老客户对店铺的作用是____答案

【多选题】

老客户对店铺的作用是___

A. 提升回头率

B. 提升 DSR 动态评分

C. 提升客单价

D. 提升店铺口碑

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【判断题】

拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。

A. 对

B. 错

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【判断题】

网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自动回复。

A. 对

B. 错

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【判断题】

地址。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护网络安全是一项长期的任务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

要必须认真确认买家的真实身份。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自己的意见。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话通话完毕后，应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。

A. 对

B. 错

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【判断题】

拨打电话时，应首先向客户通报自己的工号或姓名。

A. 对

B. 错

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【判断题】

国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重，每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。

A. 对

B. 错

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【判断题】

计费重量可能是实际重量，也可能是体积重量。

A. 对

B. 错

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【判断题】

物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷.

A. 对

B. 错

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【判断题】

客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由

A. 对

B. 错

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【判断题】

换货不退款四个方式。

A. 对

B. 错

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【单选题】

液化石油气碱洗的目的主要是为了脱去___。

A. 异构烃

B. H2S

C. C5物以及组分

D. 烯烃

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【单选题】

液化石油气的组成主要是___的烃类。

A. C5、C6

B. C4、C5

C. C3、C4

D. C2、C3

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【单选题】

液化石油气C5及C5以上组分的含量应不大于___。

A. 0.5%(V/V)

B. 1.5%(V/V)

C. 3.0%(V/V)

D. 5.0%(V/V)

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【单选题】

液化石油气总硫含量不大于___毫克/立方米，为合格。

A. 343

B. 294

C. 200

D. 500

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【单选题】

在规定的条件下，挥发100ml试样，残余的沸点高于___摄氏度的烃类残留体积叫液化气残留物。

A. 20

B. 28.8

C. 37.8

D. 50.8

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【单选题】

遇到下列___操作务必在通风橱中进行。

A. O2

B. N2

C. H2S

D. He

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【单选题】

我厂常压蒸馏塔由___部分组成。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

碘量法滴定中，所使用指示剂是___。

A. 二苯氨磺酸钠

B. 淀粉

C. 邻二氮菲亚铁

D. 铬黑T

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【单选题】

下列各物质中属于氧化剂的是___。

A. H2O2(酸性介质中)

B. SnCl2

C. Na2S2O3

D. 盐酸羟胺

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【单选题】

721分光光度计测定的波长范围是___nm。

A. 0～400

B. 360～800

C. 400～800

D. 500～800

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【单选题】

环烷烃的通式是___。

A. CnH2n

B. CnH2n+2

C. nH2n+1

D. CnH2n-2

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【单选题】

能产生二倍噪声信号的物质量叫___。

A. 灵敏度

B. 响应值

C. 最小检出量

D. 感量

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【单选题】

眼睛受到SO2刺激时，应离开现场，并用2%___冲洗。

A. 苏打水

B. NaOH

C. HCl

D. NaCl

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【单选题】

重氮化试验是为了检验___化合物存在与否。

A. 芳烃

B. 芳香伯胺

C. 芳香仲胺

D. 硝基化合物

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【单选题】

在Basic语言中，如有下式则A=___。10 A=5 20 A=A+5

A. 5

B. 10

C. 15

D. 0

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【单选题】

pH=1.00HCl和pH=2.00HCl等体积混合，pH=___.

A. 1.5

B. 3.00

C. 1.26

D. 2.00

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【单选题】

EDTA和绝大多数金属离子生成___络和物。

A. 1:2

B. 1:3

C. 1:1

D. 1:4

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【单选题】

分光光度计打开后，___使用。

A. 可立即

B. 等10分钟后

C. 等半小时后

D. 等一小时后

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【单选题】

草酸的分子式为___。

A. C2H2O4

B. H3CCOOH

C. HOCCOH

D. CH3CHO

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【单选题】

用KMnO4法测定时，滴定必须在___溶液中进行。

A. 强酸性

B. 中性

C. 弱碱性

D. 强碱性

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【单选题】

下面___可作为防冻剂主要成分。

A. 乙醇

B. 丙醇

C. 乙二醇

D. 苯甲醇

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【单选题】

汞散落在地板上时，要撒上些___。

A. 硫磺粉

B. 铁粉

C. 碳粉

D. 硷粉

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【单选题】

催化裂解气中的___是生产MTBE的重要原料。

A. 异丁烯

B. 1-丁烯

C. 异丙烯

D. 异戊烯

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【单选题】

国际单位制中符号M表示的因数为10的___。

A. 9次方

B. 6次方

C. 3次方

D. -6次方

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【单选题】

___俗称福尔马林。

A. 甲醛

B. 醋酸

C. 甲醇

D. 丙酮

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【单选题】

烯烃通式为___。

A. CnHn

B. CnH2n+2

C. CnH2n-2

D. CnH2n

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推荐试题

【单选题】

计数肋序数的骨性标志是：___

A. 翼点

B. 肩峰

C. 肋弓

D. 胸骨角

E. 喙突

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【单选题】

脊柱的正常生理性弯曲：___

A. 劲曲凸向后

B. 胸曲凸向前

C. 腰曲凸向前

D. 骶曲凸向前

E. 背曲凸向后

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【单选题】

前锯肌收缩时：___

A. 可内收肩关节

B. 使肩胛骨向前

C. 使肩胛骨下角旋内

D. 使肩关节后伸

E. 使肩关节前屈

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【单选题】

关于竖脊肌的描述，正确的是：___

A. 是背部强大的屈肌

B. 位于背部的浅层

C. 收缩时使脊柱后伸和仰头

D. 为全身最大的阔肌

E. 仅连于相邻椎骨之间

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【单选题】

上肢肌肉注射常用___

A. 三角肌

B. 拇长屈肌

C. 肱二头肌

D. 肱肌

E. 肱三头肌

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【单选题】

滑膜关节的基本结构包括：___

A. 关节面、关节囊、关节内韧带

B. 关节面、关节囊、关节内软骨

C. 关节面、关节囊、关节腔

D. 关节面、关节腔、关节盘

E. 关节面、关节腔、关节唇

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【单选题】

关于椎间盘的描述，正确的是：___

A. 各部椎间盘厚薄均一

B. 没有弹性

C. 髓核易向前外方脱出

D. 由纤维环和髓核构成

E. 椎间盘突出症常见部位在胸部

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【单选题】

连结于相邻椎弓板之间的韧带是：___

A. 前纵韧带

B. 棘上韧带

C. 黄韧带

D. 棘间韧带

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【单选题】

关节沿垂直轴进行的运动称为：___

A. 环转运动

B. 内收和外展

C. 旋内和旋外

D. 屈和伸

E. 滑动

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【单选题】

脊柱中运动幅度最大的部位是：___

A. 颈部、腰部

B. 胸部、腰部

C. 腰部、骶部

D. 骶部、尾部

E. 尾部、颈部

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【单选题】

关于颞下颌关节的叙述，错误的是：___

A. 有关节盘

B. 有关节唇

C. 可以使下颌骨上提和下降

D. 可以使下颌骨前进和后退

E. 可以使下颌骨侧向运动

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【单选题】

关于肩关节的描述，正确的是：___

A. 关节窝较深

B. 关节囊薄而松弛

C. 有囊内韧带加强

D. 运动范围小

E. 易向后下方脱位

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【单选题】

与肱骨滑车相关节的结构是：___

A. 桡骨头

B. 尺骨头

C. 滑车切迹

D. 桡切迹

E. 桡骨环状关节面

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【单选题】

不构成骨盆界线的结构是：___

A. 骶骨岬

B. 弓状线

C. 耻骨梳

D. 耻骨联合上缘

E. 耻骨联合下缘

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【单选题】

有关踝关节的说法，错误的是：___

A. 由胫、腓骨下端和距骨滑车构成

B. 关节囊前后壁薄而松弛

C. 内侧韧带较强厚

D. 外侧的韧带较薄

E. 只能做屈伸运动

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【单选题】

椎间盘脱出症时，髓核脱出的常见方位是___

A. 向前

B. 向后

C. 向前外侧

D. 向后外侧

E. 以上均不是

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【单选题】

上消化道是指___

A. 口腔至食管

B. 口腔至胃

C. 口腔至十二指肠

D. 口腔至空肠

E. 口腔至回肠

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【单选题】

上消化道不包括___

A. 口腔

B. 空肠

C. 十二指肠

D. 食管

E. 胃

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【单选题】

上消化道与下消化道的分界线是___

A. 食管

B. 胃

C. 十二指肠

D. 回肠

E. 直肠

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【单选题】

口腔前庭和固有口腔的分界是___

A. 硬腭

B. 软腭

C. 上、下牙弓和牙龈

D. 颊

E. 鼻唇沟

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【单选题】

对口腔的描述，错误的是___

A. 是消化管的起始部，借口裂与外界相通

B. 可分为口腔前庭和固有口腔两部分

C. 上壁为腭

D. 前壁为上、下颌

E. 下壁为口腔底

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【单选题】

对腭的描述，错误的是___

A. 腭是口腔的顶，分隔鼻腔与口腔

B. 前2/3为硬腭，后1/3为软腭

C. 软腭的后缘游离

D. 软腭两侧的黏膜形成两对弓形皱襞

E. 腭咽弓在腭舌弓的前方

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【单选题】

咽峡___

A. 由腭垂、腭帆的游离缘、两侧腭舌弓和舌根共同围成

B. 由腭垂、腭帆的游离缘、两侧腭咽弓和舌根共同围成

C. 由腭垂、腭帆的游离缘、两侧腭舌弓、腭咽弓和舌根共同围成

D. 由腭垂、腭帆的游离缘、两侧腭舌弓和腭咽弓共同围成

E. 由腭垂、两侧腭舌弓、腭咽弓和舌根共同围成

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【单选题】

参与构成咽峡的是___

A. 舌系带

B. 舌扁桃体

C. 舌下阜

D. 舌下襞

E. 腭舌弓

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【单选题】

不参与构成咽峡的是___

A. 腭垂

B. 腭舌弓

C. 腭帆游离缘

D. 会厌上缘

E. 舌根

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【单选题】

对颏舌肌描述正确的是___

A. 一侧收缩可使舌尖伸向同侧

B. 两侧同时收缩可使舌尖伸向上方

C. 一侧瘫痪，伸舌时舌尖偏向同侧

D. 一侧瘫痪时，无法伸舌

E. 属于舌内肌

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【单选题】

完成伸舌运动的肌肉主要是___

A. 舌纵肌

B. 舌横肌

C. 舌垂直肌

D. 舌骨舌肌

E. 颏舌肌

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【单选题】

左侧颏舌肌瘫痪，舌尖伸出偏向___

A. 左侧

B. 右侧

C. 上方

D. 下方

E. 后方

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【单选题】

能感受味觉的是___

A. 轮廓乳头

B. 丝状乳头

C. 舌下阜

D. 舌下襞

E. 舌盲孔

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【单选题】

牙的描述正确的是___

A. 可分牙冠和牙根两部

B. 牙腔内有牙髓

C. 牙完全由牙本质构成

D. 乳牙和恒牙均有前磨牙

E. 牙冠和牙根的表面均覆有釉质

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【单选题】

智齿是指___

A. 第1前磨牙

B. 第2前磨牙

C. 第1磨牙

D. 第2磨牙

E. 第3磨牙

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【单选题】

咽的描述正确的是___

A. 是上窄下宽的肌性管道

B. 向下至第6颈椎下缘续气管

C. 分为鼻咽、口咽和喉咽三部

D. 咽鼓管咽口位于口咽部

E. 以上均不对

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【单选题】

关于咽，正确的是___

A. 咽下端平第5颈椎下缘

B. 鼻咽、口咽是消化道、呼吸道的共同通道

C. 鼻咽经咽鼓管与鼓室相通

D. 喉咽向前下方通食管

E. 梨状隐窝位于口咽

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【单选题】

属于鼻咽部的结构是___

A. 咽鼓管圆枕

B. 梨状隐窝

C. 腭扁桃体

D. 舌扁桃体

E. 角切迹

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【单选题】

属于喉咽部的结构是___

A. 咽鼓管圆枕

B. 梨状隐窝

C. 腭扁桃体

D. 舌扁桃体

E. 角切迹

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【单选题】

属于口腔的结构是___

A. 咽鼓管圆枕

B. 梨状隐窝

C. 腭扁桃体

D. 舌扁桃体

E. 角切迹

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【单选题】

属于口咽的是___

A. 咽鼓管咽口

B. 梨状隐窝

C. 咽隐窝

D. 腭扁桃体

E. 咽鼓管圆枕

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【单选题】

位于喉口两侧的结构是___

A. 咽鼓管咽口

B. 梨状隐窝

C. 咽隐窝

D. 扁桃体窝

E. 咽鼓管圆枕

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【单选题】

与中耳有关系的结构是___

A. 咽鼓管咽口

B. 梨状隐窝

C. 咽隐窝

D. 扁桃体窝

E. 咽鼓管圆枕

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【单选题】

鼻咽癌好发部位：___

A. 咽鼓管咽口

B. 梨状隐窝

C. 咽隐窝

D. 扁桃体窝

E. 咽鼓管圆枕

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