网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。_答案

【判断题】

网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自动回复。

A. 对

B. 错

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【判断题】

地址。

A. 对

B. 错

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【判断题】

维护网络安全是一项长期的任务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

要必须认真确认买家的真实身份。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自己的意见。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话通话完毕后，应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。

A. 对

B. 错

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【判断题】

拨打电话时，应首先向客户通报自己的工号或姓名。

A. 对

B. 错

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【判断题】

国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重，每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。

A. 对

B. 错

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【判断题】

计费重量可能是实际重量，也可能是体积重量。

A. 对

B. 错

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【判断题】

物流因素不受商家控制，所以商家无法避免商品的物流纠纷.

A. 对

B. 错

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【判断题】

客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由

A. 对

B. 错

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【判断题】

换货不退款四个方式。

A. 对

B. 错

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【单选题】

液化石油气碱洗的目的主要是为了脱去___。

A. 异构烃

B. H2S

C. C5物以及组分

D. 烯烃

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【单选题】

液化石油气的组成主要是___的烃类。

A. C5、C6

B. C4、C5

C. C3、C4

D. C2、C3

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【单选题】

液化石油气C5及C5以上组分的含量应不大于___。

A. 0.5%(V/V)

B. 1.5%(V/V)

C. 3.0%(V/V)

D. 5.0%(V/V)

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【单选题】

液化石油气总硫含量不大于___毫克/立方米，为合格。

A. 343

B. 294

C. 200

D. 500

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【单选题】

在规定的条件下，挥发100ml试样，残余的沸点高于___摄氏度的烃类残留体积叫液化气残留物。

A. 20

B. 28.8

C. 37.8

D. 50.8

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【单选题】

遇到下列___操作务必在通风橱中进行。

A. O2

B. N2

C. H2S

D. He

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【单选题】

我厂常压蒸馏塔由___部分组成。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

碘量法滴定中，所使用指示剂是___。

A. 二苯氨磺酸钠

B. 淀粉

C. 邻二氮菲亚铁

D. 铬黑T

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【单选题】

下列各物质中属于氧化剂的是___。

A. H2O2(酸性介质中)

B. SnCl2

C. Na2S2O3

D. 盐酸羟胺

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【单选题】

721分光光度计测定的波长范围是___nm。

A. 0～400

B. 360～800

C. 400～800

D. 500～800

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【单选题】

环烷烃的通式是___。

A. CnH2n

B. CnH2n+2

C. nH2n+1

D. CnH2n-2

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【单选题】

能产生二倍噪声信号的物质量叫___。

A. 灵敏度

B. 响应值

C. 最小检出量

D. 感量

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【单选题】

眼睛受到SO2刺激时，应离开现场，并用2%___冲洗。

A. 苏打水

B. NaOH

C. HCl

D. NaCl

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【单选题】

重氮化试验是为了检验___化合物存在与否。

A. 芳烃

B. 芳香伯胺

C. 芳香仲胺

D. 硝基化合物

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【单选题】

在Basic语言中，如有下式则A=___。10 A=5 20 A=A+5

A. 5

B. 10

C. 15

D. 0

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【单选题】

pH=1.00HCl和pH=2.00HCl等体积混合，pH=___.

A. 1.5

B. 3.00

C. 1.26

D. 2.00

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【单选题】

EDTA和绝大多数金属离子生成___络和物。

A. 1:2

B. 1:3

C. 1:1

D. 1:4

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【单选题】

分光光度计打开后，___使用。

A. 可立即

B. 等10分钟后

C. 等半小时后

D. 等一小时后

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【单选题】

草酸的分子式为___。

A. C2H2O4

B. H3CCOOH

C. HOCCOH

D. CH3CHO

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【单选题】

用KMnO4法测定时，滴定必须在___溶液中进行。

A. 强酸性

B. 中性

C. 弱碱性

D. 强碱性

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【单选题】

下面___可作为防冻剂主要成分。

A. 乙醇

B. 丙醇

C. 乙二醇

D. 苯甲醇

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【单选题】

汞散落在地板上时，要撒上些___。

A. 硫磺粉

B. 铁粉

C. 碳粉

D. 硷粉

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【单选题】

催化裂解气中的___是生产MTBE的重要原料。

A. 异丁烯

B. 1-丁烯

C. 异丙烯

D. 异戊烯

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【单选题】

国际单位制中符号M表示的因数为10的___。

A. 9次方

B. 6次方

C. 3次方

D. -6次方

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【单选题】

___俗称福尔马林。

A. 甲醛

B. 醋酸

C. 甲醇

D. 丙酮

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【单选题】

烯烃通式为___。

A. CnHn

B. CnH2n+2

C. CnH2n-2

D. CnH2n

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【单选题】

ppm的数学单位是10的___。

A. 6次方

B. -6次方

C. 3次方

D. -3次方

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【单选题】

40gCa、50gFe、65gZn分别与1升1mol/LHCl反应，产生氢气量___。

A. 一样多

B. 钙最多

C. 铁最多

D. 锌最多

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推荐试题

【单选题】

电子计算机发展阶段是按___来划分的。

A. 采用的计算机语言

B. 计算机的操作系统

C. 年代

D. 采用的电子元器件

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【单选题】

微型计算机的CPU由___组成。

A. 运算器和控制器

B. ALU和RAM

C. 运算器和内存储器

D. 控制器和内存储器

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【单选题】

如果计算机突然断电，存放在___的信息会丢失。

A. U盘

B. 硬盘

C. RAM

D. ROM

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【单选题】

在文件系统中，所谓的“存盘”是指将信息以文件形式保存在___中。

A. 内存储器

B. 运算器

C. 寄存器

D. 外存储器

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【单选题】

在下列光盘中，___是一次写入型光盘。

A. DVD-ROM

B. CD-R

C. D-R C. CD-RW

D. 蓝光光盘

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【单选题】

下列各组设备中，都属于输出设备的是___。

A. 扫描仪.绘图仪.触摸屏

B. 鼠标.显示器.扫描仪

C. 手写板.数码相机.麦克风

D. 打印机.显示器.绘图仪

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【单选题】

软件主要是___的总称。

A. 程序.文档.算法

B. 程序.数据结构.算法

C. 数据结构.文档.算法

D. 程序.文档.数据结构

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【单选题】

配置高速缓冲存储器（Cache）是为了提高___的访问速度与效率。

A. 内存与外存储器之间

B. CPU与外存储器之间

C. CPU与内存储器之间

D. 主机与外设之间

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【单选题】

操作系统的___功能负责控制中断处理。

A. 处理器管理

B. 存储管理

C. 设备管理

D. 文件管理

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【单选题】

下面不属于云计算服务模式的是___。

A. SaaS

B. PaaS

C. IaaS

D. CaaS

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【单选题】

在下列应用场景中，属于SaaS(软件即服务)模式的是___。

A. 供应商通过Internet提供软件，消费者从供应商处租用基于Web的软件来管理企业经营活动

B. 供应商开拓新的IT基础设施业务，消费者通过Internet从计算机基础设施获得服务

C. 消费者从供应商处购买软件的license

D. 消费者从互联网下载和使用免费软件

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【单选题】

按照国际电信联盟(ITU)对媒体的定义，下列不属于表示媒体的是___。

A. 声音

B. 图像编码

C. 二维码

D. 条形码

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【单选题】

采集波形声音，采用___的音质最好。

A. 单声道.8位量化.22.05kHz采样频率

B. 双声道.8位量化.44.1kHz采样频率

C. 单声道.16位量化.22.05kHz采样频率

D. 双声道.16位量化.44.1kHz采样频率

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【单选题】

图像的采样是在___方向上进行，将模拟图像分割转换成离散的微小区域。

A. 水平与垂直

B. 水平

C. 垂直

D. 三维

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【单选题】

在下列有关位图与矢量图的叙述中，错误的是___。

A. 位图是由许多像素点组成的

B. 矢量图是把图形对象当作矢量来处理

C. 矢量图可以任意缩放而不失真

D. 绘制一个圆形，矢量图占用的存储空间比位图要大

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【单选题】

常用的数据模型不包括___。

A. 概念模型

B. 关系模型

C. 网状模型

D. 层次模型

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【单选题】

数据库DB.数据库系统DBS.数据库管理系统DBMS三者之间的关系是___。

A. DBS包括DB和DBMS

B. DB包括DBS和DBMS

C. DBS与DB.DBMS等价

D. DBMS包括DB和DBS

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【单选题】

一个工作人员可以使用多台计算机，而一台计算机可被多个人使用，则实体工作人员与实体计算机之间的联系是___。

A. 一对一

B. 一对多

C. 多对多

D. 多对一

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【单选题】

在关系模型中，主键可由___。

A. 多个任意属性组成

B. 至多一个属性组成

C. 一个或多个其值能唯一标识该关系模式中任何元组的属性组成

D. 以上三个选项都不是

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【单选题】

关系数据库管理系统应能实现的专门关系运算包括___。

A. 排序.索引.统计

B. 选择.投影.连接

C. 关联.更新.排序

D. 显示.打印.制表

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【单选题】

叙述正确的是___。

A. 数据库是一个独立的系统，不需要操作系统的支持

B. 数据库设计是指设计数据库管理系统

C. 数据库系统中，数据的物理结构必须与逻辑结构一致

D. 数据库管理系统是在操作系统支持下的系统软件

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【单选题】

将E-R模型转换成关系模型的过程属于数据库的___。

A. 需求分析

B. 概念设计

C. 逻辑设计

D. 物理设计

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【单选题】

下面关于算法的错误说法是___

A. 算法必须有输出

B. 算法必须在计算机上用某种语言实现

C. 算法中的每一个步骤都必须是有明确定义的

D. 算法必须在有限步执行后能结束

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【单选题】

评价一个算法好坏的基本原则之一是算法的健壮性。健壮性是指___。

A. 算法能进行长时间运算

B. 算法运行效率高

C. 算法能适应大数据量的运算

D. 算法能对意外情况做出适当反映或进行相应处理

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【单选题】

“某课程考试成绩高于85分，记为优秀，否则记为合格”。为实现这个算法，应采用___最合理。

A. 选择结构

B. 直到型循环结构

C. 顺序结构

D. 当型循环结构

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【单选题】

超文本传输协议的英文简称是___。

A. TCP

B. IP

C. WWW

D. HTTP

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【单选题】

目前发展迅速的___是一种新的计算模式，它将计算.数据.应用等资源作为服务提供给用户的一种计算机集群的计算模式。

A. 云计算

B. 量子计算

C. 分布计算

D. 服务计算

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【单选题】

以下___不是目前Internet上常用的搜索引擎。

A. Tencent

B. Google

C. Yahoo

D. Baidu

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【单选题】

以下___是正确的IPv4地址。

A. 192.168.0.256

B. 16.67.30

C. 192.168.52.33

D. 190.33.4.1.5

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【单选题】

计算机网络最本质的功能是___。

A. 集中管理和控制

B. 分布式处理

C. 数据通信和资源共享

D. 提高计算机的利用率

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【单选题】

开放式系统互连参考模型OSI/RM中的最底层是___，负责接收和发送比特流。

A. 物理层

B. 网络层

C. 数据链路层

D. 应用层

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【单选题】

在网络的OSI/RM七层模型中, ___工作在数据链路层上。

A. 网关

B. 路由器

C. 交换机

D. 中继器

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【单选题】

下列关于计算机病毒的叙述中错误的是___。

A. 只读型光盘不会携带病毒，所以可以放心使用

B. 为了预防病毒带来的破坏，重要数据必须备份

C. 一台机器中木马后，计算机上的各种账号可能被窃取

D. 病毒的传染过程可以归结为：驻入内存→判断传染条件→传染

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【单选题】

黑客必须通过以下___才能实现远程控制计算机或窃取其中信息的目的。

A. 蠕虫病毒

B. 木马

C. 邮件病毒

D. 宏病毒

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【单选题】

下面哪个症状不是感染计算机病毒时常见到的现象___

A. 屏幕上出现了跳动的小球

B. 打印时显示No paper

C. 系统出现异常死锁现象

D. 系统.EXE文件字节数增加

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【单选题】

以下关于防火墙的特点，错误的有___

A. 防火墙可以对网络数据包进行过滤

B. 防火墙可以有效记录网络上的活动

C. 防火墙可以检查进出内部网络的通信量

D. 防火墙可以阻止来自内部网络的攻击

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【单选题】

在数据加密技术中，待加密的报文被称为___。

A. 明文

B. 正文

C. 短文

D. 密文

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【单选题】

网络中采用什么技术来证明发件人的身份___。

A. 单钥密码体制

B. 照片确认

C. 公钥密码体制

D. 数字签名

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【单选题】

普通台式计算机加装___设备后，可以使用无线网络。

A. 路由器

B. WI-FI

C. 无线网卡

D. 固态硬盘

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【单选题】

在计算机中，存储10个16*16点阵汉字需要___空间。

A. 256B

B. 320b

C. 256b

D. 320B

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