买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做____答案

【多选题】

买家付款后，卖家过了三天还未发货，买家可以怎么做___

A. 申请退款；

B. 联系卖家，询问什么时候发货；

C. 投诉卖家不发货；

D. 再等 10 天。

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答案

ABC

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【多选题】

老客户对店铺的作用是___

A. 提升回头率

B. 提升 DSR 动态评分

C. 提升客单价

D. 提升店铺口碑

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拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。

A. 对

B. 错

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网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。

A. 对

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自动回复。

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地址。

A. 对

B. 错

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维护网络安全是一项长期的任务。

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要必须认真确认买家的真实身份。

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自己的意见。

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电话通话完毕后，应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。

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拨打电话时，应首先向客户通报自己的工号或姓名。

A. 对

B. 错

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国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重，每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。

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计费重量可能是实际重量，也可能是体积重量。

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物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷.

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客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由

A. 对

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【判断题】

换货不退款四个方式。

A. 对

B. 错

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【单选题】

液化石油气碱洗的目的主要是为了脱去___。

A. 异构烃

B. H2S

C. C5物以及组分

D. 烯烃

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【单选题】

液化石油气的组成主要是___的烃类。

A. C5、C6

B. C4、C5

C. C3、C4

D. C2、C3

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【单选题】

液化石油气C5及C5以上组分的含量应不大于___。

A. 0.5%(V/V)

B. 1.5%(V/V)

C. 3.0%(V/V)

D. 5.0%(V/V)

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【单选题】

液化石油气总硫含量不大于___毫克/立方米，为合格。

A. 343

B. 294

C. 200

D. 500

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【单选题】

在规定的条件下，挥发100ml试样，残余的沸点高于___摄氏度的烃类残留体积叫液化气残留物。

A. 20

B. 28.8

C. 37.8

D. 50.8

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【单选题】

遇到下列___操作务必在通风橱中进行。

A. O2

B. N2

C. H2S

D. He

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【单选题】

我厂常压蒸馏塔由___部分组成。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

碘量法滴定中，所使用指示剂是___。

A. 二苯氨磺酸钠

B. 淀粉

C. 邻二氮菲亚铁

D. 铬黑T

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【单选题】

下列各物质中属于氧化剂的是___。

A. H2O2(酸性介质中)

B. SnCl2

C. Na2S2O3

D. 盐酸羟胺

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【单选题】

721分光光度计测定的波长范围是___nm。

A. 0～400

B. 360～800

C. 400～800

D. 500～800

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【单选题】

环烷烃的通式是___。

A. CnH2n

B. CnH2n+2

C. nH2n+1

D. CnH2n-2

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【单选题】

能产生二倍噪声信号的物质量叫___。

A. 灵敏度

B. 响应值

C. 最小检出量

D. 感量

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【单选题】

眼睛受到SO2刺激时，应离开现场，并用2%___冲洗。

A. 苏打水

B. NaOH

C. HCl

D. NaCl

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重氮化试验是为了检验___化合物存在与否。

A. 芳烃

B. 芳香伯胺

C. 芳香仲胺

D. 硝基化合物

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【单选题】

在Basic语言中，如有下式则A=___。10 A=5 20 A=A+5

A. 5

B. 10

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【单选题】

pH=1.00HCl和pH=2.00HCl等体积混合，pH=___.

A. 1.5

B. 3.00

C. 1.26

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【单选题】

EDTA和绝大多数金属离子生成___络和物。

A. 1:2

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C. 1:1

D. 1:4

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【单选题】

分光光度计打开后，___使用。

A. 可立即

B. 等10分钟后

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D. 等一小时后

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草酸的分子式为___。

A. C2H2O4

B. H3CCOOH

C. HOCCOH

D. CH3CHO

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【单选题】

用KMnO4法测定时，滴定必须在___溶液中进行。

A. 强酸性

B. 中性

C. 弱碱性

D. 强碱性

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下面___可作为防冻剂主要成分。

A. 乙醇

B. 丙醇

C. 乙二醇

D. 苯甲醇

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汞散落在地板上时，要撒上些___。

A. 硫磺粉

B. 铁粉

C. 碳粉

D. 硷粉

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【单选题】

催化裂解气中的___是生产MTBE的重要原料。

A. 异丁烯

B. 1-丁烯

C. 异丙烯

D. 异戊烯

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【单选题】

国际单位制中符号M表示的因数为10的___。

A. 9次方

B. 6次方

C. 3次方

D. -6次方

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【单选题】

___俗称福尔马林。

A. 甲醛

B. 醋酸

C. 甲醇

D. 丙酮

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【单选题】

“狼孩”没有意识，这一事实说明___

A. 意识是生物界长期发展的产物

B. 意识是社会的产物

C. 意识是人脑发展的产物

D. 意识是对客观世界的反映

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【单选题】

“意识是人脑分泌的特殊物质，”这是___

A. 辩证唯物主义的观点

B. 机械唯物主义的观点

C. 朴素唯物主义的观点

D. 庸俗唯物主义的观点

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【单选题】

人工智能的出现和发展证明___

A. 意识不是人类所特有的现象

B. 物质是意识产生的基础

C. 对人脑机能的认识已经完成

D. 人工思维最终会超过人类思维

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【单选题】

“动中有静，静中有动”说明___

A. 物质和运动的统一

B. 绝对运动和相对静止的统一

C. 有限性和无限性的统一

D. 唯物主义和辩证法的统一

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【单选题】

古希腊哲学家克拉底鲁指出，万物瞬息万变，不可捉摸，人连一次也不能踏进同一条河流。这是一种___

A. 唯心主义的观点

B. 形而上学的观点

C. 相对主义诡辩论的观点

D. 庸俗进化论的观点

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【单选题】

能够证明时间、空间的绝对性和相对性相统一的自然科学理论是___

A. 电磁场理论

B. 原子结构学说

C. 牛顿力学理论

D. 相对论

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【单选题】

时间___

A. 是客观的

B. 是有限的

C. 是可知的

D. 是相对的

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【单选题】

“机不可失，时不再来”指的是___

A. 时间的连续性

B. 时间的一维性

C. 时间的顺序性

D. 时间的重复性

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【单选题】

是 ___

A. 主张充分发挥意识能动作用的观点

B. 主观唯心主义的观点

C. 客观唯心主义的观点

D. 朴素唯物主义的观点

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【单选题】

在客观规律面前，人的主观能动性表现在___

A. 人可以改变规律

B. 人可以创造规律

C. 人可以消灭规律

D. 人可以认识和利用规律

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【单选题】

事物的联系和运动之间的关系___

A. 相互联系构成运动

B. 运动和发展引起质变

C. 发展引起运动

D. 普遍联系和永恒发展

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【单选题】

唯物辩证法的总特征是___

A. 量变和质变的观点

B. 辩证否定的观点

C. 联系和发展的观点

D. 对立统一的观点

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【单选题】

___

A. 事物的联系是普遍的、无条件的

B. 事物的联系是现实的、具体的

C. 事物的运动是客观的、绝对的

D. 事物发展的根本原因是事物的内部矛盾

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【单选题】

“割下来的手就不再是人手”这句话体现了___

A. 形而上学片面的、孤立的观点

B. 辩证法普遍联系的观点

C. 唯心主义的观点

D. 诡辩论的观点

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【单选题】

唯物辩证法认为发展的实质是___

A. 事物数量的增加

B. 事物根本性质的变化

C. 事物的一切运动变化

D. 新事物的产生和旧事物的灭亡

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【单选题】

区分新事物和旧事物的标志在于看它们___

A. 是不是在新的历史条件下出现的

B. 是不是符合事物发展规律、有强大生命力

C. 是不是具有新形式和新特点

D. 是不是得到绝大多数人的承认

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【单选题】

质量互变规律揭示了___

A. 事物发展的动力和源泉

B. 事物发展的状态和过程

C. 事物发展的方向和道路

D. 事物发展的两种趋势

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【单选题】

质和事物的存在是___

A. 相互对立的

B. 相互包含的

C. 直接同一的

D. 相互转化的

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【单选题】

在实际工作中，要注意掌握分寸，防止“过”或“不及”，其关键在于___

A. 抓住事物的主要矛盾

B. 确定事物的质

C. 认识事物的量

D. 把握事物的度

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【单选题】

区分量变和质变的根本标志是看___

A. 事物的变化是否显著

B. 事物的变化是否迅速

C. 事物的某些属性是否发生了变化

D. 事物的变化是否超出度的范围

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【单选题】

量变的复杂性是指___

A. 量变的程度发展不同

B. 量变形式的多样性和总的量变过程中有部分质变

C. 质变中有量的扩张

D. 量变有在度的范围内的变化和突破度的范围的变化

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【单选题】

量变中的阶段性部分质变表现了___

A. 事物内部各部分之间变化的不平衡性

B. 事物整体与某些构成部分之间变化的不平衡性

C. 事物与事物之间变化的不平衡性

D. 事物的本质属性与非本质属性之间变化的不平衡性

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【单选题】

量变中的局部性部分质变是___

A. 事物的本质属性与非本质属性之间变化不平衡性的表现

B. 事物的各个部分之间变化不平衡性的表现

C. 事物的内部矛盾和外部条件变化不平衡性的表现

D. 事物的量和质变化不平衡性的表现

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【单选题】

揭示事物发展的趋势和道路的规律是___

A. 对立统一规律

B. 质量互变规律

C. 否定之否定规律

D. 联系和发展规律

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【单选题】

“肯定和否定相互渗透，在一定意义上，肯定就是否定。”这是一种___

A. 相对主义诡辩论的观点

B. 唯物辩证法的观点

C. 主观唯心主义的观点

D. 形而上学的观点

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【单选题】

事物的否定方面是指___

A. 事物的积极方面

B. 事物的消极方面

C. 事物中维持其存在的方面

D. 事物中促使其灭亡的方面

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【单选题】

作为辩证的否定的“扬弃”是___

A. 既保留又继承

B. 彻底抛弃

C. 既克服又保留

D. 矛盾的调和

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【单选题】

辩证的否定是事物发展的环节,因为辩证的否定___

A. 把旧事物完全抛弃

B. 使旧事物发生量变

C. 是新事物产生、旧事物灭亡

D. 是从外部强加给事物的

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【单选题】

否定之否定规律___

A. 在事物完成一个发展周期时才能完整地表现出来

B. 在事物发展过程中任何一点上都可以表现出来

C. 在事物经过量变和质变两种状态后表现出来

D. 在事物发展过程中经过肯定和否定两个阶段表现出来

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【单选题】

事物发展的周期性体现了___

A. 事物发展的直线性与曲折性的统一

B. 事物发展是一个不断地回到出发点的运动

C. 事物发展的周而复始的循环性

D. 事物发展的前进性和曲折性的统一

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【单选题】

直线论的错误在于只看到___

A. 事物发展的周期性而否认了前进性

B. 事物发展的前进性而否认了曲折性

C. 事物发展的间接性而否认了连续性

D. 事物发展的曲折性而否认了周期性

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【单选题】

循环论的错误在于___

A. 只看到事物发展的普遍性，没有看到事物发展过程的特殊性

B. 只看到事物的绝对运动，没有看到事物的相对静止

C. 只看到事物发展道路的曲折性，没有看到事物发展趋势的前进性

D. 只看到新旧事物之间的连续性，没有看到新旧事物之间的间断性

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【单选题】

对立统一规律揭示了___

A. 事物发展的动力和源泉

B. 事物发展的状态和过程

C. 事物发展的方向和道路

D. 事物发展的两种趋向

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【单选题】

唯物辩证法的实质和核心是___

A. 对立统一规律

B. 质量互变规律

C. 否定之否定规律

D. 联系和发展的规律

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【单选题】

辩证法所说的矛盾是指___

A. 人们思维中的前后不一的自相矛盾

B. 事物之间或事物内部各要素之间的对立统一

C. 对立面之间的相互排斥

D. 事物之间或事物内部各要素之间的相互依赖

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【单选题】

矛盾的基本属性是___

A. 普遍性和特殊性

B. 绝对性和相对性

C. 变动性和稳定性

D. 斗争性和同一性

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【单选题】

依据是___

A. 矛盾的同一性和斗争性辩证关系的原理

B. 矛盾的普遍性和特殊性辩证关系的原理

C. 事物发展的量变和质变辩证关系的原理

D. 事物发展的内因和外因辩证关系的原理

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【单选题】

矛盾问题的精髓是___

A. 矛盾的普遍性和特殊性关系的问题

B. 矛盾的同一性和斗争性关系的问题

C. 主要矛盾和次要矛盾关系的问题

D. 矛盾的主要方面和次要方面关系的问题

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【单选题】

在我国战国时期，公孙龙提出“白马非马”。这个命题的错误在于它割裂了___

A. 主要矛盾和次要矛盾的联系

B. 矛盾的主要方面和次要方面的联系

C. 矛盾的同一性和斗争性的联系

D. 矛盾的特殊性和普遍性的联系

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【单选题】

对待改革开放和社会主义现代化建设，有的人只看到存在的困难和问题，看不到取得的巨大成就；有的人只看到取得的巨大成就，看不到存在的困难和问题。这两种看问题的方法都是___

A. 重点论

B. 均衡论

C. 一点论

D. 两点论

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