口商品检验的,由主管部门没收违法所得,并处_____________。___
A. 商品货值金额等值以下罚款
B. 商品货值金额等值以上3倍以下罚款
C. 商品货值金额5%以上20%以下罚款
D. 商品货值金额10%以上50%以下罚款
【单选题】
B公司进口一批婴儿奶粉,海关在口岸查验时发现该公司提交的国外证书信息与实际货物不符。海关立即依法进行了处理。请根据上述案例,回答下列问题。境外发生的食品安全事件可能对我国境内造成影响,或者在进口食品中发现严重食品安全问题的,主管部门应当及时采取____________,并向国务院卫生行政、农业行政、工商行政管理和国家食品药品监督管理部门通报。___
A. 风险分析或者控制措施
B. 风险预警或者控制措施
C. 风险分析或者预警措施
D. 风险控制或者通报措施
【多选题】
制定、调整必须实施检验的进出口商品范围的依据包括:___
A. 保护人类健康和安全
B. 保护动物或者植物的生命和健康
C. 保护环境
D. 维护国家安全
【多选题】
对______,收货人应当依据对外贸易合同约定在出口国装运前进行预检验、监造或者监装,商检机构根据需要可以派出检验人员参加。___
A. 重要的进口商品
B. 普通的进口商品
C. 特殊国家或地区输入的进口商品
D. 大型的成套设备
【多选题】
对商检机构作出的检验结果有异议的,可以向______申请复验。___
A. 原商检机构
B. 其上级商检机构
C. 其它检验机构
D. 国家商检部门
【多选题】
根据《进出口商品检验法》的规定,当事人对海关作出的复验结论不服的,______。___
A. 只能申请行政复议
B. 只能提起行政诉讼
C. 可以申请行政复议
D. 可以提起行政诉讼
【多选题】
进口或者出口属于______,构成犯罪的,依法追究刑事责任。___
A. 掺杂掺假的商品
B. 以假充真的商品
C. 以次充好的商品
D. 以不合格进出口商品冒充合格进出口商品
【多选题】
依照《进出境动植物检疫法》规定实施检疫的范围包括:___
A. 进出境的动植物、动植物产品和其他检疫物
B. 装载动植物、动植物产品和其他检疫物的装载容器
C. 装载动植物、动植物产品和其他检疫物的包装物
D. 来自动植物疫区的运输工具
【多选题】
装载动物的运输工具抵达口岸时,口岸动植物检疫机关应当采取现场预防措施,对__________作防疫消毒处理。___
A. 上下运输工具人员
B. 接近动物的人员
C. 装载动物的运输工具
D. 被污染的场地
【多选题】
下列关于邮寄、携带动植物、动植物产品和其他检疫物进境的表述,正确的是:___
A. 必须事先办理检疫审批手续
B. 未经检疫的,不得携带进境。
C. 经检疫不合格又无有效方法作除害处理的,作没收处理
D. 经检疫或者除害处理合格后放行
【多选题】
来自动植物疫区的船舶、飞机、火车抵达口岸时,发现有《进出境动植物检疫法》规定的一类、二类动物传染病、寄生虫病;植物危险性病、虫、杂草的,口岸动植物检疫机关应当实施_______处理。___
A. 不准带离运输工具
B. 除害
C. 退货
D. 销毁
【多选题】
《进出境动植物检疫法》所指的植物包括:___
A. 栽培植物及野生植物
B. 栽培植物及野生植物的种子、种苗
C. 栽培植物及野生植物的其他繁殖材料
D. 栽培植物及野生植物经加工但仍有可能传播病虫害的产品
【多选题】
入境、出境的_________,均应当按照国境卫生检疫法实施细则的规定接受检疫,经国境卫生检疫机关许可,方准入境或者出境。___
A. 人员
B. 交通工具和运输设备
C. 可能传播检疫传染病的货物
D. 可能传播检疫传染病的行李、邮包
【多选题】
根据《国境卫生检疫法》规定,接受入境检疫的交通工具________,应当实施卫生处理。___
A. 来自检疫传染病疫区的
B. 被检疫传染病污染的
C. 来自监测传染病流行区的
D. 发现有与人类健康有关的啮齿动物或者病媒昆虫的
【多选题】
对_______________,国境卫生检疫机关应当区别情况,发给就诊方便卡,实施留验或者采取其他预防、控制措施,并及时通知当地卫生行政部门。___
A. 患有监测传染病的人
B. 与监测传染病人密切接触的人
C. 来自国内监测传染病流行区的人
D. 来自国外监测传染病流行区的人
【多选题】
《食品安全法》规定,禁止生产经营____________。___
A. 未按规定检疫或者检疫不合格的肉类
B. 被包装材料、容器、运输工具等污染的食品
C. 超过保质期的食品
D. 无标签的预包装食品
【多选题】
《食品安全法》规定,食品添加剂应当___________,方可列入允许使用的范围。___
A. 成本较低
B. 经过风险评估证明安全可靠
C. 在技术上确有必要
D. 不含人工合成物质
【多选题】
对因_______不符合食品安全标准而被召回的食品,食品生产者在采取补救措施且能保证食品安全的情况下可以继续销售。___
A. 标签
B. 说明书
C. 食品添加剂
D. 标志
【多选题】
保健食品标签和说明书必须符合国家有关标准和要求,可以标注________。___
A. 治疗功能
B. 适宜人群
C. 不适宜人群
D. 功效成分
【多选题】
进口食品添加剂的标签、说明书应当符合___________的要求。___
A. 食品安全法及其他有关法律、行政法规
B. 国际通行标准
C. 企业标准
D. 食品安全国家标准
【多选题】
进口的预包装食品应当有中文标签,依法应当有说明书的,还应当有中文说明书,应当载明___________。___
A. 原产地
B. 境内代理商的名称
C. 境内代理商的地址
D. 境内代理商的联系方式
【多选题】
海关应当收集、汇总_____________________等进出口食品安全信息,并及时通报相关部门、机构和企业。___
A. 对进出口食品实施检验检疫发现的食品安全信息
B. 食品行业协会和消费者协会等组织、消费者反映的进口食品安全信息
C. 国际组织、境外政府机构发布的风险预警信息及其他食品安全信息
D. 境外食品行业协会等组织、消费者反映的食品安全信息
【多选题】
根据《食品安全法》规定,海关应当对进出口食品的_______实施信用管理,建立信用记录,并依法向社会公布。___
A. 进口商
B. 进口食品分销商
C. 出口食品生产企业
D. 出口商
【多选题】
根据《食品安全法》规定,________________,由海关给予处罚。___
A. 提供虚假材料,进口不符合我国食品安全国家标准的食品的
B. 进口食品添加剂新品种,未通过安全性评估的
C. 未遵守食品安全法的规定出口食品的
D. 进口商未建立并遵守食品、食品添加剂进口和销售记录制度的
【多选题】
《食品安全法》中的“食品”是指:___
A. 供人食用或者饮用的成品
B. 供人食用或者饮用的原料
C. 以治疗为目的的物品
D. 按照传统既是食品又是中药材的物品
【多选题】
根据《进出口商品检验法实施条例》的规定,对进出口商品实施检验的内容,包括是否符合______、防止欺诈等要求以及相关的品质、数量、重量等项目。___
A. 安全
B. 卫生
C. 健康
D. 环境保护