【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时，客服应该如何解释：___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店，确保是真品
C. 我们是保证正品的，接受专柜验货，假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦！
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答案
BC
解析
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【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势？___
A. 牢牢控制物流活动各个环节；
B. 专业化程度高，服务质量高；
C. 成本降低，可以充分利用资源；
D. 直接接触客户，把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些？___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司；
B. 选择网店覆盖较广的快递公司；
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系，根据不同情况选择不同快递公司；
D. 选择下单方便，反应较快的快递公司。
【多选题】
在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题，我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
D. 我很抱歉，我们会尽能力帮您解决的.
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【单选题】
河南省农村信用社审计人员从业资格证考试的主要内容是什么？___
A. 国家经济、金融方针政策和法律法规，省联社印发的各项规章制度，农村信用社业务和审计实务及公文写作等
B. 国家经济、金融方针政策和法律法规，农村信用社业务和审计实务及公文写作等
C. 省联社印发的各项规章制度及公文写作等
D. 金融方针政策和法律法规，省联社印发的各项规章制度，农村信用社业务等
【单选题】
审计人员有哪些情形之一的，吊销其河南省农村信用社审计人员从业资格证？___
A. 审计检查中发现性质严重的违规问题，未按规定及时报告，造成严重后果的
B. 不具有金融、经济、财会、审计、计算机专业专科及以上学历
C. 年龄在45周岁以上， 不能适应审计岗位工作
D. 从事金融企业会计、信贷等业务工作经历少于3年
【单选题】
河南省农村信用社委托中介机构审计管理办法中的社会中介机构是指什么？___
A. 是指经国家有关部门批准成立的具有独立法人资格事务所
B. 是指经国家有关部门批准成立的具有独立法人资格、能够独立承办相关中介业务的会计师事务所等。
C. 是指经具有独立法人资格的会计师事务所等
D. 是指经是指根据需要，具有较高的政治思想和理论政策水平，坚持原则、廉洁奉公，忠于职守
【单选题】
河南省农村信用社委托中介机构审计管理办法中的委托社会中介机构审计（简称委托审计）是指什么？___
A. 是指委托审计的结果必须保证客观公正、实事求是、真实有效，有实际参考价值和社会责任价值
B. 是对本机构年度资产负债表、损益表等主要财务报表的质量、真实性、完整性进行审核评价
C. 是指根据需要，被审计单位委托社会中介机构从事年度财务会计报表审计、清产核资审计、内控制度审计、信贷财务状况评价等
D. 是对农信社的资产、负债、损益科目进行审核并做出详细说明，还应重点对贷款质量及其他风险资产质量、呆账准备金的提取等进行审查并做出评价
【单选题】
省联社招、邀标活动应当遵循的原则是什么___
A. 招、邀标活动应当遵循公开、诚实信用的原则
B. 招、邀标活动应当遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则
C. 招、邀标活动应当遵循公开原则
D. 应从省联社中介机构资格库中选择
【单选题】
委托社会中介机构审计应遵循独立性原则是___
A. 社会中介机构与被委托单位不得有共同利益关系，双方单位人员不得相互兼职
B. 社会中介机构与被委托单位可以有共同利益关系，双方单位人员不得相互兼职
C. 社会中介机构与被委托单位不得有共同利益关系，双方单位人员可以相互兼职
D. 社会中介机构与被委托单位有共同利益关系
【单选题】
委托社会中介机构审计应遵循成本适度原则是___
A. 对具有同实力、同资质、同信誉提供相同服务的中介机构，费用最高者择优选择
B. 对具有不同实力、同资质、同信誉提供相同服务的中介机构，费用最低者择优选择
C. 对具有同实力、无资质、同信誉提供相同服务的中介机构，无费用者择优选择
D. 对具有同实力、同资质、同信誉提供相同服务的中介机构，费用最低者择优选择
【单选题】
委托社会中介机构审计应遵循真实性原则是___
A. 委托审计的结果必须保证客观公正、实事求是、真实有效，有实际参考价值和社会责任价值
B. 委托审计的结果必须保证客观公正、实事求是、真实有效
C. 委托审计的结果必须有实际参考价值和社会责任价值
D. 委托审计的结果必须保证客观公正 有实际参考价值和社会责任价值
【单选题】
审计项目质量控制的对象是___
A. 指内部审计机构实施审计项目时，对编制审计方案、收集审计证据、编写审计工作底稿、出具审计报告、归集审计档案等实行全过程质量控制
B. 指内部审计机构实施审计项目时，对编制审计方案、收集审计证据、归集审计档案等实行全过程质量控制。
C. 指内部审计机构实施审计项目时，对编制审计方案、、归集审计档案等实行全过程质量控制。
D. 指内部审计机构实施审计项目时，编制审计方案、收集审计证据、编写审计工作底稿、出具审计报告
【单选题】
审计方案的主要内容包括___
A. 审计对象、审计范围和时间、 审计程序和方法、审计要求、审计依据等
B. 审计目的、审计对象、审计范围和时间、审计内容和重点、审计程序和方法、审计要求、审计依据等。
C. 取得审计证据和编制的工作底稿
D. 审计目的、审计对象、审计程序和方法、审计要求
【单选题】
农信社应与委托的会计师事务所签订 ，进一步明确审计的范围、时间、质量、收费、双方的责任、义务以及违约责任等___
A. 《审计业务约定书》
B. 《审计协议书》
C. 不用签订
D. 《收费标准》
【单选题】
审计项目组组长的主要工作职责包括___
A. 拟定、下发审计整改通知书
B. 负责审核事实确认书、审计报告、审计整改通知书
C. 整理整改档案立卷归档
D. 审计组召开专题会议讨论、审议审计报告
【单选题】
审计项目组主审人员的主要职责包括___
A. 向派出审计机构上报审计报告
B. 负责组织人员汇总事实确认书，整理整改档案立卷归档
C. 建立整改台账
D. 负责组织人员汇总事实确认书、草拟审计报告、草拟审计整改通知书
【单选题】
审计项目组审计人员的主要职责包括___
A. 及时汇报审计过程中发现的问题
B. 负责建立审计查出问题台账
C. 负责协同组长对审计人员工作进行分工
D. 督促被审计单位上报审计整改报告
【单选题】
审计证据的形式包括___
A. 书面证据、实物证据、数字性证据、分析性证据
B. 书面证据、实物证据、鉴定结论和调查笔录以及其他证据。
C. 书面证据、实物证据、视听或者电子数据资料、函证、数字性证据、分析性证据、鉴定结论和调查笔录以及其他证据
D. 实物证据、视听或者电子数据资料、文字记录、摘录
【单选题】
审计人员对不能或者不易取得原始资料、有关文件和实物的，可以采取___
A. 有针对性地收集与审计事项相关的审计证据
B. 收集部分审计证据
C. 文字记录、摘录、拍照、转储、下载等方式取得审计证据
D. 不用收集审计证据
【单选题】
审计项目组组长组织人员对审计工作底稿进行复核，主要复核事项包括___
A. 违规事实描述是否清楚，审计结论是否恰当及其他有关重要事项
B. 提供的资料是否齐全
C. 违规事实描述是否清楚，违规问题的定性是否准确，审计证据是否充分，适用法律、法规、规章制度是否合适，审计结论是否恰当及其他有关重要事项
D. 工作底稿中记载是否符合要求
【单选题】
对分工范围内的审计事项应查出问题而未查出的，审计过程中发现问题隐瞒不报或未如实反映，以及审计查出问题严重失实的承担直接责任___
A. 组长
B. 主审
C. 被审计单位主管
D. 审计人员
【单选题】
审计建议要具有 ，对具体的违规问题要提出明确的整改要求，对制度流程的缺陷要建议被审计单位修订完善相关的管理操作办法___
A. 针对性、实用性和可操作性
B. 安全性、流动性和效益性
C. 针对性、流动性和效益性
D. 安全性、实用性和可操作性
【单选题】
现场审计档案，按照 顺序装订___
A. 证明类、备查类、结论类、立项类
B. 结论类、立项类、证明类、备查类
C. 备查类、立项类、证明类、结论类
D. 备查类、立项类、结论类、立项类
【单选题】
根据员工管理权限，农信社管理人员履职审计按照 的 原则进行___
A. “同级审计，分级管理”
B. “同级审计”
C. “分级管理，下审一级”
D. “ 分级管理，上审一级”
