【单选题】
在飞行中发生肠道疾病时,如果有几个空座位,患病旅客应被转移至____的座位,这样的座位安排不会增加污染的风险。
A. 头等舱
B. 商务舱
C. 厕所附近
D. 靠近机头
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答案
C
解析
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相关试题
【单选题】
任何在飞机上使用的消毒剂必须经过____的批准。
A. 海关
B. 飞机运营商
C. 国际民用航空组织
D. 公共卫生部门
【单选题】
船舶航行中预防水源性疾病的首要策略是____。
A. 水质符合相关卫生标准要求
B. 水质运输和配送系统不受污染
C. 水质储存不受污染
D. 水质加工、使用卫生规范
【单选题】
对通航船舶媒介控制措施应扩展到距离候船厅和航行区域至少____的区域。
A. 50米
B. 100米
C. 200米
D. 400米
【单选题】
在飞行中,旅客发生呼吸系统疾病时,应当给患病旅客提供合适的口罩,如果该旅客不耐受口罩,可以_____。
A. 将其单独隔离在厕所
B. 将其单独隔离在商务舱
C. 清空以其相邻的座位
D. 为与其相邻的旅客提供口罩
【单选题】
在WHO《船舶公共卫生事件管理手册》中,聚集性腹泻是指同时发生_____腹泻病例(24小时内3次及以上稀便或水样便)。
A. 两例及以上
B. 3例及以上
C. 4例及以上
D. 5例及以上
【单选题】
根据该旅客的症状,应首先考虑其感染了____。
A. 呼吸道传染病
B. 消化道传染病
C. 蚊媒传染病
D. 接触传播传染病
【单选题】
该旅客所感染的疾病最有可能是____。
A. 霍乱
B. 流行性脑脊髓膜炎
C. 寨卡病毒病
D. 马尔堡出血热
【单选题】
对该旅客应采集的样本不包括____。
A. 血液
B. 尿液
C. 唾液
D. 肛拭子
【单选题】
与该旅客有过较长时间近距离接触的人员,其感染该传染病的最长潜伏期不超过____。
A. 1周
B. 2周
C. 3周
D. 4周
【单选题】
现场处置后,应采取后续处置措施不包括:____。
A. 消毒
B. 灭蚊
C. 除鼠
D. 蚊媒鉴定
【单选题】
登轮后,卫生处理人员应该优先_______。
A. 对甲板进行灭蚊处理
B. 对所有生活区的房间进行除鼠处理
C. 对尸体进行卫生学处理
D. 对船舶装载的原木进行灭菌处理
【单选题】
卫生处理人员对船舶生活区进行除虫时,以下操作正确的为:____。
A. 使用硫酰氟对生活区室内进行熏蒸除虫
B. 在船舱房间角落、缝隙放置敌鼠钠盐饵剂进行除虫
C. 使用碘伏溶液对生活区室内进行喷雾除虫
D. 使用溴氰菊酯对生活区室内进行喷洒除虫
【单选题】
卫生处理人员决定对船舶进行滞留喷洒灭蚊,卫生处理人员______,喷洒重叠______。
A. 无需穿戴防护用具;需小于5cm
B. 完整穿戴防护用具;需小于5cm
C. 无需穿戴防护用具;需大于10cm
D. 完整穿戴防护用具;需大于10cm
【单选题】
现场关员应重点采集该名旅客的_______样本。
A. 粪便
B. 咽拭子
C. 血液
D. 肛拭子
【单选题】
对所采该旅客生物样品应在_____进行检测。
A. 生物安全一级实验室(BSL-1)
B. 生物安全二级实验室(BSL-2)
C. 生物安全三级实验室(BSL-3)
D. 一般实验室
【单选题】
旅客在前往黄热病流行地区前,需要在出境前______。
A. 接受黄热病疫苗接种
B. 预防性服用青蒿素
C. 预防性口服霍乱疫苗
D. 预防性服用广谱抗生素
【单选题】
根据《口岸应对突发公共卫生事件处置预案》,本次突发公共卫生事件属________级,须用________颜色进行预警。
A. Ⅰ级;红色
B. Ⅱ级;橙色
C. Ⅲ级;黄色
D. Ⅳ级;蓝色
【单选题】
A海关核实情况后需________内报告直属海关和口岸所在地政府。
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 6小时
【单选题】
在初步确定本次突发事件由消化道类传染病引起后,为快速查明病原体,_____可不列入检疫人员重点采样范畴。
A. 高风险食物
B. 厨房砧板刀具和餐具
C. 病人的呕吐物、排泄物
D. 邮轮泳池内的水
【单选题】
对邮轮相关区域实施终末消毒时,________可排除在重点范畴之外。
A. 病人/疑似病人占用的部位、接触的物品
B. 病人/疑似病人使用的卫生间
C. 固、液体废弃物
D. 邮轮上蚊媒生物
【单选题】
A海关就该起事件向上级初次报告的重点内容不包括:____。
A. 初步判定的事件类别和性质
B. 发生地点、发生时间、涉及的地域范围
C. 发病人数、死亡人数、主要的临床症状、可能原因
D. 航班机组人员和旅客的通讯方式
【单选题】
如果该病例下一步被确诊为埃博拉出血热感染病例,那么该航班上________可排除密切接触者范畴。
A. 以病例座位为中心,其周边8个方位的旅客
B. 该旅客的同伴
C. 接触过该旅客体液、分泌物的人员
D. 飞行员
【单选题】
经风险评估,海关认为口岸可能存在后续输入风险,可能危及国家公共卫生安全。根据《口岸应对突发公共卫生事件处置预案》,海关应启动_____级突发公共卫生事件应急预案,须用________颜色进行预警。
A. Ⅰ级;红色
B. Ⅱ级;橙色
C. Ⅲ级;黄色
D. Ⅳ级;蓝色
【单选题】
对该航空器的卫生处理工作,重点任务是________。
A. 消毒
B. 除鼠
C. 灭蚊
D. 除污
【多选题】
甲类传染病包括:_____。
A. 鼠疫
B. 霍乱
C. 艾滋病
D. 疟疾
【多选题】
“传染病监测”指对特定环境、人群进行_______以及其他有关影响因素的调查研究,预测有关传染病的发生、发展和流行。
A. 临床症状
B. 流行病学
C. 血清学
D. 病原学
【多选题】
船舶的入境检疫,必须在______实施。
A. 泊位码头
B. 检疫锚地
C. 海关指定的地点
D. 港务监督机关指定的地点
【多选题】
《食品安全法》中的“食品”是指:_____。
A. 供人食用或者饮用的成品
B. 供人食用或者饮用的原料
C. 以治疗为目的的物品
D. 按照传统既是食品又是中药材的物品
【多选题】
______不得在国境口岸和交通工具从事食品和饮用水供应工作。
A. 患有肠道传染病的患者或带菌者
B. 活动性结核病
C. 乙型肝炎患者
D. 化脓性渗出性皮肤病患者
【多选题】
根据《国境卫生检疫法实施细则》规定,入境、出境的_____,须经卫生检疫机关签发特殊物品审批单。
A. 微生物
B. 人体组织
C. 生物制品
D. 血液及其制品
【多选题】
检疫传染病包括:_____。
A. 鼠疫
B. 霍乱
C. 黄热病
D. 埃博拉出血热
【多选题】
____经海关许可,方准入境或者出境。
A. 入境、出境的人员
B. 交通工具
C. 运输设备
D. 可能传播检疫传染病的行李、货物、邮包
【多选题】
______属于“卫生处理”措施。
A. 隔离、留验和就地诊验等医学措施
B. 消毒
C. 除鼠
D. 除虫
【多选题】
船舶有染疫或染疫嫌疑信号包括____。
A. “QQ”字旗
B. “Q”字旗
C. 三盏红灯
D. 红、红、白、红四盏灯
【多选题】
____属于非典型肺炎疑似病例典型症状。
A. 体温高于38℃
B. 伴有头痛、关节酸痛、肌肉酸痛、乏力、腹泻
C. 有咳嗽,多为干咳、少痰,偶有血丝痰
D. 肺部体征明显
【多选题】
霍乱的传播方式有____。
A. 经食物传播
B. 血液传播
C. 生活接触传播
D. 经水传播
【多选题】
流行性感冒的流行特征包括:_____。
A. 突然发生,蔓延迅速
B. 流行情况与人群密集程度有关
C. 交通线传播,大城市向中小城市及农村扩散
D. 散发多见,大流行少见
【多选题】
经空气传播疾病的流行特征是____。
A. 疾病的发生与季节有关,多见于冬春季
B. 传播广泛,发病率高
C. 在未经免疫的人群中,发病率呈周期性变化
D. 儿童多发
【多选题】
____属于炭疽传播途径。
A. 经皮肤粘膜
B. 经蚤叮咬
C. 经呼吸道
D. 经消化道
【多选题】
由伊蚊传播的疾病有____。
A. 黄热病
B. 登革热
C. 疟疾
D. 裂谷热
推荐试题
【多选题】
千牛工作台的下载方式有:___
A. 通过淘宝网首页的工具入口下载
B. 利用搜索引擎搜索下载
C. 使用安全软件或软件商店下载
D. 通过百度搜索下载
【多选题】
千牛的插件工具根据展示位置不同,分为___
A. 工具栏插件
B. 桌面插件
C. 窗口插件
D. 旺旺插件
【多选题】
宝贝管理模块具有以下哪些功能。___
A. 发布宝贝
B. 橱窗推荐
C. 子账号管理
D. 售后管理
【多选题】
按照电话礼仪的要求, 员工在与客户通电话时, 下列___是应当避免的。
A. 哗哗的翻纸
B. 吃东西
C. 回答身边同事的问题
D. 做电话记录
【多选题】
接听电话的正确的做法有___。
A. 认真做好记录, 确认对方单位与姓名
B. 电话中可以使用专业术语, 以显示服务的专业度
C. 通话结束后, 应说声“再见” , 并等对方挂后再挂
D. 接电话时, 不使用“喂—” 回答
【多选题】
拨打客户电话时, 可以用___作为通话结束语。
A. “感谢您的接听!”
B. “很高兴为您服务!”
C. “请您再说一遍, 好吗”
D. “感谢您的致电,再见!
【多选题】
下面哪种属于拆字法?___
A. 双木林
B. 又耳邓
C. 马到成功的马
D. 邓小平的邓
【多选题】
下面的姓氏,哪个的读音是正确的?___
A. 尉迟 Yù chí
B. 薄 Báo
C. 单 Shàn
D. 谢 Xiè
【多选题】
电子商务客服在了解客户需求时,主动询问的语句有___。
A. 你好吗?
B. "亲爱的顾客,您好!请问有什么可以帮到您?
C. "顾客您好!请问您需要我们的产品吗?我是客服琪琪,可以为您提供详细解答。"
D. "亲爱的顾客,您需要什么样的产品?客服琪琪随时为您服务:)"
【多选题】
如果客户在你们店购买了一部手机,如果你是客服你还会给他推荐哪些商品:___
A. 固定电话
B. 手机屏幕贴膜
C. 手机保护外壳
D. 手机备用电池
【多选题】
克服异议应遵循的原则有:___
A. 正确对待
B. 准确分析客户异议
C. 尊重客户异议,避免争论
D. 避开枝节
【多选题】
客户在网上购物担心商品是假冒产品时,客服应该如何解释:___
A. 如果怀疑就不要买
B. 我们是厂家授权店,确保是真品
C. 我们是保证正品的,接受专柜验货,假一赔十
D. 您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦!
【多选题】
网上购物的常用的支付方式有:___
A. 当面付款
B. 汇款
C. 货到付款
D. 网上支付
【多选题】
关联推荐可分为___
A. 推荐同类商品
B. 推荐配套商品
C. 推荐促销商品
D. 推荐同价商品
【多选题】
在订单处理阶段中,客服往往需要完成以下哪些后台处理?___
A. 添加备注
B. 推荐商品
C. 修改运费
D. 合并订单
【多选题】
千牛工作台中,“改价”按键可以协助客服完成哪些设置?___
A. 修改备注
B. 修改商品价格
C. 修改地址
D. 修改运费
【多选题】
电子商务的物流模式主要分为___
A. 自营物流
B. 绿色物流
C. 回收物流
D. 第三方物流
【多选题】
以下哪些是使用第三方物流的优势?___
A. 牢牢控制物流活动各个环节;
B. 专业化程度高,服务质量高;
C. 成本降低,可以充分利用资源;
D. 直接接触客户,把握顾客需求和市场动向。
【多选题】
网店选择快递公司的原则有哪些?___
A. 优先选择电子商务平台推荐的快递公司;
B. 选择网店覆盖较广的快递公司;
C. 与多家服务质量较好的快递公司保持联系,根据不同情况选择不同快递公司;
D. 选择下单方便,反应较快的快递公司。
【多选题】
网店客服为发货而进行的商品包装主要体现了哪些功能?___
A. 保护功能
B. 便利功能
C. 美观功能
D. 销售功能
【多选题】
商品外包装材料——袋子适合装运以下哪些商品?___
A. 书籍
B. 衣服
C. 花瓶
D. 粮食
【多选题】
在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话有___
A. 这个不属于我们的问题,我们不能负责
B. 亲的货被快递公司遗失了,请找快递公司索赔
C. 退得货你没填单号,导致退款速度慢,这不是我们的错
D. 我很抱歉,我们会尽能力帮您解决的.
【多选题】
买家付款后,卖家过了三天还未发货,买家可以怎么做___
A. 申请退款;
B. 联系卖家,询问什么时候发货;
C. 投诉卖家不发货;
D. 再等 10 天。
【多选题】
老客户对店铺的作用是___
A. 提升回头率
B. 提升 DSR 动态评分
C. 提升客单价
D. 提升店铺口碑
【判断题】
拓宽眼界、培养兴趣有助于客服拉近与顾客在网络上的距离。
A. 对
B. 错
【判断题】
网络客服要了解产品特性就要了解产品的 4P 营销策略。
A. 对
B. 错
【判断题】
自动回复。
A. 对
B. 错
【判断题】
地址。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护网络安全是一项长期的任务。
A. 对
B. 错
【判断题】
要必须认真确认买家的真实身份。
A. 对
B. 错
【判断题】
自己的意见。
A. 对
B. 错
【判断题】
电话通话完毕后, 应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。
A. 对
B. 错
【判断题】
拨打电话时, 应首先向客户通报自己的工号或姓名。
A. 对
B. 错
【判断题】
国内快递货品一般以第一个 1KG 为首重,每增加一个 0.5KG 皆为一个续重。
A. 对
B. 错
【判断题】
计费重量可能是实际重量,也可能是体积重量。
A. 对
B. 错
【判断题】
物流因素不受商家控制,所以商家无法避免商品的物流纠纷.
A. 对
B. 错
【判断题】
客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求,只能用婉转的方式说明拒绝理由
A. 对
B. 错
【判断题】
换货不退款四个方式。
A. 对
B. 错
【单选题】
液化石油气碱洗的目的主要是为了脱去___。
A. 异构烃
B. H2S
C. C5物以及组分
D. 烯烃
【单选题】
液化石油气的组成主要是___的烃类。
A. C5、C6
B. C4、C5
C. C3、C4
D. C2、C3