【单选题】
电工除经过专业技术、操作技能和有关规章制度培训外,还必须经【】培训。___
A. 安全技术
B. 电力生产知识
C. 财务管理
D. 企业管理知识
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答案
A
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相关试题
【单选题】
一般情况下拉线与电杆的夹角不应小于【】度。___
A. 15
B. 45
C. 60
D. 30
【单选题】
对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价【】。___
A. 标准
B. 分类
C. 电费
D. 指标
【单选题】
用户单相用电设备总容量不足【】千瓦的可采用低压220伏供电。但有单台容量超过1千瓦的单相电焊机、换流设备时,用户必须采取有效的技术措施以消除对电能质量的影响,否则应改其他方式供电。___
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
【单选题】
10kV及以下电力线路的导线弧垂的误差不应超过设计弧垂的【】。___
A. ±7%
B. ±5%
C. ±2.5%
D. ±1%
【单选题】
变压器油主要起【】作用。___
A. 冷却和绝缘
B. 消弧
C. 润滑
D. 支撑
【单选题】
电力系统中以“kWh”作为【】的计量单位。___
A. KONG
B. 电能
C. 电功率
D. 电位
【单选题】
10kV杆上避雷器与被保护设备间的电气距离一般不宜大于【】。___
A. 1.5m
B. KONG
C. 5m
D. 10m
【单选题】
对未装计费【】的临时用电者,应按用电设备容量、使用时间、用电类别计收电费。___
A. 电流表
B. 电压表
C. 功率表
D. 电能表
【单选题】
测量变压器铁心对地的绝缘电阻,应先拆开【】。___
A. 绕组间的引线
B. 铁心接地片
C. 外壳接地线
D. 穿芯螺栓
【单选题】
计算负荷是按【】条件选择电气设备的一个假定的持续负荷,计算负荷产生的热效应和实际变动负荷产生的最大热效应相等。___
A. 环境
B. 发热
C. 负荷
D. 容量
【单选题】
当参考点改变时,电路中的电位差是【】。___
A. 变大的
B. 变小的
C. 不变化的
D. KONG
【单选题】
普阀型避雷器的额定电压是指【】。___
A. 所装位置的额定线电压
B. 所装位置的额定相电压
C. 灭弧电压
D. 所装位置的系统电压
【单选题】
剩余电流末线保护安装于用户受电端,其保护的范围是防止用户内部绝缘破坏、发生人身间接接触触电等剩余电流所造成的事故,对直接接触触电【】。___
A. 仅作为基本保护措施的附加保护
B. 起主要保护
C. 不起保护作用
D. 随机保护保用
【单选题】
反映电气设备【】的电路图为接线图。___
A. 相互连接关系
B. KONG
C. 线路连接关系
D. 线路走向关系
【单选题】
变压器温度升高,绝缘电阻值【】。___
A. 升高
B. 降低
C. 不变
D. 成比例增大
【单选题】
抄表机器是一种用来抄录【】示数的微型计算机。___
A. 电流表
B. 电压表
C. 电能表
D. 功率因数表
【单选题】
因抢险救灾需要紧急用电而架设临时电源所需的工程费用和应付的电费,由【】负责从救灾经费中拨付。___
A. 所在地人民政府
B. 省级电网企业
C. 电力主管部门
D. 地方人民政府有关部门
【单选题】
供电企业应当按照国家核准的电价和电能计量装置的记录,向用户【】。___
A. 计收电费
B. 计算电量
C. 计核电价
D. 计约抄表
【单选题】
FW7--10/400代表的是【】开关。___
A. 柱上多油式
B. 柱上真空式
C. 柱上六氟化硫式
D. 柱上负荷闸刀
【单选题】
远程自动抄表系统能迅速读到某一时刻各电能表的计量数据,并可定时读到保存在各电能表中的各时段计量数据,体现了系统的【】。___
A. 实时性
B. 精度准确性
C. 可靠性
D. 开放性
【单选题】
10kV系统中,额定电压为10kV的电容器采用【】接线。___
A. 星形
B. 并联
C. 三角形
D. 串联
【单选题】
单相有功电能表的接线,如将火线与零线接反,电能表【】。___
A. 依然正转
B. 将反转
C. 将停转
D. 将慢转
【单选题】
杆塔基础的坑深,应以设计图纸的施工基面为【】。___
A. 基准
B. 条件
C. 前提
D. 样本
【单选题】
以下内容列入功率因数调整电费计算的是【】。___
A. 基本电费
B. 农网还贷基金
C. 可再生能源电价附加
D. 城市附加
【单选题】
临时用电器的剩余电流保护动作电流值不大于【】mA。___
A. 30
B. 35
C. 50
D. 75
【单选题】
户外落地变压器外廓与建筑物外墙距离小于【】m时,应考虑对建筑物的防火要求。___
A. 4
B. 5
C. 1
D. 2
【单选题】
10kV跌落式熔断器一般安装在柱上配电变压器【】侧。___
A. 高压侧
B. 两侧
C. 低压侧
D. 线路
【单选题】
单相三孔插座安装时,必须把接地孔眼(大孔)装在【】。___
A. 上方
B. 下方
C. 左方
D. 右方
【单选题】
国家实行分类电价和分时电价,分类标准和分时办法由【】确定。___
A. 县人民政府
B. 市人民政府
C. 省人民政府
D. 国务院
【单选题】
避雷器主要用来保护架空线路中的【】和变、配电室运行段的首端以及雷雨季节经常断开而电源侧又带电压的隔离开关或油断路器等。___
A. 过负荷
B. 绝缘薄弱环节
C. 过负荷和短路
D. 低电压
【单选题】
因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的责任者,【】供电设施的修复费用或进行赔偿。___
A. 必须承担
B. 必须办理
C. 不承担
D. 可以交纳
【单选题】
大功率三相电机启动将不会导致【】。___
A. 电压问题
B. 电压正弦波畸变
C. 高次谐波
D. 电网三相电压不平衡
【单选题】
接户线受电端的对地面垂直距离:1~10kV不应小于4m,1kV不应小于【】。___
A. 3.5m
B. 2.5m
C. 1.5m
D. 0.5m
【单选题】
直埋电缆必须在上面覆盖一层不小于100mm厚的软土或沙层,覆盖层上面用混凝土板或砖块覆盖,宽度超过电缆两侧各【】mm,防止电缆受机械损伤。___
A. 10
B. 50
C. 80
D. 100
【单选题】
高压电容器通常采用【】保护。___
A. 延时
B. 熔断器
C. 热继电器
D. 剩余电流保护
【单选题】
当终端时钟误差超过允许值后,主站启动【】,终端生成对时事件,可由主站召测或终端主动上报对时是否成功。___
A. 主站对时
B. 电能表对时
C. 采集终端对时
D. 卫星对时
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定:对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程,【】天内答复。___
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
【单选题】
10kV跌落式熔断器安装在户外,要求相间距离大于【】。___
A. 0.2m
B. 0.35m
C. 0.4m
D. 0.5m
【单选题】
重量大于300kg及以上的底盘、拉线盘一般采用【】法吊装。___
A. 吊车
B. 人力推下
C. 人字扒杆
D. 简易方法
【单选题】
《功率因数调整电费办法》可促使用户改善【】、提高供电能力、节约电能的作用。___
A. 合理用电
B. 生产成本
C. 电压质量
D. 经济效益
推荐试题
【多选题】
受理用电业务,应主动向客户说明该项业务需客户提供的资料,以及___。
A. 施工单位
B. 办理的基本流程
C. 收费项目和标准
D. 业务咨询和投诉电话号码
【判断题】
60W的节能灯与60W的白炽灯单位时间耗电量一样。
A. 对
B. 错
【判断题】
受理客户咨询时,应耐心、细致,尽量使用电力专业术语,以使自己的表述更准确,以免客户理解错误。
A. 对
B. 错
【判断题】
处理客户投诉应以事实和法律为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户缴费日期、地点和方式发生变更时,应在变更前10个工作日告知客户。
A. 对
B. 错
【判断题】
因供电企业相线与零线接错导致某居民家用电器损坏,接到该户投诉后,供电企业应在七天内派员赴现场进行调查、核实。
A. 对
B. 错
【判断题】
电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定,对电力设施保护区设立标志。
A. 对
B. 错
【判断题】
受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在3个工作日内回复。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应委婉告知,另约服务时间。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的核心价值观是以人为本、忠诚企业、奉献社会。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见,均应以书面形式一次性完整告知,由双方签字确认并存档。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户需要的电压等级在35千伏及以上时,其受电装置应作为终端变电站设计,方案需经省电网经营企业审批。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:D级营业厅具备“客户自助”服务方式时,可视当地条件和客户需求,提供24小时服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
《电力供应与使用条例》规定:用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。
A. 对
B. 错
【判断题】
某居民客户受电端的供电电压为197V,其电压质量合格。
A. 对
B. 错
【判断题】
依据《国家电网公司供电客户服务质量标准》,营业厅在法定节假日不营业,但应至少提前 3 个工作日在营业厅公示法定节假日休息信息。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
A. 对
B. 错
【判断题】
95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务,均实行流程闭环管理。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户建设临时性受电设施,需要供电企业施工的,其施工费用应由供电企业负担。
A. 对
B. 错
【判断题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:受理客户举报、建议、意见业务后,应在15个工作日内答复客户。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:供电企业接到用户事故报告后,应派人赴现场调查,在7天内协助用户提出事故调查报告。
A. 对
B. 错
【判断题】
10千伏及以下公用高压线路供电的,以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点,第一断路器或第一支持物属用户所有。
A. 对
B. 错
【判断题】
国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》规定:用户迁址,原址按终止用电办理,供电企业予以销户,新址用电优先受理。
A. 对
B. 错
【判断题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。
A. 对
B. 错
【判断题】
任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业,必须按照国家有关规定,确保电力设施的安全。
A. 对
B. 错
【判断题】
国网电网公司员工服务“十个不准”规定,不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
A. 对
B. 错
【判断题】
窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电服务规范》中营业厅规范规定,当有特殊情况必须暂时停办业务时,应列示“暂停服务”标牌。
A. 对
B. 错
【填空题】
1.国家电网公司承诺:对欠电费客户依法采取停电措施,提前___送达停电通知书,费用结清后___内恢复供电。
【填空题】
2. 在供电企业低压供电的线路上,发生零线断线,引起居民家用电器损坏且不可修复,其购买时间在___月及以内的,按___发票价,供电企业全额予以赔偿。
【填空题】
3.国家电网公司承诺:供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。
【填空题】
4.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有___、95598供电服务热线、网上营业厅、___、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
【填空题】
5.供电服务包括___提供和___服务。
【填空题】
6.国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的___和标准向客户收费,不准对外泄露客户个人信息及___。
【填空题】
7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。
【填空题】
8.国家电网公司承诺:受理客户投诉后,___工作日内联系客户,___工作日内答复处理意见。
【填空题】
8.国家电网公司的服务理念是___、___。