客户所购买的高压电气设备应取得国家认定机构出具的型式试验报告，低压电气设备应获得国家强制性产品认证证书(即3C证书)，提_答案

【判断题】

客户所购买的高压电气设备应取得国家认定机构出具的型式试验报告，低压电气设备应获得国家强制性产品认证证书(即3C证书)，提倡使用节能电气产品，酌情可以使用国家明令淘汰的电气产品

A. 对

B. 错

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B. 错

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【x】87、用电人有窃电行为的情况下，供电人可以对其销户

A. 对

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电能表校验可分为现场校验和非现场校验

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“一户多人口”电价政策中，一个房产证下对应多个户口簿，且户口薄的地址均与房产证明地址一致的，按该房产证明下的户籍人口总数进行核定

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B. 错

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【x】92、“一户多人口”电价政策中，军队士官等户口无法迁入的，根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理

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B. 错

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【x】93、“一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价

A. 对

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【判断题】

已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续

A. 对

B. 错

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A. 对

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符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电1应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还

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A. 对

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【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议

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A. 对

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【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化

A. 对

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A. 对

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【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务

A. 对

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【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据

A. 对

B. 错

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【多选题】

我国推行管理会计必须首先优化应用环境,具体应着重完善的有___

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C. 企业监督奖惩制度

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各单位应用管理会计,必须做好的工作有___

A. 合理设置管理会计机构

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【多选题】

下列属于战略特点的有___

A. 全局性

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【多选题】

下列属于制定战略的方法的有___

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【多选题】

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【多选题】

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【多选题】

3.我国《管理会计应用指引》规定的预算管理原则有___

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【多选题】

滚动预算按照滚动的时间单位不同划分为___

A. 中期滚动预算

B. 年度预算

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【多选题】

下列属于预算管理原则中的平衡管理原则的有___

A. 长期目标与短期目标的平衡

B. 整体利益与局部利益的平衡

C. 收入与支出的平衡

D. 结果与动因的平衡

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【多选题】

在编制现金预算的过程中,可作为其编制依据的有___

A. 经营预算

B. 预计利润表

C. 专门决策预算

D. 预计资产负债表

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【多选题】

企业预算管理工具方法的应用程序有___

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C. 预算调整

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【多选题】

下列属于预算管理应用环境影响因素的有___

A. 组织架构

B. 内部管理制度

C. 信息系统

D. 战略目标

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【多选题】

企业在预算执行过程中,需要对预算进行调整的情形有___

A. 经营条件发生重大变化

B. 单位领导离职

C. 发生重大自然灾害

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【多选题】

D.企业信息化水平4.滚动预算按照滚动的时间单位不同划分为___

A. 中期滚动预算

B. 年度预算

C. 长期滚动预算

D. 短期滚动预算

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【多选题】

下列属于预算管理原则中的平衡管理原则的有___

A. 长期目标与短期目标的平衡

B. 整体利益与局部利益的平衡

C. 收入与支出的平衡

D. 结果与动因的平衡

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【多选题】

在编制现金预算的过程中,可作为其编制依据的有___

A. 经营预算

B. 预计利润表

C. 专门决策预算

D. 预计资产负债表

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【多选题】

企业预算管理工具方法的应用程序有___

A. 预算编制

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【多选题】

下列属于预算管理应用环境影响因素的有___

A. 组织架构

B. 内部管理制度

C. 信息系统

D. 战略目标

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【多选题】

企业在预算执行过程中,需要对预算进行调整的情形有___

A. 经营条件发生重大变化

B. 单位领导离职

C. 发生重大自然灾害

D. 国家法规政策发生重大变化

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【多选题】

下列各项中属于影响滚动预算编制周期和滚动频率的有___

A. 行业特点

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C. 战略目标

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【多选题】

目标成本的制定是目标成本控制的首要环节,目标成本制定得合理与否,直接关系到目标成本控制的成效。目标成本制定的步骤包括___

A. 预测销售量和价格

B. 计算目标利润

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D. 分解目标成本

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【多选题】

2目前企业可供选择的成本管理工具方法有___

A. 历史成本法

B. 标准成本法

C. 作业成本法

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【多选题】

下列项目中属于变动成本的是___

A. 直接材料费

B. 直线法计提的折旧费

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【多选题】

下列项目中属于固定成本的是___

A. 直接材料费

B. 租赁费

C. 直接人工费

D. 行政人员工资

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【多选题】

下列关于作业成本法的说法正确的是___

A. 作业成本法认为产品成本实际上就是企业全部作业消耗资源之总和

B. 作业成本法之成本计算可以概括为“资源一产品”

C. 作业成本法的基本思想是“产品消耗作业,作业消耗资源”

D. 作业成本法强调使用直接追溯和动因追溯方式来分配成本

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【多选题】

关于作业成本管理的下列说法中正确的有___

A. 可以消除浪费

B. 可以实现持续改善

C. 可以提高客户价值

D. 关注之重点是如何降低产品成本

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【多选题】

___

A. 直接人工

B. 变动销售费用

C. 变动制造费用

D. 直接材料

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【多选题】

完全成本法与变动成本法的区别在于___

A. 应用的前提条件不同

B. 产品成本构成内容不同

C. 对固定制造费用的认识与处理方法不同

D. 损益计算程序不同

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【多选题】

下列项目中,不会导致完全成本法和变动成本法确定的分期损益不同的是___

A. 直接材料

B. 管理费用

C. 财务费用

D. 固定性制造费用

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【多选题】

下列两个指标之和为1的有___

A. 安全边际率与边际贡献率

B. 安全边际率与包本作业率

C. 保本作业率与变动成本率

D. 变动成本率与边际贡献率

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【多选题】

本量利分析的基本内容有___

A. 保本点分析

B. 安全性分析

C. 成本分析

D. 保利点分析

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【多选题】

短期经营决策的基本方法有___

A. 差量分析法

B. 安全边际分析法

C. 成本平衡点分析法

D. 边际贡献分析法

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【多选题】

下列各项中,属于生产经营决策的有___

A. 亏损产品的决策

B. 深加工的决策

C. 生产工艺技术方案的决策

D. 新建厂房的决策

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【多选题】

下列各项中,能够同时影响保本点、保利点及保净利点的因素有___

A. 单位边际贡献

B. 边际贡献率

C. 固定成本总额

D. 目标利润

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【多选题】

安全边际率=___

A. 安全边际量÷实际销售量

B. 保本销售量÷实际销售量

C. 安全边际额÷实际销售额

D. 保本销售额÷实际销售额

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【多选题】

下列各项能引起安全边际提高的有___

A. 固定成本下降

B. 单价上升

C. 单位变动成本下降

D. 销售量增加

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