【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
答案
AB
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
营业期间出现下列情况，营业人员应提高警惕，及时提醒网点其他人员进入戒备状态，情况严重的，应立即报警。___
A. 有戴口罩、墨镜或披风衣，不露面目，手持破坏器具和大铁锤、刀具、枪支等在柜台外徘徊的；
B. 进入营业厅试图关闭大门的；
C. 借口打电话、找人，欲强行闯入营业柜台内的；
D. 假装有病在柜台前昏死过去，一旦临柜人员外出抢救，伺机实施抢劫的；
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 收到大量现金后要及时入保险柜，不得放在办公桌上、柜面上或其他显眼且不安全的位置。
B. 营业室外周围不论发生何种情况，凡非针对信用社的，营业员均要坚守工作岗位，不得随意外出。
C. 各单位应结合本单位实际，制订各类应急预案，明确人员分工，并组织演练。
D. 营业员的交通工具应在营业场所外的规定安全位置落锁存放。
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 营业人员按时到达工作岗位后，开启营业室大门或卷闸门，同时反锁固定。
B. 营业人员（安全员）应对营业场所进行安全检查。
C. 款箱交接必须在营业室现金区内，并办理交接手续。
D. 网点保安人员应按时到达工作岗位，可以帮柜员买早饭、送孩子。
【多选题】
营业网点保安人员可以做以下事情：___
A. 可以持有营业场所有关钥匙（大门、通勤门等）
B. 可以在营业大厅帮助打扫卫生；
C. 可以外出吃饭办事
D. 发现可疑人员上前询问，遇非办理业务人员劝其离开营业室。
【多选题】
运钞车接送款箱时：___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的，运钞车应直接开到院内，关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间，司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
金燕卡有卡支付类业务是指金燕卡客户持金燕卡通过特定的银联自助受理终端（家庭、便民服务支付点等），自助刷（插）卡，输入密码、金额，完成交易款项支付的业务。适用于缴（）、（）、（）等业务领域。___
A. 缴纳公共费用
B. 自助转账
C. 自助购票
D. 自助取现
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时，必须经网点负责人批准，在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时，必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时，经网点负责人批准后，可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿，详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等，并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前，须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___。
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
推荐试题
【多选题】
___0065.客运索道、大型游乐设施的运营使用单位在客运索道、大型游乐设施每日投入使用前，应当（ ）。
A. 进行试运行
B. 操作人员培训
C. 例行安全检查
D. 检查确认安全装置
【多选题】
___0066.电梯、客运索道、大型游乐设施的运营使用单位应当将电梯、客运索道、大型游乐设施的（ ）置于易于为乘客注意的显著位置。
A. 安全注意事项
B. 合格证
C. 安全标识
D. 警示标志
【多选题】
___0068.从事《特种设备安全监察条例》规定的（ ）和无损检测的特种设备检验检测人员应当取得检验检测人员证书，方可从事检验检测工作。
A. 安全检验
B. 监督检验
C. 定期检验
D. 型式试验
【多选题】
___0070.北京市电梯使用单位的安全管理人员应当履行的职责有（ ）。
A. 制定电梯安全管理制度
B. 妥善保管电梯层门钥匙
C. 制定应急措施和救援预案
D. 进行电梯运行的日常巡视
【多选题】
___0071.北京市电梯安全监督管理部门应当对（ ）等人员密集场所以及重要会议或者重大活动场所的电梯实施重点安全监察。
A. 学校、幼儿园
B. 机场、车站
C. 体育场馆、展览馆
D. 小区、别墅
【多选题】
___0072.根据《北京市锅炉使用安全管理规范》，下列属于锅炉使用单位法定代表人职责的有（ ）。
A. 编制锅炉定期检验计划
B. 编制有关锅炉安全的各项管理制度
C. 每季度至少一次到锅炉房进行现场巡查
D. 设置锅炉安全管理机构
【多选题】
___0073.根据《北京市锅炉使用安全管理规范》，锅炉使用单位交接班制度应包括（ ）。
A. 交接班时间
B. 岗位上应做的工作
C. 交接班时发生事故的处理
D. 岗位应知应会内容
【多选题】
___0074.根据《北京市锅炉使用安全管理规范》，锅炉使用单位安全培训与教育的主要内容包括（ ）。
A. 锅炉、水处理基本知识
B. 设备及安全附件的构造与正常操作
C. 安全防范
D. 锅炉事故应急措施和救援预案
【多选题】
___0079.使用单位必须制定并严格执行以岗位责任制为核心，包括（ ）、维修保养和应急措施等在内的特种设备安全使用和运营的管理制度。
A. 技术档案管理
B. 安全操作
C. 常规检查
D. 不定期报检
【多选题】
___0082.电梯出厂时，必须附有制造企业关于该电梯产品或者部件的（ ）等出厂随机文件。
A. 出厂合格证
B. 检验人员姓名及联系方式
C. 使用维护说明书
D. 装箱清单
【多选题】
___0083.电梯制造企业承担自己制造电梯的（ ）业务时，应当按《特种设备质量监督与安全监察规定》规定要求，申请并取得相应的资格证书。
A. 运输
B. 安装
C. 维修保养
D. 改造
【多选题】
___0086.游乐设施的所有者与运营单位，必须按照国家有关规定与标准配备（ ）。
A. 适用的救护设施
B. 检测设备
C. 满足需要数量的经过专业培训合格的监护人员
D. 满足需要数量的经过专业培训合格的救护人员
【多选题】
___0088.已经取得（ ）以上学历的毕业生从事与其所学专业相应的特种作业，持学历证明经考核发证机关同意，可以免予相关专业的培训。
A. 初中
B. 职业高中
C. 技工学校
D. 中专
【多选题】
___0089.生产经营单位应当加强对本单位特种作业人员的管理，建立健全特种作业人员培训、复审档案，做好（ ）、复审的组织工作和日常的检查工作。
A. 申报
B. 培训
C. 考核
D. 审查
【多选题】
___0092.国家有关法律法规对特种作业人员的培训和考核提出了明确要求。特种作业人员安全技术考核的内容包括（ ）。
A. 技术等级考试
B. 安全技术理论考试
C. 职业技能标准考核
D. 实际操作技能考核
【多选题】
___0094.负责特种设备安全监督管理的部门应当对每次（ ）作出记录，并由参加监督检查的特种设备安全监察人员和被检查单位的有关负责人签字后归档。
A. 监督检查的内容
B. 发现的问题
C. 被检查单位的配合情况
D. 处理情况
【多选题】
___0098.以下情况中用人单位可以提前三十日以书面形式通知劳动者本人解除劳动合同的包括（ ）。
A. 劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的
B. 劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的
C. 女职工在孕期、产期、哺乳期内的
D. 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的
【多选题】
___0099.下列属于无效的劳动合同的有（ ）。
A. 违反法律、行政法规的劳动合同
B. 劳动者在非自愿的情况的签订的劳动合同
C. 采取欺诈、威胁等手段订立的劳动合同
D. 双方协商签订的以现金代替劳动防护的合同
【多选题】
___0101.劳动者有权在正式上岗前从用人单位获得的资料有（ ）。
A. 作业场所使用的有毒物品的特性、有害成分、预防措施、教育和培训资料
B. 有毒物品的标签、标识及有关资料
C. 有毒物品安全技术说明书
D. 可能影响安全使用有毒物品的其他有关资料
【多选题】
___0102.事故发生单位负责人接到事故报告后，应当立即启动事故相应应急预案，或者采取有效措施，组织抢救，（ ）。
A. 防止事故扩大
B. 减少人员伤亡
C. 减少财产损失
D. 保证物料完好无损
