【单选题】
下列关于【1093】单位现金取款交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金；
B. 本交易支持单位定期存款账户部提；
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提；
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提。
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答案
B
解析
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【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况；
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
营业期间出现下列情况，营业人员应提高警惕，及时提醒网点其他人员进入戒备状态，情况严重的，应立即报警。___
A. 有戴口罩、墨镜或披风衣，不露面目，手持破坏器具和大铁锤、刀具、枪支等在柜台外徘徊的；
B. 进入营业厅试图关闭大门的；
C. 借口打电话、找人，欲强行闯入营业柜台内的；
D. 假装有病在柜台前昏死过去，一旦临柜人员外出抢救，伺机实施抢劫的；
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 收到大量现金后要及时入保险柜，不得放在办公桌上、柜面上或其他显眼且不安全的位置。
B. 营业室外周围不论发生何种情况，凡非针对信用社的，营业员均要坚守工作岗位，不得随意外出。
C. 各单位应结合本单位实际，制订各类应急预案，明确人员分工，并组织演练。
D. 营业员的交通工具应在营业场所外的规定安全位置落锁存放。
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 营业人员按时到达工作岗位后，开启营业室大门或卷闸门，同时反锁固定。
B. 营业人员（安全员）应对营业场所进行安全检查。
C. 款箱交接必须在营业室现金区内，并办理交接手续。
D. 网点保安人员应按时到达工作岗位，可以帮柜员买早饭、送孩子。
【多选题】
营业网点保安人员可以做以下事情：___
A. 可以持有营业场所有关钥匙（大门、通勤门等）
B. 可以在营业大厅帮助打扫卫生；
C. 可以外出吃饭办事
D. 发现可疑人员上前询问，遇非办理业务人员劝其离开营业室。
【多选题】
运钞车接送款箱时：___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的，运钞车应直接开到院内，关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间，司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
金燕卡有卡支付类业务是指金燕卡客户持金燕卡通过特定的银联自助受理终端（家庭、便民服务支付点等），自助刷（插）卡，输入密码、金额，完成交易款项支付的业务。适用于缴（）、（）、（）等业务领域。___
A. 缴纳公共费用
B. 自助转账
C. 自助购票
D. 自助取现
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时，必须经网点负责人批准，在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时，必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时，经网点负责人批准后，可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿，详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等，并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前，须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___。
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
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【多选题】
【4】 在网络计划中，工作P的总时差为5天，自由时差为3天，若该工作拖延了4天，那么___。
A. 影响总工期但不影响紧后工作
B. 影响紧后工作但不影响总工期
C. 总工期拖后了1天
D. 总工期拖后了4天
E. 该工作的紧后工作的最早开始时间拖后了1天
【多选题】
【5】 建设工程施工质量检查评定验收的基本内容包括___。
A. 分部分项工程内容的抽样检查
B. 施工质量保证资料的检查
C. 工程外观质量的检查
D. 工序质量的检查
E. 单位工程质量的检查
【多选题】
【7】 关于竣工验收工作，下列选项中符合建设工程施工合同示范文本规定的有___。
A. 发包人在收到承包人送交的竣工验收报告后14天内组织验收
B. 发包人应在竣工验收后28天内给予认可或提出修改意见
C. 如发包人收到承包人竣工验收报告后28天内不组织验收，从第29天起承担工程保管责任
D. 如发包人在组织验收后14天内不提出修改意见，承包人应再次提交竣工验收报告
E. 如发包人在验收后14天内提出修改意见，承包人应按要求进行修改，并承担因自身原因造成修改的费用
【多选题】
【8】 下列关于建安工用主要结算方式的表述，正确的有___。
A. 实行按月结算的工程，竣工后不需竣工结算
B. 实行分段结算的工程，可以按月预支工程款
C. 实行分段结算的工程，不能按月预支工程款
D. 实行竣工后一次结算的工程仅为承包合同价在100万元以下的工程
E. 实行竣工后一次结算和分段结算的工程，当年结算工程款应与分年度工作量一致
【多选题】
【9】 建设项目信息管理部门的工作任务主要包括___等。
A. 负责编制信息管理手册，并在项目实施中进行修改和补充
B. 负责协调和组织项目管理班子的各项工作
C. 负责信息处理工作平台的建立和运行维护
D. 负责工程档案管理
E. 负责收集项目现场信息
【单选题】
县级以上人民政府建设行政主管部门或者交通、水利等行政主管部门可以委托___对建设工程质量和安全生产具体实施监督。
A. 施工建设企业
B. 监理企业
C. 工程信息咨询服务企业
D. 建设工程质量和安全生产监督机构
【单选题】
___依法取得施工许可证后，丧失保证建设工程质量和安全生产条件的，由县级以上人民政府建设行政主管部门或者交通、水利等行政主管部门责令限期整改。
A. 施工单位
B. 监理单位
C. 建设单位
D. 设计单位
【单选题】
___按照法律法规和工程建设强制性标准的规定进行勘察，并对勘察质量负责;所提供的勘察成果文件必须真实、准确、完整，满足建设工程质量和安全生产的要求。
A. 勘察单位
B. 设计单位
C. 施工图审查单位
D. 建设行政主管部门
【单选题】
政府投资的建设工程以施工单位带资、垫资承包的方式进行工程建设，情节严重的，按照人事管理权限，对建设单位的主要负责人和其他直接责任人员依法给予___。
A. 刑事拘留
B. 党内警告
C. 行政处分
D. 上报建筑业市场严重不良行为记录
【单选题】
县级以上人民政府建设行政主管部门和交通、水利等行政主管部门，按照___制定建设工程重大质量安全事故应急预案，并组织实施。
A. 实际情况
B. 省、厅文件
C. 规范、标准
D. 法定权限
【单选题】
___负责项目管理的技术人员在建设工程施工前，对工程质量和安全施工的有关技术要求和重大危险源，应当向施工作业人员作出详细说明，并由该技术人员和施工作业人员签字确认。
A. 施工单位
B. 监理单位
C. 建设单位
D. 设计单位
【单选题】
国家扶持建筑业的发展，支持建筑科学技术研究，提高房屋建筑设计水平，鼓励节约能源和保护环境，___采用先进技术、先进设备、先进工艺、新型建筑材料和现代管理方式。
A. 提倡
B. 鼓励
C. 扶持
D. 激励
【单选题】
在建的建筑工程因故中止施工的，建设单位应当自中止施工之日起___内，向发证机关报告，并按照规定做好建筑工程的维护管理工作。
A. 一个月
B. 两个月
C. 六个月
D. 十二个月
【单选题】
建筑工程的发包单位与承包单位应当依法订立___，明确双方的权利和义务。发包单位和承包单位应当全面履行合同约定的义务。
A. 工程协议
B. 工程合同
C. 书面合同
D. 承包合同
【单选题】
建筑工程总承包单位按照总承包合同的约定对建设单位负责;分包单位按照分包合同的约定对总承包单位负责。总承包单位和分包单位就分包工程对建设单位___。
A. 单独承担责任
B. 就各自范围内承担责任
C. 承担连带责任
D. 不承担责任
【单选题】
建筑施工企业必须依法加强对建筑安全生产的管理，执行安全生产责任制度，采取有效措施，防止伤亡和其他安全生产事故的发生。建筑施工企业的___对本企业的安全生产负责。
A. 技术负责人
B. 项目经理
C. 法定代表人
D. 总工
【单选题】
建筑物在合理使用寿命内，必须确保___和主体结构的质量。建筑工程竣工时，屋顶、墙面不得留有渗漏、开裂等质量缺陷;对已发现的质量缺陷，建筑施工企业应当修复。
A. 屋面工程
B. 地基基础工程
C. 防水工程D、给排水暖通工程
【单选题】
负责颁发建筑工程施工许可证的部门及其工作人员对不符合施工条件的建筑工程颁发施工许可证的，负责工程质量监督检查或者竣工验收的部门及其工作人员对不合格的建筑工程出具质量合格文件或者按合格工程验收的，由___责令改正，对责任人员给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任;造成损失的，由该部门承担相应的赔偿责任。
A. 国务院
B. 建设行政主管部门
C. 工商行政管理部门
D. 其上级机关
【单选题】
建筑工程施工许可的基本规定说法错误的是___。
A. 未办理报建登记手续的工程，不得发包
B. 未领取施工许可证的，不得开工
C. 未办理报建登记手续的工程，不得签订工程合同
D. 新建、扩建、改建的建设工程，包括国务院建设行政主管部门确定的限额以下的小工程，建设单位必须在开工前向建设行政主管部门或其授权的部门申请领取建设工程施工许可证
【单选题】
施工单位应当对管理人员和作业人员___至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。安全生产教育培训考核不合格的人员，不得上岗。
A. 每月
B. 每季度
C. 每半年
D. 每年
【单选题】
违反建设工程安全生产管理条例的规定，施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施安装、拆卸单位未向施工单位进行安全使用说明，办理移交手续的，责令限期改正，处___的罚款。
A. 1万元以上3万元以下
B. 3万元以上5万元以下
C. 5万元以上10万元以下
D. 2万元以上10万元以下
【单选题】
违反建设工程安全生产管理条例的规定，施工单位在施工前未对有关安全施工的技术要求作出详细说明的，责令限期改正;逾期未改正的，责令停业整顿，并处___的罚款。
A. 1万元以上3万元以下
B. 3万元以上5万元以下
C. 5万元以上10万元以下
D. 2万元以上10万元以下
【单选题】
违反建设工程安全生产管理条例的规定，施工单位的主要负责人、项目负责人未履行安全生产管理职责;造成重大安全事故、重大伤亡事故或者其他严重后果，尚不够刑事处罚的，处___的罚款或者按照管理权限给予撤职处分。
A. 一万元以上三万元以下
B. 二万元以上五万元以下
C. 二万元以上十万元以下
D. 二万元以上二十万元以下
