【多选题】
如果客户在你们店购买了一部手机，如果你是客服你还会给他推荐哪些商品：___
A. 固定电话
B. 手机屏幕贴膜
C. 手机保护外壳
D. 手机备用电池
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答案
BCD
解析
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【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时，客服应该如何解释：___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店，确保是真品
C. 我们是保证正品的，接受专柜验货，假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦！
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势？___
A. 牢牢控制物流活动各个环节；
B. 专业化程度高，服务质量高；
C. 成本降低，可以充分利用资源；
D. 直接接触客户，把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些？___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司；
B. 选择网店覆盖较广的快递公司；
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系，根据不同情况选择不同快递公司；
D. 选择下单方便，反应较快的快递公司。
【多选题】
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题，我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D. 我很抱歉，我们会尽能力帮您解决的.
推荐试题
【多选题】
按照《海关总署关于印发〈现场关检综合业务融合作业实施方案〉的通知》（署监发〔2018〕141号）要求，现场检务作业分为：（）___
A. 通关处置岗
B. 通关综合岗
C. 后续处置岗
D. 签证岗
【多选题】
企业申报进境特殊物品、化学试剂时，货物属性必须在特殊物品（）中勾选对应项。___
A. 25A级特殊物品
B. 26B级特殊物品
C. 27C级特殊物品
D. 28D级特殊物品
E. 29V/W非特殊物品
【多选题】
检验检疫工作依据的相关法律法规主要有：（）。___
A. 《中华人民共和国进出口商品检验法》及其实施条例
B. 《中华人民共和国进出境动植物检疫法》及其实施条例
C. 《中华人民共和国国境卫生检疫法》及其实施细则
D. 《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例
E. 《中华人民共和国认证认可条例》
【多选题】
现场关检综合业务融合作业的通关处置岗主要负责哪些工作：（）。___
A. 负责办理报关单审核
B. 负责受理检验检疫申报
C. 负责实施单证审核
D. 负责开展未抽中货物的合格评定
【多选题】
现场关检综合业务融合作业的通关综合岗主要负责哪些工作：（）。___
A. 负责暂时进出境和直接退运等内部核批
B. 负责报关单及报检业务修撤
C. 负责税款担保等事务性辅助操作
D. 负责滞报金及滞纳金的征收和减免
【多选题】
检验检疫名称由HS编码和扩展码两部分组成。HS编码码长10位，扩展码码长3位，扩展码从（）开始，（）结束。___
A. “100”
B. “101”
C. “900”
D. “999”
